Играть в карты в купе можно только с вашим спутником и ни в коем случае не принимать в компанию никого из случайных попутчиков. Не уходите в соседнее купе, даже если вас туда настойчиво приглашают, особенно если предлагают поужинать, попеть под гитару или поиграть в карты в хорошей компании. Помните о своем багаже и не создавайте условий для его исчезновения.
Нужно заранее подготовиться к выходу из поезда, когда становится известно, что он уже приближается к месту назначения. Следует переодеться, собрать багаж, попрощаться с попутчиками. Выходить из вагона первым должен мужчина или младший в компании, он принимает у остальных багаж и помогает им покинуть поезд, также необходимо оказать помощь женщинам или пожилым попутчикам.
.3 Этикет в автобусе
Этикет поведения в общественном транспорте можно рассмотреть на примере некоторых правил поведения в автобусе.
На остановке общественного транспорта старайтесь стоять в таком месте, где вы меньше всего мешаете вновь подходящим и уже находящимся там людям. Не стремитесь занять место на остановке, где, по вашему мнению, должны будут находиться двери подъехавшего автобуса.
В подошедший транспорт нельзя пробиваться, расталкивая людей, следует дождаться, пока он остановится, и лишь затем подходить к дверям. Пассажиры на остановке должны стоять по краям открывшихся дверей, чтобы дать выходящим пассажирам возможность спокойно спуститься и пройти. Только после того как вышел последний человек, можно заходить в автобус. При этом мужчины обязаны пропустить вперед инвалидов, женщин, детей и пожилых людей.
При посадке взрослые и дети должны пользоваться задней и средней дверью, первая площадка предназначена для инвалидов и пожилых людей.
Если у выходящего или входящего человека тяжелые сумки или ему трудно подняться или спуститься по какой-то другой причине, то человек, находящийся рядом, обязан помочь ему.
Если мужчина садится в автобус с дамой, то он должен пропустить ее первой, предложив при этом свою руку в качестве помощи. Самому мужчине совсем не обязательно заходить сразу же вслед за своей дамой. Он должен пропустить вперед женщин и стариков. Ничего страшного не произойдет, если на некоторое время они окажутся разделены другими пассажирами на некоторое время.
Зайдя в автобус, не спешите сразу же садиться на свободное место. Первенство и здесь принадлежит пожилым людям, женщинам и инвалидам. Воспитанный мужчина сядет на свободное место только в том случае, если рядом не стоит женщина или пожилой человек, скорее это возможно в полупустом транспорте, что большая редкость.
Человек, которому уступили место, должен обязательно поблагодарить уступившего. Женщина или девушка также могут уступить место пожилому человеку или инвалиду.
Не рассматривайте во время поездки других пассажиров, не заглядывайте в чужую книгу или газету. Читая, держите свою книгу или газету таким образом, чтобы не мешать другим пассажирам. В переполненном транспорте лучше не читать, это будет неудобно в первую очередь вам самим. В общественном транспорте запрещено курить и распивать алкогольные напитки.
Следите за своими вещами. Тяжелые сумки ставьте так, чтобы они не мешали проходить людям. Не следует занимать сумками сидячие места даже в том случае, если в автобусе много свободных мест. Нужно помнить, что можно попросту испачкать сидение стоявшей до этого на полу сумкой. В переполненном автобусе заплечные сумки и рюкзаки следует снять с плеча и держать в руках.
Если с вами едут дети, следите за их поведением, чтобы они не мешали другим пассажирам и вели себя тихо.
Не стоит подкрашиваться, причесываться в общественном транспорте, как и в других публичных местах. Нельзя заходить в автобус в грязной одежде, с грязными сумками. Также нельзя провозить с собой красящие предметы, воспламеняющиеся, режущие, колющие, которыми вы можете поранить других пассажиров.
Войдя в автобус, не останавливайтесь у самых дверей, мешая тем самым входить и выходить другим пассажирам. Следует пройти дальше в салон, на свободное место. Во время езды следует крепко держаться за поручень, твердо стоя при этом на ногах и не мотаясь из стороны в сторону. Это избавит вас от необходимости постоянно извиняться перед стоящими рядом людьми.
Продвигаясь к выходу, спрашивайте у стоящих перед вами людей, выходят ли они. Если нет, то осторожно обходите их, не забывая при этом извиниться за беспокойство. Не расталкивайте окружающих локтями. Если человек, стоящий впереди вас, выходит, станьте за ним. Мужчина должен продвигаться к выходу первым, ведя свою даму за собой. Если есть возможность, то лучше взять даму за руку. Следите за тем, чтобы оказаться у выхода вовремя, дабы не пришлось потом бежать через весь автобус, расталкивая пассажиров. При выходе из транспорта мужчина спускается первым, а затем подает даме руку, помогая выйти и ей.
Если же приходится путешествовать междугородними автобусами, то также необходимо знать несколько правил. К примеру, посадка пассажиров производится по местам указанных в билете. Если в билете место не указано, тогда пассажир садится по указанию водителя или на свободное место.
Мелкая ручная кладь располагается на багажной полке над сидениями бесплатно, основной багаж пассажира сдается в багажное отделение 2 единицы багажа весом до 20кг. объемом 60х40х30см. перевозится бесплатно. Дополнительный багаж принимается за отдельную плату и при наличии места в багажном отделении. Полки над сиденьями предназначены только для мелкой ручной клади.
В автобусе для поддержания комфорта имеется био-туалет с умывальником. Пользоваться им следует только в экстренных случаях, так как объем воды в туалете ограничен. Это означает то, что, если туалет полный, водитель обязан закрыть его, чтобы избежать распространения неприятного запаха в салоне.
В туалете выбрасывать бумагу и гигиенические пакеты следует только в контейнер для мусора, в зимний период туалет может быть закрыт в связи с замерзанием биожидкости, поэтому пользоваться туалетами будет возможным на автостоянках, заправках и пунктах питания при остановках в пути. Автобус останавливается каждые 3-5 часов на стоянках, заправках и возле пунктов питания. Продолжительность остановок объявляется водителем или сопровождающим, обычно это время составляет 15-30 минут. По истечении этого времени автобус уезжает, а опоздавший пассажир догоняет автобус самостоятельно. Если Автобус оснащен видео-аудио техникой, при отсутствии возражений со стороны других пассажиров возможен просмотр видеофильмов.
Запрещается отвлекать водителей во время движения. По всем вопросам, возникающим в пути, необходимо обращаться только к сопровождающему. Не разрешается: мусорить в салоне и не употреблять спиртные напитки, в том числе и пиво. Категорически запрещается курить в салоне и туалетной комнате автобуса, курение возможно только во время остановок.
Приём пищи и горячих напитков в салоне автобусов запрещён в большинстве стран, разрешается только на остановках.
По международным правилам перевозок все пассажиры автобуса должны быть пристёгнуты при наличии ремней безопасности.
После 22.00 нужно соблюдать тишину в автобусе - отдых необходим не только окружающим соседям, но и отдыхающему второму водителю.
В остальном на международных рейсах большинство правил поведения те же, что и в поездах, разве что утомляешься больше.
1.4 Этикет на теплоходе
Если Вы отправляетесь в путешествие на теплоходе, то следует рассчитать время прибытия с учетом возможных задержек транспорта по пути к речному вокзалу, как минимум за 3 часа до отправления теплохода в рейс. Посадка и регистрация начинаются за один - два часа до отправления теплохода в рейс. Процедура регистрации занимает несколько минут, в течение которых получают ключ от каюты, а также узнают номер столика в ресторане и номер экскурсионной группы. При регистрации необходимо предъявить билет и документы, удостоверяющие личность. Рекомендуется находиться на борту теплохода уже за двадцать минут до отправления.
Обычно путешествия на кораблях довольно длительны, если только это не короткая прогулка вдоль берега или экскурсия на катере. Именно от длительности поездки зависит количество багажа, которое стоит взять с собой в дорогу. Путешествуя на борту теплохода, будьте вежливы, невоспитанный, невежливый человек способен надолго испортить настроение другим людям. Тактичность следует проявлять как к своим попутчикам, так и к обслуживающему персоналу судна. Первым лицом на судне является капитан. Его слово - закон для всех.
На больших теплоходах все устроено почти так, как и на земле. Здесь есть бары и рестораны, библиотеки, кинозалы.
В каюте размещают только самые необходимые вещи - стараясь занять не более половины шкафчика, если приходится делить его с соседом, а остальное сдают в багажное отделение.
Конечно, следует представиться соседу по каюте и стараться поддерживать с ним хорошие отношения. На современном океанском лайнере может одновременно путешествовать несколько тысяч человек, поэтому невозможно запомнить всех. Не стоит из-за этого расстраиваться или пытаться здороваться со всеми встречными.
Повседневная одежда пассажиров корабля мало отличается от обычной курортной. Но если на лайнере проводятся какие-то мероприятия, требующие более изысканных нарядов - например, праздничный ужин или бал - следует надеть то, что попросит персонал корабля. На многих рейсах перед окончанием путешествия капитан устраивает прием, поэтому рекомендуется дамам взять с собой вечерние туалеты, а мужчинам - костюм и галстук.
Правила этикета предписывают даже пассажирам проявлять знакомство с морской терминологией, называя туалет «гальюном», этажи - «палубами», лестницы - «трапами» и так далее. Этим словам легко научиться, если прислушиваться к разговору персонала и не стесняться спрашивать о значении того или иного слова.
Перед тем, как отплывать в длительное путешествие, обязательно стоит запастись средствами от «морской болезни». Часто люди даже не подозревают, что подвержены ей, но стоит кораблю попасть в небольшой шторм, как удовольствие от круиза сводится к нулю.
2. Этикет водителя личного транспорта
этикет поведение водитель пассажир
Люди, которые задумываются о найме личного водителя, занимают, как правило, солидный пост и имеют большой достаток. Поэтому они выдвигают особые требования к людям, которые будут находиться рядом с ними. Основная функция водителя - доставка начальника в конкретное место и часто к конкретному времени. Поэтому персональный водитель должен безупречно водить автомобиль, оперативно реагировать на изменение дорожных условий, не нарушать правил и хорошо ориентироваться на дорогах. Водитель должен отдавать себе отчёт в том, что от его профессионализма зависит экономия времени руководителя. Поэтому водитель должен грамотно составлять маршрут и планировать время поездки. Причем часто прибытие к месту назначения заранее не приветствуется: ведение бизнеса предполагает пунктуальность.
Персональный водитель - особый тип должности. Это человек, находящийся в так называемом ближнем круге начальника. К нему и особые требования, ему же и особые поощрения. В большинстве случаев работодатели требуют от персонального водителя готовности к ненормированному рабочему дню.
На него обычно могут возложить обязанности по обеспечению комфортного сопровождения на автомобиле работодателя, членов его семьи, в случае необходимости, сотрудников организации. Выполнение различных мелких поручений профессионального или личного характера, конфиденциальных поручений. Порой водитель получает слишком много информации не только о членах семьи, но и о самом бизнесе, так как является постоянным свидетелем разговоров, бесед своего начальника. Важно, чтобы все то, что слышит водитель, он мог быстро забыть.
В отдельных случаях водителем осуществляются и представительские функции.
Подача автомобиля должна быть строго в назначенное работодателем место и время. Не создавать на дороге аварийных ситуаций, выбирая скорость движения и соблюдая достаточную дистанцию. Обеспечение безопасности вверенных пассажиров во время движения, отвечать за их жизнь и здоровье. Осуществление контроля за техническим состоянием рабочего автомобиля. Уход за автомобилем, содержание его в чистоте. Своевременная заправка автомобиля топливом.
Во время исполнения должностных обязанностей проявлять спокойствие и терпеливость, стрессоустойчивость. Очень часто наниматели излишне эмоциональны. И, находясь в плохом расположении духа, они могут с легкостью выместить весь свой гнев на постороннем человеке, а именно, на личном водителе. Далее ситуация может иметь развиваться в зависимости от того ответа, который получит работодатель. В первом случае, если водитель грубо ответит начальнику, то его могут уволить. Во втором случае, если водитель проявит терпимость и понимание, то он будет работать, так как это качество - одно из самых ценных.
Соблюдать правила этикета в отношениях с пассажирами. Знать правила подачи автомобиля и размещения пассажиров в салоне.
Машина подается таким образом, чтобы правая дверца была обращена к тротуару. Местом руководителя обычно является место на заднем сидении справа по ходу движения автомобиля. На переднем сидении может располагаться охранник. При посадке и высадке пассажира водитель, по договоренности с работодателем, может открывать дверцу, а затем закрыть её за ними. А также при необходимости встречать его на улице в ненастную погоду с открытым зонтом и провожать к автомобилю или от него. Подносить багаж.
Персональный водитель должен иметь представление и о правилах организации встреч гостей и посадки их в автомобиль согласно этикету.
Например, что первым садится и выходит из машины более важный гость, занимающий наиболее почетное место. Если он приехал со своей супругой, то почетное первое место по, диагонали от водителя, в автомобиле занимает она, супруг же садится с ней рядом.
Внешний вид должен быть всегда опрятным, чистым, аккуратным.
Соблюдение правил личной гигиены и использование дезодорантов должно быть неукоснительным. Парфюм лучше не использовать, или он должен быть совсем незаметным. Ни один из работодателей не будет терпеть прокуренный салон или запах спиртного в салоне автомобиля.
Если не оговорено иное, то одежда и обувь должна быть в первую очередь удобная, но не спортивная. Если намечается торжественное мероприятие, встреча важных гостей, то можно надеть классический черный костюм с белой сорочкой и однотонным, обычно темного цвета, галстуком. Из обуви также подойдут классические туфли черного цвета.
В современной практике личному водителю часто приходится совмещать собственно водительские обязанности с другими задачами. Личный водитель, в частности, может одновременно быть помощником руководителя, механиком, телохранителем, сопровождающим или даже переводчиком.
Также будет не лишним умение слушать и слышать, умение отвечать на вопросы, владение искусством поддержание разговора, знание правил пользования столовыми приборами.
Руководитель подбирает водителя под себя, важна совместимость характеров. Водителю нужно проявлять себя хорошим психологом и уметь подстраиваться. От личных качеств персонального водителя зависит, как долго он продержится на этом месте, как будет выполнять свои профессиональные обязанности, насколько будет надежным, сможет ли обеспечивать безопасность заказчика. Персональные водители - это особый тип людей. Сработавшись с руководителем, личный водитель становится практически членом семьи и хорошим другом.
Список использованной литературы
1.#"justify">2.#"justify">.#"justify">.#"justify">.#"justify">.http://www.e-reading.co.uk/