Материал: Домашняя работа по стилистике-1

Домашняя работа по стилистике

студентки 3 курса 6 группы направления «международная журналистика»

Лебедевой Евгении

Анализ обозрения и рецензии в прессе

1. Обозрение

Паутина возможностей (журнал «Эксперт»)

• Алексей Белоусов

Социальные медиа могут стать одной из самых эффективных площадок коммуникации бизнеса и потребителей. Однако пока успешных примеров немного

Количество пользователей платформы микроблогов Twitter из России в августе достигло миллиона человек, такие данные опубликовали аналитики Яндекса. И это при том, что русский интерфейс у ресурса появился только в марте этого года. Каждый день в Twitter наши соотечественники оставляют примерно 370 тыс. записей. В последнее время активно увеличивается не только количество частных пользователей социальных сетей, но и аккаунтов коммерческих организаций, которые рассматривают их как площадку для продвижения. Поскольку полноценная статистика по этому сегменту отсутствует, мы провели собственное исследование.

В рассмотрение попали представители трех рынков, работающих с конечными частными потребителями: тридцать авиаперевозчиков, столько же банков, работающих на Урале, и восемь российских операторов мобильной связи. Оказалось, что почти у половины — 33 компаний — есть официальные аккаунты хотя бы в одной из четырех социальных сетей: «Вконтакте», Facebook, Twitter или «Живом журнале» (ресурсов с русскоязычным интерфейсом существует несколько десятков, мы остановились на крупнейших полноформатных сетях в России и мире, платформах блогов и микроблогов). Всего на них приходится 80 страниц и групп. Причем 52% запущено в течение 2011 года, а еще 38,5% — в 2010-м. Чем вызван всплеск интереса бизнеса к соцсетям?

Хай, банк в чате

Из топ-30 авиакомпаний России по пассажирообороту в 2010 году официальные страницы (это должно быть указано в описании, либо дана ссылка на главном сайте) есть у двенадцати. Лидеры — Аэрофлот, Авианова и SkyExpress. Суммарное количество их друзей/подписчиков в четырех сетях составляет 19,7; 18,3 и 15,3 тыс. человек соответственно. Среди авиакомпаний, базирующихся на территории Большого Урала, продвижением в социальных медиа занимаются только «Уральские авиалинии» (шестое место, аудитория в Facebook и «Вконтакте» — 3 тыс. человек).

Среди уральских банков (в том числе филиалов федеральных), входящих в тридцатку рейтинга АЦ «Эксперт-Урал» по итогам первого полугодия 2011-го, в соцсети вышло четырнадцать. Лидеры — снова с головным офисом в Москве: Сбербанк (в сумме 256,3 тыс. друзей), ЮниКредитБанк (130,7 тысяч) и «Открытие» (17,3). Среди региональных игроков: СКБ-банк, Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР), УралТрансБанк, Банк24.ру, ВУЗ-банк и «Кольцо Урала». Лучшие результаты у СКБ-банка (10 тыс. друзей) и УБРиР (5,9 тысячи; у банка две группы «Вконтакте», в каждой зарегистрировано около 5,7 тыс. пользователей, из-за большой вероятности пересечения в ренкинге посчитана одна из них). 

/Таблица/

Ренкинг организаций, имеющих официальные страницы в социальных сетях (ранжирование по общему количеству друзей/читателей)

Также мы посмотрели крупнейших мобильных операторов России по абонентской базе (данные компании ACM-Consulting). Поскольку у них зачастую существует по нескольку страниц в соцсетях (вероятно, они создаются активными региональными филиалами), учитывались те, ссылки на которые есть на главном сайте компании. В итоге самая обширная виртуальная аудитория оказалась у «большой тройки»: МТС (184 тыс. человек), Мегафона (98,7 тыс.) и Билайна (21). У екатеринбургского «Мотива» пятый результат — 5,3 тыс. человек.

Клад для рекламщиков

Ключевых причин востребованности социальных сетей, на наш взгляд, три. Первая — создать корпоративную страницу/группу на любом из рассматриваемых ресурсов можно бесплатно. Вторая — аудитория велика. На сегодняшний день в «Вконтакте» зарегистрировано около 100 млн пользователей из России (количество активных неизвестно), в Facebook — 5 млн (руководство отмечает, что это те, кто заходит на ресурс минимум раз в месяц), в ЖЖ создано 5 млн журналов, число аккаунтов наших соотечественников в Twitter недавно превысило миллион. Третья причина — многофункциональность. Все ресурсы позволяют не только публиковать текстовые сообщения, но и размещать фотографии, видео, приложения, проводить опросы, конкурсы и т.д.

— Для Аэрофлота соцсети — это прежде всего возможность напрямую общаться с пассажиром. На данном этапе развития наших площадок мы не ставим целью увеличение продаж или рекламное продвижение, а вместе с клиентами формируем комфортное информационное пространство, — объясняют в пресс-службе перевозчика.

Директор по маркетингу Банка24.ру Ирина Буянова мнение поддерживает:

— Главное, за что мы ценим социальные медиа, — это возможность оперативного получения обратной связи. Здесь информация появляется быстрее, чем на официальном сайте, а клиенты могут получить ответы на свои вопросы в режиме реального времени. Наша цель на текущий момент — создать большой пул лояльных пользователей. Не продать им услугу, а рассказать понятным языком, чем может помочь тот или иной продукт. 

Коммерческий директор ТГ «Мотив» Екатерина Хворостова отмечает, что социальные сети позволяют отслеживать потребности как существующих, так и потенциальных клиентов:

— Основной плюс сетей в том, что это место постоянной и активной дислокации молодежной аудитории. Благодаря возможности объединения пользователей в группы и тому, что большинство из них размещает информацию о себе, мы можем определить их предпочтения и уровень заинтересованности в нашем продукте.

По мнению директора департамента маркетинга УБРиР Константина Дятлова, на площадках соцсетей удобно тестировать новые предложения, поскольку участники группы охотно откликаются на любой запрос:

— Среди плюсов можно назвать и разнообразие рекламных возможностей, которые можно применить на одной площадке: это прямая и опосредованная реклама, продвижение через конкурсы и игры. В общем, нестандартных ходов можно сделать очень много. Еще один тренд — трансформация сетей из канала продвижения в канал продаж. В тестовом режиме в «Вконтакте» работает «личный консультант», который отвечает на вопросы пользователей, внутри социальной сети консультирует по продуктам и услугам, то есть фактически продает. И количество запросов от участников и уже осуществленных продаж говорит о том, что потенциал у этого канала очень большой.

Таким образом, социальные сети — платформа универсальная. Она подходит как для помощи клиентам, так и продвижения новых продуктов и увеличения узнаваемости бренда. Сложно придумать лучшее место, например, для выбора нового логотипа или конкурса идей для рекламной кампании. Но, как выяснилось, всеми возможностями социальных медиа предприниматели не пользуются.  

Социальные сети — платформа бесплатная, но ее полноценное развитие требует вложений

Съесть бесплатный сыр

Во-первых, страдает продвижение аккаунтов. К примеру, среди 31 страницы авиакомпаний в «Вконтакте», Facebook, Twitter и ЖЖ у 14 меньше 500 подписчиков. У банков таких страниц восемь (всего также 31), у мобильных операторов — шесть из 18. Группу с таким количеством друзей вряд ли можно назвать работоспособной. Хотя, как отмечает руководитель отдела по работе с социальными медиа рекламного агентства Grape (Москва) Михаил Гейшерик, привлечь аудиторию относительно несложно:

— Первичное привлечение пользователей возможно за счет таргетированной и прямой медийной рекламы, задействования всех каналов компании — от рассылок и кнопок на сайте до призывов присоединяться в точках продаж. Дальнейший рост — за счет качественного и интересного контента. Результаты в несколько сотен друзей очень скромные. Среднестатистическая группа бренда собирает вокруг себя от нескольких тысяч до сотни тысяч пользователей. Нам удавалось привлекать 200 тыс. человек в группу Clerasil и более 500 тысяч в ее приложения. В игре Redquest для МТС, стартовавшей также на базе соцсетей, сегодня 2,6 млн зарегистрированных участников. 

Вторая беда — контент: во многих группах его либо нет, либо он состоит исключительно из официальных новостей и пресс-релизов, либо страницы не обновляются по нескольку месяцев. К примеру, в «твиттерах» Авиановы, РусЛайна, авиакомпании «Якутия», Меткомбанка, банка «Кольцо Урала» меньше 50 сообщений. В ЖЖ Авиалиний Кубани всего 23 записи, Райффайзенбанка — две. Многие из аккаунтов созданы в 2011 году, но очевидно, что при активной работе опубликовать 50 записей и ответов на вопросы можно за несколько недель.

Третья проблема — отсутствие интеграции с сайтами компаний. Примеры, когда в рамках соцсетей можно воспользоваться каким-либо сервисом, единичны. На странице «Уральских авиалиний» в «Вконтакте» есть форма поиска и бронирования билетов. Такой же сервис предлагают Авиа­нова и «Владивосток Авиа» в Facebook. У Банка24.ру и ВТБ 24 в соцсетях установлены приложения по отправке заявки на кредит, подбору вклада или карты и т.п. Михаил Гейшерик отмечает, что некоторые ресурсы берут ежемесячную абонентскую плату за приложения (в «Вконтакте» она находится на уровне 100 тыс. рублей), что тормозит развитие этой формы.

В пресс-службе Аэрофлота считают, что перечисленные проблемы вызваны отсутствием у компаний понимания особенностей работы в соцсетях и ресурсов для этого:

 — Специфика обращений пассажиров такова, что ответ на каждый вопрос требует специальных знаний или доступа к программам. Отдать на аутсорсинг обслуживание, значит, оставить аудиторию без достоверной информации, а живое общение превратить в «отписки». Поэтому 90% нашей активности в соцсетях — внутренняя работа. Многие авиакомпании не готовы на это тратить время и деньги. Еще есть сложности с согласованием материалов перед их размещением, нужно разрабатывать удобный алгоритм отработки заявок. Сложно также подсчитать эффективность работы в соцсетях. Если делать это в деньгах, то работа будет оценена низко.

Ирина Буянова тоже уверена, что соцсетями должны заниматься сотрудники:

— Для продвижения группы можно нанять сторонних специалистов, а вот для качественного общения с клиентами подойдут только специалисты внутри компании. Никакое агентство не сможет ответить, например, на технические вопросы или рассказать о тарифах банка. Мы для этого даже открыли сотрудникам доступ в соцсети, в частности в Twitter, с рабочего места.

Константин Дятлов не исключает, что развитием страниц УБРиР в социальных сетях будет заниматься пул консалтеров, чтобы увеличить число креативных решений. Однако здесь возникает другая проблема. По мнению Михаила Гейшерика, рекламных агентств, работающих с социальными медиа на хорошем уровне, в России не более десяти.

Выходит, что организовать работу в соцсетях не так просто, как может показаться. Хотя это направление однозначно будет развиваться, поскольку другие виды коммуникации даже близко не обладают столь широким спектром инструментов.

График 1

Последние два года стали бумом развития социальных сетей

График 2

LiveJournal как площадка для продвижения не состоялся

Перед нами обозрение из журнала «Эксперт».

Определяющий признак жанра обозрения - единство наглядного освещения событий и глубоко проникающей в суть процесса, ситуации мысли обозревателя.

Обозрение должно:

- возбуждать интерес аудитории, рассказывать о событиях, происходящих в общественной жизни (данный материал – о влиянии популярных социальных сетей на жизнь общества, в частности, на коммерческую составляющую); - отстаивать передовые точки зрения ( здесь это прослеживается, когда журналист приводит мнения различных экспертов); - обнаруживать в явлениях их сущность, показывать противоречия; - через выяснение сущностных связей прогнозировать ход развития;

Обозрение дает читателю богатую, разностороннюю картину окружающей действительности, раскрывает связи между явлениями общественной жизни, указывает на тенденцию их развития. Актуальность темы микроблогов подчеркивается современной компьютеризацией, автор находит взаимосвязи между психологией пользователя и обратной стороной – влиянием крупных компаний для увеличения спроса на свой продукт.

Отличительные черты жанра обозрения от других жанров: - оперирование не отдельным фактом, а широкой совокупностью фактов, событий, явлений.

- каждый отдельный факт, событие, явление рассматривается автором не самостоятельно, а как элемент целого.

Автор приводит цифры и статистические данные в таблицах и диаграммах. Это усиливает эффект аналитичности материала, его достоверности. Выразительные детали служат опорными точками аргументации или самими аргументами, предвосхищают саму идею (тезис, умозаключение). В обозрении применяются, прежде всего, выразительные примеры, а часто они служат и самими аргументами (названия социальных сетей, перечисление методов использования для PR-целей компании, список проблем, возникающих в связи с интеграцией социальных сетей в мир масс-медиа).

2. Рецензия

КИНО

Рецензия на фильм «Воды слонам!»

Время Великой депрессии в США. Эти тяжёлые времена делали из жизни многих людей пытку, а из самих людей – жестоких и расчётливых игроков.

Джейкоб Янковски (Роберт Паттинсон) — студент известного ветеринарного университета. Он живёт вполне счастливой жизнью вместе с родителями, которые когда-то переехали вместе с сыном в США из Польши, строит планы на будущее и вот уже едет сдавать выпускной экзамен в университет, чтобы получить диплом и стать ветеринаром. Во время экзамена жизнь Джейкоба круто изменяется, планы, выстроенные на будущее, с треском ломаются и рушатся к его ногам, когда ему сообщают, что родители Джейкоба погибли в автокатастрофе.

Сложные времена не могут дать Джейкобу надежду на лёгкую жизнь – он покидает свой дом, который уже был заложен отцом и отправляется в путь в другой город. До города Джейкоб не доходит, так как очередной поворот уже сломанной жизни приводит его в поезд, принадлежащий цирку братьев Бензини. Именно здесь Джейкобу предстоит познакомиться со странными, интересными, а иногда и очень жестокими людьми. Цирк переживает трудные времена, и только за счёт того что Джейкоб умеет обращаться с животными и весьма талантлив в ветеринарии, Август Розенблат (Кристоф Вальц) берёт его на работу.

Август кажется уверенным в себе, красноречивым и весьма решительным человеком, но на самом деле, за его решительностью скрывается нечто худшее – а именно жестокость и беспощадность. Будучи принятым в цирк Джейкоб знакомится и с женой Августа – звездой цирка и нежной красавицей Марлен (Риз Уизерспун). Почти сразу после принятия Джейкоба в цирк, конь Сильвер, что работал в паре с Марлен, умирает и на его место Август покупает слониху Рози. Это прекрасное животное приходится по сердцу и Джейкобу и Марлен, но жестокость, с которой Август обращается со слонихой, вызывает ужас не только у героев фильма, но и у зрителя. Именно тогда Джейкоб начинает понимать настоящую сущность Августа, а помимо этого осознаёт, что чувства к Марлен становятся всё более трепетными и сильными.

На протяжении фильма Джейкобу предстоит познать и жестокие жизненные реалии, и сладкие мгновения любви, но до самого конца он не отступится, что принесёт ему в последствие долгую и счастливую жизнь.

Фильм просто потрясает своей драматичной проникновенностью, жизненностью и романтичностью. Однако не до конца выражено всё внимание, должное быть обращённым к животным, особенно к слонихе Рози – иногда кажется будто бы она лишь маленькая деталь на фоне огромной картины. К образу открытого, воспитанного Джейкоба прибавляется некая толика героизма и романтичности, что делает его ещё более харизматичным. Нежная Мадлен одновременно кажется и решительной женщиной, и напуганной жизнью.

Риз Уизерпун и Роберт Паттинсон составили замечательный дуэт. Но, пожалуй, самым ярким персонажем получился жестокий Август Кристофа Вальца, одновременно вкладывающий себя полностью в своё дело, а с другой стороны теряющий над собой контроль и доходящий до безумной жестокости. Все эти персонажи, а так же те люди, живущие и работающие в цирке, дают прочувствовать зрителю яркую и опасную атмосферу цирковой жизни. Фильм заслуживает того, чтобы посмотреть его со всей его жизненной драмой и романтичностью.

Рецензия - это жанр, основу которого составляет отзыв (прежде всего - критический) о произведении художественной литературы, искусства, науки, журналистики

Рецензии в газете оценивает достоинства и недостатки работы учёного или художника, сопоставляя результаты исследования с жизнью, делая соответствующие выводы.

Главное назначение рецензии в газете — помочь читателю или зрителю глубже разобраться в вопросах политики, экономики, науки, техники, искусства. Рецензия всегда целенаправленна, рассчитана на определенную аудиторию, читательскую группу. Она содержит данные о рассматриваемом произведении, о замысле его автора, дает анализ и указывает на общественную значимость работы.

В данном материале можно заметить, что автор сначала сжато пересказывает суть фильма, затем пишет о героях, характеризует их с разных сторон, высказывает свое мнение относительно положительных и отрицательных сторон картины, а в конце делает некий вывод, стоит ли смотреть фильм и почему.