Дипломная работа: Депозитные и сберегательные сертификаты

Данные Центрального Банка РФ по объему выпускаемых сберегательных сертификатов выглядят так:

Таблица 1

Согласно опубликованной ЦБ РФ информации, на 1 декабря 2005 года объем выпущенных депозитных и сберегательных сертификатов составил 59 млрд. 370 млн. руб. по номинальной стоимости, из которых выпущено депозитных сертификатов на 53 млрд. 160 млн. руб., сберегательных сертификатов - на 6 млрд. 210 млн. руб. Приложение 3 (таблица 1).

В 2006 году объем выпущенных сберегательных и депозитных сертификатов на 1 апреля составил 69 млрд.412 млн. руб., по номинальной стоимости, из которых выпущено депозитных сертификатов на 61 млрд. 199 млн. руб., сберегательных сертификатов на 8 млрд. 213 млн. руб. Приложение 4 (таблица 2).

Так по сообщению Центрального банка России на 1 сентября 2010 года объем выпущенных депозитных и сберегательных сертификатов составил 33 млрд. 563 млн. руб., по номинальной стоимости, из которых выпущено депозитных сертификатов на 17 млрд. 400 млн. руб., сберегательных сертификатов на 15 млрд. 163 млн. руб. Приложение 5 (таблица 3).

Если сравнить 2006 и 2010 года, то можно сделать вывод о значительном снижении объемов выпуска сберегательных (депозитных) сертификатов.

Подробно динамику обращения депозитных и сберегательных сертификатов можно посмотреть в Приложении (таблицы 1-3).

3.1 Характеристика деятельности Калачевского отделения № 3952 Сбербанка России

Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации. Его активы по итогам 2011 года составляют более четверти банковской системы страны (26,8%), а доля в банковском капитале находится на уровне 29,1%. Основанный в 1841 г. Сбербанк России сегодня - современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики. Привлечение средств частных клиентов и обеспечение их сохранности является основой бизнеса Сбербанка, а развитие взаимовыгодных отношений с вкладчиками - залогом его успешной работы. По итогам 2011 года 46,6% хранящихся в российских банках сбережений граждан доверены Сбербанку.

Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью: в настоящее время в нее входят 17 территориальных банков и около 19 тысяч подразделений по всей стране. К 2014 году Сбербанк планирует увеличить до 5-7% долю чистой прибыли, полученной за пределами России. Дочерние банки Сбербанка России работают в Казахстане, на Украине и в Беларуси. В соответствии со Стратегией развития, принятой 21 октября 2008 года, Сбербанк России расширил свое международное присутствие, открыв представительство в Германии и филиал в Индии, а также зарегистрировав представительство в Китае[25].

Одной из основных целей Стратегии развития до 2014 года является сохранение позиций на рынке вкладов физических лиц, как следствие, привлечение клиентов, расширение видов своих услуг и рост получаемой прибыли.

Осуществление своей стратегии Сбербанк начал с расширения видов услуг сопутствующих с вкладными операциями. Каждый клиент получил возможность контролировать доходность сбережений и фактическое начисление процентов на банковские вклады. Предварительный расчет вклада (суммы дохода от вклада), можно составить с помощью «калькулятора вкладов». Калькулятор вкладов (калькулятор депозита) имеется на сайте Сбербанка.

В 2012 году обновились условия по вкладам Сбербанка России (см. Прил. А):

- сразу по 5-и вкладам Сбербанк предлагает индивидуальный срок вклада, который необходим вкладчику, с точностью до дня. Процентные ставки по таким вкладам установлены в суммовых диапазонах (от суммы и до суммы);

- по 4-м вкладам имеется ежемесячное начисление процентов с возможным причислением прибыли к вкладу по истечении каждого месячного срока с момента открытия. Это: «Сберегательный счёт», вклад «Сохраняй», вклад «Пополняй», вклад «Управляй»; и их интернет аналоги - вклад «Сохраняй ОнЛ@йн», вклад «Пополняй ОнЛ@йн» и вклад «Управляй ОнЛ@йн»;

- и ещё, вкладчикам предлагается срочный вклад «Международный», который можно открыть в Фунтах стерлингов Соединённого Королевства, Швейцарских франках или Японских йенах.

Как уже отмечено выше, по 3-м видам вкладов, вкладчикам предлагаются интернет аналоги обычных вкладов, которые можно открыть в сети интернет с использованием системы «Сбербанк ОнЛ@йн». А вкладчикам - пенсионерам предлагается 2 интернет аналога вкладов. Это новые виды вложения для Сбербанка, и процентные ставки по ним выше, чем по вкладам, оформленным стандартным путём. Таким образом, Сбербанк стимулирует клиентов, которые оформляют депозитные карты и подключаются к системе ОнЛ@йн.

Абсолютной инновацией является система интернет-обслуживания Сбербанк ОнЛ@йн - это возможность управлять средствами на счетах и вкладах без обращения в банк. В любой момент, независимо от времени суток клиент сможет получать подробную информацию о своих банковских продуктах, оформлять новые продукты и услуги, а также совершать платежи и переводы по льготным тарифам в адрес более 18 тыс. получателей.

Также современной новинкой является услуга "Мобильный банк по вкладам". Это удобный и простой сервис, позволяющий держателям банковских карт Сбербанка России с помощью мобильного телефона получать информацию обо всех операциях по картам, а также совершать платежи, переводы и другие операции в любое время и в любом месте[26].

Стремясь расширить сферу депозитных услуг, оказываемых клиентам, Сбербанк предлагает для них возможность перечисления во вклад до востребования заработной платы, пенсии и других доходов, осуществления разовых и долгосрочных поручений банку для проведения платежей со счета (например, оплаты коммунальных услуг) и приобретения пластиковых карт для оплаты без использования наличных денег покупки или различных услуг в магазинах и др. По всем видам вкладов оформляются доверенности и завещательные распоряжения. Вкладчик (лицо, открывшее вклад) может предоставить другому лицу или нескольким лицам доверенность на право распоряжения вкладом на срок не более трех лет.

Сбербанк, как один из передовых и крупных банков нашей страны, стремится улучшить свой сервис. С 2009 года работа по обслуживанию клиентов в Сбербанке осуществляется в соответствии с «Профессиональными стандартами работы с клиентами в ОАО «Сбербанк России», утвержденными на заседании Комитета по работе с клиентами 11 сентября 2008 г. Данный документ содержит: основные правила обслуживания клиентов, этапы профессионального обслуживания клиента от приветствия до завершения контакта с обоснованием каждого стандарта.

Для более эффективного продвижения продуктов и услуг Сбербанк России использует различные виды рекламы и стимулирующие мероприятия, например проведение различных акций с вручением призов, рекламных подарков и сувениров с наименованием банка и его местонахождение.

И так, деятельность Сбербанка на рынке привлечения вкладов приносит хороший результат, поскольку, общая сумма вкладов физических лиц, размещенных в Сбербанке, за последние три года увеличилась на 1855,7 млрд. руб. или на 50,6% (см. табл. 2 и рис. 2).

Таблица 2. Динамика привлечения банковских вкладов физических лиц ОАО «Сбербанк России» за 2008-2011 гг. (на конец года)

Примечание - таблица составлена на основании бухгалтерской отчетности ОАО «Сбербанк России».

Рисунок 2. Динамика привлечения банковских вкладов физических лиц ОАО «Сбербанк России» за 2009-2011 гг. (на конец года), млрд. руб.

Как и во все предыдущие годы, в 2012 году вклады Сбербанка России продолжают лидировать с большим отрывом от вкладов, размещаемых физическими лицами в остальных банках Российской Федерации. Так, если рассматривать рейтинг банков РФ за последние три года, то на первой позиции среди шести ведущих банков страны по объемам вкладов физических лиц остается Сбербанк и пока еще с огромным отрывом. Из табл. 2 видно, что вклады в Сбербанке продолжают расти, но вот темпы этого прироста значительно уступают некоторым банкам.

Таблица 3. Рейтинг шести ведущих банков РФ по объемам вкладов физических лиц за 2009-2011 гг.

Примечание - таблица составлена на основании бухгалтерской отчетности коммерческих банков, размещенной на официальном сайте ЦБ РФ.

Почему же вкладчики, несмотря на низкие процентные ставки, предлагаемые по вкладам Сбербанка, продолжают нести свои сбережения в этот банк? Основными причинами, по которым население в качестве инвестирования выбирает вклады Сбербанка, являются:

- отсутствие конкурентов у Сбербанка России среди банков в небольших городах, райцентрах и посёлках (Сбербанк имеет около 19 тысяч подразделений по всей стране, и такого количества филиалов по стране нет ни у одного из банков России);

- основной учредитель, это Банк России (доля ЦБ РФ в уставном капитале Сбербанка на начало 2012года составляет 57,58 %);

- наличие хорошо отлаженной и давно занятой Сбербанком ниши по перечислению пенсий и социальных пособий на «сберкнижки» и «дебетовые пенсионные карточки» (часть этих перечислений оседает на депозитных счетах вкладчиков банка);

- оформление сберегательной книжки на простые вклады, что оговаривается в договоре банковского вклада. Наличие сберкнижек всегда положительно влияло на имидж Сбербанка у вкладчиков. Правда, в последнее время, Сбербанк сильно себе вредит из-за замены сберкнижек на дебетовые карты, буквально насильно навязывая банковские карточки, а ведь многим людям, более старшего поколения, социально безграмотным и проживающим в глухой сельской местности, довольно трудно освоить этот банковский продукт. Сбербанк России является крупнейшим банком Российской Федерации и СНГ. Его активы составляют четверть банковской системы страны, а доля в банковском капитале находится на уровне 30%. На 01 июля 2008 года Сбербанк занимал 33 место крупнейших банков мира. Основанный в 1841 году Сбербанк России сегодня - современный универсальный банк, удовлетворяющий потребности различных групп клиентов в широком спектре банковских услуг. Сбербанк занимает крупнейшую долю на рынке вкладов и является основным кредитором российской экономики. По состоянию на 01 февраля 2009 года, доля Сбербанка России на рынке частных вкладов составляла 50%, а его кредитный портфель составил 30% всех выданных в стране займов.

Сбербанк России обладает уникальной филиальной сетью и в настоящее время в нее входят 17 территориальных банков и более 20 000 подразделений по всей стране.

Рассматривая международный вектор как важнейшую составляющую стратегии своего развития, Сбербанк России осуществляет казначейские операции на международном рынке и операции торгового финансирования, поддерживает корреспондентские отношения с более чем 220 ведущими банками мира и участвует в деятельности ряда авторитетных международных организаций, представляющих интересы мирового банковского сообщества. Активная позиция и международный авторитет позволяют Сбербанку России наиболее полно удовлетворять внешнеэкономические запросы своих клиентов, привлекать на выгодных условиях ресурсы с мировых финансовых рынков и соответствовать лучшей практике, принятой в международном банковском сообществе.

Акции Сбербанка России котируются на российских биржевых площадках ММВБ и РТС с 1996 года. В марте 2007 года Банк разместил дополнительный выпуск обыкновенных акций, в результате чего, уставный капитал увеличился на 12%, и было привлечено 230,2 млрд. рублей. Средний дневной объем торгов по акциям Сбербанка составляет пятую часть объема торгов на ММВБ.