Оперативность реагирования на запрос клиента
0,220
0,172
0,200
0,214
0,172
Финансовая стабильность
0,147
0,134
0,134
0,115
0,143
Итого:
0,333
0,357
0,355
0,33
Расчет рейлерных оценок также осуществляется по формуле (9) и
предполагает выбор положительных и отрицательных влияний признака на оценку
транспортной компании: положительным показателям присваивается значение «1»,
отрицательным - «0». В таблице 7 систематизированы рейлерные рейтинговые
оценки:
Таблица 7
Расчет рейлерных оценок
|
Рейлерные значения |
Удельный вес, Wi |
Оценки транспортных компаний |
|||
|
|
|
ТК1 |
ТК2 |
ТК3 |
ТК4 |
|
Наличие собственного транспорта |
0,013 |
0,013 |
0 |
0 |
0 |
|
Договор страхования |
0,044 |
0,044 |
0,044 |
0 |
0,044 |
|
Наличие собственного склада |
0,030 |
0 |
|
0,030 |
0 |
|
Итого: |
|
0,057 |
0,044 |
0,03 |
0,044 |
Определение интегральных рейтинговых оценок систематизировано в таблице
8.
Таблица 8
Расчет интегральных рейтинговых оценок
|
Критерии |
Оценки транспортных компаний |
|||
|
|
ТК1 |
ТК2 |
ТК3 |
ТК4 |
|
Количественные |
0,138 |
0,160 |
0,165 |
0,149 |
|
Качественные |
0,333 |
0,357 |
0,355 |
0,33 |
|
Рейлерные |
0,057 |
0,044 |
0,03 |
0,044 |
|
Интегральные оценки |
0,528 |
0,561 |
0,55 |
0,523 |
Таким образом, наивысшим рейтингом обладает вторая транспортная компания, а значит использовать ее услуги предпочтительнее, чем других.
В данной курсовой работе было определено, что Транспортно экспедиционная компания (ТЭК) - компания занимающаяся организацией перевозок грузов от грузоотправителя (клиента) к грузополучателю.
Была проведена комплексная оценка качества транспортного обслуживания методом экспертных оценок. Транспортные компании оценивались по 11 критериям, таким как: транспортный тариф, своевременность, время доставки, частота отправок, сохранность, гибкость, финансовая стабильность, информативность, квалификация персонала, договор страхования, наличие сертификата.
Проведенные расчеты показали, что наивысшим рейтингом обладает Транспортная компания «Дилижанс», а значит использовать ее услуги предпочтительнее, чем других