Содержание
Введение
. Этикет поведения в дороге
.1 Этикет в самолёте
.2 Этикет в поезде
.3 Этикет в автобусе
.4 Этикет на теплоходе
. Этикет водителя личного транспорта
Введение
Путешествовать - занятие приятное, но подчас довольно утомительное, хлопотное и тревожное. Не слишком приятная тряска в троллейбусе или автобусе, изнурительное путешествие в душном купе с незнакомыми людьми или на боковушке возле туалета в поезде, тревожное и неуютное чувство в самолете, качка на корабле. А если прибавить к этому ещё и возможное наличие шумных, пьяных или ароматизирующих пространство и воздух соседей, то поездка может стать и вовсе невыносимой. Чтобы свести свои мучения к минимуму, наладить мир со своими попутчиками и провести время поездки на позитиве и даже с пользой, достаточно соблюдать элементарные правила поведения в дороге.
1. Этикет поведения в дороге
.1 Этикет в самолёте
Существует и «воздушный» этикет, который сформировался за не слишком долгую, но насыщенную историю авиаперелетов. Будучи пассажиром самолета, очень важно соблюдать правила поведения на борту, чтобы полет был комфортным не только для вас, но и для других пассажиров. Эти правила очень просты, универсальны и не зависят от языка, на котором вы говорите. Их соблюдают пассажиры во всем мире.
В день вылета не планировать никаких дел и встреч. Лучше рассчитать время прибытия в аэропорт задолго до рейса, накинув 2-3 часа на непредвиденные обстоятельства. Помните, что лучше посидеть на чемоданах пару лишних часов в зале ожидания, чем переживать из-за опоздания на рейс.
Входящего в салон авиалайнера встречает стюардесса или стюард, приветствуя на родном языке. Их также принято приветствовать (на вашем или их языке). Необходимо сразу занять свои места, чтобы не заставлять стоять тех, кто идет следом.
Брать с собой поменьше ручной клади, чтобы было под силу с нею управляться. Не нужно брать с собой в салон сильно габаритные вещи. Если ваша сумка не лезет на полку и мешает вашим соседям, вас легко заставят сдать ее в багаж. Ручную кладь следует хранить в верхнем отсеке, который расположен непосредственно над посадочным местом пассажира. Не занимайте чужих мест. При необходимости дополнительного места для ручной клади нужно подождать пока закроют двери салона, чтобы быть уверенным, что в салоне все пассажиры свои места заняли, тогда возможно найти свободное дополнительное место в отделении, предназначенном для неё. Не оставляйте в проходе свои вещи. Это не только создает препятствия для движения пассажиров и бортпроводников по салону, но и является аварийно опасным фактором. В случае аварии свободные проходы зачастую являются важнейшим фактором безопасности для пассажиров и экипажа.
Верхнюю одежду желательно положить поверх ручной клади. Не стоит ее располагать рядом с собой - это может помешать соседу.
Пассажирское место следует занимать в соответствии с номером, который указан на посадочном талоне. Пересесть на любое другое свободное место можно только после того, как все пассажиры займут свои места. При путешествии в одиночестве и получении просьбы - поменяться местами с тем, кто хочет присоединиться к семейству, необходимо всегда помнить, что у вас тоже может возникнуть подобная ситуация и лучше согласиться.
Требование выключить телефоны и прочие электронные устройства может казаться вам необязательным, однако не стюарды это придумали. Вы им в любом случае ничего не докажете, просто молча подчинитесь.
Не откидывайте полностью спинку кресла. Или поинтересуйтесь у пассажиров, сидящих сзади, не будет ли им неудобно. Вставая, старайтесь не цепляться за спинки передних кресел. Спящий там человек может проснуться, а он, возможно, долго пытался заснуть, чтобы легче перенести путешествие. Не постукивайте ногами по переднему креслу - это вызовет раздражение у сидящего в нем. Не хлопайте резко, закрывая откидной столик. Следует помнить, что в замкнутом пространстве салона самолета, пассажиров может раздражать все, что они сами не делают. Вы можете слушать музыку на плеере, работать на ноутбуке, с документами - это иногда может привести к скандалам.
Если с вами дети, то вы просто обязаны сделать так, чтобы они вели себя тихо и никому не мешали. Скучающий ребенок может серьезно испортить полет не только пассажирам, но и вам самим. Его можно отвлечь портативными игровыми приставками и планшетами с новыми играми или мультфильмами, наконец, раскрасками и карандашами. Если шумно себя ведут чужие дети, то разговаривать нужно с их родителями.
Существует серьезная проблема - многие пассажиры снимают в полете свои туфли, со всеми вытекающими отсюда последствиями для их соседей и, порой, не только соседей. Поступая так, берите с собой легкие тапочки. Не увлекайтесь парфюмом перед полетом. Уважайте людей.
Старайтесь не употреблять алкоголь во время рейса. Некоторые люди предпочитают выпить, чтобы избавиться от страха полета, однако действие спиртных напитков на высоте десяти тысяч метров усиливается. Помните об этом. Если вы не можете отказаться от спиртного перед полетом, соблюдайте меру. Развязные пьяные люди никому не нравятся. Если кто-то будет вести себя агрессивно, экипаж имеет все права запросить экстренную посадку и высадить вас где-то посередине маршрута - со всеми вытекающими последствиями.
Если вы летите в самолете с тремя сидениями в ряду, то уступите ручки кресел человеку, который сидит в центре, так как у него нет возможности ни как следует вытянуть ноги, ни отклониться вправо или влево.
Не будьте навязчивыми, не утомляйте соседей разговорами.
Обычно достаточно одной фразы, чтобы понять, склонен попутчик к разговору или нет. Если беседа завязалась, обычно обсуждаются общие темы, и только при желании - кто вы, куда летите, чем занимаетесь.
Разговаривайте вполголоса, не общайтесь, стоя в проходе, и не задерживайтесь на входе и выходе из салона, иначе вы будете мешать другим пассажирам. Если вам хочется избежать общения, сделайте вид, что вы заняты: чтением или разгадыванием кроссворда. Кроме того, не рекомендуется занимать болтовней своего соседа, особенно в тот момент, когда стюардесса или пилот сообщают данные о полете или о правилах поведения в самолете и мерах безопасности, даже если объяснения даются на незнакомом вам иностранном языке. В полете неуместны черный юмор или воспоминания об известных воздушных катастрофах. В момент взлета и посадки, а также, если самолет попадет в зону турбулентности, бывалым пассажирам не следует вести себя слишком вольно или подшучивать над страхами новичков, а наоборот, было бы любезно с их стороны успокоить настороженных соседей.
Скрасить время во время полета вы можете, чем угодно - слушать музыку, смотреть фильм на своем ноутбуке, почитать книгу или журнал, заняться делами или просто поспать. Единственное, что нужно учесть - старайтесь, чтобы звук вашей музыки или фильма был слышен только вам, а ваши бумаги не распространялись на места окружающих.
Не вызывайте стюардессу к себе каждые пять минут. Бортпроводник - это тяжелая и утомительная работа. Если вам все время хочется пить, возьмите с собой в салон допустимый объем жидкости, чтобы не беспокоить стюардов по пустякам. Вызывайте стюардессу только в том случае, если вам действительно необходимо решить какую-то проблему. Привлечь внимание стюардесс можно, включив лампочку над головой или при их проходе по салону. Следует помнить, что стюардесс мало, а пассажиров много.
Если стюарды начали разносить еду - сидите и ждите, пока они закончат. Вставать, пока не убрали посуду - тоже не допускается. Нужно соблюдать осторожность с подносами с едой, а особенно с горячими напитками. Необходимо аккуратно открывать контейнер.
Помните, что туалет в самолете - это не раздевалка и не ваш личный санузел. Не занимайте его надолго и оставляйте после себя чистым. В самолёте не курят.
Абсолютно все хотят покинуть эту «железную птицу» как можно быстрее. Но чем спокойнее все будут это делать, тем быстрее у всех это выйдет. Потому не суетитесь и дайте тем, кто ближе к выходу, выйти первыми. Соберите свои вещи и достаньте сумку заранее - чтобы, когда дойдет очередь и до вас, выйти быстро и эффективно. И не забудьте попрощаться со стюардами и поблагодарить их.
.2 Этикет в поезде
Если вы выбрали для вашего путешествия поезд дальнего следования, то знание правил этикета вам поможет чувствовать себя комфортно и уверенно во время поездки.
Приезжать на вокзал надо заблаговременно, чтобы не было нужды торопиться и заскакивать в вагон на ходу. Посадку в поезд нужно совершать без суеты и спешки, не толкаясь и не мешая остальным пассажирам. Вещи для поездки нужно упаковать так, чтобы багаж выглядел аккуратно.
Пассажир имеет право взять с собой в вагон поезда дальнего следования такое количество ручной клади, которое может поместиться в специальный контейнер под занимаемым сиденьем, громоздкие и тяжелые вещи принято сдавать в багаж. Остальные вещи берут с собой в купе. При этом сумку с теми предметами, которые вам будут необходимы в дороге, кладут в такое место, чтобы, доставая ее, не потревожить соседей. Багаж к поезду может поднести носильщик и ему следует дать чаевые, но если его не окажется поблизости, вам придется это сделать самостоятельно. Вот почему традиционно берут с собой столько багажа, сколько пассажир сам может донести до вагона.
Мужчина или младший по возрасту входит в вагон первым, чтобы найти место, разложить багаж и помочь женщине или пожилому человеку войти в вагон. Если женщина едет одна, без провожатых, то мужчины должны помочь ей разместить тяжелый багаж. Женщина не должна стесняться попросить о такой услуге. В случае, когда вам необходимо поместить вещи в контейнер под уже занятое сиденье, попросите разрешения у пассажира и поблагодарите его.
Провожающим и пассажирам, определившимся со своим местом, до отхода поезда не следует стоять в проходе вагона, мешая входящим.
Приветствовать соседей при размещении нужно, но представляться не обязательно. Это стоит сделать только в том случае, если попутчики представляются первыми. Не стоит озадачивать пассажира вопросами о личной жизни и месте назначения. В дороге попутчики представляются только в том случае, если появилось желание продолжить знакомство.
Проводник, обслуживающий ваше купе, скажет вам, когда будут подавать еду, принесет постельное белье и, в случае необходимости, поможет решить возникшие проблемы.
Если рядом с вами едут чужие дети, постарайтесь терпимо отнестись к их шалостям. Следить за тем, чтобы дети не мусорили в купе и не шумели, должны их родители, поэтому не следует читать нотаций отпрыскам, как бы они вам ни докучали. Дети в дороге доставляют много хлопот, поэтому родители должны объяснить им, как себя вести, и следить, чтобы они не беспокоили других пассажиров. Но наказывать детей, воспитывать их при посторонних некультурно. В поезде к детям, путешествующим в сопровождении родителей, постарайтесь быть терпеливыми и снисходительными, какими бы капризными они ни были. Не принято расспрашивать и угощать их без разрешения родителей и уж тем более воспитывать их или поучать.
Во время дальней дороги для большего удобства лучше переодеться в дорожный или спортивный костюм и какую-нибудь сменную обувь, однако имейте в виду, что халат, пижама, домашние тапочки предназначены только для спальни и ванной комнаты, а вовсе не для поезда.
Если возникнет необходимость, нужно дать возможность переодеться и привести себя в порядок каждому пассажиру купе. Для этого остальные пассажиры на время выходят. Во время подготовки ко сну используется тот же принцип: пассажиры по очереди выходят из купе в коридор, обычно сначала мужчины, потом женщины. Тот, кто уже устроился на ночлег, поворачивается лицом к стене, когда приходит очередь следующего пассажира.
Принято уступать нижнее место беременным женщинам, пожилым людям или пассажирам с детьми. Если билеты у вас на верхнее место, вы спокойно можете сидеть на нижней полке в дневное время. Подниматься на верхнюю полку нужно, пока сосед снизу еще не спит. При проезде на верхних местах, постарайтесь вечером умыться первым, а утром последним, чтобы избежать лишнего беспокойства соседа снизу.
Открывать окно можно только с согласия всех пассажиров. Чтобы привести в свое купе приятеля, также необходимо спросить мнения остальных.
Если в попутчики вам попалась семья, постарайтесь покончить со своей трапезой как можно быстрее, чтобы освободить им место у стола, либо дождитесь, пока поедят они. В стандартном купе уместиться у стола всем пассажирам затруднительно.
Известно, что во время путешествия, особенно в поезде, тянет поговорить с соседями по купе, однако начинать слишком откровенный разговор не стоит. С дорожными знакомыми не следует обсуждать жизнь своих близких или общих знакомых. Если все-таки разговор заходит о ком-либо, его называют по имени или меняют имя, не называя фамилию. Вполне возможно, что ваш собеседник и тот, кого вы обсуждаете, хорошо знают друг друга. Также не принято говорить о личных делах, заботах и болезнях. Хвастаться своими успехами тоже не стоит. В тех поездах дальнего следования, где спальных вагонов нет, пассажиры обычно не склонны вступать в разговор. Подавляющее большинство читает газеты или дремлет. Если вы едете с кем-нибудь или случайно встретили знакомого, старайтесь разговаривать негромко, так, чтобы не беспокоить сидящих рядом с вами людей.
Когда вы чем-то заняты или читаете газету, не расставляйте широко локти, а газету или книгу держите поближе к себе. Вежливые люди умеют так складывать газету, чтобы у них перед глазами были лишь две-три колонки текста, который они в данный момент читают. Невежливые же читатели переворачивают страницы настолько энергично и неуклюже, что задевают при этом сидящих рядом пассажиров. В таких ситуациях лучше сделать неучтивому соседу с газетой замечание.
Тактичный человек в разговоре ненавязчив: если попутчики охотно поддерживают разговор, его можно продолжить, если нет, то лучше помолчать. Если собеседник начинает вас утомлять, лучший способ прекратить разговор - это углубиться в книгу или газету. Кстати, читающему не очень приятно, когда заглядывают в его газету или журнал, поэтому, если вам нечего почитать в пути (хотя, конечно, об этом следует позаботиться заранее), просто, попросите разрешения посмотреть газету, когда ее прочитают. Вежливый человек, заметив, что попутчику нечем заняться, может сам предложить ему почитать газету или журнал.
Собираясь в дорогу, нужно помнить, что придется обходиться без столовых приборов, поэтому лучше дома перед отъездом разделить все на порции, чтобы удобнее было есть. Не берут в дорогу скоропортящиеся продукты, еду с острым и специфическим запахом, не едят в дороге лука и чеснока. Обеды в купе - специфически азиатская привычка. Впрочем, и здесь существует своеобразный этикет. Во время еды столик застилают салфетками и едят аккуратно, стараясь ничего не испачкать. Недоеденную пищу убирают в сумку. Столик не загромождают личными предметами, он может понадобиться другим пассажирам. Остатки еды, бумагу, банки выбрасывают в специальный ящик в конце коридора. Если его нет, мусор складывают в специальный пакет, который потом убирают в дорожную сумку и выбрасывают в удобном месте по прибытии.
Фиксировать внимание на том, как человек ест, не принято. Иногда можно предложить соседу разделить с вами трапезу. Вежливый отказ не должен вызывать обиду, но и настаивать не следует. После еды нужно уступить место за столом. В принципе попутчиков не принято угощать обедом, а им, даже если их пригласят разделить трапезу, следует отказаться. Но вот сладости к чаю предлагать принято.