Материал: 4354
Министерство образования и науки Российской Федерации Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
«Хабаровская государственная академия экономики и права»
Мария Александровна Никитина, Анна Васильевна Сычевская
Английский язык
Учебное пособие
к учебнику «First Insights into Business»
для студентов третьего курса специальности “Мировая экономика», изучающих английский язык, как второй иностранный
Хабаровск 2010
2
ББК Ш 143.21 X 12
Английский язык : учеб. пособие к учебнику «First Insights into Business» для студентов третьего курса специальности “Мировая экономика», изучающих английский язык, как второй иностранный / сост. М. А. Никитина, А. В. Сычевская. – Хабаровск : РИЦ ХГАЭП, 2010. – 84 с.
Рецензенты : Н. В. Барсукова, завкафедрой иностранных языков ДВИМБ, доцент, канд. пед. наук; Т. Н. Лобанова, доцент кафедры лингвистики и межкультурной
коммуникации ТОГУ, канд. пед. наук.
Утверждено издательско-библиотечным советом в качестве учебного пособия
Учебное издание
Мария Александровна Никитина, Анна Васильевна Сычевская
Английский язык
Учебное пособие
к учебнику «First Insights into Business»
для студентов третьего курса специальности “Мировая экономика», изучающих английский язык, как второй иностранный
Редактор Г.С. Одинцова
Подписано в печать |
Формат 60х84/16. |
Бумага писчая. |
Печать цифровая. Усл. п.л. 4,9. |
Уч.-изд. л. 3,5. |
Тираж 50 экз. |
Заказ № |
|
|
680042, Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 134, ХГАЭП, РИЦ
© Хабаровская государственная академия экономики и права 2010
3
ПРЕДИСЛОВИЕ
Учебное пособие предназначено для студентов третьего курса специальности «Мировая экономика», изучающих английский язык как второй иностранный.
Данное пособие составлено на основе учебника «First Insights into Business», Sue Robbins (Изд-во Longman), изданного в Англии в 2004 г.
Цель данного пособия – расширить и активизировать знание лексического материала по темам, представленным в учебнике, а также развитие коммуникативных навыков по данным темам.
Материал пособия разделён на восемь частей (Units). В основе каждой части текст по темам («Customers», «Companies», «Troubleshooting», «Retailing», «Products», «People», «Business Environment», «Finance»), который сопровождается упражнениями и творческими заданиями.
Пособие сохраняет структуру учебника. Задания располагаются по главам. С целью обогащения и расширения словарного запаса студентов к каждой части прилагается список слов с толкованиями на английском языке
В пособие включены следующие упражнения:
−подобрать русские и английские эквиваленты к словам и выражениям;
−выбрать правильное значение слова или выражения;
−вставить пропущенные предлоги;
−подобрать синонимы, антонимы;
−перефразировать предложения, используя активную лексику;
−дополнить текст подходящими по смыслу словами;
−составить устойчивые словосочетания;
−перевести предложения с русского языка на английский и др.
Также в пособие включены задания на активизацию устной речи студентов по темам учебника:
−активное обсуждение текстов, содержащих проблематику по теме;
−ролевые игры;
−кейсы;
−презентации.
Надеемся, что работа по пособию будет полезной и доставит вам удовольствие.
4
UNIT 1. CUSTOMERS
Pre-reading activities
1.What is your idea of good customer service?
2.Read the comments about poor customer service. Which of these experiences have you had? Which one is the most annoying?
You have to wait so long to speak to someone.
They put you on hold and you can’t turn off their awful music.
They ask you to repeat the information so many times and then nobody can help you.
The food in a restaurant is overcooked.
There is cigarette ash on the floor of an expensive hotel room.
After ordering a book online, the wrong book is sent. You send it back but after three weeks, the right book still hasn’t arrived.
3. Complete the comments to a holiday travel company with the following words.
apology dissatisfied |
friendly |
|
pleased |
wrong |
excellent |
|
useful |
mistake |
dirty |
|
rude |
poor |
|
We had 1________ service from the first enquiries on the telephone to arrival at the resort. Staff very 2_______
and efficient.
We were very 4 ___ with the service at the hotel. Our room was 5 ___ and the hotel receptionist was 6 ____.
Very 3________ to receive the receipt and confirmation the day after booking.
When I booked my holiday, your representative quoted me the 7 ___ price. I pointed out the 8 ____, but she made no 9 ____.
5
The holiday representative had good local knowledge and gave 10 ________
information.
The service in the hotel restaurant was 11____________.
4. Is it worth making a complaint when goods or services are not satisfactory?
Reading
Complaining about faulty goods or bad service is never easy. Most people dislike making a fuss. However, when you are shopping, it is important to know your rights. The following extract is taken from a leaflet produced by the British Office of Fair Trading and it gives advice to consumers.
YOUR RIGHTS WHEN BUYING GOODS
When you buy something from a shop, you are making a contract. This contract means that it’s up to the shop – not the manufacturer – to deal with your complaints if the goods are not satisfactory. What do we mean by satisfactory?
The goods must not be broken or damaged and must work properly. This is known as “merchantable quality”. A sheet, say, which had a tear in it, or a clock that didn’t go when you wound it would not pass this test.
The goods must be as described – whether on the pack or by the salesman. A hairdryer which the box says is blue should not turn out to be pink; a pair of shoes the salesman says is leather should not be plastic.
The goods should be fit for their purpose. This means the purpose for which most people buy those particular goods. If you wanted something for a special purpose, you must have said exactly what for. If, for instance, the shop assures you that a certain glue will mend broken china, and it doesn’t you have a right to return it.
If the shop sells you faulty goods, it has broken its side of the bargain. If goods are faulty when you first inspect or use them, go back to the shop, say that you cancel the