Содержание
Введение
. Теоретические аспекты интернет-продвижения продукта
.1 Понятие интернет-продвижения продукта и его значимость в коммерческой деятельности фирмы
.2 Основные технологии продвижения продукта в сети интернет
.3 Методология разработки программы интернет-продвижения турпродукта
. Анализ деятельности туристического агентства ООО «МегаТрэвел» по организации интернет-продвижения турпродукта
.1 Общая характеристика туристического агентства ООО «МегаТрэвел»
.2 Анализ существующей программы интернет-продвижения турпродукта в туристическом агентстве ООО «МегаТрэвел»
. Совершенствование интернет-продвижения турпродукта в туристическом агентстве ООО «МегаТрэвел»
.1 Комплекс мероприятий по совершенствованию программы интернет-продвижения турпродукта в туристическом агентстве «МегаТрэвел» для достижения желаемого результата
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Введение
Актуальность темы исследования. Интернет сегодня занимает огромное место в жизни каждого человека. Современные технологии плотно входят в нашу повседневную жизнь. Они буквально проникают во всем сферы, а в особенности в работу. Для тех, у кого есть хоть небольшое, но свое дело, уже не станет открытием тот факт, что в современных условиях просто жизненно необходимо иметь официальный сайт компании. В этом заключается.
Реклама в интернет сегодня существует разнообразные виды интернет-рекламы. Они значительно между собой отличаются и, конечно же, рассчитаны на определенную аудиторию. Каждый вариант имеет как свои достоинства, так и недостатки. Продумывая стратегию рекламной кампании, важно четко знать и понимать насколько эффективной будет определенный вид рекламы в конкретных условиях.
Все люди периодически нуждаются в отдыхе. Поездки и путешествия позволяют отвлечься от хлопот, поправить здоровье и получить заряд бодрости. Планируя свой отпуск, многие из нас обращаются в турфирмы. Их в действительности очень много как оффлайн, так и онлайн, причем большинство из них мало чем отличаются друг от друга. Собственно поэтому так востребованы услуги продвижения бренда в туризме. Они с одной стороны помогают туристическому бизнесу выделиться на фоне конкурентов, а с другой - предлагают потенциальным клиентам то, что им нужно для отдыха.
Туристический бренд в Интернете - это ничто иное, как тематический сайт, который ставит перед собой довольно простые цели - привлечение посетителей, желательно целевых - тех, кто станет клиентами - закажет тур, а в последствии будет обращаться снова и снова.
Но это лишь одна из целей. Грамотная раскрутка в глобальной сети, может дать намного больше, в том числе:
формирование доверия у потенциальных клиентов. Хорошо ранжирующийся сайт, с приятным дизайном и качественным наполнением может склонить посетителя в вашу пользу;
рост узнаваемости компании и реклама. Попадание в ТОП-10 выдачи по востребованным запросам - гарантия создания благоприятного имиджа и дополнительная реклама для бренда;
повышение прибыли. Увеличение целевого трафика на сайт позитивно скажется на продажах и экономических показателях деятельности;
территориальное лидерство. Используя интернет-маркетинг можно оказаться как в Топе поисковой выдачи, так и стать лучшим в своем регионе - городе, области или даже стране. Этим объясняется актуальность темы исследования.
Объектом исследования выступает туристическое агентство ООО «МегаТрэвел».
Предметом исследования являются научные, методические и методологические аспекты интернет-продвижения туристского продукта.
Цель исследования заключается в разработке программы интернет- продвижения туристского продукта.
Для достижения цели исследования поставлены следующие задачи:
обобщить материалы, раскрывающие понятие интернет-продвижения продукта и его значимость в коммерческой деятельности фирмы;
рассмотреть основные технологии продвижения продукта в сети интернет;
охарактеризовать методологию разработки программы интернет-продвижения турпродукта;
проанализировать маркетинговую деятельность туристического агентства ООО «МегаТрэвел»;
провести анализ существующей программы интернет-продвижения турпродукта в туристическом агентстве ООО «МегаТрэвел»;
разработать комплекс мероприятий по совершенствованию программы интернет-продвижения турпродукта в туристическом агентстве ООО «МегаТрэвел» для достижения желаемого результата.
Структура работы представлена введением, основной часть, заключение, список литературы и приложения.
В теоретико-методологической главе освещается теоретическая сущность интернет-продвижения продукта, его значимость в коммерческой деятельности фирмы, а также методология разработки программы интернет-продвижения турпродукта.
В аналитической главе проанализирована деятельность туристического агентства ООО «МегаТрэвел» по организации интернет-продвижения турпродукта.
В практической главе представлен комплекс мероприятий по совершенствованию интернет-продвижения турпродукта ООО «МегаТрэвел».
В работе использованы следующие методы: анализ, наблюдение, опрос.
Теоретической и методологической основой исследования послужили научные труды отечественных и зарубежных ученых, а также публикации в периодической печати, материалы международных, всероссийских и региональных научно-практических конференций, семинаров, посвященных теоретическим вопросам и практическим проблемам совершенствования интернет-продвижения.
Общий объем бакалаврской работы 57 страниц, 5
рисунков, 4 таблицы, 3 приложения. Список использованной литературы включает 56
наименований.
1. Теоретические аспекты интернет-продвижения продукта
.1 Понятие интернет-продвижения
продукта и его значимость в коммерческой деятельности фирмы
Современные технологии дают возможность рационально организовывать бизнес в любых сферах, управлять различными рабочими процессами удаленно и проводить другие работы с минимальными затратами труда. Рассмотрим наиболее популярные из них.
Всемирная сеть Интернет - это неограниченный простор для сбора, обработки и передачи данных самых различных форматов. При помощи инновационных технологий человек получил возможность общения на большом расстоянии, управления самыми различными производственными процессами, также он может минимизировать свой труд для выполнения самых сложных задач, поскольку эта обязанность сейчас полностью лежит на специальных машинах и программах, которые на них установлены. Интернет технологии - это стремительно развивающаяся отрасль с невероятными перспективами.[3, с.84]
Коммуникативный процесс между работниками компаний или отдельными людьми происходит сейчас посредством сети Интернет. Если раньше люди использовали для общения на расстоянии переписку, телеграф и другие методы передачи сообщений, то в наши дни подавляющее большинство пользователей предпочитает общаться в сети. Интернет технологии и коммуникации обеспечивают не только передачу голосовых и текстовых сообщений, но и передачу информации в любых цифровых форматах [4,с .84].
Такой метод коммуникации обеспечивает:
мгновенную передачу данных в режиме реального времени;
возможность передавать информацию в разных форматах;
возможность использовать разные устройства для приема и передачи данных;
возможность получать удаленный доступ к данным предприятий, компаний и производств.
Это далеко не все возможности и преимущества, которые мы получили при возникновении Всемирной паутины. Через интернет можно заказывать и оплачивать различные покупки и услуги, узнавать самые важные новости, находить различную информацию и обмениваться ей с другими пользователями. Несмотря на то, что каждый день данными сервисами пользуются миллионы людей, система имеет свою определенную защиту, которая гарантирует каждому человеку конфиденциальность персональной информации, такой как номер телефона, адрес и другие данные [8, с84].
Использовать технологии интернет можно не только в личных целях, но и для успешного ведения бизнеса. Современные сети помогают значительно снизить участие человека в любых производственных процессах, они способствуют организации четко отлаженной структуры. Обработка, прием и передача данных происходят в считанные минуты, поэтому можно значительно снизить затраты на содержании штата профессионалов высокой квалификации. При помощи специального программного обеспечения, персональных компьютеров и дополнительного оборудования можно организовать полноценный и высокоэффективный рабочий процесс. Также при помощи инновационных технологий можно автоматизировать самые сложные производственные процессы, тем самым повысив производительность туда. [5, с.58]
Каждый пользователь, который хочет подключиться к сети интернет, должен воспользоваться услугами провайдера - компании, которая предоставляет доступ к сети и обеспечивает техническое обслуживание абонентов. Технология подключения к сети интернет у каждого провайдера разная. Зачастую для установки соединения на объект приезжает мастер, он прокладывает интернет-кабель к персональному компьютеру или к роутеру, раздающему Wi-Fi, проводит подключение к серверу своей компании. Также у каждого абонента есть свой виртуальный личный кабинет, в котором он может проверить состояние счета и узнать другую полезную информацию. Начальный код доступа к кабинету дает мастер, эти данные указаны в договоре об обслуживании. [7,с.66]
Технологии подключения интернет в смартфонах и планшетах значительно отличаются от технологий подключения в ПК. Все мобильные устройства имеют встроенный Wi-Fi приемник, при помощи которого гаджет ловит сигнал, если он есть в радиусе действия. Чтобы подключиться к сети, нужно просто нажать соответствующую кнопку, которая даст команду устройству. Также может понадобиться введение специального пароля, которым бывают защищены личные сети. Компьютерные сети и интернет технологии позволяют практически в любом месте быть на связи, что очень удобно для пользователей [12, с.94].
Пользователям, которые пользуются мобильным интернетом от своего сотового оператора, совсем не нужно вводить никакие дополнительные коды или пароли для того, чтобы получить доступ к сети. Нужно всего лишь активировать мобильный интернет и открыть браузер, который необходим, или приложение.
Мобильный интернет имеет такие преимущества:
позволяет заходить в интернет практически в любом месте;
не ограничивает пользователей в мобильности;
совместим с любыми мобильными устройствами.
Сама сеть Интернет была создана американскими военными. Она была предназначена изначально для передачи данных по засекреченным каналам, ученым удалось создать сеть, компоненты которой могли нормально функционировать даже при повреждении одного из них.
Современные технологии сети интернет - это широчайший набор возможностей и функций, доступных широкому кругу потребителей. World WideWeb нашла свое применение, как в быту, так и на производствах различного масштаба. Сейчас подключаться к интернету могут не только люди, но и различные машины, бытовые приборы и даже целые системы.
Передача данных может осуществляться такими способами: посредством витой пары телефонных проводов; посредством оптико-волоконных кабелей; посредством беспроводных систем, таких как спутники, сотовая или радиорелейная связь. [9, с.49]
Современные технологии поиска информации в интернете позволяют пользователям оперативно находить ответы на любые интересующие их вопросы. Для того чтобы зайти на сайт поисковика, у вас должен быть установлен на компьютере, планшете или смартфоне браузер, также необходимо, чтобы было подключение к интернету. Введя в строку поиска свой запрос, нужно нажать кнопку «поиск», и система выдаст все статьи и материалы, в которых в последнее время упоминалась интересная для вас информация [16, с.106].
Такой метод получения данных открывает перед пользователями широчайшие возможности, технологии поиска информации в сети интернет помогают не только находить интересные новости, товары в магазинах и ближайшие кафе, но и заниматься самообразованием.
Сейчас молодые люди могут проходить обучение при
помощи интернета удаленно, онлайн курсы предлагают лучшие мировые университеты.
Используя технологии доступа в интернет, можно значительно упростить все
рабочие процессы, повысить производительность труда и получить много широких
возможностей. Сейчас все инновационные изобретения так или иначе связаны со
всемирной паутиной, которая дает возможность управлять целыми производствами и
предприятиями в режиме удаленного доступа, получать данные различных форматов,
обрабатывать их и передавать в считанные минуты. [11,
с.95]
1.2 Основные технологии продвижения
продукта в сети интернет
Практически все современные коммерческие компании имеют представительство в Интернете в виде полноценного ресурса, блога, страницы. Однако просто создав сетевой ресурс и, даже заполнив его информационным контентом, нельзя обеспечить автоматическое увеличение продаж и рост популярности компании (сайта).
Необходима более целенаправленная работа с сайтом, предполагающая его раскрутку, SEO-продвижение и увеличение конверсии. Этим и занимаются специалисты по онлайн-маркетингу.
Интернет-маркетинг (internet marketing) - это совокупность приемов в Интернете, направленных на привлечение внимания к товару или услуге, популяризацию этого товара (сайта) в сети и его эффективного продвижения с целью продажи.
Современные словари определяют онлайн маркетинг как практику использования всех аспектов и элементов традиционного маркетинга в сетевом пространстве. Основная задача мероприятий такого рода - получить максимальный эффект от потенциальных пользователей сайта и увеличить их поток [20, с.147].
Комплексный интернет-маркетинг применяет все возможные каналы рекламы и продвижения ресурсов в интернете для увеличения посещаемости сайта и роста продаж.
Основные инструменты интернет-маркетинга:
SEO-оптимизация (продвижение в поисковых системах);
e-mail-рассылка;
реклама в социальных сетях;
контекстная реклама;
баннерная реклама;
арбитраж трафика. [15,с.95]
Классический (традиционный) маркетинг - это процесс определения и эффективного удовлетворения потребностей отдельных покупателей и потребительской аудитории в целом.
Основная задача - предоставление и продвижение товаров и услуг потребителям и установление прямых взаимоотношений с клиентом с выгодой для компании [24, с.109].
Правила веб-маркетинга достаточно просты: разобраться в них можно за несколько часов, но знание основ ещё не означает, что удастся продуктивно применить их практически.
В идеале делом продвижения и раскрутки товаров в интернет должны заниматься профессионалы. Сегодня услуги интернет-маркетинга предоставляют владельцам сайтов специальные агентства и студии, которых в сетевом пространстве становится с каждым днем все больше.
Эффективный маркетинг в Интернет (e-marketing) состоит из следующих компонентов: [17,с.95]
. Продукт (он же товар).
Обязательным условием является то, что реализуется через сетевые ресурсы, должно отличаться качеством или какими-то уникальными свойствами, чтобы конкурировать с другими сайтами и обычными магазинами.
. Цена.
Считается, что в интернете цены несколько ниже, чем в «реале».
. Продвижение - многоуровневая раскрутка, как самого сайта, так и отдельных товаров.
Данный элемент включает целый арсенал инструментов - SEO, контекстную, интерактивную и баннерную рекламу, работу с сообществами в соцсетях и блогами.
. Точка продаж - собственно сайт.
Функциональный ресурс должен иметь оригинальный дизайн, качественную навигацию, юзабилити высшего уровня.