- Обеспечение целостного образа всей организации индустрии гостеприимства и туризма;
- Обращение пристального внимания на стратегически важные аспекты деятельности;
- Обеспечение взаимосвязи между внешней и внутренней деловой средой предприятия;
- Анализ сложной и быстро изменяющейся внешней среды;
- Анализ стратегических ресурсов организации;
- Четкое определение сути стратегического видения и направления развития;
- Определение организационных целей;
- Разработка конкретных измеримых целей и задач деятельности предприятия;
- Определение ключевых ресурсов и источников инвестирования в основной деятельности;
- Формулирование определенных решений и их реализация;
- Управление изменениями;
- Координирование организационных мероприятий и направлений распределения ресурсов;
- Понимание сложности процесса принятия управленческих решений и структурирования организации;
- Определение роли и значения организационной структуры и культуры в процессе разработки и реализации стратегии;
- Уменьшение неопределенности деятельности внутри организации и управление ею;
- Измерение запланированных и незапланированных результатов процесса формирования и внедрения стратегии.
В качестве основополагающих методов по преодолению кризисных ситуаций, вызванных внутренними факторами, автор данной статьи выделяет следующие:
1. Введение новых, более современных и инновационных технологий управления;
2. Отказ от демпинговых цен (если есть таковая возможность, так как предприятиям в первую очередь необходимо покрывать издержки на производство товаров и выполнение услуг, а не реализовывать свой продукт в убыток, что осложняется увеличением доли предприятий третичного сектора экономики, повышением конкуренции, а также кризисными тенденциями на мировом рынке индустрии гостеприимства);
3. Компетентная PR-деятельность с целью создания благонадежного образа компании и повышения степени удовлетворенности потребителей услуг;
4. Улучшение особенностей предоставления услуг, повышение потребительских свойств продукта;
5. Внедрение информационной составляющей при сборе информации, бронирования и покупки гостиничных услуг (использование сервисов Google, Travelocity, Expedia, booking.com и других);
6. Организация диверсифицированной линейки предоставляемых товаров и услуг.
На взгляд автора статьи, важно отметить, что, несмотря на усугубившуюся неблагоприятную ситуацию на мировой бизнес-арене, стимулирование индустрии гостеприимства и туризма на внутреннем рынке является приоритетным направлением развития экономики страны в целом. Немаловажным фактором для достижения основной цели индустрии гостеприимства и туризма - увеличение притока иностранных и внутренних туристов - является некоммерческое объединение компаний в виде стратегического альянса, ставящего перед собой задачу повысить мнение о России в мировом сообществе.
гостиничный менеджмент стратегический