Высокая скорость обмена информацией позволяет крупным фирмам и корпорациям одновременно координировать действия большого количества удаленных на разное расстояние филиалов -- закупать компоненты и материалы в двух разных странах, собирать товар в третьей и продавать этот товар в четвертой стране, при этом все управление может осуществляться только из одной конкретной точки. Подобные методы ведения бизнеса позволяют оптимизировать затраты в недоступных ранее масштабах.Ещё одной особенностью использования сети Интернет в экономике является реклама.На сегодняшний день реклама является одним из самых распространенных инструментов коммуникативной политики компании. Это утверждение также применительно и справедливо к распространенности ее использования в сети Интернет.
Интернет предоставляет большое количество инструментов для воздействия на целевую аудиторию рекламодателя. Среди них можно выделить: банерные сети, электронный или e-mail маркетинг, размещение рекламы на общеинформационных и тематических сайтах, обмен ссылками, продвижение с помощью каталогов и поисковых систем, рейтинги, спонсорские и партнёрские программы и многое другое. Безусловно, при таком объёме возможностей и ограниченном рекламном бюджете, составляя медиа-планы, следует тщательно взвесить все «за» и «против».
Целями рекламы могут быть распространение или усиление имиджа фирмы, увеличение её товарного оборота, ознакомление с продуктом, информация о стоимости продукта и его функциональных способностях, усиление доверия к продукту, привлечение посетителей на web-сайт компании и многие другие. Баннерная реклама - один из самых популярных коммерческих методов продвижения в сети Интернет. В этом направлении есть как плюсы, так и минусы. Секретов, особенностей и различных хитростей здесь множество.
Баннерная реклама, без сомнения, стала одним из наиболее изученных, надёжных и предсказуемых методов привлечения новых посетителей на сайт. Сейчас приблизительно 65% рекламы в сети Интернет приходится именно на баннерную рекламу.
Стало возможным посчитать затраты на привлечение одного посетителя и вычислить среднюю прибыль за одного посетителя. Таким образом, можно корректировать экономику баннерной рекламы. [8, с. 76]
Таблица 1. Пример расчёта эффективности баннерной рекламы
Недостатком представленного вида рекламы служит то, что он может вызывать у пользователей негативное отношение к фирмам, использующим этот вид рекламы и уменьшением скорости работы Интернета.
Третьей особенностью сети Интернет в предпринимательстве является создание web-сайтов. Web-сайт компании, как правило, выступает центральным элементом коммуникативной политики, проводимой в Интернете. Поэтому задача его продвижения очень важна и зависит от успешной реализации, которой в значительной мере зависит эффективность коммуникативной политики в целом.
Web-сайты предоставляют компаниям широкий ряд дополнительных возможностей, в добавление к уже доступным ранее коммуникационным службам. Главная их отличие состоит в том, что теперь компания может предоставлять пользователям дополнительный сервис: оказывать предпродажное и послепродажное обслуживание, осуществлять продажу товаров и услуг, предоставлять информацию. При наличии собственного сайта эффективность проводимых в Интернете рекламных мероприятий возрастает, поскольку любая реклама может содержать ссылку на сайт компании, где пользователю станет доступно гораздо большее количество информации, и он составит более полное мнение о фирме и ее предложении. Помимо этого, информация о поведении посетителей на сайте может сразу же попадать в информационную систему компании и служить для более качественного их обслуживания. С маркетинговой точки зрения, web-сайт -- это набор информационных блоков и инструментов для взаимодействия с одним или несколькими сегментами целевой аудитории. Какие инструменты буду задействованы, какая информация будет предоставлена, как они будут взаимодействовать между собой -- все это зависит от выбранной модели бизнеса, краткосрочных и долгосрочных задач, а также от типа сегментов целевой аудитории и возможности контактировать с ней тем или иным способом. На рис.4 представлена общая блок-схема построения web-сайта.
Рис.4. Блок схема построения web-сайта Она включает четыре основных этапа
Первый этап -- определение путей и целей их достижения, разработка плана необходимых мероприятий, а также проведение маркетинговых исследований. Данный этап имеет основополагающее значение, поскольку от полученных на нем данных и принятых на их основе решений будет зависеть эффективность построенной системы и ее жизнеспособность в целом.
Следующим этапом является реализация web-сайта. На нем должны быть решены такие вопросы, как выбор поставщика услуг, выбор места размещения сервера, разработана структура и оформлен дизайн сайта, произведено его первоначальное информационное наполнение, рассмотрены вопросы совмещения с существующей информационной системой предприятия, и только тогда, после проведения предварительного тестирования, web-сервер может быть размещен в Интернете.
После этого требует решения вопрос о привлечении на него пользователей - как текущих, так и потенциальных клиентов фирмы. Поэтому следующим этапом является проведение комплекса мероприятий по привлечению посетителей на сервер. Этот этап подразумевает использование всех видов рекламы в Интернете: от использования списков рассылки и участия в телеконференциях, до размещения баннеров. Последний, заключительный, четвертый этап -- подведение итогов на основе сравнения полученных результатов с запланированными в разрезе установленных ранее критериев.
Таким образом, Интернет оказывает влияние на предпринимательскую информационную систему:
1) Интернет охватывает широкие слои населения, большое число компаний и содержит информацию из всех областей человеческой деятельности.
2) Современные технологии обеспечивают хранение маркетинговых данных, и осуществляет доступ к ним. Доступ к информации могут получать как производители продукции, так и её потребители.
3) Большой объем данных обрабатывается и становится доступным в виде отчётов.
В целом же можно сказать, что использование Интернета сегодня касается почти всех аспектов предпринимательской деятельности, причем его роль постоянно увеличивается. Конечно, базой этого использования служат и традиционные инструменты маркетинга, которые становятся в Интернете более эффективными, а также новые возможности, предоставляемые данной сетью. Безусловно, сеть Интернет и виртуальный маркетинг не могут решить всех вопросов организации маркетинга, но преимущества и польза от глобальной информационной системы неоценимы.
2.2 Ведение бизнеса в Интернете
Электронная коммерция является одним из самых важных составных элементов e-бизнеса. Под электронной коммерцией (или e-коммерцией) подразумеваются абсолютно любые формы деловых сделок, которые проводятся с помощью информационных сетей.
Интернет-бизнес - чуть ли не самый эффективный инструмент для создания и развития большинства видов бизнеса.
Для планирования собственного бизнеса необходимо в первую очередь сформулировать концепцию бизнеса и поставить цель. Наиболее распространёнными считаются следующие варианты:
1) Информационная поддержка существующего неэлектронного бизнеса. Цель заключается в следующем - формирование положительного имиджа компании как предприятия, применяющего новейшие технологии, облегчение коммуникации потенциальным и действующим клиентам, а также создание ещё одного рекламно-информационного канала. Концепция состоит в следующем - создание корпоративного сайта, содержащего информацию о самой компании, ее услугах, товарах, ценах на эти товары, сервисе, лицензиях и так далее.
В этом случае интернет-составляющая бизнеса не получает дохода, а лишь помогает в этом основному, неэлектронному бизнесу. Однако, в создании информационного сайта может содержаться и прямой коммерческий смысл: разгрузка персонала компании, ведущего работу с клиентами (сокращение затрат на отправку факсов, телефонные переговоры, на телефонную диспетчерскую службу и так далее) за счет размещения актуальной информации и прайс-листов на сайте компании.
2) Организация продаж через сеть Интернет товаров или услуг существующего неэлектронного бизнеса. По сути, это своеобразный перенос неэлектронного бизнеса в сеть Интернет. Цели заключаются в следующем - использование Интернета для сбыта продукции и рекламы, продажи товаров и услуг. В дополнение, все цели предшествующего пункта. Концепция, создание интерактивного корпоративного сайта, предоставляющего клиенту всю необходимую информацию о компании, а также о ее продукции, товарах и услугах, создание системы доставки заказов или использование уже существующей, обеспечение возможности оформления клиентом online-заказа, продвижение продукции, товаров и услуг посредством сетевой рекламы. При этом осуществляется упор на налаженную, уже существующую, систему поставщиков. В отличие от предыдущего случая, здесь интернет-составляющая бизнеса участвует в формировании выручки всего предприятия, обеспечивая увеличение общего объема сбыта.
Интернет составляющая может частично финансироваться основным бизнесом (при условии, что это оправдано приносимой ей выгодой).
3) Создание Интернет-компании, реализующей товары и услуги только через Интернет. Цели заключаются в следующем: реализация в Интернете полного бизнес-цикла, ориентированного на получение прибыли от торгово-закупочной деятельности, оказание услуг. Концепция состоит в создание интерактивного сайта, способного обеспечить работу с клиентами (а именно, online-заказы, предоставление необходимой информации, прайс-листов, каталогов товаров и услуги многое другое), налаживание складской системы и системы поставок, при необходимости, подключение к системам приема платежей через Интернет, организация системы доставки заказов.
В данном варианте компания обязана сама приносить прибыль владельцам и покрывать свои расходы.
4) Рекламная модель. Целевая установка - формирование на сайте проекта, а также, возможно более широкую или не столь обширную, но жестко организованную, аудиторию посетителей и продавать контакт с ней рекламодателям. Концепция состоит в создание сайта, содержащего интересное и полезное целевой аудитории информационное наполнение (контент), привлечение на сайт как можно большего числа посетителей всеми допустимыми способами, включая обычную рекламу, банерную рекламу, приведение различных конкурсов и розыгрышей призов, предоставление посетителям разнообразных бесплатных сервисов, а также поиск и привлечение рекламодателей, готовых платить за контакт с аудиторией сайта.Лидеры электронного предпринимательства должны предлагать товары и услуги абсолютно нового типа в границах своей отрасли, чтобы выгодно отличаться от своих конкурентов.
Побеждает тот, кому удастся первым найти верное новаторское решение, выводящее его компанию на новый уровень электронной торговли.
В условиях рыночной экономики в России появился такой вид бизнеса, как Интернет-бизнес. Он в значительной мере отличается от обычного несетевого - он развивается так же стремительно, как и сама среда, Интернет, позволяет работать на виртуальном рынке, что по большому счёту снижает издержки предприятий малого бизнеса, тем самым позволяя существенно расширить круг потенциальных клиентов. Одним из выгодных для России свойств этого бизнеса является то, что он чрезвычайно привлекателен для инвесторов, как российских, так и западных.
Таким образом, электронная коммерция - такая форма поставки продукции, при которой заказ и выбор товаров осуществляется через компьютерные сети, а расчеты между поставщиком и покупателем осуществляются с использованием электронных документов или средств платежа. При этом, в качестве покупателей товаров или услуг могут выступать как целые организации, так и частные лица.
Глобальная сеть Интернет сделала возможным использование электронной коммерции фирмами любого масштаба. Если ранее организация электронного обмена данными требовала крупных капиталовложений в коммуникационную инфраструктуру и была доступна только крупным компаниям, то использование Интернета позволяет сегодня вступить в ряды «электронных торговцев» и мелким фирмам. Электронная витрина в World Wide Web дает абсолютно любой фирме возможность привлекать клиентов со всего мира. Подобный онлайн бизнес формирует новый канал для сбыта - виртуальный, практически не требующий финансовых вложений. Если информация, продукция или услуги (к примеру, ПО) могут быть поставлены через Web, то весь процесс продажи, включая оплату может происходить в режиме online.
2.3 Технологии Интернет - вещей
Существует огромное количество определений Интернет-вещей. Лично я под Интернет - вещами буду понимать единую сеть, объединяющую все окружающие нас объекты, как реального мира, так и виртуального. IOT -- такая концепция пространства, в котором все из цифрового и аналогового миров может быть совмещено - это переопределит наши связи с объектами, а также свойства и сущность самих объектов. С точки зрения IOT, «вещь» - любой реальный или виртуальный объект, который существует и перемещается Во времени и в пространстве и может быть однозначно определен.Таким образом, Интернет - вещь - это не только множество различных датчиков и приборов, объединенных между собой проводными и беспроводными каналами связи и подключенных к Интернету, а это более тесная связь реального и виртуального миров, в котором общение совершается между людьми и устройствами.