• Способом спілкування, що слугує для передання інформації, є повідомлення.
• Способами впливу людей одне на одного у процесі спілкування є переконання, навіювання, психічне зараження та наслідування.
• Стратегія спілкування - це загальна схема дій (або загальний план досягнення мети). На відміну від способів і моделей спілкування вона описує не одну його сторону, а характеризує в єдності мотиваційну, змістовну і операційну.
• Тактика спілкування - це система дій, що використовуються для реалізації стратегії.
• Моральна культура спілкування передбачає вміння адекватно обирати й реалізувати ефективні стратегії та тактики спілкування відповідно до ситуації і психологічних особливостей співрозмовників.
• До ефективних стратегій спілкування належать
ті, в яких реалізуються передусім гуманістичні комунікативні установки.
Список рекомендованої та використаної літератури
1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры: Пер. с англ. - М., 1988.
2. Введение в практическую психологию / Под ред. Ю.М. Жукова, Л.А. Петровской, О.В. Соловьевой. - М., 1996.
3. Кан Калик В.А. Учителю о педагогическом общении. - М., 1987.
4. Кох Тимоти У. Управление банком: Пер. с англ. - Уфа, 1993.
5. Леви В.И. Охота за мыслью. - М., 1967.
6. Лекционная пропаганда: вопросы теории, организации, методики. - К, 1989.
7. Леонтьев А.А. Психология общения. - М., 1997.
8. Макаров С.Ф. Менеджер за работой. - М., 1989.
9. Мескон М. X., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента: Пер. с англ. - М., 1992.
10. Московичи С. Век толп. - М., 1996.
11. Основы педагогического мастерства / Под ред. И.А. Зязюна. - М., 1989.
12. ПарыгинБ.Д. Основы социально-психологической теории. - М., 1965.
13. Паскаль Б. Об искусстве убеждать // Химия и жизнь. - 1990. - №3.
14. Практическая психология для менеджеров. - М., 1996.
15. Психология: Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. - М., 1990.
16. Роджерс Фрэнсис Дж. IBM. Взгляд изнутри. Человек, фирма, маркетинг: Пер. с англ. - М., 1990.
17. Сатир В. Как строить себя и свою семью: Пер. с англ. - М., 1992.
18. Шостром Э. Анти-Карнеги, или Человек-манипулятор: Пер. с англ. - М., 1992.
19. Мень А. Разум и исступление // Сов. культура. - 1990. - 28 июня.