Статья: Воздействие активных методов адаптации на персонал организации

Воздействие активных методов адаптации на персонал организации

Ю.А. Пищикова, Т.Ю. Лушникова

Аннотация

Актуальность статьи заключена в том, что разработка и внедрение активных методов адаптации персонала на предприятии представляет из себя значительную стратегическую цель предприятия, при этом способствует решению важных стратегических задач (уменьшение объема расходов, снижение текучести персонала, эффективная адаптация работника в рабочем коллективе, снижение уровня напряженности и дискомфорта в коллективе). В процессе адаптации сотрудника решаются такие вопросы, как понимание принципов работы компании, когда человек осознает, что он несет ответственность не только за выполнение своей работы, но и за результаты деятельности всей компании.

Ключевые слова: адаптация, персонал, методы адаптации.

Abstract

IMPACT OF ACTIVE ADAPTATION PRACTICES ON PERSONNEL OF THE ORGANIZATION

Yu. A. Pishchikova, T. Yu. Lushnikova

The relevance of the article lies in the fact that the development and implementation of active methods of personnel adaptation at the enterprise is a significant strategic goal of the enterprise, while contributing to the solution of important strategic tasks (reducing costs, reducing staff turnover, effective adaptation of the employee in the work team, reducing the level of tension and discomfort in the team). In the process of employee adaptation, issues such as understanding the principles of the company's work are solved, when a person understands that he is responsible not only for the performance of his work, but also for the results of the entire company.

Keywords: adaptation, personnel, methods of adaptation.

Опыт отечественных компаний подтверждает необходимость обучения, проведения мероприятий, обеспечивающих удачное вхождение сотрудника в коллектив, обязательность наличия у предприятия документов, регламентирующих процесс адаптации персонала. Применение компаниями метода наставничества подтверждает его эффективность в условиях российского бизнеса. Программа адаптации молодых специалистов должна качественно отличаться от программы адаптации опытных сотрудников.

Обобщенное понятие термина «молодой специалист» звучит следующим образом. Молодой специалист -- лицо, в возрасте до 30-35 лет, поступающее на работу по специальности, полученной в образовательном учреждении соответствующего уровня, не имеющее опыта работы, но обладающее знаниями по данной специальности [5].

Из перечисленных факторов можно понять, что материальная составляющая не способствует адаптации молодого специалиста, так как главная цель специалиста на первом рабочем месте заключается в получение опыта работы. адаптация персонал ответственность

Система адаптации персонала в организации строится в соответствии со следующими принципами:

непрерывность;

прогрессивность;

перспективность;

оперативность;

экономичность;

гибкость [8].

Рассмотрев особенности и методы адаптации молодого специалиста, далее следует обозначить, как повысить их эффективность (табл. 1).Пути решения выявленных проблем

Таблица 1

Анализируя ответы сотрудников, можно выявить сильные и слабые стороны процесса применения методов адаптации персонала, качество работы наставников:

необходимо дополнительно использовать такие методы адаптации, как: интернет-сайт; подход, ориентированный на профессию; система наставничества; анализ документов; анкетирование; интервьюирование; чат-бот. Использование предложенных методов поможет значительно улучшить систему адаптации персонала в организации;

формирование справочника для новичка, в котором отразить историю развития организации, цели и задачи, воплощаемые в ходе совместной работы, расписать основные обязанности сотрудника. С помощью такого справочника новому сотруднику будет проще влиться в работу, осознать свою роль в деятельности предприятия, быстрее приступить к выполнению своих обязанностей. Это значительно сократит период адаптации сотрудника.

Основной причиной разработки мероприятий по повышению эффективности применения методов адаптации [4] послужило отсутствие использования цифровых технологий, большая нагрузка на наставников, высокая текучесть кадров. При таком уровне текучести компания несет убытки, вызванные потерей времени на поиск нового сотрудника. Текучесть кадров экономически невыгодна предприятию.

Обобщая вышеперечисленные данные, можно выделить основные функции и цель предлагаемого чат-бота -- помощь сотрудникам в процессе адаптации, систематизация процесса адаптации, повышение эффективности и сокращение срока адаптации нового сотрудника.

Для того, чтобы чат-бот правильно функционировал, рекомендуется создать онлайн-кабинет для HR-специалиста, который позволит:

вести мониторинг общения чат-бота и сотрудника;

видеть прогресс сотрудников, находящихся в процессе адаптации;

разрабатывать сценарии адаптации для сотрудников по определенным параметрам (должность, отдел);

добавлять на определенный день сценарии (уведомление/поручение/опрос);

контролировать процесс адаптации нового сотрудника (день его адаптации);

- настраивать/добавлять ответы на часто задаваемые вопросы (можно их сгруппировать по нескольким классам, интентам и для каждого подобрать типовые ответы).

На основе данных, изложенных выше, предлагается материал по созданию программы использования экспресс-методов адаптации (табл. 2).

Таблица 2 Проект программы повышения эффективности применения методов адаптации

Функции «Форпост HR-bot» для внедрения в систему использования активных методов адаптации:

Оповещение кандидата -- информирование о времени и месте выхода на работу, пакете необходимых документов.

Оповещение лиц, вовлеченных в адаптацию, -- чат-бот спросит и согласует сроки у каждого, связанного с адаптацией, когда он сделает свою часть. Например, заведение учетной записи, встреча секретарем и так далее. Напоминает об окончании адаптационного периода.

Информирование о работе офиса -- ответы на вопросы по работе в офисе -- правила, места обедов, туалеты, секретные переходы.

Тренинги по безопасности -- проведение небанальных автоматизированных тренингов по охране труда и пожарной безопасности с последующим тестированием.

Обязательное обучение -- проведение автоматизированных тренингов по использованию информационной системы, управлению проектами.

План адаптации и контроль выполнения -- чат-бот опросит руководителя и составит план адаптации, согласует его с ответственными лицами и специалистом, обеспечит контроль выполнения.

Контроль стресса при адаптации -- позволяет регулярно оценивать уровень напряженности и контролировать ситуацию с сотрудником. Реализуется или путем самооценки сотрудника и оценки окружающими его состояния, или с использованием технологии распознавания эмоций по голосу.

Распределенный коучинг -- возможность прикрепить сотрудника к нескольким наставникам или коучам, по специализации, которые смогут помогать ему в адаптации.

Сроки выполнения указаны в таблице 3.

Таблица 3 Сроки выполнения программы адаптации

Цель данных мероприятий -- оптимизация существующего процесса адаптации персонала для повышения эффективности функционирования компании.

Поставленные задачи для реализации проекта:

повышение финансовых результатов организации;

улучшение социально-психологического климата и корпоративной культуры;

снижение текучести кадров;

повышение конкурентоспособности организации на рынке;

повышение лояльности сотрудников в отношении организации.

В данной работе изучается технология повышения эффективности использования методов адаптации «Форпост» с помощью роботизации, поэтому будет оцениваться только эффективность внедрения «Форпост HR-bot».

Если сотрудники вдруг окажут сопротивление изменениям, можно применить подход «участие и вовлечение».

Также были разработаны обобщенные рекомендации для заинтересованных во внедрении технологии роботизации в систему использования активных методов адаптации: памятка и структура работы чат-бота [1].

Полученные результаты могут быть использованы и адаптированы в других компаниях с целью повышения эффективности активных методов адаптации персонала при помощи использования цифровых технологий.

Как только у сотрудника возникает какой-либо вопрос, HR Chatbot сможет ответить на него без промедления. Также он перенаправит сотрудника к соответствующему специалисту, если не сможет ответить на вопрос. Затраты на проект составляют 148 500 рублей (табл. 4).

Таблица 4 Затраты на выполнение программы адаптации