Еще один элемент маркетинговых исследований, который выполняется отделом, представлен анкетированием покупателей продукции. В 2012 году, была проведена следующая акция: все покупатели продукции, как частные лица, так и юридические лица должны были заполнить анкету о продукции компании и данные анкеты принимались к участию в розыгрыше сертификатов на покупку. Компания проводилась в течении 3 месяцев. За это время было заполнено 1423 анкеты, результаты которых были обработаны и в дальнейшем приняты во внимание.
При проведении специализированных маркетинговых исследований привлекается
агентство маркетинговых решений А-МаркеР. Сотрудничество с этим агентством
длиться уже 4 года и результаты исследования всегда соответствовали истинной
картине существующей на рынке. Следовательно, необходимости в расширении штата
и привлечении специалиста по проведении маркетинговых исследований в компании
считается нецелесообразным.
Первая глава курсовой работы посвящена теоретическому обоснованию необходимости наличия PR-отдела, его основных функций и задач. Проведен анализ возможного должностного состава PR-отдела. Во второй части первой главы рассматриваются достоинства и недостатки проведения маркетинговых исследований собственными силами и рассмотрены основные факторы, которые необходимо учитывать руководителям PR-отдела, прежде чем начинать проведение собственного исследования.
Вторая глава посвящена исследованию деятельности PR-отдела ОАО «АрмСиб» и в частности роли маркетинговых исследований в его деятельности.
ОАО "АрмСиб" является специализированным предприятием, занимающимся комплексными поставками арматуры и оборудования, которое используется в обустройстве месторождений, транспортировке и хранении нефти и газа, а также оперативным изготовлением оборудования и нестандартных изделий по чертежам заказчика на собственных производственных площадях. Компания находится в г. Томск.
Как показал проведенный анализ функций отдела можно сделать вывод, что маркетинговые исследования играют незначительную роль в деятельности отдела и все крупные исследования в данном направлении проводятся сторонними организациями. Но даже если бы руководство компании пожелала бы провести подобное исследование силами данного отдела, то в связи с отсутствием знаний и навыков в этой области это было бы крайне проблематично.
При проведении специализированных маркетинговых исследований привлекается
агентство маркетинговых решений А-МаркеР. Сотрудничество с этим агентством
длиться уже 4 года и результаты исследования всегда соответствовали истинной
картине существующей на рынке. Следовательно, необходимости в расширении штата
и привлечении специалиста по проведении маркетинговых исследований в компании
считается нецелесообразным.
1. Федеральный закон Российской Федерации от 13 марта 2006 г. №38-ФЗ «О рекламе»
. Ассель Генри. Маркетинг: принципы и стратегия. - М.: Инфра-М, 2012. - 804 c.
. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг. - СПб.: Питер, 2009. - 236 c.
. Басовский Л.Е., Басовская Е.Н. Маркетинг. - М.: Инфра-М, 2009. -360 c.
. Есикова И.В. Подготовка и успешное проведение рекламных кампаний. - М.: Дашков и Ко, 2009. - 320 c.
. Исаенко Е.В., Васильев А.Г. Организационные и экономические основы проведения маркетинговых исследований. - М.: Юнити-Дана, 2012. - 278 c.
. Мудров А.Н. Основы маркетинга. - М.: Магистр, 2010. - 320 c.
. Рогожин М.Ю. Теория и практика рекламной деятельности. - М.: Альфа-Пресс, 2010. - 462 c.
. Цахаев Р.К., Муртузалиева Т.В. Маркетинг. - М.: Дашков и Ко, 2009. - 580 c.
. http://www.armsib.tomsk.ru