Курсовая работа: Проектирование информационной системы интернет-магазина одежды

Методология IDEF0 - это лучший способ уменьшить количество дорогостоящих ошибок за счет структуризации на ранних этапах создания системы, улучшения контактов между пользователями и разработчиками и сглаживания перехода от анализа к проектированию. Основным преимуществом IDEF0 является возможность декомпозиции каждого компонента модели бизнес-процесса на другой диаграмме для детального анализа каждой функции или потока. Для достижения любой цели требуется решить некоторый набор задач. Поэтому именно нотация IDEF0 является ключом в поиске решений поставленных задач. Она наглядно демонстрирует элементы бизнес-системы в цепочке организационных взаимодействий. IDEF0-модель описывает: что система делает, что она производит, какая информация используется для управления, какие ресурсы и средства применяются для исполнения ее функций. Именно эти возможности позволяют рассмотреть бизнес-процессы предприятия со всех сторон и правильно выявить процессы, протекающие не достаточно эффективно, чтобы в дальнейшем провести их реинжиниринг. Поэтому удобнее всего использовать именно эту нотацию для описания бизнес процессов интернет-магазинов.

Метод моделирования IDEF3 предназначен для таких моделей процессов, в которых важно понять последовательность выполнения действий и взаимозависимости между ними. IDEF3 приобрел широкое распространение среди системных аналитиков как дополнение к методу функционального моделирования IDEF0. Основой модели IDEF3 служит так называемый сценарий процесса, который выделяет последовательность действий и подпроцессов анализируемой системы.

Диаграммы потоков данных (Data Flow Diagrams - DFD). В основе данной методологии лежит построение модели анализируемой ИС - проектируемой или реально существующей. В соответствии с методологией модель системы определяется как иерархия диаграмм потоков данных, описывающих асинхронный процесс преобразования информации от ее ввода в систему до выдачи пользователю. Эта нотация предназначена для описания потоков данных. Она позволяет отразить последовательность работ, выполняемых по ходу процесса, и потоки информации, циркулирующие между этими работами. Методология DFD может эффективно использоваться для описания процессов при внедрении процессного подхода к управлению организацией, так как позволяет максимально снизить субъективность описания бизнес-процессов. Схемы процессов в DFD позволяют выявить основные потоки данных в организации. Черемных С.В. Моделирование и анализ IDEF-технологии [Текст]: практикум / С.В.Черемных, И.О.Семенов, В.С.Ручкин. - Москва: Финансы и статистика, 2012. - 192 с.

Таким образом, в данной главе были проведены анализ деятельности интернет-магазинов одежды, проанализированы теоретические основы моделирования бизнес-процессов и проектирования информационных систем, выбрано инструментальное средство моделирования бизнес процессов интернет-магазина одежды «Campus Casual».

2. АНАЛИ

3. З деятельности интернет-магазина одежды «Campus Casual»

3.1 Анализ деятельности и организационной структуры интернет-магазина одежды «Campus Casual»

Администрация интернет-магазина.

- Руководитель интернет-магазина (директор).

- Бухгалтерия. Оформление соответствующих документов, а также предоставление необходимой финансовой отчетности в контрольные органы.

- Юрист.

- Технический отдел.

- Программист. В задачи программиста входит развитие и поддержка существующих сервисов интернет-магазина, а также борьба с различными чрезвычайными ситуациями - отключение сервера, хакерская атака и т.д.

- Отдел IT. В задачи IT отдела входит настройка серверов, периферических компьютеров, АТС, а также настройка бухгалтерской информационной системы.

- WEB-дизайн. В задачи дизайнера входят: разработка дизайна сайта, баннеров и рассылок в единой концепции ресурса.

- Отдел продвижения. Целью SEO-оптимизаторов является увеличение релевантного трафика и, следовательно, увеличение продаж, посредством оптимизации внутренней и внешней сред сайта.

- SMO (Social Media Optimization). Одним из множества вариантов SMO-продвижения является ведение корпоративного блога.

- Отдел интернет-маркетинга. В задачи интернет-маркетолога входит детальный анализ внешней среды сайта, планирование маркетинговой стратегии развития интернет-ресурса, объема продаж и бюджета продвижения и, наконец, контроль эффективности работы сайта, как с точки зрения работоспособности, так и с точки зрения качества контента.

- Служба формирования контента. Контент-менеджер -- это специалист, отвечающий непосредственно за внутреннее содержание сайта.

- Складская служба.

- Отдел закупок.

Организационная структура интернет - магазина одежды «Campus Casual» представлена на рисунке 1.

Рисунок 1 - Организационная структура интернет-магазина «Campus Casual»

Основной идеей данного раздела является исследование группы бизнес-процессов по продаже одежды в интернет-магазине одежды.

Модель «AS IS» бизнес-процессов интернет-магазина одежды «Campus Casual» была реализована по методологии функционального моделирования IDEF0. «AS IS» - модель «как есть», модель существующего состояния бизнес-процессов в транспортно-экспедиционных компаниях. На основе этого проявляются узкие места в организации и взаимодействии бизнес-процессов, определяется необходимость внесения изменений различного характера в существующую структуру организации.

Взаимодействие системы с окружающей средой описывается в терминах, необходимых для нормального функционирования фирмы:

Входные сигналы:

- Необходимость закупок;

- Закупка товара;

- Заказы;

- Сопроводительные документы.

Управляющая информация:

- Список поставщиков;

- Конъюнктура рынка;

- Законодательство.

Исполнители (механизм реализации):

- Сотрудники отдела закупок;

- Оборудование;

- Информационная система.

Выходные сигналы:

- Доставленный товар;

- Отчисления государству;

- Деньги поставщику;

- Товарно-транспортная накладная.

Контекстная диаграмма модели бизнес-процессов интернет-магазина одежды «Campus Casual» представлена на рисунке 2, которая представляет собой самое общее описание системы и ее взаимодействие с окружающей средой.

Каждая из описанных выше групп была декомпозирована на более детальные задачи.

На рисунке 3 представлена диаграмма декомпозиции верхнего уровня «AS IS».

Рисунок 2 - Контекстная диаграмма на основе методологии IDEF0

В модели созданы следующие диаграммы: контекстная диаграмма типовой функциональной модели; детализация подсистемы "Деятельность интернет-магазина одежды"; детализация бизнес-функции "Закупка товара"; детализация бизнес-функции "Хранение"; детализация бизнес-функции "Продажа".

Рисунок 3 - Декомпозиция верхнего уровня

На рисунке 4 показана декомпозиция данного процесса.

Рисунок 4 - Декомпозиция бизнес-процесса «Закупка товара»

Входящими сущностями являются «Необходимость поставок», «Закупка товара». Выходными сущностями являются «Доставленный товар», «Деньги поставщику». При этом исполнителями данного бизнес-процесса являются сотрудники отдела закупок. Механизмами управления на данном процессе являются инструкции конъюнктура, список поставщиков и законодательство.

На начальном этапе происходит анализ поставщиков и заключение договоров с выбранным поставщиком, заказ товара поставщику и получение товара от поставщика.

Рисунок 5 - Декомпозиция бизнес-процесса «Хранение»

Бизнес-процесс «Хранение» начинается с регистрации товара на складе, затем происходит обработка товара и подготовка к отгрузке. Исполнителями являются информационная система, складские работники, оборудование.

Рисунок 6 - Декомпозиция бизнес-процесса «Продажа»

Основными подпроцессами бизнес-функции «Продажа» являются: «Запрос на покупку», «Обработка оформленного заказа», «Проверка оплаты», «Списание товаров». При этом сущность, которая в функциональные блоки является «Информация о наличии», а выходящие сущности - «Доставленный товар», «Отчисления государству». Участниками процесса являются «Сотрудники отдела продаж».

Для описания логики взаимодействия информационных потоков более подходит workflow diagramming. Диаграммы Workflow могут быть использованы в моделировании бизнес-процессов для анализа завершенности процедур обработки информации. IDEF3 является стандартом документирования технологических процессов, происходящих на предприятии, и предоставляет инструментарий для наглядного исследования и моделирования их сценариев. Контекстная диаграмма по методологии IDEF3 представлена на рисунке 7.

Рисунок 7 - Контекстная диаграмма деятельности интернет-магазина одежды

Далее рассмотрим подпроцесс «Продажа одежды через интернет-магазин», представленный графически в методологии IDEF3. (Рисунок 8)

Рисунок 8- Схема продажи одежды через интернет-магазин

На диаграмме декомпозиции в нотации IDEF3 иллюстрируется процесс проверки наличия товара на складе и оформления заказа.

1. Учет заявки в системе. На данном этапе происходит обработка заявки клиента и занесение данных в информационную систему.

2. Проверка наличия товара на складе. Результатом проверки могут быть три варианта: 1.Товар имеется в наличии и не зарезервирован, 2. Товар имеется в наличии, но зарезервирован. 3. Товара нет в наличии.

Если товар имеется в наличии, то происходит запрос на покупку и оплата заказа.

Также рассмотрим подпроцесс «Поиск товара в БД интернет-магазина», представленный графически в методологии IDEF3 (Рисунок 9). Входными данными являются информация о поступившем заказе, а выходными - передача результатов поиска.

Рисунок 9- Подпроцесс поиска товара в БД

Товар интернет-магазина одежды «Campus Casual» проверяется в БД по наличию, количеству товара и цене. Выходной информацией сообщение покупателю о результатах поиска товара в БД.

Далее рассмотрим подпроцесс «Расчет покупателя», представленный графически в методологии IDEF3. (Рисунок 10) Входными данными являются сообщение покупателю о сумме, средства покупателя, а выходными - информация об оплате.

Рисунок 10- Подпроцесс расчета покупателя

На начальном этапе оплаты за товара является выбор метода оплаты. Затем в зависимости от способа оплаты происходит перемещение денежных средств в кассу.

3.2 Анализ аналогов информационной системы интернет-магазина

Проведем сравнение аналогов информационных систем для интернет-магазина одежды, представленных на российском рынке.

Самые распространенные информационные для интернет-магазина: 1 место-Shop-script, 2 место- 1С-Bitrix, 3 место- Joomlа.

Shop-Script -- это популярная коммерческая информационная система класса CMS с открытым исходным кодом, предназначенная для интернет-магазина. Shop-Script поддерживает подключение плагинов и интеграцию с другими приложениями, написанными на базе Webasyst.

Функциональности Shop-Script:1. Каталог товаров, 2. Витрина, 3. Оформление заказа, 4. Способы оплаты заказа, 5. Интеграция со службами доставки.

Рисунок 11- Интерфейс интернет-магазина Shop-Script

«1С-Битрикс: Управление сайтом» -- платформа для разработки и управления интернет-магазина. Данная система надежна и устойчива к высоким нагрузкам, также она соответствует стандартам безопасности. На платформе «1С-Битрикс: Управление сайтом» имеется возможность управления электронными каналами продаж товаров и услуг. Поддержка торговых предложений SKU позволяет легко добавить в каталог разные размеры и цвета товара. Поддержка служб доставки позволяет автоматически раcсчитать стоимость доставки. В программе также имеется складской учет.

Рисунок 12- Интерфейс интернет-магазина «1С-Битрикс: Управление сайтом»

Joomla включает в себя минимальный набор инструментов при начальной установке, который дополняется по мере необходимости. Это приводит к снижению нагрузки на сервер и экономии места на хостинге.

Возможности информационной системы:

- ограничение доступа к определённым разделам сайта только для зарегистрированных пользователей;

- счётчик посещений, подробная статистика посещений, гостевая книга;

- Модуль приёма от удалённых авторов новостей, статей и ссылок.

В таблице 1 представлено сравнение информационных систем для интернет-магазина.

Таблица 1- Сравнительный анализ аналогов АИС

Таким образом, в данном разделе была проанализирована организационная структура интернет-магазина одежды «Campus Casual», разработана функциональная модель бизнес-процессов интернет-магазина одежды «Campus Casual», а также проведено сравнение аналогов информационной системы для интернет-магазина одежды. По результатам анализа можно сделать вывод, что все рассмотренные информационные системы не могут удовлетворить предъявляемые требования заказчика. Соответственно, необходима разработка нового информационной системы, направленной на оптимизацию деятельности интернет-магазина одежды «Campus Casual».