Отчет по практике: Організація інноваційно-інвестиційної діяльності ТОВ 'МІКО ГРУП'

Організація інноваційно-інвестиційної діяльності ТОВ 'МІКО ГРУП'

Міністерство освіти і науки України

Національний транспортний університет

Кафедра економіки

Звіт

з виробничої практики

ТОВ «МІКО ГРУП»

Виконав студент групи ЕТ-3-1

Грубляк Ю.С.

Київ-2014

ЗМІСТ

Вступ

.   Загальна характеристика підприємства ТОВ «МІКО ГРУП»

2.      Організаційна структура управління ТОВ «МІКО ГРУП»

.        Техніко-економічний аналіз показників діяльності ТОВ «МІКО ГРУП»

.        Інноваційно-інвестиційна діяльність підприємства ТОВ «МІКО ГРУП»

Висновки

Список використаної літератури

Додатки

ВСТУП

Завданням виробничої практики є закріплення теоретичних знань, отриманих студентами за час навчання у вищих навчальних закладах, поглиблення професійної підготовки економіста, ознайомлення і набуття досвіду на робочих місцях, підвищення рівня знань з питань конкретної економіки, оволодіння практичними вміннями і навичками майбутньої професії. Виробнича практика для студентів забезпечує можливість отримання досвіду та продовження наукового дослідження в сфері економіки підприємства. Тому в результаті проходження практики і складання звіту по ньому я намагатимусь висвітлити всі необхідні питання, якнайповніше їх розкрити, зробити їх аналіз, дати певну оцінку явищам і процесам, які відбуваються на підприємстві та зробити певні висновки.

На даному підприємстві я мала змогу ознайомитися з організацією виробництва, слідкувати за процесом виготовлення продукції. Колектив підприємства з розумінням поставився до моєї роботи і намагався у всьому допомагати.

В процесі перебування на підприємстві я мала можливість прослідкувати за тим, як іде керування таким складним механізмом як підприємство. В цій роботі я намагатимусь передати всі знання, яких я набула за час перебування на підприємстві, включаючи не тільки документально підтверджені, а й власні висновки з приводу функціонування підприємства як системи; вміння керувати процесом виробництва, управлінським персоналом підприємства; ставлення конкурентів до підприємства та підприємства до конкурентів; місце на ринку, тобто конкурентоздатність виготовлених товарів та надання послуг. Розкриття усіх цих питань та ще багато інших і є метою написання цієї роботи.

Об’єктом дослідження є господарська діяльність підприємства ТОВ «МІКО ГРУП».

1. Загальна характеристика підприємства ТОВ «МІКО ГРУП»

Історія компанії почалася восени 2006 року, коли в неофіційній обстановці зібралася група людей, які кілька років працюють у сфері страхування. Причому вони, фахівці своєї справи, займалися і продажами страхових послуг, та врегулюванням збитків. Вже на той момент у них був чималий досвід роботи з документами, з виїздами на події, зі страхувальниками, які потрапили в неприємні і деколи навіть трагічні ситуації. У процесі аналізу існуючої практики ними був помічений цілий ряд глобальних проблем у сфері страхування, характерний для нашої країни.

По-перше, в будь-якій компанії продажники (агенти) і регулювальники є антагоністами, цілі і завдання яких діаметрально протилежні за визначенням.

Мета продажника - будь-яким методом (іноді не зовсім чесним) завоювати довіру клієнта, переконати його, розвіяти всі сумніви і продати йому страховку. Чим більше страхових продуктів продано, тим краще.

А регулювальник переслідує іншу мету - він повинен відмовляти клієнтам у виплатах, де це можливо, а де ні - здійснювати виплати, але як можна в меншому розмірі. Головним показником роботи регулювальника є сума виплачених коштів і чим вона менша, тим краще.

Більшість клієнтів приходять у відділ виплат вже з негативом: машину-то вони розбили, тепер доводиться ходити пішки, а чого чекати від страхової - не зрозуміло. Найголовніше - у кожного з них є сотня знайомих, які точно знають, що «ніякі страховики нікому нічого не заплатять».

Осмисливши всі ці проблеми, народилася ідея створити власну асистуючої компанії, яка не буде фінансуватися за рахунок СК і, відповідно, не буде від неї залежати.

В лютому-березні 2007 року були укладені агентські договори з СК «Інкомстрах», «РОСНО», «ПРОСТО-Страхування», «Українська пожежно-страхова компанія». Потім до списку партнерів додалися «УСГ» і «ІНГО», але згодом цей список звузився з різних причин.

Надалі «МІКО ГРУП» ще не раз буде ремонтувати клієнтські машини за свій рахунок. На жаль, це стане свого роду особливістю, так як це, мабуть, єдина компанія-агент, що відповідає за безпідставно невиконаними зобов'язаннями страхової компанії;

З 2007 року і по теперішній день головним страховим партнером «МІКО ГРУП» залишається страхова компанія «ПРОСТО-страхування». Вона пропонує оптимальні, на наш погляд, умови/ціни, а також напрацьовані дійсно добрі партнерські відносини. Ще на початку 2009 року нами були узгоджені певні формати співпраці, які неухильно дотримуються і по сьогоднішній день. Оскільки унікальною особливістю «МІКО ГРУП» є те, що компанія організовує ремонт клієнтських автомобілів, не чекаючи виплати. Кому як не нам важливо, щоб оплата за ремонтні роботи була проведена під час і в повному обсязі? Саме з цієї причини, ми не прагнемо співпрацювати з іншими страховими компаніями і однозначно відмовляємося страхувати в компаніях, з якими у нас немає партнерських відносин.

Компанія «МІКО ГРУП» - єдина асистуюча компанія в Україні, яка займається такими видами діяльності:

Різні види страхування ;

Здійснюються виїзди на події;

Здійснюється прийом заяв ;

Збір необхідних документів;

Швидкий і якісний ремонт авто клієнта за свій рахунок і на своєму СТО;

Врегулювання збитків зі страховою компанією ведеться фахівцями компанії «МІКО ГРУП».

В основному клієнтами підприємства є фізичні особи різних професій, з різним рівнем достатку і соціальним становищем.

Основною спеціалізацією ТОВ «МІКО ГРУП» є страхування автотранспорту, проте підприємство успішно займається і іншими видами страхування, у тому числі майновим та медичним.

.   Організаційна структура управління ТОВ «МІКО ГРУП»

Організаційна структура ТОВ «МІКО ГРУП» є лінійно-функціональною структурою і відображає мету і завдання підприємства, що дозволяє найбільшою мірою взаємодіяти підприємству із зовнішнім середовищем, продуктивно і доцільно розподіляти і направляти зусилля працівників і досягати своїх завдань з високою ефективністю.

Схема організаційної структури управління відображає статичне положення підрозділів і посад і характер зв’язків між ними.

Організаційна структура управління підприємством наведена на рис. 2.1.

Рис. 2.1 Організаційна структура управління ТОВ «МІКО ГРУП»

Вищим органом управління Товариства є Збори Учасників. Вони складаються з Учасників або призначених ними представників. Представником Учасника може бути сам Учасник, або особа, яка діє за довіреністю Учасника або групи Учасників. Представники Учасників можуть бути постійними або призначатись на певний строк. Учасник має право в будь-який час замінити свого представника, сповістивши про це інших Учасників.

Головними відповідальними особами за організацію фінансової роботи та фінансову діяльність ТОВ «МІКО ГРУП» є фінансовий директор і головний бухгалтер. Підприємство не велике, тому тут не існують спеціальні фінансові служби і всю оперативну фінансову роботу виконують фінансовий директор і головний бухгалтер.

Всі співробітники ТОВ «МІКО ГРУП» усвідомлюють, що довіра до послуг, що надаються підприємством, складається з довіри до кожного і до роботи всього колективу.

Тому на підприємстві впроваджуються такі принципи:

    орієнтація на замовника: розуміння сучасних та майбутніх потреб замовників, задоволення вимог замовників, а також намагання перевищити очікування замовника; об'єктивне, доброзичливе і рівноцінне відношення до всіх клієнтів;

-        лідерство, системний підхід до управління: дотримання керівництвом взятих на себе зобов’язань щодо обсягів та термінів поставки товарів та надання послуг, підтримання атмосфери високої відповідальності персоналу за якість роботи; чіткого виконання вимог технічних завдань, стандартів підприємства та інших нормативних документів;

         залучення персоналу: постійне навчання та підвищення рівня кваліфікації і задоволення очікувань співробітників підприємства; намагання повного розвитку здібностей співробітників та використання цих здібностей з максимальною користю;

         процесний підхід: управління ресурсами підприємства як процесом з вхідними та вихідними даними;

         постійне покращення: постійне удосконалення процесів підприємства шляхом застосування новітніх технологій, відображення розроблених процесів та процедур в документації з системи менеджменту якості;

         ухвалення рішень на підставі фактів;

         взаємовигідні відносини з постачальниками: аналізу і врахування потреб замовників та постачальників підприємства.

Отже, діяльність ТОВ «МІКО ГРУП» орієнтована на задоволення конкретних вимог і бажань кожного партнера з урахуванням національних, регіональних та інших факторів і особливостей.

Наведемо динаміку персоналу (рис. 2.2).

Рис. 2.2 Динаміка середньоспискової чисельності персоналу, осіб

З наведеного видно, що протягом 2008-2010 рр. чисельність персоналу не змінювалась і складала рівно 19 осіб. У 2011 р. чисельність персоналі зросла на 42,11% до 27 осіб, а у 2012 р. ще на 77,78% і на кінець періоду становила 48 осі, що свідчить про інтенсивний розвиток підприємства в сучасних умовах.

Проведемо аналіз руху трудових ресурсів ТОВ «МІКО ГРУП» табл.2.3.

За наведеними розрахунками можна визначити, що ТОВ «МІКО ГРУП» взагалі забезпечено трудовими ресурсами, зростає коефіцієнт обороту прийнятих працівників з 15,8% в 2008 р. до 50,0% в 2012 р., що свідчить про оновлення колективу. У 2010 р. на роботу працівників прийнято не було, як і звільнено, що свідчить про збалансованість кадрової політики та прагнення персоналу втриматися на підприємстві. Дані 2011 та 2012 рр. свідчать про збільшення коефіцієнту обороту по вибуттю працівників, тобто в даному періоді в ТОВ «МІКО ГРУП» здійснюється реорганізація трудових ресурсів підприємства. Відбувся набір нового штату працівників, що потягло за собою, відповідно, збільшення цього коефіцієнту. Взагалі, з 2008 р. по 2011 р. основний склад персоналу підприємства залишається майже незмінним, про що свідчить коефіцієнт постійності персоналу, що зменшився протягом досліджуваного періоду з 0,947 до 0,813, проте все одно залишився досить високим.

Таблиця 2.3

Аналіз руху трудових ресурсів ТОВ «МІКО ГРУП» у 2008-2012 рр.

Наведені дані свідчать про те, що кадрова політика підприємства спрямована на підтримку постійного складу працівників, на залучення та розвиток висококваліфікованих працівників, стимулюючи їх до роботи підвищенням заробітної плати.

Аналіз фактичного стану розвитку персоналу ТОВ «МІКО ГРУП» виявив наступне: на підприємстві задіяно в основній діяльності 48 працівників, розвитку професійних якостей яких приділено увагу в цілях підприємства.

Дослідження документів статистичної звітності про персонал дозволяє зробити висновок, що кількісний склад працівників збільшився, а їх якісний рівень підвищився.

Отже, організаційна структура підприємства досить прозора. Трудові відносини між працівниками регулюються установчим договором, а також строковими договорами між працівниками і адміністрацією. Керівництво підприємства прагне до ясності, взаєморозуміння і коректності у взаємовідносинах з усіма зацікавленими сторонами (суспільством, партнерами, замовниками, постачальниками та співробітниками). Але є деякі питання, щодо стимулювання працівників, а також функціонально нової системи їх контролювання, що потребують вдосконалення.

.   Техніко-економічний аналіз показників діяльності ТОВ «МІКО ГРУП»

Аналіз майнового стану розпочнемо з аналізу активів підприємства. Загальна сума активів мала нестійку динаміку. Так, у 2009 р. загальна вартість активів збільшилась більш ніж в 3 рази і склала 18974 тис. грн., протягом 2010 р. загальна вартість активів зменшилась переважно за рахунок реалізації автомобілів, які не використовувались в процесі діяльності внаслідок скорочення обсягів діяльності, зумовленого впливом світової фінансової кризи.

Проведемо аналіз стану основних фондів ТОВ «МІКО ГРУП» у 2008-2012 рр., який розпочнемо з аналізу динаміки основних фондів (рис. 3.2).

Рис. 3.1 Динаміка активів ТОВ «МІКО ГРУП» у 2008-2012 рр., тис. грн.

Отже, вартість основних засобів на 01.01.2009 р. становила 4804,6 тис. грн. Протягом 2009 р. їх вартість стрімко зросла більш ніж у три рази до 15040,8 тис. грн., а протягом наступних двох років їх вартість поступово зменшувалась - на 22,06 % у 2010 р., ще на 5,82% у 2011 р. та зросла на 9,36% у 2012 р., на кінець якого залишкова вартість основних засобів становила 229,8% від показника 2008 р.

Рис. 3.2 Динаміка залишкової вартості основних фондів ТОВ «МІКО ГРУП» у 2008-2012 рр., тис. грн.

У 2009 р. підприємство залучило довгостроковий кредит у розмірі 10443,2 тис. грн., який спрямувало на оновлення основних фондів, закупивши додаткові вантажні автомобілі для розширення обсягів операційної діяльності підприємства. Внаслідок цього, вартість основних фондів на кінець 2009 р. суттєво зросла.

Проведемо аналіз основних показників стану основних фондів (табл. 5.1). Частка основних фондів у структурі майна підприємства протягом 2008-2011 рр. поступово зменшується з 49,62% до 63,73%. У 2012 р. вона навпаки зросла на 32,22% і склала 63,73% від загальної кількості майна.