Дипломная (вкр): Разработка автоматизированного рабочего места регионального менеджера по учету готовой продукции на складе ООО 'Аляска'

Разработка автоматизированного рабочего места регионального менеджера по учету готовой продукции на складе ООО 'Аляска'

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Исполнитель: Студент Адресат: ВКР

Институт ИКТ Кафедра ПЭИС

Специальность Прикладная информатика в экономике

Специализация Корпоративные информационные системы

Форма обучения Очно-заочная

Группа ОКЕ 40

Выпускная квалификационная работа

Тема Разработка автоматизированного рабочего места регионального менеджера по учету готовой продукции на складе ООО «Аляска»

Студент Гущина А.Н.

Руководитель Смирнова Г.Н.

МОСКВА 2008 г.

План

1.   Аналитическая часть

1.1 Технико-экономическая характеристика предметной области

1.1.1 Характеристика предприятия

1.1.2 Краткая характеристика подразделения и видов его деятельности

1.2    Экономическая сущность задачи

1.3    Обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения комплекса задач

1.4    Постановка задачи

1.4.1 Цель и назначение автоматизированного варианта решения задачи

1.4.2 Общая характеристика организации решения задачи на ЭВМ

1.4.3 Формализация расчетов

1.5    Анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования

1.6    Обоснование проектных решений

1.6.1 Обоснование проектных решений по техническому обеспечению

1.6.2 Обоснование проектных решений по информационному обеспечению

1.6.3 Обоснование выбора программного обеспечения

1.6.4 Обоснование технологического обеспечения

2.      Проектная часть

2.1    Информационное обеспечение задачи

2.1.1 Информационная модель и ее описание

2.1.2 Используемые классификаторы и системы кодирования

2.1.3 Характеристика базы данных

2.1.4 Характеристика нормативно-справочной и входной оперативной информации

2.1.5 Характеристика результатной информации

2.2    Программное обеспечение задачи

2.2.1 Общие положения (дерево функций и сценарий диалога)

2.2.2 Структурная схема пакета (дерево вызова процедур и программ)

2.2.3 Схема взаимосвязи программных модулей и информационных файлов

2.3    Технологическое обеспечение задачи

2.3.1 Организация технологии сбора, передачи, обработки и выдачи информации

2.3.2 Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации

3.      Обоснование экономической эффективности проекта

3.1    Выбор и обоснование методики расчета экономической эффективности

3.2    Расчет показателей экономической эффективности проекта

Заключение

Список литературы

Приложение №1. Структура документов

Приложение №2. Структура таблиц

Приложение №3. Схема бизнес-процесса «Как есть»

Приложение №4. Схема бизнес-процесса «Как должно быть»

Приложение №5. Фрагменты заполненных классификаторов

Приложение №6. Схема технологического процесса сбора, передачи, обработки и выдачи информации

Приложение №7. Экранные формы

Введение

В большинстве случаев повышение эффективности компаний, оказывающих своим клиентам различные финансовые услуги, напрямую зависит от качества реализации этих услуг. И сейчас, с усилением внутрирыночной конкуренции, а также давлением со стороны западных компаний многие из российских организаций встают перед проблемой потери части своих потенциальных клиентов.

Недостаточное знание своих потенциальных клиентов может привести не только к замедленному развитию компании, но и потере уже имеющихся заказчиков. Понимая эти проблемы, многие из участников рынка стремятся получить конкурентные преимущества. Следует отметить, что в настоящее время экстенсивный подход к развитию бизнеса уже не несет той выгоды, которую можно было получить хотя бы пять лет назад. На первый план выходит интенсивное развитие, одним из инструментов которого является клиентоориентированный подход. Компания ООО "Аляска" занимает продвижением ювелирной продукции на Российском рынке, политика данной организации нацелена на индивидуальный подход к каждому покупателю. Что делает работу с ООО "Аляска" удобной и выгодной.

Целью данного дипломного проекта является проектирование и разработка системы управления взаимоотношениями с клиентами. Представленная работа является отражением реального проекта в организации ООО "Аляска", в котором автор данной работы принимает участие в настоящее время. Разработка проекта будет осуществляться на персональном компьютере с использованием операционной системы Microsoft Windows XP Professional и прототипного проектирования Основой, на базе, которой будет выполнен проект, является Microsoft Access 2003. В настоящее время эта программа является одной из наиболее удачных и распространенных.

Реализация проекта призвана обеспечить компании ООО "Аляска" необходимую технологическую основу для качественного развития деятельности компании в целях достижения отраслевого лидерства.

Представленная работа состоит из трех частей, в каждой из которых будет подробно рассмотрено:

1.       Аналитическая часть, включающая в себя технико-экономическую характеристику предметной области, экономическую сущность поставленной задачи, обоснование необходимости и цели использования вычислительной техники для решения комплекса задач, постановка задачи, анализ существующих разработок и обоснование выбора технологии проектирования, обоснование проектных решений.

2.      Проектная часть, включающая в себя информационное обеспечение задачи, программное обеспечение задачи, технологическое обеспечение задачи

.        Заключительная часть, обоснование экономической эффективности проекта, которая показывает сроки окупаемости данного проекта.

1. Аналитическая часть

.1   Технико-экономическая характеристика предметной области

1.1.1 Характеристика предприятия

Ювелирная компания "Аляска", была создана 10 ноября 2007 года. Данная компания специализируется на оптовой торговле ювелирными украшениями. За годы своей работы компания стала разветвленной коммерческой структурой и успешно занимается продвижением ювелирной продукции на российском рынке. Предлагает более 5000 наименований изделий, "Аляска" обеспечивает высокопрофессиональный уровень работы с клиентами. Индивидуальный подход к каждому заказчику, постоянно обновляемый ассортимент, гибкая система скидок и разнообразные варианты расчетов делают работу с компанией удобной и выгодной.

Имеется широкая оптовая сеть, охватывающую многие города и регионы России,

Такие как:

1.   Архангельская область;

2.      Астраханская область;

.        Брянская область;

.        Свердловская область;

.        Ямало-Ненецкий автономный округ и т.д.

Установлены прочные связи с зарубежным (Индия, Италия) и отечественным (Кострома, Красная на Волге, Иваново) производителем, осуществление прямых поставок позволяют создать наилучшие условия для повышенной эффективности бизнеса своих партнеров:

- прогрессивная система скидок;

различные виды оплаты;

ускоренная доставка по Москве и регионам;

Организационная структура ООО "Аляска" представлена на рис. 1.1.

Генеральный директор выполняет функции:

·    К компетенции Генерального директора относятся все вопросы руководства текущей деятельностью Общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции Общего собрания акционеров и Совета директоров Общества.

·        Генеральный директор организует выполнение решений Общего собрания акционеров и Совета директоров Общества.

·        Генеральный директор без доверенности действует от имени Общества, в том числе:

·        представляет интересы Общества, как в Российской Федерации, так и за ее пределами, в том числе в иностранных государствах;

·        совершает сделки от имени Общества, за исключением случаев, предусмотренных Законом «Об акционерных обществах» и Уставом Общества;

·        утверждает штаты, заключает трудовые договоры с работниками Общества, применяет к этим работникам меры поощрения и налагает на них взыскания;

·        издает приказы, распоряжения и дает указания, обязательные для исполнения всеми работниками Общества;

·        осуществляет оперативное руководство деятельностью Общества;

·        имеет право первой подписи под финансовыми документами;

·        распоряжается имуществом Общества для обеспечения его текущей деятельности в пределах, установленных Уставом;

·        назначает своих заместителей, распределяет обязанности между ними, определяет их полномочия;

·        председательствует на Общем собрании акционеров по поручению Совета директоров;

·        принимает решения о предъявлении от имени Общества претензий и исков к юридическим и физическим лицам;

·        выдает доверенности от имени Общества;

·        открывает в банках счета Общества;

·        организует ведение бухгалтерского учета и отчетности Общества;

·        обеспечивает выполнение планово-мобилизационного задания и мероприятий гражданской обороны по защите рабочих и служащих предприятия в мирное и военное время;

На коммерческого директора возлагаются следующие функции:

·    Руководство хозяйственно-финансовой деятельностью предприятия в области планирования и управления его производственно-экономической политикой;

·        Участие в разработке текущих и перспективных планов предприятия, определении долговременной стратегии коммерческой деятельности и финансовых планов предприятия;

·        Изучение тенденций рынка и прогнозирование объема продаж в зависимости от внешней среды;

·        Координация и проведение маркетинговых действий, вытекающих из решений руководства предприятия и других руководителей линейных служб;

·        Организация работы складского хозяйства, создание условий для надлежащего хранения и сохранности материальных ресурсов и готовой продукции;

·        Организация работы по рекламе продукции, оказании дополнительных услуг, торговых скидок и т. д.;

·        Координация работы подчиненных ему подразделений.

·        Коммерческий директор обеспечивает планирование будущих поставок.

Исполнительный директор выполняет функции:

·    Выполняет оперативное руководство и управление текущей деятельностью Общества в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами, Уставом Общества, решениями Общего собрания акционеров и Совета директоров Общества, настоящим Положением, приказами и распоряжениями Общества, изданными Генеральным директором ООО "Аляска" или уполномоченным им лицом, поручениями Генерального директора ООО "Аляска", в пределах полномочий предоставленных доверенностью;

·        Исполнять приказы и распоряжения Общества, изданные Генеральным директором ООО "Аляска" или уполномоченным им лицом, поручения Генерального директора ООО "Аляска";

·        Обеспечивать осуществление Обществом уставной деятельности в соответствии с целями Общества;

·        Обеспечивать получение Обществом прибыли;

·        Обеспечивать соблюдение законности в деятельности Общества, обеспечивать финансовую и договорную дисциплину в Обществе, в том числе обеспечивать своевременность исполнения обязательств Общества, возникающих в связи с заключенными гражданско-правовыми договорами, иными совершенными Обществом сделками;

·        Обеспечивать выполнение Обществом обязательств перед федеральным, региональным и местными бюджетами, государственными внебюджетными фондами;

·        Обеспечивать сохранность информации, являющейся коммерческой тайной Общества, а также его контрагентов, не разглашать сведения, составляющие коммерческую тайну Общества;

·        Обеспечивать своевременную подготовку и достоверность отчетности Общества и иных документов, необходимых для составления отчетности;

·        Обеспечивать организацию, надлежащее состояние и достоверность бухгалтерского учета и отчетности в Обществе;

·        Обеспечивать достижение установленных для Общества ключевых показателей эффективности (КПЭ);

Отдел сбыта выполняет функции:

·    Ведение клиентской базы;

·        Поиск новых клиентов;

·        Ведение и заключение новых договоров;

·        Ведение переговоров с клиентами;

·        Составление заявок;

·        Составление счетов;

На бухгалтерию возлагаются следующие функции:

·    Формирование полной и достоверной информации о деятельности организации и ее имущественном положении, необходимой внутренним пользователям бухгалтерской отчетности: руководителям, учредителям, участникам и собственникам имущества организации, а также внешним: инвесторам, кредиторам и другим пользователям бухгалтерской отчетности.

·        К функциям бухгалтерского учета относятся также обеспечение информацией, необходимой внутренним и внешним пользователям бухгалтерской отчетности для контроля за соблюдением законодательства Российской Федерации при осуществлении организацией хозяйственных операций и их целесообразностью, наличием и движением имущества и обязательств, использованием материальных, трудовых и финансовых ресурсов в соответствии с утвержденными нормами, нормативами и сметами.

·        Кроме того, к таким функциям можно причислить предотвращение отрицательных результатов хозяйственной деятельности организации и выявление внутрихозяйственных резервов обеспечения ее финансовой устойчивости.

1.1.2 Краткая характеристика подразделения и видов его деятельности

Главным объектом, рассматриваемым в данном дипломном проекте будет являться отдел сбыта. Деятельность этого подразделения характеризуется тем что, региональные менеджеры работают по всем областям России, ведя переговоры с клиентами, узнавая какой сейчас товар пользуется спросом, какова нынешняя стоимость на него и общее положение бизнеса в целом.

Отдел сбыта является одним из основных подразделений данной организации, благодаря которому выполняются следующие функции:

·    Заказ товара;

·        Актуальность товара на данный момент;

·        Заключение договоров;

·        Работа с клиентами;

·        Формирование счетов;

·        Отправка посылок;

·        Отслеживание оплат от клиентов;