Оренбургский государственный университет
СТРАТЕГИИ И ТАКТИКИ ЭФФЕКТИВНОГО ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ В КРОССКУЛЬТУРНОЙ КОММУНИКАЦИИ
Платова, Е.Д., кандидат педагогических наук
Современная тенденция усложнения социокультурных и деловых связей современного общества обусловливает необходимость поиска путей достижения эффективного взаимодействия в кросскультурной коммуникации. Эффективность взаимодействия означает его результативность, т.е. достижение желаемых целей и задач в ходе коммуникативного акта с иноязычным партнером [6], что, в свою очередь, требует, помимо знания языка и культурных особенностей собеседника, правильной оценки ситуации и выбора адекватной коммуникативной стратегии и тактики, а также соответствующих им речевых средств.
Несмотря на давний интерес ученых к коммуникативным стратегиям и тактикам (Т.М. Балыхина, Т.А. Ван Дейк, И.И. Гулакова, Ю.В. Данюшина, Б.Б. Ерманова, Н.А. Жихарева, А.Р. Залегдинова, О.И. Иссерс, И.Н. Кузнецов, О.А. Михайлова, Т.А. Пастернак, А.В. Радюк, О.Н. Сафонова, Д.С. Храмченко и др.), проблема не теряет своей актуальности и требует изучения путей, способов и характера взаимодействия в монокультурных и поликультурных условиях, в бытовой и деловой сферах, в различных ситуациях общения. Кроме того, необходимо учитывать типы общения, среди которых И.Н. Кузнецов выделяет открытое / закрытое, монологическое / диалогическое, ролевое / личностное [5].
Понятие «коммуникативная стратегия» тесно связывают с целью взаимодействия (Н.А. Баландина, Т.М. Балыхина, Ю.В. Данюшина, О.И. Иссерс, Е.В. Клюев). Стратегия во взаимодействии - это осознанно выбранная линия коммуникативного поведения, направленная на достижение долгосрочной цели общения и реализуемая при помощи соответствующих речевых тактик в ходе коммуникативных актов. Движущей силой стратегии на пути к конечной цели является коммуникативная интенция субъекта взаимодействия, обусловливающая выбор речевых средств.
В зависимости от характера взаимодействия исследователи выделяют два основных типа стратегий: кооперативные и конфронтационные (О.С. Иссерс, Я.Т. Рытникова, И.П.Тарасова).
Кооперативные стратегии взаимодействия направлены на достижение отношений сотрудничества и компромисса в ходе интеракции субъектов взаимодействия; предполагают ориентацию на успех, ведение конструктивного диалога, рефлексию, принятие взаимовыгодных решений; способствуют гармонизации отношений.
«В зависимости от общего характера коммуникативной ситуации кооперативные стратегии могут применяться для поддержания кооперативных намерений (ситуация сотрудничества), для смягчения противостояния (ситуация конфликта), либо в общении, не направленном на воздействие (нейтральная ситуация) [7; 238]». Кооперативные стратегии взаимодействия предполагают вклад каждого коммуниканта в соответствии с совместно принятой целью общения; соблюдение максимы количества и качества; способа и отношения; правдивости и ясности [2].
Конфронтационные стратегии взаимодействия противопоставляются кооперативным. Основными понятиями, описывающими конфронтационные стратегии являются противостояние, конфликт, помеха, угроза, оскорбление, требование, дискриминация, грубость, ультиматум, шантаж, приказ.
Следует подчеркнуть, что кооперативные стратегии «максимально учитывают не только интересы говорящего, но и интересы слушающего», в то время, как конфронтационные стратегии «ориентированы лишь на интересы говорящего и не учитывают принцип сотрудничества и категорию вежливости» [8; 257].
Как правило, конфликтные стратегии проигрывают кооперативным в долгосрочной перспективе. Стратегии эффективного взаимодействия должны основываться на принцип кооперации, лежащего в основе речевого взаимодействия и действующего в ситуациях разной степени конфликтности. [7; 238] кросскультурный коммуникация взаимодействие монокультурный
Отдельные исследователи выделяют также стратегии дистанцирования (С.Н. Плотникова, Я.Т. Рытникова, И.П.Тарасова, Дж. Гамперц) и манипулятивные стратегии (Н.А. Баландина, О.Н. Сафонова). Первые направлены на создание коммуникативных «барьеров» (П. Браун и С. Левинсон) между коммуникантами, минимизацию импозиции, тогда как последние представляют собой разновидность психологического воздействия на собеседника, завуалированное внедрение в психику адресата своих «прагмаориентированных намерений, отношений, целей, установок, и желаний», с целью изменения поведения коммуниканта [1; 16-17].
Рассматривая коммуникативные стратегии с точки зрения глобальности О.С. Иссерс выделяет основные, вспомогательные и частные стратегии [4; 105].
Каждая коммуникативная стратегия предполагает использование определенных тактик - комплекса речевых приемов, действий и коммуникативных ходов, актуальных в конкретной ситуации взаимодействия и направленных на достижение поставленной цели в рамках реализации единой коммуникативной стратегии. При этом следует подчеркнуть гибкость и адаптивность тактических действий к изменяющимся условиям взаимодействия.
Существует множество классификаций коммуникативных тактик в зависимости от подхода, типа взаимодействия, его цели и рассматриваемых исследователем аспектов коммуникации.
Так, Б.Б. Ерманова среди речевых тактик кооперативных стратегий называет тактики извинения, намека, ложного согласия, непринятия темы разговора, отсыла, возмущения [3]; тогда как И.М. Васильянова, рассматривая кооперативные тактики, гармонизмрующие коммуникацию, выделяет тактику согласия с негативной оценкой в свой адрес; тактику «переворачивания» негативной оценки на позитивную; тактику подыгрывания; тактику самоуничижения.
Конфронтационную стратегию представляют манипулятивные и конфликтные тактики: агрессивная тактика, тактика избегания и пассивно-агрессивная тактика (А.В. Радюк); тактика упрека, тактика абсолютизации своей точки зрения, тактика настойчивого убеждения, тактика пристыжения, тактика комплимента с сарказмом (И.М. Васильянова); тактика негативной оценки, тактика прерывания дискуссии, тактика смены темы, тактика противопоставления своего мнения мнению собеседника, тактика опровержения информации, тактика проявления сомнения, тактика несогласия, тактика подачи информации через метафору, тактика провокационного вопроса, тактика упрека, тактика настойчивого убеждения, тактика иронической оценки (О.А. Михайлова).
Таким образом, подчиняясь задачам каждого конкретного исследования, классификации коммуникативных стратегий и тактик носят весьма субъективный условный характер. Стратегии и тактики эффективного взаимодействия в кросскультурной коммуникации требуют дальнейшего изучения и описания.
Список литературы
1. Баландина, Н.А. Дискурс переговоров в англоязычной деловой коммуникации: автореф. дис. … канд. фил. наук. Волгоград, 2004. С. 16-19.
2. Грайс, Г.П. Логика и речевое общение / Г.П. Грайс // Новое в зарубежной лингвистике. М.: Прогресс, 1985. Вып. 16. С.217 - 283.
3. Ерманова, Б.Б. Коммуникативные стратегии и тактики прерывания речевого общения в английской коммуникативной культуре / Б.Б. Ерманова // Политическая лингвистика. 2014. №2 (48). С. 223-228.
4. Иссерс, О.С. Коммуникативные стратегии и тактики русской речи. О.С. Иссерс. Изд. 5-е. М.: Изд-во ЛКИ, 2008. 288 с.
5. Кузнецов, И. Н. Делопроизводство [Электронный ресурс]: Учебно-справочное пособие / И. Н. Кузнецов. 6-е изд., перераб. и доп. М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2013. 520 с.
6. Платова, Е.Д. Коммуникативно-интерактивные задачи в обучении субъектов деловому взаимодействию / Е.Д. Платова // Современные исследования социальных проблем. 2018. Т. 9, №1-2. С. 139-143.
7. Радюк, А.В. Кооперативные коммуникативные стратегии и тактики как средства гармонизации английского делового дискурса / А.В. Радюк // Вестник МГИМО Университета. 2013. №1 (28). С. 236-240.
8. Сафина, А.Р. Коммуникативные стратегии и тактики, реализуемые при экспликации эпистемической модальности в английском языке / А.Р. Сафина // Вестник Брянского государственного университета. 2017. №2 (32). С. 255-259.