Материал: Проект_П-21
Министерство образования и науки Российской Федерации
Федеральное государственное автономное образовательное
учреждение высшего образования
Национальный исследовательский университет “МИЭТ”
Институт СПИНТех
Междисциплинарный проект
по направлению «Прикладная информатика»
Курс: Основы маркетинга
Вариант междисциплинарного проекта № 30
Кадровое агентство «Профессионал»
Разработка комплекса маркетинга информационной системы для кадрового агентства
Группа П-21
Татьяна
______(баллы)
_____________
(Прима Я.Г.)
Москва 2020
Оглавление
Задание 3
1. Анализ рынка информационных систем для бизнеса по подбору персонала 4
1.1 Предложение на рынке информационных систем для бизнеса по подбору персонала 4
1. «Битрикс24» 4
2. Хантфлоу 5
3. SugarCRM 5
4. E-Staff 7
1.2 Спрос на рынке информационных систем 8
Крупные пользователи сервисов: 8
Первичный спрос (на услуги кадрового агентства): 8
Вторичный спрос (на информационные системы): 10
2. Разработка комплекса маркетинга для информационной системы 11
1. PRODUCT – ИС «Кадровое агентство» 11
2. PRICE 13
3. PLACE 14
4. PROMOTION 15
Исходя из пункта Price доступны скидки и бесплатная пробная версия. Так же можно использовать «раздачу образцов»: в качестве рекламы дать опробовать людям, разбирающимся в теме ИС, чтобы тот позднее поделился своим мнением ( в виде отзывов на сайте производителя, возможно, снятие обзоров на продукцию, соответственно размещение будет происходить на таких платформах как YouTube, а так же на профессиональных форумах (см. PEOPLE. Маркетинг отношений. П.1)). 16
1) Форум: Тактика и стратегия управления персоналом 2020. VII Всероссийский форум профессионалов сферы HR [22] 17
5. PEOPLE 17
Список литературы 19
Задание
Кадровое агентство осуществляет подбор кандидатов для работы по заявкам предприятия, а также предоставляет данные о вакантных местах предприятиях. Регистрация физических лиц осуществляется бесплатно, юридические лица оплачивают услуги кадрового агентства.
Агентство ведет учет физических и юридических лиц. Физические лица, обратившись в агентство предоставляют информацию: ФИО, контактные данные, образование, предыдущие места работы, уровень квалификации, требования к должности, уровню заработной платы, графике работы.
Юридические лица предоставляют информацию: название организации, адрес, вакантные должности, уровень заработной платы, требования к сотруднику, условия работы (график).
Сотрудник агентства при обращении юридического лица составляет договор, после чего юрлицо перечисляет оплату за услуги, которая фиксируется документом «Приход».
Сотрудник агентства осуществляет подбор физлиц и юридических лиц. Факт удачного подбора оформляется документом «расход».
Необходимо формировать отчеты по приходу и расходу на определенные даты.
Анализ рынка информационных систем для бизнеса по подбору персонала
1.1 Предложение на рынке информационных систем для бизнеса по подбору персонала
Одним из основных требований в системе подбора персонала является способность работы на конкурентном и быстро меняющемся рынке. Такая способность может быть обеспечена благодаря внедрению информационных систем. Именно ИС позволяют автоматизировать процессы и сокращать время реализации нововведений.
В данный момент на рынке существует множество компаний-разработчиков, занимающихся созданием ИС для автоматизации деятельности кадровых агентств. Одни представляют готовый продукт, адаптируя его под заказчика, другие – создают ИС с нуля.
Некоторые из них представлены ниже:
«Битрикс24»
Битрикс24 – CRM №1 в России
Все звонки, письма, чаты с клиентами на сайте и в социальных сетях сохраняются в CRM.
CRM сама ведет клиента по воронке: от холодного контакта до успешной сделки.
Роботы отправляют клиентам письма, sms и автоматизируют продажи.
CRM-маркетинг помогает усилить первичные и повторные продажи.[1]
Универсальна: можно организовать службу поддержки, автоматизировать все бизнес-процессы или использовать как личный органайзер.
Размер компании: Подходит для малого и среднего бизнеса, для предприятий.
Стоимость: от 1190 ₽ в месяц. Есть полноценная бесплатная версия.
Платформы: Веб-приложение, Windows, Mac, Linux [2]
Воронка продаж
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Мониторинг эффективности персонала
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Диаграмма Ганта
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
API для интеграции
Веб-формы
Хантфлоу
«Хантфлоу» — профессиональная CRM для рекрутинга. Позволяет в режиме одного окна вести базу резюме, назначать собеседования, отправлять письма заказчикам и кандидатам и формировать отчеты о работе.
Стоимость: от 0 ₽ в год
Размер компании: Подходит для малого и среднего бизнеса, для предприятий.
Платформы: Веб-приложение, Windows [3]
База клиентов
Колл-центр и телефония
История взаимодействия с клиентом
Мониторинг эффективности персонала
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Экспорт/импорт данных
API для интеграции
Веб-формы
SugarCRM
SugarCRM представляет принципиально новый подход для анализа доходов 25 сентября 2019 г. Передовые технологии, приобретенные через Corvana, дают клиентам своевременное, действенное понимание и анализ тенденций.
Продукт идет на шаг дальше с Discovery Insights, раскрывая связанные факты и закономерности, которые могут способствовать возникновению первопричины. Это также позволяет клиентам Sugar своевременно просматривать историю, понимать тенденции и делать точные прогнозы на будущее, что позволяет им по-настоящему ориентироваться на данные. [4]
Сбалансированная CRM для малого и среднего бизнеса. Возможна полная автоматизация продаж, маркетинга и рабочих процессов между отделами. Есть «облачная» и локальная версии. CRM сравнительно дорогая, бесплатная версия – только пробная.
Стоимость: от 35 $ в месяц
Размер компании: Подходит для малого и среднего бизнеса.
Платформы: Веб-приложение, Windows, Mac, Linux, Android, iOS [5]
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
История взаимодействия с клиентом
Тайм-менеджмент
Управление поддержкой
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
API для интеграции
Веб-формы
E-Staff
Система E-Staff существует на рынке с 2000 года. Система предназначена для HR-служб компаний, осуществляющих подбор сотрудников, и для кадровых агентств.
E-Staff - система полного цикла, автоматизирующая большинство рутинных операций в рекрутинге.
Возможности системы[6]
Штатная структура (для кадровых служб)
CRM (для кадровых агентств)
Вакансии
Поиск резюме в Интернет
Импорт резюме
Работа с кандидатами
Статистика работы рекрутеров
Мобильное приложение - определитель номера
Полный список функциональных возможностей системы E-Staff Рекрутер
Стоимость: от 7000 ₽
Размер компании: Подходит для малого и среднего бизнеса.
Платформы: Веб-приложение [7]
База клиентов
Управление заказами
Продуктовый каталог
Мониторинг эффективности персонала
Управление поддержкой
Отчёты
Интеграция с почтой
Email-рассылки
Шаблоны проектов
Хранилище файлов
Биллинг и счета
Экспорт/импорт данных
API для интеграции
Веб-формы
1.2 Спрос на рынке информационных систем Крупные пользователи сервисов:
Данные ИС не являются специализированными для кадровых агентств, но могут быть адаптированы под них. ИС созданных исключительно для кадровых агентств нет.
Битрикс24: Роснефть, Внешэкономбанк, «Связной», Volkswagen, Samsung
Хантфлоу: группа ПИК, YouDo, Ситимобил, CarPrice
SugarCRM: Coca-Cola Enterprise, Starbucks, NASA Ames Research, First Federal Bank [9]
E-Staff: Билайн, ВТБ24, Сбербанк, Балтика, Детский мир
Первичный спрос (на услуги кадрового агентства):
Основные тенденции развития кадровых услуг:
Количество сменяется качеством, и в современных условиях рекрутинговые агентства ориентируются не только на отбор подходящих специалистов, но и на поиск новых талантов, супервизию сотрудников, проходящих испытательный срок, повышение мотивированности кандидатов, а также на HR-брендинг, создание корпоративной культуры, консультации по формированию новых позиций и аналитику.
Одна из заметных тенденций ближайшего будущего, влияние которой ощущается уже сейчас, — глобализация. Все чаще сотрудников ищут не только в других городах, но и за рубежом, конечно, если позиция это позволяет. Другой тренд — сотрудничество с фрилансерами и сотрудниками, которые могут работать удаленно.
Стоит также отметить курс на постепенную автоматизацию всех HR-процессов.
Что все эти тренды означают для HR-специалистов и работодателей?
Во-первых, поиск сотрудников станет более точным, работодатели будут искать людей со строго определенными характеристиками. И если раньше многие были готовы нанять человека, не вполне соответствующего позиции, и затем вложиться в его обучение, то теперь никто не хочет тратиться на это, и спрос на работников высокого класса возрастет.
Во-вторых, многие компании будут вынуждены всерьез заняться автоматизацией HR-процессов. Это требование времени, и те, кто проигнорирует его, окажутся в невыгодном положении.
В-третьих, возрастет роль рекрутинговых агентств и менеджеров по подбору персонала. От них теперь требуется гораздо больше, чем просто поиск нескольких подходящих кандидатов. [10]
Динамика объемов спроса на услуги по подбору персонала
Рынок кадрового аутсорсинга оценивается с высоким уровнем чувствительности к макроэкономическим условиям: при ухудшении финансовых показателей, большинство компаний предпочитают не обращаться к услугам сторонних организаций и исполняют необходимые функции силами собственных подразделений. [11]
Рисунок 1. Динамика объёма рынка кадровых услуг, 2013-2017 гг.
Подавляющее большинство рекрутинговых компаний сегодня продвигает свои услуги, не ориентируясь на какие-либо конкретные сегменты. Предлагая «подбор персонала», рекрутеры рассматривают в качестве своей целевой аудитории все компании, так или иначе заинтересованные в новых сотрудниках. То есть, в целевую аудиторию таким образом, попадает практически вся бизнес-сфера. С одной стороны, такой «замах», вроде бы, расширяет клиентуру, поскольку никак формально не ограничивает желающих воспользоваться услугами агентства.
Вариантов сегментирования компаний-заказчиков:
по численности,
по сфере деятельности,
по необходимым специалистам,
по уровню подбираемого персонала,
по объему потребностей в новом персонале,
по наличию/отсутствию службы персонала,
по ориентации на деньги/качество
по контактному лицу.[12]
В распределении вакансий по подбору постоянного персонала по отраслям произошло перераспределение. [13]
Рисунок 2. Подбор персонала: распределение по отраслям 2017-2018.