Статья: Модернизация учетно-аналитической деятельности в системе управления бизнес-процессами в коммерческих организациях

Модернизация учетно-аналитической деятельности в системе управления бизнес-процессами в коммерческих организациях

Туякова З.С.

д.э.н., профессор

Черемушникова Т.В., к.э.н.

Оренбургский государственный университет

Обострение рыночной конкуренции, быстрые изменения экономической среды, ориентация управленческих инициатив на будущее предъявляют новые требования к информационно-аналитическому обеспечению системы управления коммерческой организацией.

Расширение информационных запросов заинтересованных пользователей учетно-аналитической информации в условиях цифровой экономики требует оценки и анализа не только результатов деятельности компании в целом, но и ее отдельных сегментов - бизнес-процессов, поскольку именно они обуславливают конечные финансовые результаты деятельности организации.

Все большую актуальность с развитием рыночных отношений приобретают относительно новые научные направления в аналитической и аудиторской деятельности - «бизнес-анализ» и «аудит бизнеса», разрабатываемые учеными научной школы Финансового университета при Правительстве РФ: М.В. Мельник, Р.П. Булыгой [4], В.И. Бариленко [2,3] и др. информационный аналитический экономика управление

Главное отличие бизнес-анализа от традиционного анализа хозяйственной деятельности состоит в том, что традиционный анализ ориентирован в основном на информационно-аналитическое обеспечение текущей операционной деятельности организации, а бизнес-анализ нацелен на выявление проблем бизнеса и обоснование путей их решения при помощи изменений самого бизнеса, отдельных бизнес-процессов и бизнес-модели.

Переход от понятия «аудит финансовой отчетности» к категории «аудит бизнеса» означает перемещение внимания аудитора с проверки формальных аспектов формирования отчетности организации к сущностной стороне деятельности организации - реально происходящим бизнес-процессам, текущим и планируемым результатам.

Таким образом, бизнес-процессы в настоящее время становятся неотъемлемыми объектами учета, анализа и аудита в организации.

Бизнес-процессы являются структурным компонентом одной из наиболее прогрессивных современных концепций управления - процессно-ориентированного управления, где бизнес-процессы рассматриваются в качестве объектов управления.

Проблемы развития процессно-ориентированного управления исследованы в трудах российских и зарубежных ученых: Н.М. Абдикеева, А.Б. Баева, В.Г. Елиферова, В.В. Репина, В.А. Ивлева, Е.Г. Ойхмана, Э.В. Попова, Ю.Ф. Тельнова, А.П. Шалаева, Б. Андерсена, Т. Дайвенпорта, М. Портера, М. Хаммера, Дж. Чампи, А.В. Шеера и др.

Бизнес-процесс представляет собой совокупность взаимосвязанных видов деятельности, потребляющих и преобразующих ресурсы (материалы, работы, затраты, информацию и пр.) с целью создания результата, обладающего определенной ценностью для его потребителя.

Главными преимуществами процессно-ориентированного подхода являются: ориентация на потребителя, постоянное улучшение процессов в целях повышения эффективности деятельности, прозрачность системы управления для внутренних пользователей, быстрое реагирование на изменения внешней и внутренней среды, четкое распределение зоны ответственности руководителей на всех уровнях, обеспечение продолжения деятельности организации в долгосрочной перспективе.

Процессный подход как современное направление в организации управления бизнесом коммерческих организаций требует адекватной системы сбора, обобщения, обработки и анализа информации в разрезе бизнес-процессов.

Как известно, учет и анализ являются функциями управления, обеспечивающие информационную базу для принятия управленческих решений в организации. На сегодняшний день реализация функций учета и анализа в современных условиях претерпевает изменения, что является объективной необходимостью научного обоснования бизнес-процессов как основных объектов функций управления.

Таким образом, в основе современных подходов к организации бухгалтерского учета, экономического анализа, а также аудита в коммерческих организациях смещается акцент с традиционных объектов (активов, капитала, обязательств, доходов и расходов, показателей деятельности) на бизнес-процессы, приводящие к их формированию.

Как отмечают отдельные авторы, выделение бизнес-процессов в качестве объектов учета и анализа представляется результатом закономерного совершенствования традиционных систем учета затрат с целью повышения достоверности калькулирования себестоимости продукции и услуг. Выделение бизнес-процессов связано с развитием методологии учета полных затрат и становлением методов и моделей организации учета затрат по бизнес-процессам [1, с. 279-280].

По нашему мнению, при преподавании учетно-аналитических дисциплин в рамках освоения образовательных программ магистратуры необходимо рассматривать организацию и методику формирования информации в разрезе отдельных бизнес-процессов компании, которые подробно изложены на примере телекоммуникационной деятельности [6].

Внедрение учета по бизнес-процессам в российских компаниях является основой формирования качественной информационной системы для принятия эффективных управленческих решений, способствующих укреплению финансового положения компании на рынке в условиях жесткой конкуренции.

Причем информация в разрезе бизнес-процессов необходима как для текущего управления и контроля при определении путей увеличения прибыли и эффективности деятельности компании, так и для принятия стратегических решений по изменению ассортимента предоставляемых товаров (работ, услуг) и освоению новых рынков сбыта.

В частности, организация учета и анализа затрат по бизнес-процессам в телекоммуникационных компаниях позволяет:

- обеспечить получение своевременной и детальной информации о затратах по каждому бизнес - процессу, подпроцессу, функции;

- наиболее точно определить себестоимость услуг связи и прибыльность различных тарифных планов и продуктов;

- оценить качество выполнения бизнес-процессов, подпроцессов, функций и их эффективность;

- сформировать надежную и уместную информацию для обоснования управленческих решений по ценообразованию, предоставлению новых услуг связи и инвестированию в них [там же, с. 62].

Ведение учета по бизнес-процессам предъявляет дополнительные требования к организации документирования, технологии обработки и группировки учетной информации.

Так, в форму первичных учетных документов целесообразно введение таких обязательных полей, как «Бизнес-процесс», «Статья затрат», «Центр финансовой ответственности», которые позволят быстро определить принадлежность хозяйственных операций к тому или иному центру ответственности, статьи затрат, бизнес-процессу.

Внедрение управленческого учета с применением счетов и двойной записи может быть реализовано либо в автономной системе, когда планы счетов управленческого и финансового учета разделены, и существует два замкнутых круга учета для поля хозяйственных операций предприятия, либо в интегрированной системе, объединяющей счета управленческого и финансового учета в рамках единого учетного цикла.

При формировании рабочего плана счетов нужно учесть, что для бухгалтерского управленческого учета необходима большая детализация данных, чем для бухгалтерского финансового учета.

В связи с этим следует предусмотреть возможность отражения информации отдельно по каждому центру финансовой ответственности, бизнес-процессу.

Для принятия обоснованных управленческих решений по совершенствованию и оптимизации бизнес-процессов необходимо располагать аналитической информацией о протекающих бизнес-процессах и возможных направлениях их улучшения.

В качестве особенностей анализа бизнес-процессов коммерческой организации отдельные авторы выделяют:

- специфичность формирования информационной базы в разрезе бизнес-процессов;

- необходимость использования внутреннего и внешнего анализа бизнес-процессов, но преимущественная направленность его результатов на внутренних пользователей;

- отсутствие типовых методик анализа бизнес-процессов [7, с. 157].

Указанные особенности можно дополнить следующими составляющими: использование всех источников информации для анализа, отсутствие регламентации со стороны государственных органов, закрытость результатов анализа в целях сохранения коммерческой тайны.

Содержание анализа и оценки бизнес-процессов по выбранным параметрам представлено в таблице 1.

Таблица 1 - Параметры оценки бизнес-процессов

Результаты анализа бизнес-процессов позволяют выявить резервы повышения эффективности деятельности организации путем оптимизации бизнес-процессов.

В частности, могут быть выявлены такие недостатки в осуществлении бизнес-процессов как дублирование функций, «узкие» места, чрезмерная стоимость каких-либо функций и операций, низкое качество их выполнения, наличие излишних операций, несогласованность действий участников и др.

Проведение анализа и оптимизации бизнес-процессов включает следующие этапы:

1) формулировка целей и критериев оптимизации на основе ключевых показателей бизнес-процессов, определяющих эффективность и конкурентоспособность организации;

2) ранжирование бизнес-процессов и выбор наиболее важных и проблемных бизнес-процессы для анализа и оптимизации;

3) анализ бизнес-процессов с помощью методов, наиболее подходящих для анализа конкретных бизнес-процессов с учетом их специфики и проблемности;

4) оптимизация бизнес-процессов, реализация рекомендаций по оптимизации;

5) регламентация и внедрение оптимизированных бизнес-процессов [5, с. 65 - 100].

Теория и методика анализа бизнес-процессов как одного из видов управленческого анализа в настоящее время являются малоисследованными. В то же время при проведении анализа бизнес-процессов могут быть использованы традиционные методики экономического анализа при условии их адаптации к особенностям конкретных бизнес-процессов.

Кроме того, в процессе анализа бизнес-процессов широко используются методы финансового и управленческого анализа, маркетинга, стратегического управления, статистики: SWOT-анализ, анализ бизнес-процессов на основе показателей KPI, функционально - стоимостной анализ, ABC-анализ, анализ матрицы распределения ответственности, бенчмаркинг и др.

Таким образом, анализ бизнес-процессов представляет собой систематическое получение данных с целью идентификации, определения, оценки и представления бизнес-процесса как основы для его организации и улучшения. Анализ бизнес-процессов позволяет выявить слабые места в них и выработать рекомендации по их устранению и дальнейшему совершенствованию бизнес-процессов.

Поэтому подготовка современных бизнес-аналитиков в высших учебных заведениях должна быть направлена на освоение приемов и навыков анализа бизнес-процессов в коммерческих организациях различных отраслей экономики для осуществления возможностей их моделирования, корректировки, совершенствования и перестройки.

Важными задачами бизнес-аналитика являются разработка критериев оценки эффективности бизнеса и его ключевых индикаторов, формирование отражающей ее сбалансированной системы показателей, построение механизма их мониторинга и осуществление самого мониторинга.