Статья: Анализ содержания труда и структуры затрат рабочего времени специалиста

Анализ содержания труда

Содержание труда зависит от того, какие функции возложены на работника. Вопросы о том, что следует делать на рабочем месте и какие качества сотрудника для этого важны, стоят перед разными категориями заинтересованных лиц:

• перед претендентами на вакантные рабочие места;
• перед планирующими развитие и карьерный рост работниками, стремящимися к повышению продуктивности и совершенствованию своей деятельности;
• перед руководителями, заботящимися о повышении удовлетворенности работников трудом и достижении высоких результатов коллективом.

Еще А. Файоль сформулировал принцип «нужный человек на нужном месте», но до сих пор не везде он реализуется. Часто руководителям кажется, что их подчиненные – ленивые халтурщики, а подчиненным – что у них эгоистичные, некомпетентные и бесчестные начальники. В то же время себя все воспринимают как благородных, честных, квалифицированных. Однако каждое рабочее место позволяет выделить набор объективно обусловленных требований, соответствие которым важно для достижения успеха.

В советский период управление строилось исходя из приоритета технологии перед человеком, представлениях о возможности унифицировать профессиональные качества. В соответствии с этим осуществляли:

• стандартизацию организационных структур;
• составление штатных расписаний;
• разделение труда.

При этом практически упускали изо внимания потенциал индивидуального подхода, не учитывали и не использовали индивидуальность работника как ключевой фактор повышения эффективности. Хотя за счет применения достижений научной организации труда и системы управления по Тейлору можно достичь определенных результатов, современная конкурентная среда требует от сотрудников:

• творческого подхода и полной отдачи;
• постоянного развития и гибкости;
• преданности и лояльности компании.

Деятельность и решения отдельного человека могут оказать как позитивное, так и губительное влияние на конечные результаты деятельности всего коллектива. Поэтому на качество персонала стали обращать пристальное внимание. В современных организациях исследуются глубокие составляющие личности, о которых раньше никто не задумывался. Руководители и службы управления персоналом прилагают значительные усилия и вкладывают средства в то, чтобы повысить качество рабочей силы.

Чтобы обозначить рамки индивидуализации труда «под человека», в составе выполняемых работ выделяют две части:

• альтернативную, связанную с организацией и разделением труда,
• безальтернативную, связанную с технологиями производства и применяемой техникой.

Как правило, чем больше в содержании труда творческих элементов, тем больше альтернативная часть. Однако бывают исключения: рабочие-новаторы могут вносить новшества даже в рутинные операции, а специалисты могут предпочитать исполнительскую работу в рамках инструкций и регламентов.

Трендами в современной организации труда являются:

• расширение альтернативной части при выстраивании работы в команде;
• делегирование полномочий;
• открытость информации;
• внедрение высокотехнологичных средств труда.

Современные предприятия отличаются самостоятельностью, что позволяет им широко маневрировать средствами и предметами труда, а также живым трудом – например, менять организационную структуру, штатное расписание, системы стимулирования и оценки труда. Внимание к анализу содержания труда усиливается, поскольку без него невозможно выполнять такие значимые действия, как:

• найм работников;
• оценка результатов и трудового поведения;
• определение необходимости в обучении;
• переход на эффективные системы оплаты труда.

На основе результатов анализа содержания труда вплоть до функций по каждому рабочему месту может быть осуществлено функциональное перераспределение работ, учитывающее особенности и пожелания работников.

Анализ структуры затрат рабочего времени специалиста

Данные, полученные в ходе исследования структуры затрат, позволяют проанализировать соответствие планируемых и фактических затрат рабочего времени, а также выявить потери рабочего времени с позиции достижения обозначенных для сотрудника целей. Можно определить, сколько времени тратит специалист или руководитель на каждую разновидность выполняемых работ, обусловленных решением повторяющихся задач или установившейся практикой, а сколько – на единоразовые, уникальные действия.

Анализ результатов использования рабочего времени предполагает, что будут получены ответы на следующие вопросы:

• сколько времени занимает выполнение тех или иных работ. Для этого суммируются затраты времени на рассматриваемые работы по дням за весь исследуемый период. Как правило, анализируют ключевые работы, влияющие на конечные или промежуточные результаты или находящиеся под особым контролем со стороны руководителя;
• где выполняются работы. Этот вопрос позволяет проанализировать, сколько времени тратится на работы в разрезе места пребывания специалиста (или руководителя);
• с кем связан по работе специалист. Ответ на этот вопрос характеризует взаимоотношения специалиста в рамках основной деятельности и вне ее, позволяет установить каналы коммуникации (телефон, электронная почта, мессенджеры, личные контакты, посредники);
• как формируется рабочий день специалиста: состоит ли он из заранее распланированных функциональных блоков или складывается из непродолжительных временных отрезков;
• с какими затратами ассоциирована выполняемая работа. Если есть такая возможность, анализу подвергается соответствие между временными и финансовыми затратами в ходе выполнения работ.

Анализ структуры затрат рабочего времени специалиста в первую очередь направлен на выявление резервов оптимизации бизнес-процессов.