Дипломная работа: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в ООО "Комп сервис"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
87
3.2. Расчёт показателей экономической эффективности проекта
Осуществим расчет показателей экономической эффективности проекта
автоматизации процесса приема заявок на проведение ремонта и модернизации ПК.
Для этого необходимо дать характеристику затратам на обработку информации по
базовому и проектному плану. По базовому плану специалисты сервисного отдела
самостоятельно осуществляли прием заявок по различным каналам связи. Передача
заявок в работу осуществлялась с помощью системы мгновенного обмена
сообщениями. Закрытие заявок нигде не учитывалось, поэтому было сложно
отследить выполнение заявок. Поэтому, если сотрудник забыл выполнить какую-
либо заявку, пользователю приходилось звонить повторно. Характеристика затрат
по базовому варианту представлена в таблице 14. Итого затраты на обработку по
базовому плану составили 156 250 рублей.
После внедрения информационной системы, автоматизирующей процесс
приема заявок на проведение ремонта и модернизации ПК, в процесс приема заявок
будут внесены изменения. Например, сотрудники смогут вести учет заявок и
отслеживать их обработку. Характеристика затрат по проектному варианту
представлена в таблице 15. Итого затраты на прием заявок на проведение ремонта и
модернизации ПК составили 119 500 рублей.
На основании проведенных расчетов можно заключить, что затраты на
осуществление процесса приема заявок на проведение ремонта и модернизации ПК
по проектному варианту ниже затрат по базовому варианту на 23%.
Рассчитаем прямой эффект от разработки системы, который включает в себя
расчет трудовых и стоимостных показателей.
Абсолютное снижение трудовых затрат в год в часах составило:
Т = 1 500 – 1 150 = 350 часов.
Рассчитаем коэффициент относительного снижения трудовых затрат:
К
Т
= 350 / 1 500 * 100% =23%.
Рассчитаем индекс снижения трудовых затрат или повышение
производительности труда:
Y
T
= 1 500 / 1 150 = 1,3.
88
Таблица 14
Характеристика затрат на обработку информации по базовому варианту
№
п/п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Ед.
Изм.
Объем
работы
в год
Норма
выработки /
производител
ьность
устройств ЭВМ
(опер/в час.)
Тру-
доемкость
Среднечасовая
зарплата
специалиста (руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостные
затраты
для ручных
операций
Стоимостные
затраты для
операций,
вып. на ЭВМ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Прием заявки
Ч-
час
600
600
1
100
2 500
60 000
2 500
2
Учет заявки
Ч-
час
550
600
1
100
2 500
55 000
2 500
3
Передача заявки
Ч-
час
350
600
0,5
100
2 500
35 000
1 250
1 500
2,5
150 000
6 250
Таблица 15
Характеристика затрат на обработку информации по автоматизированному варианту
№
п/п
Наименование
операций
технологического
процесса решения
комплекса задач
Ед.
Изм.
Объем
работы
в год
Норма
выработки /
производител
ьность
устройств ЭВМ
(опер/в час.)
Тру-
доемкость
Среднечасовая
зарплата
специалиста (руб.)
Часовая
стоимость
накладных
расходов
(руб.)
Стоимостные
затраты
для ручных
операций
Стоимостные
затраты для
операций,
вып. на ЭВМ
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
1
Прием заявки
Ч-
час
480
600
0,8
100
2 500
48 000
2 000
2
Учет заявки
Ч-
час
370
600
0,5
100
2 500
37 000
1 250
3
Передача заявки
Ч-
час
300
600
0,5
100
2 500
30 000
1 250
1 150
115 000
4 500
89
Осуществим расчет стоимостных показателей. Абсолютное снижение
стоимостных затрат в рублях за год составит:
C = 156 250 – 119 500 = 36 750 рублей.
Коэффициент относительного снижения стоимостных затрат составит:
К
C
= 36 750 / 156 250 * 100% = 23%.
Индекс снижения стоимостных затрат составит:
Y
C
= 156 250 / 119 500 = 1,3.
Динамика трудовых затрат представлена на рисунке 40.
Рисунок 40. График снижения трудовых затрат
Динамика стоимостных затрат представлена на рисунке 41.
Рисунок 41. График снижения стоимостных затрат
Произведем расчет срока окупаемости проекта. Для этого необходимо
оценить затраты на разработку и внедрение информационной системы.
0
200
400
600
800
1000
1200
1400
1600
До автоматизации После автоматизации
Динамика трудозатрат
0
20000
40000
60000
80000
100000
120000
140000
160000
180000
До автоматизации После автоматизации
Динамика стоимостных затрат
90
Далее рассчитаем единовременные капитальные затраты на разработку и
внедрение системы (К
П
). Затраты на разработку и внедрение системы
рассчитываются по формуле:
допотладкавнедрпрогрпроектП
СССCK +++=
+
(8)
С
проект
= 12 880 рублей.
С
прогр
= 34 714 рублей.
С
внедр
= 5 231рубля.
С
доп
= 2 300 рублей.
К
п
= 55 125 рублей.
Рассчитаем срок окупаемости проекта:
Т
ок
= 55 125 / 36 750 = 1,5 лет
На основании проведенных расчетов можно заключить, что автоматизация
процесса приема заявок на проведение ремонта и модернизации ПК повлечет
снижение трудовых затрат в год на 350 часов, что составит 23 %. Снижение
стоимостных затрат составит 36 750 рублей или 23 %. Стоимостные затраты по
проектному варианту ниже, чем по базовому в 1,3 раз, а трудовые затраты по
проектному варианту ниже базовых в 1,3 раз. Срок окупаемости проекта составил
1,5 лет. На основании всех рассчитанных показателей проект разработки
информационной системы, автоматизирующей процесс приема заявок на
проведение ремонта и модернизации ПК можно считать выгодным.
91
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
В ходе выполнения работы была описана и проанализирована
информационная инфраструктура компании «КОМП-Сервис». Были построены
схемы программной и технической архитектур компании с помощью редактора
MS Visio. В результате анализа был сделан вывод о том, что уровень
информационной инфраструктуры оценивается как развитый, способный
удовлетворить потребности сотрудников компании. Уровень информационной
безопасности организации оценивается как хороший. Компании следует уделить
внимание программно-аппаратным аспектам обеспечения информационной
безопасности.
Далее было выполнено моделирование бизнес-процессов компании. Для
моделирования была выбран структурный подход. Модели бизнес-процессов
были построены в нотации IDEF0 в CASE-средстве BPwin Process Modeler. В
настоящий момент деятельность по приему заявок на ремонт и модернизацию ПК
не автоматизирована, заявки принимаются по различным каналам связи семи
специалистами ИТ-отдела. В следствии чего процесс обладает высокими
трудозатратами на прием каждой заявки от сотрудников организации.
Автоматизация процесса с помощью индивидуальной разработки программного
обеспечения позволит осуществить снижение временных затрат и повысить
эффективность процесса.
Затем было дано обоснование необходимости разработки проекта, в ходе
которого были рассмотрены решения, представленные на рынке, были выделены
критерии для оценки программных продуктов и произведен анализ выбранных
программных продуктов. В результате анализа было установлено, что все
представленные на рынке решения обладают избыточным функционалом и не
удовлетворяют потребностям организации. В связи с этим возникает
необходимость в индивидуальной разработке программного обеспечения.
Разработка программного продукта будет осуществляться согласно
стандарту ГОСТ Р ИСО/МЭК 12207-2010 и спиральной модели жизненного
цикла. Наиболее подходящей была выбрана стратегия автоматизации по
направлениям. Внедрение программного продукта будет осуществляться
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1938