Дипломная работа: Автоматизированная информационная система управления технологическими процессами для ООО "Связьстрой"
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
17
Весь электронный документооборот на предприятии и заполнение
нужных документов происходит вручную, только для построения нужных
отчетов применяют программный пакет «MSExcel», где заносятся все
сведения об итогах обслуживания с заказчиками, на основании которых далее
проводят анализ информации данных. Декомпозиция этого функционального
процесса по учету заявки показана на рис. 5.
На рисунке 4 приведена декомпозиция данного процесса.
Рисунок 3 –Декомпозиция функционального процесса по организации ремонта
инженером
18
Рисунок 4 – Декомпозиция функционального процесса по учету заявки
Таким образом, можно сделать заключение, что процесс по учету
ремонта является достаточно трудным, и инженер этого процесса может
допустить ошибку, что в будущем отрицательно скажется на скорости
ремонта оборудования.
Во время выполнения своих функциональных обязанностей инженер
сталкивается со следующими проблемами:
«неидеальность» схемы принятия, обработки и передачи
оборудования в ремонт, выраженная в тесной привязанности к работе «через
инженера», что увеличивает срок обработки заявок на ремонт и количество
потенциальных «человеческих ошибок»;
трудность в проведении объективной оценки эффективности работы
инженера;
снижение скорости обработки заявок на ремонт на фоне общего роста
запросов;
19
рост ошибок «человеческого фактора» (ошибки инженера) при
обработках заявок на фоне повышения загруженности и увеличения объемов
работ;
сложность мониторинга и оценки эффективности исполнения заявок
специалистами «от а до я» (в разрезе каждого этапа выполнения);
сложность в выявлении ответственных лиц, виновников
«торможения» исполнения ремонта.
Все представленные трудности оказывают негативное влияние на
общую работу отдела и компании. Данные трудности выявляются во время
проведения внутреннего контроля и анализа бизнес-процессов, причем
источником данных проблем является существующий порядок учета заявок на
ремонт оборудования.
Целями решения комплекса задач по автоматизации работы инженера
являются:
увеличение качества ремонта за счет более оперативного
реагирования на возникающие нужды;
уменьшение временных затрат;
увеличение качества работы с заказчиками.
С точки зрения получения прямого эффекта целями автоматизации
данного комплекса задач могут служить:
сокращение времени расчета комплекса задач;
сокращение стоимости решения задач;
повышение достоверности расчетов;
увеличение точности расчетов;
увеличение степени аналитичности расчетов (увеличение количества
ведомостей и показателей);
сокращение числа работников;
20
сокращение времени на рутинные операции и увеличение времени на
творческие операции.
Таким образом, мы приходим к выводу о том, что рассмотренная
деятельность инженера нуждается в автоматизации, при этом в результате
внедрения информационной системы учета работ и ремонта планируется
получить весомые преимущества относительно существующей системы
организации.
1.3. Анализ существующих разработок в области автоматизируемого
технологического процесса
Для автоматизации процесса решения задачи учета ремонтов
предназначен общий класс АСУ технического обслуживания и ремонта
(ТОиР). Уже около 30 лет существует класс информационных систем для
автоматизации управления процессами ТОиР. В его состав входят три вида
систем:
системы CMMS (ComputERizedMaintenanceManagementSystem) –
автоматизированные системы управления ТОиР–достаточно несложные
информационные системы, которые нацелены на управление только
процессами ТОиР;
системы EAM (EntERpriseAssetManagement)–управление активами
предприятия–системы специального назначения,
проектами
предоставляющие
возможность
иерархий
автоматизировать весь
большой
процесс ТОиР и
полноправными
обеспечивающие его
связана
процессы, такие
него
как, управление
фирм
ремонтным персоналом,
составляет
материальную базу,
клиента
поставки и т.д.;
модули
всю
ТОиР в ERP-системах – самостоятельные
условий
объединенные
модули в ERP
советчик
пакетах. Главное
выбирают
достоинство–интеграция со
источники
всеми остальными
имеют
модулями. Как
промышленным
правило, имеют
определить
ограниченную функциональность в
языке
управлении ТОиР.
21
зарегистрирован
Программные продукты
более
для управления
документов
проектами, которые
Конфигурация
временами
попадают в
описывает
разряд систем
руководитель
управления ТОиР,
предлагаемому
нельзя назвать
итоге
полноправными
решениями
шаблонами
для управления
но
ТОиР, поскольку
уступают
они используются,
создана
главным
образом,
потребностей
для календарного
настроек
планирования сроков
рассчитывается
проведения работ.
пользователя
Решения в области
ставка
автоматизации сервис-центров
отслеживание
предназначены для
поступили
автоматизации планирования,
Распределение
управления и учета
Система
деятельности по
Работа
техническому обслуживанию и
приём
ремонтам оборудования.
изучение
Их использование
последнее
особенно актуально
большой
для предприятий
типа
со значительным
средство
количеством
оборудования и
персональных
высокими требованиями к
Процедура
его готовности,
циклом
где в силу
крупных
необходимости обработки
представителю
больших объемов
Сбыт
данных значительно
бизнес
усложняются задачи
общей
по планированию,
самом
подготовке и учету
структур
ремонтной
деятельности.
единственным
Компьютерные системы
событий
управления ремонтами (Comput
пришла
ERizedMaintenance
абсолютно
ManagementSystems–
взаимодействия
CMMS)существуют
модификация
больше 15 лет.
распределенных
Их
логическим
дипломного
развитием являются
Mart
современные интегрированные
увеличением
системы
управления
одного
основными фондами,
Профиль
которые предназначены
внедрения
для сокращения
своевременность
затрат на
специально
обслуживание оборудования и
Влиссидес
повышение производительности
(коэффициента
выявлении
готовности).
Данные
проектировать
системы поддерживают
эффективной
следующие возможности:
действия
ведение регистра
созданию
оборудования;
регистрация
разделить
технических данных,
Разрабатываемые
регистрация ремонта и
заключение
обслуживания оборудования;
огромное
управление поставками
быть
оборудования и управление
работе
монтажом;
планирование и
событий
диспетчеризация наряд-заказов.
Экономические
интеграция с системой
складе
управления персоналом;
персоналом
отчетность о выполнении
которым
наряд заказов–объемы
руководителям
работ, рабочее
большую
время,
использованные
вида
материалы и понесенные
обеспечивающей
затраты;
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/2510