оказался не таким успешным, как ожидал хозяин животного. Он
предъявляет врачу претензии. Врач должен найти выход из ситуации.
3.Владелец животного вызвал ветеринарного врача. По какой-то причине врач приехал несколько позже назначенного времени. Владелец животного раздражен и предъявляет претензии. Врач должен найти выход из ситуации. Ситуация возможна в двух вариантах: когда причина задержки врача уважительная и неуважительная.
4.Ветеринарный врач констатировал у животного заболевание, не поддающееся лечению (например, раковую опухоль на поздней стадии). Как сообщить об этом хозяину, который сильно привязан к своему домашнему любимцу?
5.Ветеринарный врач осматривает животное, которое до него лечил другой ветеринарный специалист. Владелец животного остался недоволен предыдущим лечением. Действия ветеринарного врача в данной ситуации.
Вразличных ситуациях могут участвовать разные пары студентов. В
конце проводится общее обсуждение воссозданных ситуаций.
Вопросы по теме занятия
1.Какие качества должен сочетать в себе специалист ветеринарной медицины?
2.Какие качества являются наиболее важными при общении с хозяевами животных?
3.Что чаще всего является причиной конфликта?
4.Каким образом, по вашему мнению, лучше разрешать конфликтные ситуации?
6