Связи с общественностью – это процесс стратегической коммуникации, направленный на управление общественным мнением и улучшение имиджа объекта в глазах общественности.
Средства связей с общественностью включают в себя следующие направления:
Сегодня связи с общественностью представляют собой комплекс мероприятий, технологий, помогающих субъекту экономических отношений реализовать свои коммерческие цели. Изначально связи с общественностью и пропаганда развивались вместе. Поэтому до сих пор они часто рассматриваются, как одно и тоже явление. Компании часто используют пропаганду для достижения своих целей, выходя далеко за пределы рамок связей с общественностью.
Связи с общественностью реализуются специалистами. Они формируют имидж организации, лица или целого государства и доводят идеи и ценности до широких общественных масс. Чаще всего для этого используются средства массовой информации. Инструментами продвижения являются агитация, менеджмент, корпоративные коммуникации, маркетинг, журналистика, пропаганда. Довольно часто используется «черный PR». Черный пиар – это деятельность конкурентов, направленная на разрушение имиджа другой организации, политической силы или отдельного лица.
Первые элементы PR появились в Великобритании еще в 1809 году. Тогда казначейство ввело должность пресс-секретаря. Почтовое ведомство осознало потребность в необходимости объяснения своих услуг широкой общественности в 1854 году. Приемы PR стали использоваться для решения тактических задач правительством Великобритании при Лойде Джордже в 1912 году. Он занимал должность канцлера казначейства. Для продвижения новой схемы пенсионного обслуживания он создал группу лекторов.
Особо данный вопрос актуализировался в период Первой мировой войны, когда правительству нужно было поддерживать коммуникацию с народом. В министерстве военно-воздушных сил появился специальный чиновник, который занимался только отношениями с прессой.
Уже в середине 20-х годов было создано Королевское управление по вопросам торговли. Оно содействовало развитию рыночных отношений, поддерживало престиж Британской империи. Для работы стали использоваться средства массовой информации, выставки и плакаты. BBC в 1932 году организовали имперское радиовещание, которое со временем стало транслироваться на 62 страны.
Уинстон Черчилль тоже повлиял на развитие PR. Он общался с народом, использовал для этого емкие и запоминающиеся фразы. Причиной тому стал тот факт, что Черчилль начинал свою карьеру с позиции военного корреспондента.
Уже в 1934 году появился Британский совет, предназначенный для расширения связей с другими странами в сфере образования и культуры. Распространение влияния происходило через создание пресс-офисов, которые работали с запросами. Позже они превратились в отделы связей с общественностью. Уже к 1939 году отделы по связям с общественностью появились в ведомствах, занимающихся делами вооруженных сил, и социальными проблемами.
Восстановление страны после Первой мировой войны тоже происходило с помощью PR. Тогда страна использовала связи с общественностью для доведения сущности программ жилищного строительства и здравоохранения. Наиболее примечательными стали действия, которые были приняты Имперским советом по маркетингу. Для продвижения основных идей использовались плакаты, кинофильмы, были организованы выставки.
Политика «мягкой силы» представляет собой установление связей с другими странами через трансляцию ценностей, обычаев и традиций с целью налаживания контакта и коммуникации. Обычно влияние распространяется через культурные связи и связи в сфере образования. Благодаря почти двум столетиям работы с общественностью, Британия накопила обширный опыт взаимодействия не только со своим народом, но и с другими странами. Поэтому концепция «мягкой силы», появившаяся в начале 90-х годов достаточно быстро внедрилась в работу английских PR-компаний.
«Мягкая сила» формирует не только абстрактную привлекательность и влияние, но и является способом повышения благосостояния и безопасности страны. Специализированные подразделения государственных ведомств занимаются сбором информации и отслеживают экономический эффект от своих действий. Они используют полученные данные для обоснования финансирования соответствующих программ.
Распространение политики «мягкой силы» часто происходит через гуманитарные организации и частные инвестиции, которые проходят через специальные фонды, образовательные и культурные организации. Например, Великобритания давала возможности для обучения иностранным студентам с целью формирования у них определенных ценностей, которые впоследствии они смогут применить в своей стране.
Современная Великобритания использует Интернет для распространения своих ценностей и идей. Отдельным направлением политики «мягкой силы» стал кинематограф, через который Великобритания показывает свою культуру и традиции, знакомя с ними широкую общественность по всему миру.