Коммуникативная практика «поделиться информацией» как имманентный элемент современных социальных медиа
Социальные медиа - это ансамбль новых форм коммуникации, в рамках которых каждый читатель/подписчик блога, например, может одновременно быть и производителем контента, и его потребителем, выполнять функции комментатора, репортера, фотокорреспондента или редактора данного сервиса. То есть социальные медиа позволяют пользователям общаться между собой в форме передачи мнений, опыта, знаний, новостей, а также фото, видео и музыки, кроме того, они, в отличие от традиционных медиа, апеллируют к принадлежности человека к некоторому on-line или же off-line сообществу [1, p. 32]. Отсюда вытекают три важнейших свойства социальных медиа, являющихся одновременно их преимуществами. Первое: социальные медиа деинституционализированы, что дает возможность пользователям создавать и видоизменять контент по своему усмотрению, а также делиться ним с другими пользователями [2, p. 27-34]. В то же время деинституционализация всегда частична, поскольку главные Интернет-ресурсы сосредоточены в руках нескольких крупных Интернет-игроков [3]. Второе: потребитель рассматривается одновременно как производитель контента и как его распространитель. Так, Bruns [4] предлагает использовать термин «produser», состоящий из двух английских слов - «producer» и «user», чтобы подчеркнуть гибридное положение пользователя. Третье: коммуникация в социальных медиа всегда интерактивная и сетевая, что обусловливает как её позитивные, так и негативные последствия. Первые заключаются в возможности создания многочисленных типов коммуникативных практик: «неодновременную коммуникацию одного-с-одним», «одновременную коммуникацию одного-с-одним», «неодновременную коммуникацию одного-со-многими», «одновременную коммуникацию одного-со-многими», «неодновременную коммуникация многих-со- многими» и, наконец, «одновременную коммуникацию многих-со-многими» [1, p. 31]. Вторые обусловлены включенностью пользователей в разные сетевые ресурсы, благодаря чему Интернет- пользователь становится одновременно и влиятельным создателем продукции, и объектом скрытых или же открытых коммерческих интересов крупных Интернет-корпораций.
С одной стороны, рассматривая аудиторию Интернет-пользователей социальных медиа с точки зрения создания ими индивидуально значимых смыслов, ценностей и целей коммуникации, следует остановиться на нескольких возможных типологиях. Так, возможно выделять [5; 6] чрезвычайно активных пользователей «insiders»; тех, кто находится в процессе обучения и выбора своего поведения в сетях, - «newbies», а также тех, кто является неким «статистом» «lurkers» социальных медиа, - читателем блогов или посетителем социальных сетей без активного участия и создания собственного контента. Критерии других известных типологий (см., например: [7]) образованы осями «информационная зависимость versus информационная осторожность», «инструментальная ориентация versus коммуникативная ориентация versus ориентация на присоединение, принадлежность».
С другой стороны, исследователи, рассматривающие Интернет-пользователей с точки зрения создания ними экономических ценностей и стоимостей, обращают внимание на такие коммерческие преимущества социальных медиа, как создание пользователями креативного контента и новых технологий [8], использование Интернет-пользователей для расширения массовой аудитории [9], выделение и изучение поведенческих моделей пользователей для целей изучения потенциального рынка [10], изучение и дальнейшая коммерческая продажа личной информации, содержащейся в индивидуальных профилях пользователей [11].
В этой связи целью нашего исследования является выявление сущностных черт феномена «обмена информацией», который осуществляют пользователи и создатели социальных медиа. Речь прежде всего идет о социальных сетях, видеосервисах, блогах, в которых нас активно призывают и побуждают «поделиться информацией» различными способами: бесчисленные сайты имеют своего рода кнопку, или опцию - «поделиться», которая позволяет пользователю привлечь внимание к своей странице других людей и служит не только для «обновления статуса» или призыва «рассказать, о чем Вы сейчас думаете», как это происходит в Фейсбуке, но и поделиться своими фотографиями или видеоматериалами - на сервисах Flickr, YouTube или Instagram.
В контексте современной Web 2.0 значение слова «поделиться» значительно удален этимологически от изначального. Так, английский аналог русского «поделиться» - «share» (слово, восходящее к XVI веку) означал прежде всего «разрезать на части» или «разбить». В этом смысле действие «поделиться» является одним из способов распределения и активной практикой. Второе значение данного слова связано с понятием «делать общим», когда, к примеру, студенты делят комнату на двоих, совместно проживая в ней, при этом эта комната принадлежит им обоим, но остается целой. Эта же логика может быть применена и к таким абстрактным понятиям, как интересы, судьба, культура или вера, когда смысл «разделения» по существу меняется на свою противоположность - разделяя что-то, мы на самом деле объединяемся с другим или другими в совместном понимании и чувствовании. На современном компьютерном языке данный термин, особенно в его англоязычном варианте, означает также «совместное владение и/или использование чего-то» - информации, программного обеспечения, ресурсов, файлов и т.п. Те же три основных элемента значения присутствуют и во французском глаголе «partager», обозначающем феномен деления-распределения, обмена, взаимности и совместности.
Если же говорить о практике «делиться» в современных социальных медиа, то здесь возможно выделить две основные логики такой практики: появление нечетких объектов, которыми делятся или обмениваются, вовлечение в данный процесс тех объектов,, которые ранее не связывались с понятием «обмена» или «деления», и использование слова «поделиться» без объекта. Данные о современных логиках новой коммуникативной практики стало возможным собрать благодаря использованию компьютерной программы хранения и доступа к архиву социальных сетей Wayback machine (см. о валидности данного инструментария в [12]).
Появление нечетких объектов, которыми можно поделиться, означает, что если первоначально социальные видеосервисы позиционировали себя как «лучший способ для хранения, поиска, сортировки и обмена своими фотографиями», как это делал Flickr, или же «легко делитесь своими видео с семьей, друзьями или коллегами», как призывал YouTube еще каких-то 15 лет назад, то есть в 2005 г., то уже в 2007 LiveJournal сообщает о том, что он «позволяет вам выразить себя и поделиться своей жизнью и общаться с друзьями «онлайн». Сегодня же практически все социальные сети предлагают нам «поделиться вашим миром» и «поделиться вашей жизнью», будь то ваши мысли, ваши фото, ваши видео, ваши события. При этом риторика представления вашего мира и вашей жизни другим означает, что вы автоматически перестаете быть в одиночестве и изоляции. Вы должны поделиться своей жизнью, поскольку аксиоматичным и имплицитным является представление о том, что моя жизнь значительно отличается от вашей и предполагается, что вы не можете знать о моей жизни, если я не поделюсь ею с вами [13]. Кроме того, «делиться таким образом своей жизнью с другими» - это также способ поддерживать в современном обществе «слабые социальные связи», то есть «поддерживать отношения», делая это через любых информационно-технологических посредников - электронную почту, чаты, скайп и многое другое, создавая, тем самым, связь между обменом не только жизнью, но и технологически обусловленными отношениями.
Вторая логика предусматривает возможность делиться и обмениваться без использования четких объектов обмена. Появление кнопки или опции «поделиться» автоматически расширяет объем данного понятия. Пожалуй, наиболее ярким примером может быть первая страница Фейсбука, которая описывает себя как «социальный ресурс, который соединяет людей с друзьями и теми, кто учится, работает или живет по соседству». И сразу же нас призывают «войти и рассказать, о чем мы сейчас думаем, где мы находимся, что мы испытываем, а также опубликовать фото и видео». И все это подразумевает использовать всего лишь одну кнопку «опубликовать» или «поделиться».
Таким образом, можно говорить о риторической силе феномена «делиться» и «обмениваться» информацией, который несет в себе позитивную коннотацию равенства, бескорыстия и предоставления информации как надлежащего способа общения между партнерами, когда вы по-настоящему заботитесь о ваших друзьях, сообщая им действительно нечто серьезное и важное, что ассоциируется с позитивными социальными отношениями.
В то же время нельзя не коснуться и мистификационной составляющей «позитивного обмена». Критический анализ социальных сетей мог бы охватить, во-первых, использование свободного труда людей для выполнения задач, за которые компания должна была бы платить деньги [14]. Так, скажем, Фейсбук имеет возможность делать деньги, не прося явным образом, чтобы его пользователи выполняли задачи для сети Фейсбук, а также путем агрегирования и продажи данных, производя взаимодействия участников друг с другом на данном пространстве и через кнопку «мне нравится». Также механизм мистификации включает в себя способ, в котором отношения Facebook с рекламодателями описаны с точки зрения обмена информацией, когда данная сеть стремится уверить пользователей в том, что «мы не делимся информацией, которую получаем от вас, с другими, если не получили ваше разрешение». В реальности же речь идет о мистификации продажи рекламодателям тех или иных данных, маскируемых как обмен. Впрочем, Facebook - не единственная Интернет-компания, использующая обмен информацией в коммерческих целях. Так, новая политика конфиденциальности Google от марта 2012 года включает в себя заявление: «мы поделимся личной информацией с компаниями, организациями или частными лицами за пределами Google, когда у нас есть ваше согласие на это». Таким образом, следует осознавать, что всякий раз, когда мы «делимся» чем-то онлайн, мы создаем те данные, которые представляют собой «твердую» валюту коммерческих организаций в Web 2.0.
А теперь проанализируем социально-психологические причины популярности феномена «обмена информацией», популярности коммуникативной практики «делиться и присодиняться» в социальных медиа. Так, согласно недавним зарубежным исследованиям [15], Ipsos были сделаны выводы, что люди стремятся поделиться информацией, чтобы: поделиться интересными вещами (61%), поделиться важными вещами (43%), поделиться смешными вещами (43%), показать, кто они на самом деле (37%), рекомендовать продукт, услугу, кино, книгу и т.д. (30%), поддержать свое дело, организацию или убеждения (29%), поделиться уникальными вещами (26%), показать другим, что они делают (22%), для участия в теме или беседе (20%), показать, что они в курсе (10%).
Для дальнейшей детализации данного феномена уже в украинском контесте приведем анализ некоторых результатов социологического исследования «Функциональные и дисфункциональные публикации в виртуальном сообществе «Одесса как она есть» в социальной сети ВКонтакте», осуществленного автором данной статьи и магистром социологии Д. Кольцовой весной 2015 года (выборка - метод основного массива, 3500 публикаций за период с 20.04.2015 по 27.04.2015, метод регистрации данных - контент-анализ). Результаты представлены в виде двух взаимосвязанных диаграмм (см. рис.1, рис. 2).
Тематика публикаций, которыми делятся пользователи социальной сети «ВКонтакте»
коммуникация мистификационный социальный медиа
Как свидетельствуют данные, представленные на рисунке 1, что подавляющее большинство пользователей предпочитает публиковать и обмениваться аудиовизуальной информацией: фото и видеоматериалами, а также музыкальными записями. Следующими по популярности обмена следуют юмористические публикации, в том числе и локальный «одесский юмор». Примерно одинаковую популярность имеют такие разнонаправленные публикации для обмена, как «негативная информация» и «мобилизационные сообщения», включающие сообщения о различных мероприятиях, создание «событий», приглашения принять в них участие и т.п. Достаточно небольшой удельный вес имеет обмен «позитивными новостями». Наконец, менее всего интересными для пользователей оказались благотворительность и волонтерство.
Для объяснения данных результатов обратимся к следующей диаграмме, в которой представлены основные коммуникативные и социальные функции различных публикаций.
Как видим, основной функцией, которая реализуется в процессе «обмена информацией», является «фатическая функция», то есть поддержание коммуникации ради коммуникации и стабилизации коммуникации. Причем в данном случае содержание информации, которой делятся, не имеет смысловой нагрузки, скорее, здесь идет речь о «поддержании контакта». Именно этой цели служит такая функция, как «лайк», то есть выбор позиции «мне нравится» для оценки той или иной публикации. Примерно одинаковый и достаточно небольшой удельный вес имеют функции собственно информирования и развлечения, а также функции самопрезентации, поиска собственной идентичности и мобилизации, которые становятся латентными по отношению к главной явной функции и открыто демонстрируемой цели - поддержанию коммуникации.
Подводя итоги нашего исследования, мы сформулировали некоторые выводы, объясняющие, на наш взгляд, причины популярности феномена «обмена информацией», все более широкого распространения коммуникативной практики «делиться и присодиняться» в социальных медиа.