Вопросы к экзамену по управлению проектами -2014
Сущность и содержание понятия проект. Уникальность и традиционность проекта.
Проект - деятельность, направленная на создание определенного продукта или услуги в течение определенного срока и в определенных финансовых ограничений.
Современные тенденции в управлении
Современные тенденции в управлении (настоящее):
Конкуренция в условиях глобальной экономики- создание виртуальных команд
Стремительное совершенствование технологий – постоянная модернизация
Повсеместное использование фрилансинга
(наличие свободной, временной, высококвалифицированной рабочей силы)
Важнейшие тенденции ближайшего десятилетия (будущее)Макроэкономика:
Центры экономической активности изменяются не только на глобальном , но и на региональном уровне
Государственный сектор будет разрастаться
Увеличится количество потребителей и изменится состав потребительских сегментов
Социальные и экологические тенденции:
Средства связи изменяют образ жизни и способы взаимодействия людей
Изменится характер глобального рынка труда
Внимание общественности к крупному бизнесу, его роли и действиям, будет все более пристальным
Потребность в природных ресурсах будет увеличиваться как и нагрузка на окружающую среду
Отраслевые и корпоративные тенденции:
Формируются новые глобальные отраслевые структуры
Управление из искусства превращается в науку
Доступность информации изменяет экономику знаний
Признаки кризиса традиционных управляющих систем:
Потеря объекта управления (объект усложняется, становится комплексным и полицентричным)
Необходимость и умение работать со знаниями, относящимися к различным предметам деятельности
Работа в условиях неопределенности, повышенные требования к целеполаганию, коллективному самоопределению и концептуализации
Работа в условиях глобализации , изменение роли национальных элит, в условиях разных цивилизационных установок
Инструменты : 6 сигмаи New Product Development
SixSigma (шесть сигм) — методика настройки бизнес-процессов, направленная на минимизацию вероятности возникновения дефектов в операционной деятельности. Название происходит от статистического показателя «среднеквадратическое отклонение», обозначаемой греческой буквой «сигма». SixSigma разработана американской корпорацией Motorola в 1986 г. Суть понятия SixSigma в том, что процесс производства считается бездефектным, если промежуток между математическим ожиданием процесса и его границей поля допуска будет равным шести среднеквадратическим отклонениям. Плановый показатель качества при использованииSixSigma — не более 3,4 дефекта на один миллион операций.
Шесть сигм (англ. sixsigma) — концепция управления производством, разработанная в корпорации Motorola в 1980-е годы и популяризированная в середине 1990-х после того, как Джек Уэлч применил её как ключевую стратегию в General Electric. Суть концепции сводится к необходимости улучшения качества выходов каждого из процессов, минимизации дефектов и статистических отклонений в операционной деятельности. Концепция использует методы управления качеством, в том числе, статистические методы, требует использования измеримых целей и результатов, а также предполагает создание специальных рабочих групп на предприятии, осуществляющих проекты по устранению проблем и совершенствованию процессов («чёрные пояса», «зелёные пояса»).
Название происходит от статистического понятия среднеквадратичного отклонения, обозначаемого греческой буквой σ. Зрелость производственного процесса в этой концепции описывается как σ-рейтинг отклонений, или процентом бездефектной продукции на выходе, так, процесс управления качеством 6σ на выходе даёт 99,99966 % выходов без дефектов, или не более 3,4 дефектных выходов на 1 млн операций. Motorola установила в качестве цели достижение показателя качества 6σ для всех производственных процессов, и именно этот уровень и дал наименование концепции.
Базовые принципы
Методика «шести сигм», как и её предшественники, основывается на следующих принципах:
для успешного ведения бизнеса необходимо постоянно стремиться к установлению устойчивого и предсказуемого протекания процессов;
показатели (KPI), характеризующие протекание процессов производства и бизнес-процессов, должны быть измеряемыми, контролируемыми и улучшаемыми, а также отражать изменения в протекании процессов;
для достижения постоянного улучшения качества необходимо вовлечение персонала организации на всех уровнях, особенно высшего руководства.
Также указываются следующие базовые принципы:
искренний интерес к клиенту;
управление на основе данных и фактов;
ориентированность на процесс, управление процессом и совершенствование процесса;
проактивное (упреждающее) управление;
взаимодействие без границ (прозрачность внутрикорпоративных барьеров);
стремление к совершенству плюс снисходительность к неудачам;
При реализации проектов совершенствования процессов часто используется последовательность этапов DMAIC (англ. define, measure, analyze, improve, control):
определение целей проекта и запросов потребителей (внутренних и внешних);
измерение процесса, чтобы определить текущее выполнение;
анализ и определение коренных причин дефектов;
улучшение процесса, сокращая дефекты;
контроль дальнейшего протекания процесса.
В бизнесе и инженерии , разработка новых продуктов ( NPD ) полный процесс приведения новый продукт на рынок. Продукт представляет собой набор преимуществ, предлагаемых для обмена и могут быть материальными (то есть, что-то физическое можно потрогать) или нематериальные (например, службы, опыта, или убеждений). Есть два параллельных пути, участвующие в процессе NPD: один включает в себя генерацию идей, дизайн продукта и детальное проектирование; другой, влечет исследование рынка и маркетинговый анализ . Компании обычно видим разработку новых продуктов, как первого этапа в создании и коммерциализации нового продукта в рамках общего стратегического процесса управления жизненным циклом продукции , используемой для поддержания или увеличить свою долю на рынке.
Поиск идей часто называют "НДП" процесса NPD.
Идеи для новых продуктов могут быть получены от фундаментальных исследований с помощью SWOT-анализ (сильные и слабые стороны, возможности и угрозы). Рыночные и потребительские тенденции, компании R & D отдел, конкуренты, фокус-группы, сотрудники, продавцы, корпоративных шпионов, выставки, или этнографические методы обнаружения (поиск пользовательских паттернов и привычек) также могут быть использованы, чтобы получить представление о новых производственных линий или продукта особенности.
Много идей генерируются о новинке. Из этих идей многие реализованы. Идеи генерируются во многих формах. Много причин несут ответственность за поколением идеи.
Поиск идей или Мозговой штурм нового продукта, услуги или магазина понятий - методы генерации идея может начаться, когда вы сделали свою Анализ возможностей, чтобы поддержать ваши идеи в Idea скрининга фазы (как показано на следующем шаге развития).
Идея Скрининг
Объект является устранение необоснованных концепций довыделению ресурсов на них.
Вдосмотра должны задать несколько вопросов:
Будет ли клиент в рыночной целевой пользу от продукта?
Каков размер и прогнозы роста на сегмент рынка / целевой рынок?
Какова в настоящее время или ожидается конкурентное давление за идею продукта?
Каковы продаж отрасли и тенденции рынка идея продукт на основе?
Это технически возможно изготовить продукт?
Будет ли продукт быть выгодно, когда производятся и поставляются заказчику в целевой ценой?
Концепция развития и тестирование
Разработать маркетинговые и инжиниринговые детали
Исследовать на интеллектуальную собственность вопросов и поиск патентных баз данных
Кто является целевой рынок, а кто, принимающее решение, в процесс покупки?
Какой продукт особенности должны продукт включить?
Какие преимущества продукт предоставить?
Как потребители будут реагировать на продукт?
Как продукт производиться наиболее экономически эффективно?
Докажите целесообразность через виртуальную компьютерного рендеринга и быстрого прототипирования
Сколько это будет стоить для его производства?
Тестирование концепции может включать просят ряд потенциальных клиентов, чтобы оценить идею
Бизнес-анализ
Оценка вероятную цену продажи на основе конкуренции и клиентов обратной связи
Объем продаж оценка, основанная на размер рынка и таких инструментов, как уравнения Fourt-Woodlock
Оцените рентабельность и точка безубыточности
Бета-тестирование и рынок Тестирование
Производить физического прототипа или макет
Протестируйте продукт (и его упаковку ) в типичных ситуациях использования
Проведение фокус-групповые интервью с клиентами или ввести в выставке
Внесите изменения в случае необходимости
Производить первоначальный запуск продукта и продавать его в тест рынка области, чтобы определить приемки заказчиком
Техническая реализация
Новая программа инициирование
Завершение системы менеджмента качества
Ресурс оценка
Издание Требование
Опубликовать технических коммуникаций , такие как спецификации
Инженерные планирование операции
Планирования Департамент
Сотрудничество Поставщик
Логистика план
Издание Ресурсный план
Программа обзор и мониторинг
Условные - что, если планирование
Коммерциализация (часто считается пост-НДП)
Запустите продукт
Продукты и поместите рекламу и другие акции
Заполните распределения трубопровода с продуктом
Критический анализ путь является наиболее полезным на данном этапе
Новый уточнить цену
Влияние нового продукта на весь портфель продукции
Анализ ценности (внутренний и внешний)
Конкуренция и альтернативные конкурирующие технологии
Сегменты отличие стоимость (цена, ценность и необходимость)
Затраты продуктов (фиксированная и переменная)
Прогноз объемов единичных, недополучение доходов, и прибыли
Эти шаги могут быть повторный мере необходимости. Некоторые этапы могут быть устранены. Большинство лидеров отрасли в качестве активного процесса, в котором ресурсы распределяются определить изменения рынка и ухватиться новых возможностей продукта до их возникновения (в отличие от реактивной стратегии , в которой ничего не будет сделано, пока проблем не возникает или конкурент вводит инновацию) .
Профессиональные требования. Принципы транспрофессионализма
Далеко
не все отечественные работодатели (да
и эйчары тоже) четко представляют себе,
кто такой транспрофессионал. Для кого-то
это человек, который может быть и
функционалом, и управленцем. Для кого-то
транспрофессионал – это специалист
который может справиться со сложным
проектом абсолютно самостоятельно.
По
сути, транспрофессионалом является
очень опытный специалист, который
владеет обширными знаниями не только
в своей области деятельности, но и в
смежных. К примеру, если транспрофессионалом
является рекламный дизайнер, то будет
еще и хорошим копирайтером, будет уметь
писать «продающие» тексты. Естественно,
для траспрофессионала две области
деятельности – это далеко не предел.
Владет он может очень многими знаниями
в самых разнообразных отраслях.
Принципы транспрофессионализма:
Высокий уровень навыков, способность к глубокой рефлексии, обобщениям и систематизации , способны «мыслить глобально, действовать локально»
Способны работать в междисциплинарной команде, решать комплексные проблемы
Способны к построению сложной проектно-организованной формы, позволяющей решать проблемы и контролировать реализацию решения
Классификация проектов. Факторы успеха проектов
В толковом словаре русского языка С.Ожегова и Н.Шведова проект рассматривается в двух смысловых значениях как «разработанный план сооружения, какого-нибудь механизма, устройства» и «предварительный текст какого-нибудь документа»
Р.Арчибальд определяет проект как «комплекс усилий, предпринимаемых с целью получения конкретных результатов в рамках отведенного времени и в пределах утвержденного бюджета, которые выделяется на оплату ресурсов, используемых или потребляемых в ходе проекта».
А.Товб: «Проект – уникальный комплекс взаимосвязанных мероприятий для достижения заранее поставленных целей при определенных требованиях к срокам, бюджету и характеристикам ожидаемых результатов».
М.Л. Разу : «Проект — системный комплекс плановых (финансовых, технологических, организационных и прочих) документов, содержащих комплексно-системную модель действий, направленных на достижение оригинальной цели».
Классификации проектов:
Класс проекта характеризует его по составу и структуре (монопроекты, мультипроекты, мегапроекты)
Тип проекта зависит от сфер деятельности, в которых они осуществляются. Различают технические, организационные, экономические , социальные и смешанные проекты
Виды проектов определяются характером предметной области. Существуют инвестиционно-строительные, инновационные, научно-исследовательские и учебно-образовательные проекты.
Масштаб проектов характеризует их по размерам, количеству участников и степени влияния на окружающий мир. Проекты делят на мелкие, средние, крупные и очень крупные.
Длительность проектовхарактеризует продолжительность их осуществления. Они подразделяются на краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные
По степени сложности выделяют простые, сложные и очень сложные проекты.
Проект:
Направленность на достижение цели (целей)
Уникальность продукта, услуги или результата.
Ограниченность проекта во времени.
Ограниченность ресурсов..
Наличие специфической организационной структуры проекта..
Последовательная разработка.
Координированное выполнение взаимосвязанных действий.
Факторы успеха проекта:
1. Согласие между членами проектной команды, клиентами и руководством фирмы в вопросе целей проекта
2. План, который отражает процесс реализации проекта в целом и четкие обязанности каждого из участников и который будет использоваться для оценки хода реализации проекта
3. Постоянное , эффективное общение между всеми участниками проекта
4. Контроль за содержанием проекта
5. Поддержка со стороны высшего руководства организации
«Отличительные» характеристики проекта:
Направленность на достижение цели (целей)
Уникальность продукта, услуги или результата.
Ограниченность проекта во времени.
Ограниченность ресурсов.
Наличие специфической организационной структуры проекта.
Последовательная разработка.
Координированное выполнение взаимосвязанных действий.
Специфика проектного управления проектами
Ключевые аспекты проектного управления
Функции проектного управления
Постановка целейпроекта, инструменты формирования целей.
Стейкхолдеры проекта.
Стейкхолдеры - это группы, организации или индивидуумы, на которые влияет компания и от которых она зависит.
Обычно различают две группы стейкхолдеров: первичные и вторичные. Первичные, имеют легитимное и прямое влияние на бизнес (ближний круг):
собственники; клиенты; сотрудники;
бизнес-партнеры по производственной цепочке.
Вторичные, имеющют опосредованное влияние на бизнес (дальний круг): 1) власть (местная и государственная); 2) конкуренты; 3) другие компании; 4) инвесторы; 5) местные сообщества, куда входят:
средства массовой информации; некоммерческие организации, в том числе общественные и благотворительные;
местные активисты, формирующие общественное мнение.
К основным стейкхолдерам проекта относятся:
Руководитель проекта (ProjectManager) — лицо, отвечающее за управление проектом перед руководящим комитетом проекта
Продавец (SalesPerson) — лицо, отвечающее за подписание контракта
Заказчик (Customer) — лицо или организация, использующие результаты проекта в cвоей деловой активности
Организация-исполнитель (Performingorganization) — предприятие, представляющее ресурсы для выполнения проекта
Спонсор (Sponsor) — лицо, обеспечивающее финансирование и поддерживающее реализацию проекта
Эксперт по качеству (QualityAssurer) — лицо, отвечающее за контроль качества проекта
Системный Архитектор (SystemArchitect) — лицо, отвечающее за техническое решение проекта.
Ответственность ключевых стейхолдеров проекта отражается в пяти группах процессов жизненного цикла проекта:
A — оценка (определение целесообразности и осуществимости проекта)
B — планирование (разработка плана работ проекта)
C — выполнение (реализация работ, обеспечивающих выполнение плана)
D — контроль (обеспечение достижения поставленных целей)
E — завершение (приёмка и передача результатов проекта заказчику)
Понимание того, кто является стейкхолдером по отношению к принимаемым решениям, должно быть установлено заранее. Очень часто этого не происходит — стейкхолдеры не определяются до принятия решений. Однако, как только решение будет объявлено или реализовано, все, кто хоть как-то был затронут этим решением, выскажут своё мнение.
Стейкхолдеры формируют взаимозависимую систему, своеобразную <паутину>, которая иногда поддерживает бизнес в трудную минуту, а иногда, напротив, лишает компанию возможности действовать.
Содержание устава проекта. Особенности и специфика устава проекта
Разработка УСТАВА ПРОЕКТА:
ВХОДЫ: Обоснование проекта, содержание работ проекта, контракт, факторы внешней среды компании, активы организационной среды
Инструменты реализации: Экспертные оценки
Выходы : Устав
Цели разработки Устава Проекта:
Формальное признание существования проекта
Назначение руководителя проекта
Наделение руководителя проектами полномочиями по привлечению и использованию необходимых ресурсов
Устав проекта:
ОПИСАНИЕ ПРОЕКТА
Причины инициации проекта<Указать бизнес-причины и основания для инициации проекта>
Содержание проекта<Дать общее описание содержания проекта, указать работы входящие и не входящие в содержание>
Цели проекта<Указать бизнес-цели проекта>
Результат проекта <Указать результаты проекта и бизнес-цели, которые будут решены посредством реализации проекта>
Ограничения проекта и допущения проекта<Указать факторы, ограничивающие исполнение проекта (бюджетные, ресурсные ограничения, ограничения, связанные с законодательством, окружающей средой и т.д.), а также факторы, для которых существует предположение, что они будут действовать во время исполнения проекта>
!Инструменты разработки плана управления проектом (SWOT, PEST, матрица БКГ, матрица Ансоффа, метод Дельфи)
Разработка плана УП:
Входы: устав проекта; факторы внешней среды компании ; активы организационного процесса
Инструменты: SWOT-анализ, PEST-анализ, метод Дельфи, матрица Ансоффа , матрица БКГ и др.инструменты стратегического планирования
Выходы: план УП
Основные цели разработки плана УП:
Интеграция различных планов
Обеспечение согласованности и непротиворечивости всевозможных плпнов внутри плана УП
Отражение в плане УП требований компании по выполнению , мониторингу и закрытию работ проекта
Структура проекта. Декомпозиция. Иерархическая структура работ
Структура проекта: