7. К потребительным относятся свойства, характеризующие какую-либо из
особенностей товара в процессе потребления (эксплуатации), транспортирования, хранения и ухода за ними. Потребительные свойства и их показатели определяют эффективность использования изделий по назначению, их социальную значимость, практическую полезность, удобство пользования, безвредность и эстетическое совершенство. В совокупности с природными свойствами они обусловливают качество товаров.
Они могут быть:
Простыми – например, светопропускание
Сложные – надежность мед. техники
Эвристические – с их помощью достигаются конечные результаты
товароведческого анализа – пригодности товара для употребления по назначению
1. Органолептические – позволяют оценить показатели качества товаров с помощью органов чувств (внешний вид – запах, цвет, вкус, консистенция, целостность, состояние поверхности). С их помощью осуществляется идентификация товаров (аутентичность).
2. Экспертные применяются для оценки свойств и показателей товаров в условиях неопределенности и риска, проводимых с участием экспертов
Статистические методы
Обработки экспертных оценок
Методы экспертной оценки показателей качества
3. Социологические устанавливают потребительскую оценку товаров на основе опроса покупателей.
Объективные
1. Измерительные
2. Регистрационные