Дипломная работа: Автоматизация обработки заявок в центре коллективного пользования "ГЕОАНАЛИТИК" ИГГ УРО РАН
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
57
- Касперский на серверах, включая почтовый (на почтовом сервере
MDaemon установлен SecurityPlus);
- Касперский на машинах пользователей
- проверка «налету», периодическая проверка, выборочная проверка
Структура антивируса Касперского:
антивирус, фаервол от сетевых атак, проактивная защита
Мы используем для машин сотрудников Kaspersky Endpoint, для серверов
Kaspersky для Windows server.
Защита от инсайдерских угроз
- разграничение прав доступа: администраторы/зарегистрированные
пользователи/анонимные гости;
- протоколирование доступа (логи) и периодический контроль доступа
(этим занимаются администраторы);
- защита информационных ресурсов;
- резервное копирование (реализовано в рамках внедрения ИС);
- установка обновлений, патчей (реализовано в рамках внедрения ИС);
Безопасность каналов, протоколы, аутентификация, шифрование
- защита внешнего периметра – фаервол Касперского, кроме того,
локальная сеть отделена от интернета шлюзом;
- каптча при регистрации (реализовано в рамках внедрения ИС);
- на сайте ИГГ – контроль регистрации новых пользователей со стороны
администратора – регистрируются только сотрудники Института
- контроль уязвимостей - XSpider
Опубликование материалов в Сети допускается после их экспертизы
(согласно «Инструкции о порядке подготовки материалов, предназначенных для
открытого опубликования») в экспертной комиссии института и получении
экспертного заключения. Копии материалов, публикуемых в Сети, и заключения
экспертной комиссии учитываются и хранятся в Инновационно-информационном
отделе [5].
58
2.2. Информационное обеспечение задачи
2.2.1. Информационная модель и её описание
На рисунке 2.2 представлена информационная модель ИС автоматизации
обработки заявок.
Рис. 2.2. Информационная модель ИС автоматизации обработки заявок
59
1. Клиент заполняет экранную форму регистрации, регистрирует учетную
запись, при регистрации указывает: логин, пароль, email, ФИО, организацию,
должность, телефон, банковские реквизиты.
2. Клиент заполняет экранную форму заявки. Пустые поля заявки
заполняются данными из учетной записи клиента, облегчая заполнение заявки.
Кроме этих данных в заявке клиент указывает данные о нужном ему
исследовании.
Кроме того, проводятся следующие действия:
- автооповещение клиента по email о созданной им заявке.
- автооповещение по email (о новой заявке) нужного сотрудника, чей метод
исследования указан в заявке.
3. Создается договор.
В договоре используются: реквизиты клиента, информация из прайс-листа
услуг.
4. Подписывается договор.
5. Прием заявки в работу.
6. После приема заявки в работу сотрудник присваивает заявке
лабораторный номер.
7. По мере выполнения заявки сотрудник изменяет ее статус. О каждом
изменении в заявке клиент получает автооповещение по email.
8. После выполнения заявки клиенту отправляется по email протокол с
результатами анализа
9. Все заявки продолжают храниться на сайте.
Таким образом, в рамках разработанной ИС автоматизации обработки
заявок была сформирована информационная модель реализации проекта.
2.2.2. Характеристика нормативно-справочной, входной и
оперативной информации
В рамках внедрения используются следующие виды информации:
1. Входные документы представлены заявкой клиентов на проведение
исследования. В приложении 1 представлен пример документа заявки для
60
проведения исследования. Источник получения: сайт ЦКП «Геоаналитик»,
структура документа, число строк и входные данные определяются заявкой на
проведение исследования. Частота получения 1.36 заявки в рабочий день.
2. Входные файлы представлены заявкой на выполнение аналитических
работ в ЦКП «Геоаналитик» ИГГ УрО РАН (Приложение 2). Входные файлы
получаются от заказчиков, файлы состоят из реквизитов заказчика, объекта и
методов исследования, анализируемые элементы / изотопы / свойства. В
отдельном приложении представлен список проб от заказчика.
3. Экранная форма входного документа представлена в Приложении 3. Она
учитывает все входные данные для проведения исследования: объект и методы
исследования, анализируемые элементы / изотопы / свойства, возможность
публикации результатов, статус заявки, комментарии.
Каждая таблица содержит все поля определенного типа страниц. Атрибуты
таблицы - поля формы редактирования страницы. Одна таблица - один тип
страниц, то есть таблицы с полями разных типов страниц должны содержать
переменный набор атрибутов в зависимости от типа страницы
Файлы пользователей, хранящиеся в системе - графические файлы и
документы, подгружаемые в форму редактирования страницы.
Для каждого типа файла и типа страницы путь расположения (хранения)
файлов специфицирован.
4. Справочники
4.1. Пользователи
- новую запись заводит клиент, регистрируясь, заполняя свой профиль
- появляется новая запись с каждым новым клиентом
4.2. Заявки
- создает запись клиент, дополняет персонал
- появляется новая запись с каждой новой заявкой
4.3. Договоры
- шаблон создается руководством ЦКП и редко редактируется
- появляется новая запись с каждой новой заявкой
4.4. Реквизиты
- новую запись заводит клиент, регистрируясь, заполняя свой профиль
61
- появляется новая запись с каждым новым клиентом
4.5. Прайс
- Создается руководством ЦКП и редко редактируется
- Количество записей аналогично количеству услуг.
В таблице 2.4 представлена система справочников.
Таблица 2.4
Система справочников ИС
Название
справочника
Ответственный
за ведение
Средний
объём
справочника
в записях
Средняя
частота
актуализации
Средний
объем
актуализации,
%
Пользователи
Сотрудник
лаборатории
457
Ежедневно
100,0
Заявки
Сотрудник
лаборатории
765
Ежедневно
100,0
Договоры
Сотрудник
лаборатории
765
Ежедневно
100,0
Реквизиты
Сотрудник
лаборатории
457
Раз в месяц
100,0
Прайс
Сотрудник
лаборатории
22 в
соответствии
с 22 услугам
Раз в месяц
100,0
Таким образом, была разработана нормативно-правовая база разработки и
внедрения ИС.
2.2.3. Характеристика результатной информации
Результативные файлы включают реквизиты заказчиков, услуги ЦКП
«Геоаналитик», названия исследования, описание проб, статус заявки,
возможности для публикации результатов.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1871