Дипломная работа: Автоматизация учёта пациентов городской поликлиники «Медси»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
32
Ниже представлена визуализация выбора отчета, разработанная в системе
«Медиалог» (рисунок 1.5, 1.6):
Рис. 1.5. Отчет. Пакеты запросов.
Рис. 1.6. Отчеты по запросу.
Основные положения бизнес-процесса:
33
– Стандартизация запросов обеспечивается путем создания и
поддержания в актуальном состоянии шаблонов стандартных запросов,
состоящих из заранее согласованных маршрутов обработки и задач стандартных
запросов. Каждому типу стандартного запроса соответствует один шаблон
стандартного запроса. Перечень всех опубликованных для Пользователей типов
стандартных запросов приведен в списке стандартных запросов.
– Шаблон стандартного запроса содержит сценарий выполнения
стандартного запроса, а также, если это необходимо, сценарий согласования
стандартного запроса. Согласование и выполнение задач стандартного запроса
может быть определено в шаблоне, как параллельно, так и последовательно.
– Шаблоны стандартных запросов создаются, обновляются и
передаются в настоящий процесс согласно процедуре создания шаблона
стандартного запроса.
– Процесс управления стандартными запросами обеспечивает
формализованную обработку всех стандартных запросов и автоматизацию
связанных с ними задач.
Все участники процесса выступают в следующих ролях:
Пользователь;
Оператор;
Исполнитель;
Согласующий;
Старший группы;
Менеджер ИТ-услуги;
Менеджер процесса.
Владелец процесса.
Пример базового распределения ролей:
– Специалист (Специалистом (автором) статьи в базе знаний является
любой сотрудник Блока по ИТ, обнаруживший основание для разработки статьи в базе
знаний)
Специалист выполняет функции: анализирует данные и информацию об
инцидентах и известных ошибках для разработки статьей, разрабатывает и, при
необходимости, корректирует статьи.
34
– Менеджер ИТ-услуги (Менеджером ИТ-услуги назначается
Владельцем процесса из числа руководителей Блока про ИТ, обладающий
полномочиями и квалификацией, достаточными для выполнения своих функций
в рамках процесса)
В функционал Менеджера ИТ-услуги входит: производить проверку вновь
разработанных статей в зоне своей ответственности на предмет соответствия
Требованиям к оформлению статей в базе знаний (приложение 4), выполнять
публикацию статей, осуществить последующий контроль качества статей в зоне
своей ответственности путем отслеживания статистики их использования и
рейтинга, выполняет удаление статей из базы знаний в зоне своей
ответственности.
– Пользователь (Роль пользователя выполняет любой сотрудник
Блока по ИТ, который использует статьи базы знаний для решения инцидентов и
других вопросов, связанных с управлением ИТ-услугами и эксплуатацией ИТ-
инфраструктуры
Пользователь использует и оценивает данные статьи базы знаний.
– Менеджер процесса (Менеджером процесса назначается
Владельцем процесса из числа руководителей Блока про ИТ, обладающий
полномочиями и квалификацией, достаточными для выполнения своих функций
в рамках процесса.
Выполняемые функции:
Обеспечивает функционирование процесса в рамках
настоящего регламента.
Выявляет несоблюдение процедур процесса его участниками.
Отвечает за решение конфликтных ситуаций и сбоев при
выполнении процедур процесса, принимает меры по
исключению повторения таких случаев.
Предоставляет отчётность о функционировании процесса
руководству на регулярной основе и по запросу.
35
Инициирует проведение обучения участников процесса.
Разрабатывает рекомендации по совершенствованию
процесса.
Инициирует разработку новых отчётов.
– Менеджер Владелец процесса (Владельцем процесса управления
изменениями является Директор по ИТ).
Функционал заключается в:
Отвечает за выполнение целевых показателей процесса.
Обеспечивает взаимодействие с другими процессами.
Осуществляет стратегическое управление процессом.
Оценивает качество функционирования процесса.
Согласует изменения в процессе.
Обеспечивает наличие ресурсов, необходимых для
эффективного функционирования процесса.
На базе рассматриваемого филиала клиники «Медси» основные БП
разрабатываются 4 категориями пользователей:
– регистратор;
– главврач;
– пациент;
– врач.
Создание и назначение задач.
В соответствии с шаблоном стандартного запроса автоматически
формируется необходимое количество задач и определяется порядок выполнения
задач, в том числе одновременное (параллельное) и/или последовательное
выполнение задач.
В каждой задаче автоматически устанавливается плановая длительность
исполнения, которая определена в шаблоне стандартного запроса.
Созданные задачи назначаются в Рабочие группы.
Каждый сотрудник Рабочей группы должен как можно быстрее
проанализировать суть поступившей в его группу задачи, один из сотрудников
36
Рабочей группы должен взять ее в работу, указав себя в качестве Исполнителя.
Если задача не взята в работу, то запускается процедура эскалации
Рассмотрим процессы, в которых задействованы данные пользователи.
Главврач выполняет просмотр информации о выполненных приемах, а
также:
– заполнение амбулаторных карт;
– число приемов указанного врача за определенных промежуток
времени;
– число приемов по отделениям;
– сведения о численности больных по указанным хроническим
заболеваниям.
Регистратор выполняет следующие действия:
– ввод, а также хранение данных о врачах;
– разработка амбулаторных карт;
– запись пациентов на прием, применяя электронный ресурс
поликлиники;
– передача информации о пациентах к врачу;
– проверка и хранение амбулаторных карт.
Врач выполняет такие функции:
– заполнение электронной медицинской карты пациента;
– ознакомление с предыдущими записями в карте пациента
(диагностические и инструментальные исследования, лабораторные результаты,
осмотры врачей);
– заполнение листа приема пациентов;
– оформления талона на оплату;
– заполнение справки о количестве больных;
– заполнение рецептов для аптеки;
– заполнение выписки на лекарства;
– заполнение направлений на анализы;
– выписка направления к специалистам на диагностику и другие
процедуры;
– оформление справок.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2478