Дипломная работа: Автоматизация управления активами при помощи кластерного анализа паттернов поведения игроков рынка в ПАО «ФК Открытие»
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
30
Рисунок 3. Программная архитектура ПАО Банк «ФК Открытие»
Для выполнения штабных функций, как уже отмечалось, в банке
формируются определенные службы, включающие: административно-
хозяйственный отдел; юридический отдел, юристы которого проверяют
правильность документов, составления договоров, проведения трастовых
операций (представление клиента в суде); отдел кадров, занимающийся
подбором и расстановкой кадров; отдел эксплуатации и внедрения
вычислительной техники; бухгалтерию.
1.2. Характеристика комплекса задач, задачи и обоснование
необходимости автоматизации
1.2.1 Выбор комплекса задач автоматизации и характеристика
существующих бизнес процессов
Деятельность компании рассматриваемая в данном дипломном проекте
заключается в банковской сфере, это работа как с физическими так
юридическими лицами. Услуги которые предоставляет банк это стандартный
набор услуг который предлагает каждый российский банк, это кредиты,
вклады страховка вкладов различного рода зарплатные проекты. Но коснемся
31
мы именно не кредитов и вкладов а инвестиционного бизнеса банка ФК ПАО
открытие. В данную отрасль входят покупка продажа акций компаний, драг
металлов и валюты
Рисунок 4. Контекстная диаграмма деятельности
Ниже представлена диаграмма декомпозиции (Рисунок 5), она отражает
общую концепцию деятельности организации и протекающих в ней бизнес-
процессов.
Рисунок 5. Деятельность организации
32
На основании данных указанных в представленных рисунках можно
выделить 4 классах, это процессы которые протекают непосредственно в
инвестиционном отделе банка
1. Работа с клиентами
2. Предоставлении информации о ценах на инвестиционных рынках
3. Оформление заказа
4. Исследования рынка, для совершения выгодных сделок
Дадим более подробную характеристику данным классам
Работа с клиентами
Трейдеру поступают звонки от заинтересованных лиц которые хотят
избавится от денежным средств чтобы не потерять от скачков курсов валют.
Трейдеры консультируют их по поводу того куда они могут вложить свои
денежные средства это может быть золото акции либо иностранная валюта
Предоставлении информации о ценах на инвестиционных рынках
Трейдер консультирует клиентов по поводу текущих курсов на текущий
момент времени
Оформление заказа
При положительном ответе трейдер закрывает позицию тем самым
инвестируя денежные средства туда, куда считает нужным сделать клиент
Исследования рынка, для совершения выгодных сделок
Аналитических отдел постоянно делает различные предположения и
построение графиков по изменениям котировок в будущем
1.2.2 Определение места проектируемой задачи в комплексе задач и ее
описание
Описанные выше бизнес-процессы в некоторых случаях показываю
свою неэффективность
Не точность данных, нельзя предугадать на 100% сколько будет стоить
тот или иной товар через день или даже минуту. Так как обстановка на
рынке меняется ежесекундно
33
Ошибка «человеческий фактор» трейдер не всегда способен правильно
оценить ситуации на рынке и совершить не выгодную сделку
Не достаточная скорость обработка заявок. Так как положение дел на
инвестиционном рынке меняется очень быстро, трейдер не всегда
способен оперативно обработать поступающие предложения
Мониторинг предложений. Сотрудник не может мониторить заявки в
формате 24/7 бывают моменты когда нужно уйти на совещание или на
обед, а в этот момент к примеру произошел обвал какой-то из
котировок
Выше изложенные минусы влияют на общую работу инвестиционного
отдела ПАО «ФК Открытие», и проявляются только во время проведения
внутреннего контроля и непосредственного анализа всех процессов
предприятия.
1.2.3. Анализ информационных потоков проектируемой задачи
Основным документом в рассматриваемой задачи является заявка
клиента. Схема документооборота заявки приведена на рис. 6.
34
Рисунок 6. Схема документооборота в ПАО Банк «ФК Открытие»
Существующий способ приема заявок способ учета связан с большой
трудоемкостью, разрозненностью сведений, что с большой вероятностью
ведет к их утере или неправильной интерпретации. На сегодняшний день
невозможно получить сведения об общем количестве заявок, провести анализ
основных причин возникновения проблемных вопросов у клиентов и
проанализировать причины обращения.
Кроме того, в отчетный период необходимо составление аналитических
отчетов, включающих в себя анализ работы за определенный период, что
очень затруднительно.
Временные характеристики описанных процессов приведены в таблице
5.
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/366