Курсовая работа (т): Корпоративная информационная система предприятия

Корпоративная информационная система предприятия

Содержание

Введение

Глава 1. Обзор корпоративных информационных систем

.1 Цель и разновидности корпоративных информационных систем

.2   Внедрение корпоративных информационных систем

1.3 Характеристика отдельных корпоративных информационных систем

Глава 2. Корпоративная информационная система БОСС-КОРПОРАЦИЯ

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Корпоративная информационная система (КИС) - это управленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию предприятия (с выстроенной для ее реализации структурой) и передовые информационные технологии. Основную роль при этом играет отработанная структура управления, автоматизация исполняет второстепенную, инструментальную роль.

Обобщенная структура управления бизнесом включает в себя четыре основных блока: сам объект управления, блок управления, ресурсы и математическую модель (которая распадается на три, а иногда и больше разновидности - модель текущего состояния, переходного состояния и конечного состояния). Все остальное - это правила взаимодействия между ними.

«Корпоративность» в терминах КИС означает соответствие системы нуждам крупной фирмы, имеющей сложную территориальную структуру.

Информационная система отдельных составляющих фирму подразделений (финансовых, экономических, маркетинговых и др.) не может претендовать на корпоративность. Только полнофункциональная система может по праву быть охарактеризована как КИС.

Основная задача КИС состоит в поддержке функционирования и развития предприятия. Смыслом существования любого коммерческого предприятия, как известно, является получение прибыли. Несмотря на то, что сферы деятельности предприятий (производство, услуги) могут быть самыми различными, в общем виде задачи управления схожи. Они заключаются в организации управления поступающими на вход предприятия ресурсами для получения на выходе необходимого результата.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что информационная структура фирмы должна быть описана характерными законами управления, регламентирующими управляющие воздействия на систему.

Глава 1. Обзор корпоративных информационных систем

.1 Цель и разновидности корпоративных информационных систем

Качество управления является одной из фундаментальных основ эффективного функционирования предприятия. Под качеством управления понимается, прежде всего, согласованность в действиях менеджмента (топ-менеджмент един, когда владеет одинаковой аналитической информацией, оперативно реагирует на изменение ситуации).

В современных условиях это может быть обеспечено только использованием корпоративной информационной системы (КИС), объединяющей все информационные ресурсы компании и предоставляющей их управляющему персоналу, для повседневной и аналитической работы.

Любое существенное изменение внешней среды затрагивает те или иные интересы компании и отражается на результатах. Современные КИС, предусматривают динамичное обновление данных, что позволяет осуществлять непрерывный мониторинг и контроль отклонения от плановых показателей.

Целями внедрения КИС обычно являются:

осуществление перехода на качественно новый уровень принятия оперативных и стратегических управленческих решений, вследствие наличия полной и оперативной информации о деятельности предприятия во множестве разрезов;

достижение прозрачности, максимальной контролируемости и управляемости деятельностью компании для владельцев и топ-менеджеров предприятия;

увеличение реальных доходов компании в результате наведения порядка в операциях учета и контроля за финансовыми и материальными потоками;

сокращение времени производственных, логистических и управленческих процессов;

ведение качественной и подробной аналитики, позволяющей определять наиболее выгодные направления развития бизнеса, на основе сравнительного анализа, прогнозирования и моделирования[4].

Корпоративные информационные системы делятся на следующие классы[12]:

Ø  ERP (Enterprise Resource Planning System)

Современные ERP появились в результате почти сорокалетней эволюции управленческих и информационных технологий. Предназначены они главным образом для построения единого информационного пространства предприятия (объединение всех отделов и функций), эффективного управления всеми ресурсами компании, связанными с продажами, производством, учетом заказов. Строится ERP-система по модульному принципу и, как правило, включает в себя модуль безопасности для предотвращения как внутренних, так и внешних краж информации. Функциональный состав системы показан на рис. 1.

Рис. 1. Функциональный состав ERP

Проблемы же возникают в основном из-за неправильности работы или изначального построения плана внедрения системы. Например, урезанные инвестиции в обучение персонала работе в системе существенно снижают эффективность. Поэтому внедряют ERP-системы как правило не сразу в полном объеме, а отдельными модулями (особенно на начальной стадии).

Ø  CRM (Customer Relationship Management System)

Широко распространенным в последнее время стал класс систем по управлению взаимоотношениями с клиентами. CRM-система помогает автоматизировать работу предприятия с клиентами, создать клиентскую базу и использовать ее в целях эффективности своего дела. Ведь успех компании, независимо от ее размера, зависит от способности глубже понять потребности покупателей и тенденции рынка, а также реализовать возможности, возникающие на различных этапах взаимодействия с клиентами. Такие функции как автоматизация бизнес-процессов по взаимоотношению с клиентом, контроль абсолютно всех сделок (здесь важно отследить наиболее важные и сложные сделки), постоянный сбор информации о клиентах и анализ всех этапов реализации сделок являются главными обязанностями систем этого класса.

Наиболее активно CRM применяют компании финансового, телекоммуникационного (в том числе тройка операторов мобильной связи России) и страхового рынка. Лидирует, конечно же, финансовый.

Ø  MES (ManufacturingExecutionSystem)

Системы класса MES предназначены для производственной среды предприятия. Системы этого класса отслеживают и документируют весь производственный процесс, отображают производственный цикл в реальном времени. В отличие от ERP, которая не оказывает непосредственного влияния на процесс, с помощью MES становится возможным корректировать (или полностью перестраивать) процесс столько раз, сколько это потребуется. Иначе говоря, системы такого класса предназначены для оптимизации производства и повышения его рентабельности. Функциональный состав системы изображен на рис. 2.

Рис. 2. Функциональный состав MES

Собирая и анализируя данные, получаемые, например, от технологических линий, они дают более детальное представление производственной деятельности предприятия (от формирования заказа до отгрузки готовой продукции), улучшая финансовые показатели предприятия. Все главные показатели, которые входят в основной курс экономики отрасли (отдача основных фондов, оборот денежных средств, себестоимость, прибыль и производительность) детально отображаются в ходе производства. Специалисты называют MES мостом между финансовыми операциями ERP-систем и оперативной деятельностью предприятия на уровне цеха, участка или линии.

Ø  WMS (WarehouseManagementSystem)

Как и следует из названия, это система управления, обеспечивающая комплексную автоматизацию управления складскими процессами. Необходимый и эффективный инструмент современного склада (например, «1С:Склад»).

Ø  EAM (EnterpriseAssetManagement)

Система управления основными фондами предприятия, позволяющая сократить простои оборудования, затраты на техобслуживание, ремонты и материально-техническое снабжение. Представляет собой необходимый инструмент в работе фондоемких отраслей (энергетических, транспортных, ЖКХ, добывающей промышленности и ВС).

Исторически EAM-системы возникли из CMMS-систем (еще одного класса ИС, управления ремонтами). Сейчас модули EAM входят также в состав крупных пакетов ERP-систем (таких как mySAPBusinessSuite, IFS Applications, Oracle E-BusinessSuite и др.).

Ø  HRM (HumanResourceManagement)

Система управления персоналом - одной из важнейших составляющих частей современного менеджмента. Основная цель таких систем - привлечение и удержание ценных для предприятия кадровых специалистов. HRM-системы решают две главные задачи: упорядочение всех учетных и расчетных процессов, связанных с персоналом, и снижение процента ухода сотрудников.

Функции HRM-систем:

1.   Поиск персонала;

2.      Подбор и отбор персонала;

.        Оценка персонала;

.        Обучение и развитие персонала;

.        Управление корпоративной культурой;

6.   Мотивация персонала;

7.   Организация труда.

Ø  СЭД (Системы электронного документооборота)

Сложно себе представить предприятие без документов. Организацией документооборота призваны заниматься СЭД.

.2     
Внедрение корпоративных информационных систем

Распространено мнение о том, что в успехе внедрения какой либо информационной системы главную роль и ответственность можно возложить на исполнителя (ту компанию, которая занимается внедрением). На самом деле, это не совсем так, и чаще всего источниками проблем становится заказчик и конечные пользователи системы (то есть сотрудники).

Во-первых, заказчик должен быть готов к расколу проекта внедрения на несколько этапов. Как говорится, «аппетит приходит во время еды», и если в начале проекта главной целью является идея, например, поднятия уровня продаж, то после ее реализации появляется желание продолжать развитие. В таком случае просто не хватит ни времени, ни денег. Но дело даже не в этом, а в том, что при быстрой реализации проекта можно просто упустить из виду не менее полезные и эффективные решения. Поэтому от «всего за раз» стоит отказаться.

Во-вторых, назначение руководителем по внедрению информационной системы IT-директора компании может в результате дать грамотно построенную в техническом плане, но совершенно неприспособленную к решению практических задач компании систему.

Сегодня методы внедрения информационных систем основаны на так называемом процессно-ориентированном подходе, рис. 3[3, С.11].

В представлении такого подхода с одной стороны имеем совокупность специализированных функциональных отделов, с другой - совокупность бизнес-процессов.

На ступени ниже в эволюционной лестнице стоят функционально-ориентированные организации. Пример такой организации показан на рис. 4[3, С.12].

Рис. 3. Процессно-ориентированная организация

Рис. 4. Функционально-ориентированная организация

В этом предприятии властвует четкая иерархическая подчиненность. Ответственных за каждый процесс нет, отсюда нет и ответственных за конечный результат. Появляется высокая возможность разлома бизнес-процесса в ходе его выполнения. Осложнен процесс обмена информацией между отделами и подразделениями.

Попробовать внедрить на функционально-ориентированном предприятии ИС путем последовательной автоматизации отдельных функций можно, но, как правило, результатом станет невозможность интегрировать внедренную функциональность, а в некоторых случаях проект может просто провалиться. Преимущества процессно-ориентированного подхода при внедрении ИС видны невооруженным глазом - мы строим систему идентифицирующихся и взаимодействующих между собой процессов. Подготовка займет достаточно продолжительное время и потребует более объемных затрат, но и результат, соответственно, мы получаем совершенно иной со всеми вытекающими преимуществами.

Рис. 5. Пример передачи информации

Общий проект процессного внедрения ИС на предприятие можно разделить на следующие этапы:

1.   Подготовка проекта;

2.      Проектирование;

.        Реализация.

Объектом автоматизации являются бизнес-процессы. Это значит, что при постановке задачи важно следующее:

1.   Учитывая корпоративную стратегию, необходимо выделить те бизнес-процессы, которые должны быть реализованы с помощью ИС;

2.      Четко проанализировать эти процессы и спроектировать их в виде реализации в ИС.

На основании этих двух пунктов и станет ясна примерная конфигурация. Эта деятельность является подготовительной во всем процессе внедрения ИС на предприятии.

Итак, как происходит внедрение. На этапе подготовки мы выделили те бизнес-процессы, которые нужно реализовать с помощью ИС, и спроектировали их в том виде, котором они у нас присутствуют («как есть»). Следующий шаг внедрения - оптимизация выбранных бизнес-процессов, т.е. их перестройка в желаемый вид («как должно быть»). После этого считается объем проекта, а функции бизнес-процесса привязываются к конечным пользователям.

Затем осуществляется настройка информационной системы по модели оптимизированных бизнес-процессов, создается документация, обучаются сотрудники. Не обойтись и без тестирования реализованных бизнес-процессов на предмет эффективности. По окончании этого этапа информационную систему можно вводить в эксплуатацию. Но настройка системы не окончена. Во время всей работы выявляются неэффективные места процессов, анализируются слабые участки и подготавливается соответствующая перенастройка.

.3 Характеристика отдельных корпоративных информационных систем

LotusNotes и Domino[13]

Это лучшая в отрасли, надежная платформа для разработки приложений, ориентированных на потребности сотрудников. Она позволяет разработчикам создавать приложения, обеспечивающие повышение продуктивности сотрудников и удовлетворение практически любых потребностей бизнеса. Непрерывное совершенствование платформы LotusNotes и Domino обеспечивает возможность ее применения вразнородных ИТ-средах, более эффективное использование имеющихся приложений и дальнейшее развитие сервис-ориентированной архитектуры (SOA).

Программное обеспечениеLotus использует и расширяет бизнес-преимущества и технологические достижения, чтобы обеспечить разработку инновационных приложений. Этот портфель решений включает платформы и инструменты разработки, поддерживающие ускоренное создание корпоративных приложений на базе интегрированных моделей аутентификации и администрирования. Программное обеспечениеLotus позволяет современным предприятиям развертывать обширный спектр бизнес-решений и приложений - для поддержки мобильных сотрудников, организации коллективной работы, обеспечения взаимодействий между участниками глобально распределенных коллективов в реальном времени, организации коллективных рабочих пространств или интеграции многочисленных внутренних систем, - на развитых, проверенных платформах.

Кроме того, решение IBMWebSphere® Portal предоставляет единую точку доступа к Web-ресурсам и приложениям в соответствии с потребностями конкретного пользователя. Программное обеспечениеIBMWebSpherePortal расширяет концепцию Web-порталов, предлагая поддержку рабочих процессов, управление контентом, удобство использования и администрирования, открытые стандарты, безопасность и масштабируемость.