Отчет по практике: Управление персоналом

Управление персоналом

Содержание

Введение

. Краткая характеристика организации, структура, взаимосвязи

.1 Характеристика организации

.2 Анализ организационной структуры управления персоналом

. Внешняя среда организации

.1 Основные характеристики внешней среды

.2 Характеристика внешней среды организации

.3 Направления повышения эффективности ООО "Ваш Консультант" за счет использования факторов внешней среды

. Управление внутренней средой организации

4. Деловое и управленческое общение

. Принятие управленческих решений

. Оценка структуры баланса и финансовых результатов деятельности организации

Литература

менеджмент персонал управленческий решение

Введение

Руководству организации необходима достоверная информация о текущей деятельности организации для принятия правильных решений в области управления и планирования. Собственники и потенциальные инвесторы особое внимание уделяют объективному отражению финансового положения организации и эффективности управленческой политики с точки зрения сохранения и увеличения акционерного капитала. Фискальные органы и кредиторы заинтересованы в правдивом отражении финансовых результатов деятельности организации для оценки ее налоговых и долговых обязательств. Исторически в каждой стране складывались собственные стандарты учета и отчетности, соответствующие в первую очередь требованиям, предъявляемым к отчетности ее основными пользователями. Содержание и объем раскрываемой организациями финансовой информации также определяются в зависимости от потребности ее первичных пользователей.

Данная работа представляет собой отчет по прохождению практики в ООО "Ваш Консультант". Он содержит обработанную информацию, полученную в ходе изучения многочисленных документов организации, раскрывающих особенности деятельности и ее анализ.

Практика помогает адаптироваться к новым условиям, получить первое представление о будущей специальности.

Основная цель практики - закрепление теоретических знаний, полученных в течение всего периода обучения в кооперативном техникуме, а также приобретение практических навыков.

1. Краткая характеристика организации, структура, взаимосвязи

1.1 Характеристика организации

ООО "Ваш Консультант" действует на основании Федерального закона "Об обществах с ограниченной ответственностью".

Общество осуществляет свою деятельность на основании Устава. В Уставе отражаются все виды деятельности, которыми может заниматься организация, отражены ее цели, правовой статус и т.д. Основной вид деятельности - Деятельность в области бухгалтерского учета и аудита .

Кроме основного вида деятельности организация имеет дополнительные и осуществляет следующие услуги:

- регистрацию коммерческих операций компаний и прочих предприятий;

подготовку финансовых счетов, проверку этих счетов и подтверждение их точности;

подготовку для частных лиц или предприятий налоговых деклараций о доходах;

деятельность консультантов и представительство, кроме юридического представительства, от имени клиентов перед налоговыми управлениями.

Кроме того осуществляется следующие виды деятельности: деятельность в области права, консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления, что включает:

представление интересов одной стороны против другой стороны в судах или других судебных органах, консультирование и представительство в гражданских делах консультирование и представительство в суде в связи с трудовыми спорами;

деятельность по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним;

предоставление рекомендаций и консультаций по общим вопросам, подготовку юридических документов: свидетельств о регистрации компаний, уставов организаций и аналогичных документов, связанных с созданием компаний;

консультирование по вопросам финансового управления предприятием, кроме консультирования по вопросам налогообложения, проектирование систем бухгалтерского учета, программ учета производственных затрат, процедур контроля исполнения бюджета;

консультирование по вопросам планирования, организации, обеспечения эффективности и контроля,

предоставление услуг по рассмотрению трудовых споров и примирению: содействие в досудебном разрешении трудовых споров или посредничество с целью примирения для урегулирования спорных вопросов между работниками и руководителями, между юридическими лицами или между физическими лицами - предоставление прочих услуг, связанных с управлением предприятием.

Целью деятельности фирмы является содействие организациям в достижении стоящих перед ними целей.

Организация расположена в г. Вологда. Услугами организации в области бухгалтерского учета, налогообложения, пользуются компании Вологды и Череповца.

Для компании не существует "крупных" и "мелких" Заказчиков. Работники компании одинаково бережно относятся к каждому вне зависимости от объема оказываемых услуг. Компания стремится предложить наилучшие решения, удовлетворяющие оптимальному соотношению цена-качество-сроки исполнения. Старается установить со всеми заказчиками партнерские отношения и создает все условия, чтобы работать с ней было удобно, приятно и выгодно.

Самый ценный капитал компании - это сотрудники. Их опыт, квалификация и преданность компании позволяют решать самые сложные задачи. В фирме работает 17 сотрудников, которые обладают профессиональными знаниями и многолетним опытом. За время работы организации выработаны основные права и обязанности организации в отношениях с работниками.

Фирма имеет право:

заключать, изменять и расторгать трудовые договоры с работниками в порядке и на условиях, которые установлены Трудовым кодексом, иными федеральными законами;

поощрять работников за добросовестный эффективный труд;

требовать от работников исполнения ими трудовых обязанностей и бережливого отношения к имуществу фирмы и других работников, соблюдения настоящих Правил внутреннего трудового распорядка;

привлекать работников к дисциплинарной и материальной ответственности в порядке, установленном трудовым кодексом, иными федеральными законами;

принимать локальные нормативные акты.

Организация обязана:

соблюдать законы и иные нормативные правовые акты, локальные нормативные акты, условия трудовых договоров;

предоставлять работникам работу, обусловленную трудовым договором;

эффективно организовывать труд работников;

развивать корпоративные отношения среди работников, их заинтересованность в развитии и укреплении деятельности фирмы;

обеспечивать работников оборудованием, инвентарем и иными средствами, необходимыми для исполнения ими трудовых обязанностей;

создавать безопасные условия труда, принимать меры к соблюдению работниками правил по охране, технике безопасности, противопожарных правил, контролировать соблюдение работниками санитарных норм;

обеспечивать строгое соблюдение трудовой дисциплины, применять меры воздействия к нарушителям трудовой дисциплины;

соблюдать оговоренные в трудовом договоре условия оплаты труда, выдавать заработную плату в установленные сроки;

содействовать в повышении квалификации работников, совершенствовании профессиональных навыков;

осуществлять обязательное социальное страхование работников;

возмещать вред, причиненный работникам в связи с исполнением ими трудовых обязанностей, а также компенсировать моральный вред в порядке и на условиях, которые установлены Трудовым кодексом, федеральными законами и иными нормативными правовыми актам.

В настоящее время ООО "Ваш Консультант" относится к организациям малого и среднего бизнеса.

.2 Анализ организационной структуры управления персоналом

В состав ООО "Ваш Консультант" входит 4 структурных подразделения: отдел общего консультирования, отдел правового консультирования, бухгалтерия и кадровый отдел.

Каждый отдел находится в подчинении у своего начальника, имеет свои функции по работе с персоналом, вместе с тем каждый отдел имеет свои цели, часто не совпадающие между собой.

Линейные звенья, т.е. непосредственно сами начальники отделов принимают решения, а функциональные подразделения информируют и помогают линейному руководителю в разработке конкретных вопросов и подготовке соответствующих решений, программ, планов для принятия конкретных решений.

Функциональные подразделения доводят свои решения до исполнителей либо через высшего руководителя, либо (в пределах специальных полномочий) прямо. Роль и полномочия функциональных подразделений зависит от масштабов хозяйственной деятельности и структуры управления фирмы в целом.

Функциональные подразделения осуществляют всю техническую подготовку производства; готовят варианты решения вопросов, связанных с руководством процессом производства; освобождают линейных руководителей от планирования, финансовых расчетов, материально-технического обеспечения производства и т. д.

Для того чтобы лучше понять структуру управления в организации необходимо знать, как работает система коммуникационных взаимодействий. Все потоки информации можно изобразить в виде схемы (рис.1.1).

Рис. 1.1 Система потоков коммуникационных взаимодействий

Рассмотрим подробнее информационную структуру управления. Директор организации ООО "Ваш Консультант" издает постановления, приказы и распоряжения, которые несут в себе основную информацию о деятельности отдельных подразделений предприятия, подписывает трудовые договора о приеме на работу различных специалистов и работников. Директором проводятся оперативные совещания, которые проводятся каждый день, и так же собираются планерки раз в неделю, на которых присутствуют главный бухгалтер, заместитель директора.

Заместитель директора, главный бухгалтер непосредственно докладывают ситуацию по вопросам находящимся в их компетенции в форме докладов и отчетов о деятельности. Отдел кадров в основном занимается отбором и подбором новых сотрудников, затем предоставляет информацию о кадрах в тот или иной отдел предприятия. Далее начальники отделов обсуждают вопрос о кадровом составе, непосредственно, с самим директором, который в свою очередь, выслушав мнения своих заместителей, принимает решение о принятии на работу нового сотрудника.

Бухгалтерия, как уже было сказано, получает от отделов и табеля, по которым производятся бухгалтерские отчеты и ведомости по заработной плате, и которые затем направляются к директору на утверждение.

В отделе общего консультирования сотрудники осуществляют следующие виды услуг: постановка и восстановление бухгалтерского учета организаций, разработка учетной политики для целей бухгалтерского учета, подготовка и сдача отчетности и др. Затем сотрудники предоставляют отчет директору о результатах своей деятельности.

Отдел правового консультирования занимается консультированием и представительством по гражданским делам и трудовым спорам. Специалисты этого отдела, также докладывают директору о своей деятельности в виде отчетов.

Потребность в информации разных субъектов и звеньев управления неодинакова и определяется, прежде всего, теми задачами, которые решает в процессе управления тот или иной субъект, тот или иной руководитель, работник управленческого аппарата.

Таким образом можно сказать, что данная организационная структура решает вопросы управления путем сочетания функционализации работ: функций и единого централизованного органа (лидера), устанавливающего и решающего приоритеты достижения цели, также происходит быстрое осуществление действий по распоряжениям и указаниям, отдающимся вышестоящими руководителями нижестоящим, наблюдается рациональное сочетание линейных и функциональных взаимосвязей; происходит оперативное принятие и выполнение решений; присутствует личная ответственность каждого руководителя за результаты деятельности и следовательно данная организационная структура является линейно-функциональной.

В целом, сегодняшняя модель управления ООО "Ваш Консультант" представляет собой наличие жесткой иерархии, но в то же время нет тотального контроля со стороны директора, также руководитель пытается сделать обязанности подчиненных более привлекательными, избегает навязывать им свою волю, вовлекает в принятие решений, предоставляет свободу формулировать собственные цели на основе целей организации, т.е. в организации преобладает демократический стиль руководства.

Нынешнее же, довольно скромные, показатели результативности организации указывают на необходимость изменений устоявшейся системы методов управления, что справедливо в современных условиях конкуренции на рынке.

2. Внешняя среда организации

2.1 Основные характеристики внешней среды

Выделяют следующие основные характеристики внешней среды:

взаимосвязанность факторов внешней среды - уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обуславливать изменение других;

сложность внешней среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора;

подвижность среды - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения;

неопределенность внешней среды - соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.

Среда прямого воздействия включает факторы, непосредственно влияющие на деятельность организации:

а) Поставщики. Поставщиками капитала в основном являются банки, акционеры и частные лица. Чем лучше обстоят дела у данной организации, тем больше шансов получить кредит на льготных условиях у поставщиков капитала.

б) Трудовые ресурсы. Без нужных специалистов должной квалификации нельзя эффективно использовать сложную технику и оборудование.

в) Законы государства. Организации обязаны выполнять не только федеральные, но и региональные законы. Государственные органы обеспечивают принудительное выполнение законов в сфере своей компетенции.

г) Потребители. Потребители решают, какие товары и услуги для них желательны, то есть они определяют направления и возможности роста организации. В рыночной экономике действует принцип: "Потребитель - король рынка".

д) Конкуренты. Руководство предприятия должно понимать, что неудовлетворенные нужды потребителей создают свободные ниши на рынке для конкурирующих организаций.

Среда косвенного воздействия состоит из факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на деятельность организации: