Развитое сообщество онлайн-волонтёров действует при Библиотеке Конгресса (Library of Congress, США) [6]. Добровольным помощникам предлагается осуществление нескольких функций в рамках проекта по расшифровке различных документов учреждения. Во-первых, волонтёры могут заниматься набором текстов, то есть просто перепечатывать документацию. Во- вторых, добровольцы имеют возможность тегировать документы - подбирать дополнительные ключевые слова (фразы) со схожим набором параметров для более удобного поиска на сайте библиотеки, чтобы пользователям было гораздо проще и быстрее найти нужную информацию.
В-третьих, волонтёры просматривают уже расшифрованные документы для исправления ошибок, завершая тем самым процесс декодирования. Весь объём документов рубрицируется по тематическим областям и историческим личностям. Каждый добровольный онлайн-помощник в зависимости от своих интересов самостоятельно определяется с видом документа, с которым ему предстоит работать, и временем, которое он готов потратить на обработку текста. Например, по состоянию на декабрь 2020 года 600 волонтёров приняли участие в расшифровке документов «Письма к Теордо- ру Рузвельту». Около 10 092 документа было обработано силами волонтёров, 3 287 документов находятся в работе. Более чем для 10 000 документов ещё только планируется провести обзор, то есть расшифровать их.
Библиотека Конгресса хранит одну из крупнейших в мире коллекций материалов о Гражданской войне, где содержатся документы, свидетельствующие об ожесточённой борьбе между Севером и Югом. Обращаясь к статистике, можно отметить, что данная тематическая рубрика наиболее востребована среди онлайн-волонтёров. В настоящее время на сайте библиотеки указано, что 41 335 документов находятся в статусе «завершено», более 170 документов - «в процессе обработки», «требуется обзор» - 746 документов.
11 695 документов Анны Элизабет Дикинсон - американской писательницы, феминистки и суфражистки, члена Республиканской партии - было обработано благодаря онлайн-волонтёрам [3]. Несколько сотен виртуальных помощников приняли участие в работе над документами Уолта Уитмена (5 192 шт.), известного американского поэта и публициста, автора произведения «Листья травы».
Онлайн-волонтёрство - важная составляющая Цифровой библиотеки Университета Айовы (США) [8]. Добровольные помощники занимаются расшифровкой рукописей, связанных с историей первых жителей Айовы. Потенциальным кандидатам в волонтёры требуется только подключение к Интернету и регистрация на сайте. Примечательно, что проект по формированию волонтёрского онлайн-сообщества начался в 2011 году с привлечения всех желающих к работе с дневниками и письмами участников Гражданской войны 1861-1865 годов. Только за первый год работы волонтёры обработали сотни документов.
Подводя итог, необходимо отметить, что в период пандемии испытаниям на прочность подверглись многие аспекты деятельности зарубежных учреждений культуры, оказавшихся в условиях определённого кризиса: управленческие навыки волонтёрским сообществом, умение принимать творческие решения для оказания полноценных услуг своей целевой аудитории и правильной организации коммуникации, навыки использования цифровых технологий. Удалённая работа стала масштабным следствием пандемии и одновременно выходом из сложившейся ситуации, позволив многим зарубежным культурным институциям выжить, а сотрудникам и волонтёрам - опробовать дистанционный формат деятельности.
Рассмотренный опыт зарубежных учреждений культуры в сфере формирования волонтёрского онлайн-сообщества может стать практическим руководством, с помощью которого российские музеи и библиотеки, не имеющие опыта реализации подобных проектов в постпандемический период, смогут качественно организовать работу виртуальных добровольных помощников.
онлайн волонтёрский культура пандемия
Список литературы
1. Кульминская А. В. Добровольчество в сети Интернет: проблемы идентификации // Вестник Сургутского государственного педагогического университета. 2019. № 5 (62). С. 169-178. DOI: 10.26105/SSPU.2019.62.5.016
2. Ackermann K., Manatschal A. (2018) Online volunteering as a means to overcome unequal participation? The profiles of online and offline volunteers compared. New media & society, vol. 20, no.12, pp. 4453-4472.
3. Dickinson A. E. Papers. Available at: https://crowd.loc.gov/campaigns/anna-e-dickinson-papers/
4. Hu Y., Janowicz K., Couclelis H. (2017) Prioritizing disaster mapping tasks for online volunteers based on information value theory. Geographical analysis, vol. 49, pp. 175-198.
5. HVG survey on rebuilding volunteering capacity in the heritage sector. Available at: https://ru.surveymonkey. com/stories/SM-G8V5SXKD/
6. Library of Congress. Available at: https://volunteerabroadforfree.org/online-volunteering-with-library-of-congress/
7. London Public Library. Available at: https://www.londonpubliclibrary.ca/about-my-library/volunteer
8. Online volunteering with DIYHistory. Available at: https://volunteerabroadforfree.org/online-volunteering-with- diy-history/
9. Postigo H. (2009) America online volunteer. Lessons from an early co-production community.
International journal of cultural studies, vol. 12, no. 5, pp. 451-469.
10. Royal British Columbia Museum. Available at: http://transcribe.royalbcmuseum.bc.ca/
11. Volunteer Royal British Columbia Museum. Available at: https://volunteerabroadforfree.org/online-
volunteering-with-royal-british-columbia-museum-transcribe-project/
References
1. Kulminskaia A. V. Volunteering in the Internet: identification problems. The Surgut State Pedagogical
University Bulletin. 2019, no. 5 (62), pp. 169-178. DOI: 10.26105/SSPU.2019.62.5.016 (In Russ.).
2. Ackermann K., Manatschal A. (2018) Online volunteering as a means to overcome unequal participation?
The profiles of online and offline volunteers compared. New media & society, vol. 20, no.12, pp. 4453-4472.
3. Dickinson A. E. Papers. Available at: https://crowd.loc.gov/campaigns/anna-e-dickinson-papers/
4. Hu Y., Janowicz K., Couclelis H. (2017) Prioritizing disaster mapping tasks for online volunteers based on information value theory. Geographical analysis, vol. 49, pp. 175-198.
5. HVG survey on rebuilding volunteering capacity in the heritage sector. Available at: https://ru.surveymonkey. com/stories/SM-G8V5SXKD/
6. Library of Congress. Available at: https://volunteerabroadforfree.org/online-volunteering-with-library-of-congress/
7. London Public Library. Available at: https://www.londonpubliclibrary.ca/about-my-library/volunteer
8. Online volunteering with DIY History. Available at: https://volunteerabroadforfree.org/online-volunteering-with- diy-history/
9. Postigo H. (2009) America online volunteer. Lessons from an early co-production community.
International journal of cultural studies, vol. 12, no. 5, pp. 451-469.
10. Royal British Columbia Museum. Available at: http://transcribe.royalbcmuseum.bc.ca/
11. Volunteer Royal British Columbia Museum. Available at: https://volunteerabroadforfree.org/online-
volunteering-with-royal-british-columbia-museum-transcribe-project/