Курсовая работа (т): Маркетинговое исследование ООО 'Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн'

Маркетинговое исследование ООО 'Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн'

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение

высшего профессионального образования

"Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации"

Санкт-Петербургский филиал Финуниверситета

Факультет экономики и финансов

Кафедра - Экономика и финансы

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине "Маркетинг

на тему: "Маркетинговое исследование ООО "Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн"

Выполнила студентка 2 курса,

Группы М2-1,

формы обучения очной

Мищенко Юлия Юрьевна

Научный руководитель: Хутиева Елена Сергеевна

к.т.н., доцент

Санкт-Петербург, 2014

ОГЛАВЛЕНИЕ

Введение

Основная характеристика ООО "Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн"

Анализ маркетинговых проблем в ООО "Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн"

Практическое задание

Список использованных источников

Приложение

ВВЕДЕНИЕ

Современная экономика во многих странах характеризуется быстроизменяющейся внешней средой для хозяйственных организаций не зависимо от их размера. Среди множества фирм, ведущих ожесточенную борьбу за конкурентные преимущества, сектор рынка, свое место в маркетинговой нише и предпочтения потребителя, решающими зачастую выступают отдельные элементы отработанной и слаженной маркетинговой стратегии. Однако, зачастую, при отсутствии какого-то одного элемента стратегии или недостаточной разработке стратегического звена, результат для компании может быть плачевным. И это вовсе не означает однодневного краха компании, но даже для крупных корпораций, где внушительные объемы инвестиций в производство и человеческий капитал, снижение экономической эффективности в 1-2 % уже принесет значительный финансовый урон.

Поиск необходимых элементов маркетинговой стратегии, разработка маркетинговых моделей и тактических элементов поспособствует более эффективному использованию инвестиций и более высокой оборачиваемости капитала за счет повышения спроса.

Цель данного творческого задания заключается в разработке эффективных элементов глобальной маркетинговой стратегии, которые поспособствуют повышению экономической эффективности деятельности фирмы и укреплению ее позиций на рынке.

Объект - проблемы маркетинговой стратегии ООО "Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн".

Предмет - формы, методы и элементы маркетинговой стратегии, способствующие укреплению маркетинговых позиций корпорации на мировых рынках на примере Российский Федерации.

Поставленная цель творческого задания и фиксированные объект и предмет работы определяют задачи, требующие решения при проведении исследования:

Рассмотреть характеристику фирмы ООО "Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн", особенности внешней и внутренней среды организации;

Ознакомиться с основными элементами маркетинговой стратегии ООО "Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн", а так же выявить сильные и слабые элементы и модели;

Разработать пути решения найденных проблемных моментов в маркетинговой стратегии фирмы при сохранении основной линии производства и реализации товаров.

На основании рассмотренных задач выстроилась структура работы - параграф, посвященный рассмотрению особенностей фирмы и отрасли, где описывается деятельность и стремления фирмы на данном этапе, а так же приводится резюмирующий ретроспективный анализ.

Во втором параграфе иллюстрируется актуальное состояние маркетинговой стратегии фирмы и дается краткая характеристика сильных и слабых ее сторон. С целью отследить эффективные элементы стратегии, которые по какой-либо причине были в дальнейшем оставлены в прошлом, авторами творческого задания был проведен анализ периодов в жизненном цикле фирмы во взаимосвязи с ее маркетинговой стратегией.

Параграфы 3-6 включают в себя разработанные варианты решения маркетинговых проблем ООО "Гербалайф Интернешнл Инкорпорейнш" и прогноз их воплощения на практике.

В заключении творческой работы производится резюмирование исследования, отслеживаются решенные проблемные вопросы маркетинговой стратегии фирмы и прогноз вероятных проблемных моментов, которые могут появиться в будущем в деятельности фирмы.

Список использованных источников включает в себя перечисление теоретической базы творческой работы, материалов официального сайта компании ООО "Герблайф Интернешнл Инкорпорейнш" и использованных при разработке вариантов решения маркетинговых проблем источников, содержащих практический опыт в данной сфере.

Приложения иллюстрируют деятельность компании с финансовой точки зрения и в сфере маркетинговых разработок.

ГЛАВА 1. ПОНЯТИЕ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ. МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ

1.1 Понятие и сущность маркетинговых исследований. основные принципы, цели и задачи

Современный бизнес, безусловно, не может обходиться без такой важнейшей системы, как маркетинговые исследования. Правильно сформулированное понятие сущности маркетинговых исследований даёт возможность бизнесменам и маркетологам объективно отнестись к этой задаче, и предпринять правильные меры по оптимизации процесса "завоевания" рынка.

) Понятие (определение) маркетинговых исследований

Сущность маркетинговых исследований заключается в проведении комплекса мероприятий по изучению и анализу предпочтений, желаний и поведения потребителей, стратегий и тактик конкурентов, а также других факторов и элементов, влияющих на экономическое состояние рынка.

В маркетинговые исследования частично входят такие понятия как прикладная социология, практическая психология, бизнес-анализ и т.д.

) Основные задачи и цели маркетинговых исследований

Как следует из самого понятия, основные задачи маркетинговых исследований сводятся к получению максимально объективных знаний о рынке, способных оказать значительную пользу при формировании стратегии и тактики компании с целью дальнейшего укрепления позиций на рынке. Это в общем случае.

Самая главная задача маркетинговых исследований - найти такую область рынка, в которой спрос на товары или услуги, производимые предприятием будет максимальным, а условия для работы фирмы в этом сегменте будут наилучшие. При этом учитываются как экономические, организационные и технологические возможности самого предприятия, так и непосредственно состояние рынка по различным категориям.

Теперь рассмотрим предмет более подробно.

Для этого все цели маркетинговых исследований мы разделим на категории, и представим классификацию задач в виде графической схемы. Как видно, все задачи можно разделить на две большие группы: на методологическое обеспечение деятельности и на характеристику конъюнктуры рынка. К первой группе относятся такие цели, как анализ динамики и свойств рынка, оценка возможностей и действий субъектов рынка, определение перспектив развития рынка и выявление закономерностей динамики рынка. Ко второй группе относится: установление предмета и объекта исследований, сбор данных для анализа и выбор методов для проведения исследования.

) Основные принципы маркетинговых исследований

Для обеспечения максимально возможной эффективности специалистами в этой области были разработаны и внедрены в практику принципы маркетинговых исследований. Их всего три (объективность, точность и тщательность), но каждый очень важен и его соблюдение напрямую влияет на качество проводимых мероприятий. Остановимся на каждом из них более подробно.

Принцип объективности предполагает сбор и анализ всей возможной и доступной информации и её рассмотрение со всех возможных сторон и точек зрения.

Принцип точности означает, что все собираемые данные должны иметь необходимую степень достоверности, и не должны быть неоднозначными в понимании.

Принцип тщательности говорит о том, что получение информации в ходе маркетинговых исследований должно быть спланировано должным образом, а анализ должен отвечать предусмотренным стандартам качества.

Безоговорочное соблюдение этих понятных каждому, но отнюдь непростых в выполнении принципов поможет маркетологам и бизнесменам максимальную отдачу и эффективность.

1.2 Методы маркетинговых исследований

В маркетинге широко используются различные приемы и методы исследования, основанные как на теоретических, так и практических подходах развития и совершенствования хозяйственной деятельности субъектов рынка. Значимость маркетинговых исследований возрастает с развитием достижений науки и общественного сознания. Решение маркетинговых задач осуществляется путем применения различных приемов и методов исследований.

Выделяют общенаучные и аналитико-прогностические методы маркетинговых исследований.

К общенаучным методам маркетинговых исследований относятся:

. Системный анализ. Этот метод позволяет рассматривать любую рыночную ситуацию как объект с широким диапазоном внутренних и внешних причинно-следственных связей. Например, быстрое распространение компьютерной техники связано с достижениями в области науки и техники, возросшей потребностью в информационном обеспечении.

. Комплексный анализ. Этот метод анализа позволяет исследовать рыночную ситуацию, рассматривая ее как объект со сложной структурной основой. Например, проблема рынка отдельного товара во многом связана с изменением спроса, товарного предложения, цены, системы распределения и т. д. Изучая их в комплексе, можно определить стратегические и тактические решения по оптимизации создавшейся ситуации.

Методы системного анализа и комплексный анализ тесно взаимосвязаны и не могут быть реализованы один без другого. Это обусловлено тем, что в конкретной ситуации необходимо исследовать все существующие между фирмой и потребителями связи (внутренние и внешние), а также все стороны и аспекты проявления этих связей (структура, объем).

. Метод программно-целевого планирования. Этот метод анализа используется при разработке и реализации стратегии и тактики маркетинга. На этом методе основана вся плановая маркетинговая деятельность предприятия.

К основным аналитико-прогностическим методам исследования относятся:

. Метод линейного программирования. Этот математический метод исследования основан на выборе из ряда альтернативных решений наиболее благоприятного (с минимальными расходами, максимальной прибылью, наименьшими затратами времени или усилий). Например, совершенствование ассортимента товаров при ограниченных ресурсах, оптимизация товарных запасов, рационализация маршрутов доставки товаров.

. Метод, основанный на теории массового обслуживания. Этот метод используется при выборе очередности обслуживания заказчиков, составлении графиков поставок товаров и решении других аналогичных задач. Метод основан на изучении складывающейся закономерности развития рынка и потока заявок на обслуживание.

. Метод, основанный на теории связи, т. е. на механизме "обратных связей" субъектов рынка с конкретным рынком. Этот метод позволяет своевременно получить сигнальную информацию о процессах, выходящих за пределы установленных параметров, и повышает эффективность использования получаемых информационных данных. В маркетинговой деятельности такой подход дает возможность управлять товарными запасами, т. е. регулировать поступления и отгрузку, а также процессами производства и сбыта, т. е. увязывать производственные мощности с возможностями сбыта.

. Метод, основанный на теории вероятностей. Эта теория способствует принятию правильных решений, которые сводятся к выбору из возможных действий наиболее предпочтительного. Например, производить или не производить какой-либо продукт, реорганизовывать или расширять производство, проникать на рынок или нет.

. Метод сетевого планирования. Этот метод дает возможность регулировать последовательность отдельных видов работ в рамках конкретной программы. Метод позволяет четко фиксировать основные этапы работы, определять сроки их выполнения, разграничивать ответственность, экономить затраты, предусматривать возможные отклонения. Метод наиболее эффективен при разработке программы производства нового товара, организации пробных продаж, подготовке и проведении сбытовых и рекламных кампаний.

. Метод, основанный на деловых играх. Деловые игры помогают решить реальные маркетинговые ситуации путем имитирования действий различных субъектов рынка. Например, "проигрывание" нескольких вариантов выхода на новые рынки позволяет найти оптимальное решение для фирмы.

. Метод функционально-стоимостного анализа. Этот метод применяется для комплексного решения задач, связанных с повышением качества продукции при одновременной экономии материальных и трудовых ресурсов компании.

. Метод экономико-статистического анализа. Этот метод используется для комплексного решения задач и дает возможность компании осуществлять поиск рациональных решений в области совершенствования технологии производства продукции и обеспечения ее конкурентоспособности на рынке. Решение этой задачи связано с повышением качества выпускаемой продукции и одновременно экономией материальных и трудовых ресурсов.

. Экономико-математическое моделирование. Этот метод используется для описания системы связей между событиями, действиями или процессами и дает возможность с учетом действующих факторов внешней и внутренней среды оценить перспективы развития конкретного рынка, определить стратегию и тактику маркетинговой деятельности, возможные ответные шаги конкурентов, оптимальные затраты на маркетинг для получения необходимого размера прибыли.

. Метод экспертных оценок. Экспертные оценки позволяют выявить сильные и слабые стороны предприятия, оценить эффективность тех или иных маркетинговых мероприятий. Правильное проведение экспертизы предполагает решение вопросов, связанных с формированием экспертной группы, процедурой экспертизы, выбором методов обработки результатов экспертных оценок. Процедура экспертизы предполагает коллективное обсуждение идей на основе проведения дискуссий или опросов с применением анкет.

ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ ООО "ГЕРБАЛАЙФ ИНТЕРНЕШНЛ ИНКОРПОРЕЙШН"

2.1 Основная характеристика ООО "Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн"

Транснациональная корпорация "Гербалайф Интернешнл Инкорпорейшн", основанная в 1980 г. в США, осуществляет деятельность в индустрии здорового образа жизни. С 1980 года разрабатывает и реализует методом прямых продаж широкий спектр продуктов для сбалансированного питания и персонального ухода.

Продукты компании имеют в своей основе передовые научные разработки в области диетологии и нутрициологии. Они продаются более чем в 80 странах мира, через сеть Независимых Дистрибьюторов. Акции Herbalife котируются на Нью-Йоркской фондовой бирже (NYSE: HLF). Объем чистой выручки компании в 2012 году превысил 4,1 млрд. долларов США. Продукция Herbalife сертифицирована в соответствии с требованиями законодательства во всех странах, где распространяется. Реализуемая в России продукция производится на сертифицированных производствах Италии и США в соответствии со стандартом GMP (Принципы Добросовестного Производства).

Биологически активные добавки Herbalife разрабатываются и исследуются при участии нескольких лабораторий.