Дипломная работа: Автоматизация приема заявок на ремонт и модернизацию ПК в ООО "Комп сервис"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
12
1. Дать технико-экономическое описание организации.
2. Охарактеризовать комплекс задач и обосновать необходимость
автоматизации.
3. Проанализировать программные продукты и выбрать стратегию
автоматизации.
4. Провести обоснование проектных решений.
5. Разработать проект автоматизации.
6. Дать описание информационному обеспечению задачи.
7. Описать программное обеспечение задачи.
8. Описать контрольный пример реализации проекта.
9. Обосновать выбор методики расчёта экономической эффективности
проекта.
10. Рассчитать показатели экономической эффективности проекта.
13
1. Аналитическая часть
1.1. Технико-экономическая характеристика предметной области и
предприятия. Анализ деятельности «КАК ЕСТЬ»
1.1.1. Характеристика предприятия и его деятельности
Компания «КОМП-Сервис» основана в 2010 году. Деятельность предприятия
направлена на ремонт цифровой и бытовой техники. Организация включает в себя 7
филиалов, в которых работает 21 специалист. Ежемесячный поток клиентов
компании превышает 1 400 человек. Для удобства клиентов компания пользуется
услугами курьерской службы.
Специалисты компании осуществляют не только качественный ремонт
цифровой техники, но также и диагностику, и ремонт по индивидуальным
требованиям клиента.
Также для удобства клиентов компании было выбрано время работы
филиалов - с 8:00 до 20:00 без выходных и праздников.
Рассмотрим характеристики деятельности предприятия. Дать оценку
деятельности предприятия возможно основываясь на показателях чистой прибыли,
размере дебиторской и кредиторской задолженности и объеме основных средств и
т.д. Характеристика деятельности предприятия представлена в таблице 1.
Таблица 1
Основные характеристики (показатели эффективности) видов
деятельности
№
п\п
Наименование характеристики
(показателя)
Значение показателя, тыс.
руб.
2017
2016
1
Нематериальные активы
188 364
147 666
2
Основные средства
83 237 600
61 005 700
3
Финансовые вложения
4 692 100
7 030 530
4
Запасы
3 001 290
3 807 810
5
Дебиторская задолженность
18 828 800
13 304 500
6
Денежные средства и эквиваленты
25 045 400
6 929 560
7
Уставный капитал
1 338 710
1 338 710
8
Нераспределенная прибыль
124 742 000
81 240 900
9
Выручка
128 920 000
107 160 000
10
Себестоимость продаж
35 262 200
24 622 100
11
Чистая прибыль
49 028 700
38 386 600
14
На основании приведенных показателей эффективности видов деятельности
организации можно заключить, что организация имеет положительные
экономические показатели деятельности.
1.1.2. Организационная структура управления предприятием
Рассмотрим организационную структуру компании. В компании
организованы следующие отделы:
1. Финансовый отдел.
2. Отдел кадров.
3. ИТ-отдел.
4. Сервисный отдел.
5. Отдел маркетинга.
6. Склад.
7. Отдел закупок.
Схема организационной структуры компании представлена на рисунке 1.
Директор
Руководитель
финансового
отдела
Руководитель
отдела кадров
Финансовый
отдел
Бухгалтер
Руководитель
ИТ-отдела
Руководитель
сервисного
отдела
Сервисный
отдел
Отдел кадров
Специалист
отдела кадров
ИТ-отдел
Сервисный
инженер
Системный
администратор
Отдел
маркетинга
Маркетолог
Руководитель
отдела
маркетинга
Склад
Кладовщик
Главный
кладовщик
Отдел
закупок
Специалист
по закупкам
Руководитель
отдела
закупок
Рисунок 1. Организационная структура компании
Рассмотрим деятельности каждого отдела организации. Целью финансового
отдела является учет деятельности организации. В задачи бухгалтера входят:
• Учет финансово-хозяйственной деятельности компании.
• Формирование документооборота.
• Расчет себестоимости услуг компании.
• Расчет показателей деятельности компании.
• Формирование бухгалтерской, налоговой и финансовой отчетности.
15
Целью отдела кадров является обеспечение компании квалифицированными
кадрами. В задачи специалистов отдела кадров входят:
• Подбор кадров в зависимости от потребности в кадрах.
• Формирование кадрового резерва.
• Проведение собеседований.
• Проведение аудита кадров.
• Адаптация персонала для работы в компании.
• Расчет заработной платы сотрудников.
Целью ИТ-отдела является поддержка информационной инфраструктуры
организации. В задачи специалистов ИТ-отдела входит:
• Установка и настройка программных продуктов, используемых в
компании.
• Решение проблем в работе ПО.
• Поддержка работоспособности сайта компании.
• Поддержка работоспособности информационной инфраструктуры
компании.
Целью сервисного отдела является качественное предоставление услуг
компании. В задачи специалистов производственного отдела входит:
• Диагностика цифровой техники.
• Проведение ремонтных работ.
• Консультирование клиентов.
Целью отдела маркетинга является продвижение услуг компании и
продвижение клиентов компании. В задачи специалистов отдела маркетинга входят:
• Разработка маркетинговых стратегий и рекламных компаний.
• Подготовка и проведение e-mail рассылок.
• Поиск и обработка тендерных заявок.
Целью отдела закупок является своевременное снабжение организации
необходимыми ресурсами. В задачи специалистов по закупкам входят:
• Поиск поставщиков.
• Заключение сделок.
• Отслеживание остатков ТМЦ на складе и внутри организации.
16
Целью склада является обеспечение оптимального хранения готовой
продукции на складе компании. В функциональные обязанности специалистов
склада входят:
• Прием товарно-материальных ценностей (ТМЦ), поступающих на
склад.
• Ведение складского учета.
• Размещение ТМЦ согласно принципам оптимизации.
• Учет движения ТМЦ.
1.1.3. Программная и техническая архитектура ИС предприятия
Программная архитектура представляет собой концепцию организации
информационной системы, которая определяет ее элементы и характер их
взаимодействия [17]. Программная архитектура формируется на основании
программных продуктов, функционирующих в рамках обеспечивающих систем.
Основу программной архитектуры составляет операционная система, в рамках
которой функционирует программное обеспечение рассматриваемой организации.
Поскольку для выполнения функциональных обязанностей сотрудников
компании используются разные программные продукты, на схеме программной
архитектуры программное обеспечение сгруппировано по отделам. Схема
программной архитектуры представлена на рисунке 2.
Деятельность компании автоматизирована с помощью корпоративной
информационной системы (КИС) «1С. Предприятие». КИС охватывает деятельность
следующих отделов:
1. Отдела кадров.
2. Финансового отдела.
3. Отдела закупок.
4. Склада.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/1938