Федеральное государственное бюджетное
образовательное учреждение высшего образования
«Воронежский государственный лесотехнический университет
имени Г.Ф. Морозова»
АВТОСЕРВИС И ФИРМЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ АВТОМОБИЛЕЙ
Методические указания для самостоятельной работы студентов по направлению подготовки
23.03.03 – Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов
профиль: Автомобили и автомобильное хозяйство
Воронеж 2016
УДК 674.05.004.67 Печатается по решению учебно-методического совета ФГБОУ ВО «ВГЛТУ»
(протокол № ___ от ___________ г.)
Рецензент зав. каф. ремонта машин ФГБОУ ВО ВГАУ им. Петра 1 д-р. техн. наук проф. __________________
Новиков А.П.
Автосервис и фирменное обслуживание автомобилей [Текст] : метод. указания для самостоятельной работы студентов по направлению подготовки 23.03.03 – Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов / А.П. Новиков; М-во обр. и науки РФ, ФГБОУ ВО «ВГЛТУ». – Воронеж, 2016. – 11 с.
Методические указания содержат необходимые рекомендации к выполнению самостоятельной работы при изучении дисциплины «Автосервис и фирменное обслуживание автомобилей» в объеме и содержании рабочей программы дисциплины. В работе представлен перечень вопросов обязательных для самостоятельного изучения, необходимые рекомендации, ссылки на литературу и контрольные вопросы для самопроверки.
Методические указания предназначены для студентов по направлению подготовки бакалавра 23.03.03 – Эксплуатация транспортно-технологических машин и комплексов.
УДК 674.05.004.67 А.П. Новиков ФГБОУ ВО «Воронежский государственный
лесотехнический университет», 2016
ВВЕДЕНИЕ
Дисциплина «Автосервис и фирменное обслуживание автомобилей» изучает методологические принципы работы в сфере услуг автосервиса, основные правила проведения технического обслуживания и текущего ремонта автомобилей находящихся в индивидуальном пользовании на основании существующих нормативно-правовых документах.
Целью изучения дисциплины «Автосервис и фирменное обслуживание автомобилей» является формирование у студентов системы научно - практических знаний и умений в области организации фирменного обслуживания автомобилей подразделениями технической службы на автомобильном транспорте в условиях функционирования рынка сервисных услуг и материально-технического обеспечения этого рынка запасными частями для гарантированного удовлетворения спроса на них.
Дисциплина основана на основных положениях теории организации и управления производством автосервиса; на изучении функции и принципов работы инженерно-технической службы сервисных предприятий и предприятий автомобильного транспорта; ознакомлении с основными правилами технического обслуживания; уяснении сущности и назначения материально-технического обеспечения (МТО) сервисных предприятий и предприятий автомобильного транспорта; уяснении влияния факторов, определяющих спрос на запасные части и другие материальные ресурсы и методов нормирования, а также создания резервов; ознакомлении с основой законодательной базы, определяющей ведение в автосервисе и на автомобильном транспорте единой научно-технической и социальной политики.
«Автосервис и фирменное обслуживание автомобилей» осваивается на 4 курсе, 8 семестра и относится к профессиональному циклу дисциплин, подготавливающей выпускника к написанию выпускной квалификационной работы и непосредственно к профессиональной деятельности.
Изучение курса осуществляется согласно учебному плану и рабочей программе в объеме 108 ч. из которых 54 ч. – аудиторные занятия и 18 ч. - самостоятельная работа. Самостоятельная работа осуществляется студентами во внеучебное время и предполагает освоение ряда вопросов дисциплины, рассмотрение которых не предусмотрено на аудиторных занятиях.
Данные указания предназначены для методической поддержки студента при изучении вопросов дисциплины, отведенных для самостоятельного изучения. В методических указаниях отражены вопросы, которые необходимо рассмотреть студенту по каждому разделу дисциплины,
даются рекомендации, на что необходимо уделить особое внимание при изучении дисциплины и какие выводы сделать. Для изучения каждого из вопросов в методичке приводится ссылка на литературу, в которой рассматривается данный вопрос. В целях самоконтроля, по итогам изучения каждого раздела, приводится перечень контрольных вопросов, по которым студент может самостоятельно оценить степень и глубину проработки раздела. Помимо рекомендуемой, целесообразно использовать дополнительную литературу, в частности, периодические издания и ресурсы сети Интернет.
Раздел 1. ВВЕДЕНИЕ. ОРГАНИЗАЦИОННО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ СТРУКТУРЫ РЫНКА АВТОСЕРВИСНЫХ И АВТОТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ.
При рассмотрении данного раздела дисциплины студент должен самостоятельно изучить следующие вопросы (трудоемкость – 8 ч.):
1 Структура автосервисного предприятия [1 (С. 251-253)]. При
рассмотрении данного вопроса |
уяснить структурные составляющие |
автосервисных предприятий. |
|
2Виды сервисной деятельности предприятий-диллеров [1 (С. 413428)]. Произвести анализ существующих и перспективных сервисных предприятий, а также перспективные сферы деятельности услуг автосервиса[1,3].
3Управление автосервисными структурами [2 (С.173-184)]. Ознакомиться с действующими нормативными документами: стандартами, техническими условия, положениями по техническому обслуживанию и текущему ремонту, другой ремонтной и технологической документацией. Особое внимание уделить вопросам организации, документального сопровождения и практического осуществления приемки автомобилей и выдачи их клиенту[2,3].
Контрольные вопросы
1 Что включает в себя структура автосервисного предприятия?
2 Перечислите основные виды деятельности сервисных предприятий.
3 Что способствовало бурному развитию автосервисных услуг в нашей стране?
4 В чем заключается основная деятельность сервисных предприятийдиллеров?
5 Что входит в понятие управление автосервисными структурами?
Раздел 2. СФЕРА МАТЕРИАЛЬНО-ТЕХНИЧЕСКОГО
ОБЕСПЕЧЕНИЯ (МТО).
При рассмотрении данного раздела дисциплины студент должен самостоятельно изучить следующие вопросы (трудоемкость – 8 ч.):
1 Материально-техническое обеспечение (МТО) [1(С.428-439]. В