Практическое задание: Учебно-ознакомительная практика на ООО ИД 'Альба-Медиа'

Учебно-ознакомительная практика на ООО ИД 'Альба-Медиа'

Введение

Место прохождения практики: ООО ИД "Альба-Медиа".

Сроки прохождения практики: с «20» апреля по «16» мая 2015 г.

Цели практики:

·        Закрепление и углубление знание полученных в процессе теоретического обучения;

·        Приобретение необходимых умений, навыков и опыта практической работы по профилю изучаемой специальности.

Задачи практики:

·        Приобретение практического опыта по основным видам профессиональной деятельности для последующего освоения общих и профессиональных компетенций в сфере организации и управления процессом изготовления рекламного продукта;

·        Углубление первоначального профессионального опыта;

·        Развития общих и профессиональных компетенций.

Личная мотивация, руководящая выбором органа - места прохождения практики:

·        понять характер деятельности организации;

·        изучить организационную структуру фирмы;

·        научиться создавать рекламу.

Организационно-правовая форма: Общество с ограниченной ответственностью.

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью Издательский Дом "Альба-Медиа"

Сокращенное наименование: ИД ООО "Альба-Медиа"

1. Реклама в интернете

.1 Взаимодействие пользователя с рекламой в интернете

На сегодняшний день мы постоянно взаимодействуем с рекламой в интернете. Первым звеном воздействия является внешняя реклама: баннеры, текстовые блоки и другие рекламные носители, размещаемые на популярных и тематических сайтах. Сюда же относится реклама с помощью поисковых систем и каталогов, реклама в списках рассылки, публикации на новостных сайтах и множество других способов. Все это воздействие принято называть пассивной рекламой, поскольку она не находится под контролем пользователя. Вторым рекламным звеном является то, что пользователь получает после взаимодействия с рекламой. Как всем известно, самой распространенной формой взаимодействия является нажатие мышкой на баннер или рекламную ссылку с последующим попаданием пользователя непосредственно на веб-сайт рекламодателя.

Хотя можно привести и другие примеры. Скажем, непосредственно на баннере (использующем Cgi, Java или Flash технологии) пользователь может ответить на вопросы или подписаться на список рассылки. Баннер раскрывается и превращается в мини-сайт и т.д. Тем не менее, в любом из этих случаев действие было вызвано непосредственно реакцией пользователя на пассивную рекламу первое звено), а демонстрация второго рекламного звена (веб-сайта) произошла по его воле и под его контролем. Подобную рекламу можно назвать активной.

Рассмотрим стадии воздействия наружной рекламы и веб-сайта на пользователя: осведомленность - это пользователи и осведомленные пользователи; привлечение - это осведомленные пользователи и реакция (клики); контакт - это реакция и посетители сайта; действие - это посетители сайта и участники (покупатели); повторение - участники (покупатели) повторное участие.

На параметры осведомленности влияют такие факторы, как:

. Количество показов рекламы (AD impressions);

. Сколько уникальных пользователей было охвачено, сколько в среднем для каждого из них было осуществлено показов;

. Каков формат рекламных носителей и в какой степени работает рекламная апелляция, то есть насколько они заметны и адекватно воздействуют на пользователей;

. Тип рекламной площадки, схема размещения, место размещения на странице.

Для чего рекламодателю нужна AW (осведомленность)? Привлечение посетителя на рекламируемый сайт. Пользователь не сможет попасть на сайт, заполнить анкету, совершить покупку в on-line магазине без осведомленности о такой возможности.

Продвижение брэнда компании, товаров/услуг, веб-сайта. Для крупных и известных компаний это может быть оповещение уже осведомленных о них пользователей о новой и удобной возможности взаимодействовать посредством сети, продвижение и позиционирование в сети новых товаров и услуг, создание имиджа передовой компании, использующей новые технологии.

Для небольших или неизвестных компаний Сеть - реальная возможность создать свой интернет-брэнд, способный конкурировать с именами больших компаний. Например, сервер Auto.ru известен в сети гораздо лучше, чем сервер крупнейшего дилера Вольво - компании «Независимость». Создание брэнда для молодых компаний может быть просто необходимым. Например, для интернет-магазинов очень важен кредит доверия в глазах потенциальных покупателей. При выборе интернет-площадок для рекламодателя не менее важно имя и известность сервера.

Зная о существовании Вашего сайта, пользователь может посетить его, когда у него возникнет такая необходимость и посоветовать посетить его знакомым.

Привлечение: Часто лишь осведомленности пользователей о компании или веб-сайте бывает недостаточно для рекламодателя. Вы можете быть информированы о существовании сайта, но не посетить его ни разу.

Пользователи, которым была продемонстрирована реклама, могут:

Не придать ей значения или вообще не заметить;

запомнить ее и на какое-то время стать «осведомленным пользователем». Для закрепления этого эффекта желательно производить повторные показы (effective frequency);

. Отреагировать на нее (как правило, кликнуть на рекламу мышкой и перейти на сайт рекламодателя за более подробной информацией, поучаствовать в конкурсе, заполнить заявку, совершить покупку и т.д.).

. Следует заметить, что, начиная реагировать, реклама становится активной, то есть с ней начинает взаимодействовать сам пользователь по своей собственной воле.

Наиболее точной характеристикой привлечения посетителей является CTR (click trough ratio) - отношение количества пользователей, которые кликнули на рекламу, к общему числу пользователей, которым она была продемонстрирована. Хотя, разумеется, здесь есть и ряд погрешностей, например, если на баннере есть URL, пользователь может набрать адрес сайта в браузере, а не кликать по ссылке мышкой.

На значение CTR влияет множество факторов:

1. Выбор типа площадок, конкретных сайтов, фокусировок рекламы отвечает за «попадание» в целевую аудиторию (очевидно, что, если реклама демонстрируется именно тем, кому она предназначена, можно ожидать большего отклика, чем, если бы она показывалась несфокусированно).

. Расположение рекламы на странице, выбор формата и типа рекламы будет влиять на долю посетителей сервера веб-издателя, заметивших рекламное обращение.

. Формат, тип рекламы и непосредственно рекламное обращение будут влиять на принятие конкретного решения: реагировать на рекламу, просто принять к сведению или оставить без внимания.

Контакт: не все привлеченные рекламой пользователи станут посетителями Вашего сайта. Нажав на ссылку или набрав URL в окне браузера, пользователи могут:

1. Не дождаться загрузки сайта при низкой скорости соединения или плохой скорости загрузки сайта с сервера; столкнуться с некорректной работой службы редиректа на сайт рекламодателя (такое бывает с баннерными сетями).

2. Отвлечься от посещения сайта, который загрузится, но пользователь его так и не увидит.

3. И наконец, при чрезмерно загадочной или интригующей рекламе пользователь может попасть на сайт и, практически сразу поняв, что это совсем не то, что он ожидал, нажать кнопку back или закрыть окно браузера. Вряд ли можно назвать такого пользователя полноценным посетителем.

Для предотвращения потери привлеченных посетителей необходимы следующие условия:

Надежная связь сервера рекламодателя с Интернетом.

Не перегруженные графикой или reach media страницы сайта рекламодателя.

Устойчивая связь с Сетью у пользователя.

Соответствие ожиданиям пользователя (если на баннере пользователю обещали фото топ-моделей, не рассчитывайте, что он с большим интересом будет изучать корпоративный сайт)

Соответствие качества сайта качеству баннеров.

И если о количестве показов Вашей рекламы и количестве нажатий на нее Вам с определенным уровнем точности отрапортует веб-издатель, размещавший рекламу, то оценить фактическое количество пользователей, которые были привлечены той или иной площадкой, можно только исследуя логины Вашего сервера. Имея данные веб-издателя и данные, полученные от своего сервера, Вам удастся определить показатель, который можно условно назвать эффективность контакта: CON = посетители/клики.

Действие: после попадания пользователя на сайт рекламодателя мы ожидаем от него определенных действий. Как минимум - ознакомление с содержимым сайта. Можно просчитать, сколько времени пользователь провел на сервере, сколько страниц он просмотрел, какие конкретно страницы и разделы сервера он смотрел, скачивал ли прайс-лист или word-документы.

Высокая степень интереса говорит о попадании рекламы в целевую аудиторию. В этом случае у Вас есть хорошие шансы на то:

Что Вас запомнили и, сформировали положительное мнение (для имиджевой рекламы);

Что получили достаточное количество информации для формирования решения о покупке Вашей продукции/услуг (для рекламы, нацеленной на продажи);

Что просмотрели большее количество рекламы, размещенной на Вашем сайте (для проектов, продающих размещение рекламы на своих страницах).

Среди других действий, поддающихся учету, можно выделить:

обратная связь;

специальные веб-формы, голосования, опросы, конференции на сайте могут быть эффективным инструментом организации обратной связи с Вашими существующими и потенциальными клиентами;

Заполнение заявок и другие действия;

Заявки могут быть совершенно разного типа, в зависимости от поставленных задач и возможности решить их с помощью Интернет.

Вот несколько примеров:

станьте нашим дилером,

примите участие в лотерее, заполните заявку для

получения бесплатного образца нашей продукции,

сформируйте заказ на наше оборудование, подпишитесь на новости нашего сайта; и т.д.

В любом случае интерес представляет как само количество заполненных таким образом заявок (для каждого из рекламных направлений), так и их качество.

Продажи on-line. Если Вы осуществляете продажи on-line, то интернет-средствами учитывается точное количество продаж и суммы заказов. Причем можно четко отследить, чем была обеспечена та либо иная продажа; где и какую рекламу в Сети пользователь увидел, каков был его маршрут и действия на сайте перед тем, как он непосредственно разместил заказ. Важно еще иметь в виду, что далеко не все размещенные в интернет-магазинах заказы оплачиваются. Поэтому для более точной картины каждый заказ должен быть проверен службой продаж компании-рекламодателя.

Повторение:

Повторные действия пользователей в большей степени зависят от качества сайта/продукции/сервиса, которыми они уже воспользовались. Никакая реклама не способна заставить пользователя повторно заказать товар, которым он остался недоволен.

Но все же на долю повторных действий влияет и рассматриваемое нами «качество» привлеченной аудитории. Или в этом случае мы имеем дело не со случайными посетителями, совершившими действие из любопытства, а с действительно заинтересованными клиентами, читателями, подписчиками и т.д. Среди повторных действий можно выделить:

Повторные посещения:

Если предназначение Вашего сайта - продажа рекламы, то важнейшей задачей является не только привлечение новых посетителей, но и формирование постоянной аудитории на сервере. С другой стороны, если посетители приходят вновь и вновь, значит их действительно интересует Ваша компания, продукция, услуги и они внимательно следят за Вашей деятельностью.

Повторные покупки:

В зависимости от типа бизнеса именно повторные покупки могут формировать львиную долю оборота компании. Поэтому выяснить, какие направления приносят не просто покупателей, а преданных вам, постоянных покупателей очень важно. Однако отследить повторные действия можно только при условии идентификации пользователя при каждом совершении этого действия. [1; 416 с.]

1.2 Виды рекламы в интернете

Сегодня большое количество рекламных агентств и веб-студий предлагают услуги рекламы сайта в интернете. Разберём, что же всё-таки такое интернет-маркетинг, из каких инструментов он состоит и как собственно данными инструментами необходимо пользоваться. Итак, во-первых, интернет-маркетинг подразумевает изучение целевой аудитории конкретного интернет-ресурса. Во-вторых, интернет-маркетинг - это применение различных методик, продвигающих данный ресурс при помощи рекламных носителей (баннеров, контекстной рекламы и т.п.). И в-третьих, интернет-маркетинг - это грамотная оптимизация сайта, улучшающая его видимость для поисковых машин. Другими словами, интернет-маркетинг - это деятельность по привлечению и удержанию клиентов посредством web-технологий.

Рис. 1. Семь инструментов работы с потенциальными клиентами

Поисковая оптимизация (она же SEO) - это продвижение интернет-сайта на первые позиции в поисковых системах по эффективным и продающим запросам. Так, пользователи, набирающие определенный запрос в поисковике, априори заинтересованы в товаре, услуге либо информации, выражая свои намерения в виде конкретных поисковых запросов. Попадая на определенный сайт из поиска, пользователи получают возможность сразу же совершить желаемое действие - купить необходимый товар либо заказать услугу. Оптимизация сайта происходит по так называемому «ядру запросов», то есть списку эффективных и продающих поисковых запросов, задаваемых потенциальными клиентами поисковой системе. Таким образом, поисковая оптимизация привлекает на сайт более качественную аудиторию и идеально подходит для продвижения малого и среднего бизнеса, благодаря выгодной «стоимости» одного клиента.

Контекстная реклама (она же SEA) - это интернет-реклама, которая демонстрируется в поисковых системах, а также на страницах веб-сайтов. Данный вид рекламы отличается от традиционной рекламы в интернете тем, что зависит от поискового запроса конкретного пользователя либо от тематики страницы, на которой показывается. Главное преимущество контекстной рекламы в привлечении на сайт целевой аудитории, то есть посетителей, изначально заинтересованных в рекламируемой услуге либо товаре. Таким образом, SEA позволяет точно соотносить затраты с конечным результатом: клиент платит только за пользователей, которые перешли к нему на сайт, кликнув по объявлению.

Медийная реклама (она же баннерная) - это графическая интернет-реклама. Данный вид рекламы нацелен на формирование у пользователей устойчивой ассоциации бренда с конкретным товаром или услугой. Это увеличивает узнаваемость бренда, повышает лояльность аудитории и укрепляет имидж компании. Вместе с тем баннерная реклама начинает эффективно работать только при большом количестве показов, требуя постоянного присутствия в информационном поле.

Маркетинг в социальных медиа (он же SMO или SMM) - это работа с различными тематическими сообществами и социальными сетями, подразумевающая участие в дискуссиях, мониторинг мнений и т.д. Данный вид рекламы повышает лояльность аудитории и способствует более эффективному решению маркетинговых задач, стоящих перед компанией.

Вирусный маркетинг - это создание и размещение некоего медиавируса (интересного видеоролика, flash-приложения либо другого привлекательного для аудитории контента). Данный медиа-вирус силами самих пользователей быстро распространяется в интернете, перенося вместе с собой необходимую рекламную информацию и являясь, таким образом, одним из самых быстродействующих форматов современного интернет-маркетинга.mail-рассылки - эта работа с уже существующими клиентами компании, направленная на увеличение лояльности, а также стимулирование к дополнительным действиям (как правило, покупкам) посредством рассылки информационных сообщений на почтовые ящики клиентов. Не правильно понимать под e-mail-маркетингом массовые рассылки по тематическим базам e-mail-адресов, так как в данном случае это не работа с потенциальным клиентом, а СПАМ, поэтому результат будет в лучшем случае минимальным (если не отрицательным).