Работник банка: Их довольно много:
Карта кредитная - т.е. на ней нет ваших собственных денег - вам их предоставляет банк в виде кредита, устанавливаемого на карточку! И вы не ограничиваете себя в покупках только собственными деньгами.
Нет необходимости постоянно обращаться в банк за кредитом, так как кредит является револьверным (возобновляемым)
Льготная схема кредитования по карточке
Расходуя кредит, вы зарабатываете на этом! - путем получения премиальных очков - бонусов!
Мгновенное получение премиальных бонусов в момент совершения операции по карте
Возможность накопить бонусы, а потом потратить в любой торговой точке сети партнеров Бонусной программы
Возможность потратить бонусы тут же, при совершении покупки
Постоянно расширяющаяся сеть торговых точек - партнеров бонусной программы GO!Card
Отпадает необходимость иметь множество различных дисконтных карт
Низкая стоимость карточки, при том, что карточка - полнофункциональная, международная, класса Mastercard Mass!
Удобные каналы погашения кредита (МУЛЬТИБАНК, HOMEBANK.KZ, WAP-портал и пр.)
Клиент: Если я вас правильно понял, банк дает мне дополнительный кредит, который я могу погашать, и он сразу будет доступен, да?
Работник банка: Да, совершенно верно. С момента погашения использованной суммы кредит тут же становится вновь полностью доступен вам. Причем для этого вам вовсе не обязательно стоять в очереди в кассу банка при погашении кредита. Для вашего удобства программой предусмотрено несколько путей погашения кредита:
· через сайт Homebank.kz - переводя с дебитной карточки
· через обычные банкоматы сети Казкоммерцбанка - переводя со своей дебетной карточки
· через банкомат Cash-in - внеся необходимую сумму наличными
· безакцептное списание - вы можете уполномочить банк на ежемесячное списание минимального ежемесячного платежа и погашать оставшуюся часть тогда, когда удобно вам!
Клиент: Чтобы погасить кредит, используя каналы погашения необходимо иметь дебитную карточку?
Работник банка: Многие каналы сделаны для удобства клиентов, пользующихся банкоматами. Но иметь дебитную карточку вовсе не обязательно - вы можете гасить кредит как обычным переводом с любого из счетов, так и взносом наличными в кассу банка или посредством Cash-in банкомата.
Клиент: Понятно, а что такое эти бонусы, как и где я их могу получить и где потратить?
Работник банка: Бонусы - это премиальные очки, которые начисляются на ваш счет и, на которые вы можете купить любые товары в точках, относящихся к бонусной сети Казкоммерцбанка. Один бонус=1 тенге, начисление их производится исходя из % соотношения к стоимости покупки. Это % соотношение указывается на стикере с логотипом, который будет на двери торговой точки. К примеру, если на стикере указано 5%, то, совершив покупку на сумму 10 000 тенге, вы получите на ваш бонусный счет 500 бонусов, которые эквивалентны 500 тенге. Вы можете как потратить их тут же, так и накопить для будущих, более значительных трат. Причем, обратите внимание, что бонусы вы можете как зарабатывать, так и тратить в любой точке сети коммерсантов-партнеров. Т.е., к примеру, купив в магазине бытовой техники, который представляет 5% бонусов, скажем утюг, за 10 000 тенге, Вы мгновенно получаете 500 бонусов. Эти бонусы можно потратить в супермаркете, приобретя на них продукты в размере 500 тенге!
Клиент: Интересно, а как я узнаю, сколько у меня уже бонусов? Кто мне об этом скажет при покупке? Или я где-то сам смогу увидеть?
Работник банка: Вы сможете увидеть количество бонусов (израсходованных и накопленных) в портале Homebank.kz, в чеке ПОС-терминала при совершении покупки, а также на дисплее ПОС-терминала. Кроме того, продавец в момент совершения покупки предложит вам на выбор с какого счета вы хотите оплатить покупку - с кредитного или бонусного (если у вас уже есть накопленные бонусы) и скажет вам об их количестве.
Клиент: А могу ли я обналичить бонусы через банкомат или пустить на погашение кредита?
Работник банка: Бонусы можно расходовать только в сети коммерсантов-партнеров на покупки, их невозможно получить через банкомат или погашать ими кредит.
Клиент: Т.е. ваша карточка - это обычный кредит, просто перенесенный на пластик?
Работник банка: Совершенно верно, но с учетом нескольких огромных преимуществ:
· процент начисляется лишь на фактически использованную сумму кредита, а не на всю доступную;
· начисление % начинается лишь с момента совершения транзакции по карточке;
· на обычных кредитах нет льготного периода погашения
· расходуя кредит, вы еще и зарабатываете бонусы!
Клиент: А могу я снять целиком всю сумму кредита в банкомате?
Работник банка: В банкомате возможно снять до 40% в месяц от доступной суммы кредита, однако, посредством банкомата, вы можете перевести на свою дебетную карточку всю сумму и потом снять ее оттуда. Но за это будет взиматься дополнительная комиссия 1,5%. К тому же за снятие наличности через банкомат принята повышенная комиссия в размере 2%, а за пользование карточкой в ЛЮБОЙ торговой точке на территории Казахстана комиссия не взимается вообще!
Клиент: А сколько она стоит?
Работник банка: Карточка выпускается сроком на 2 года. Стоимость первого года обслуживания карточки специально для Заемщиков Банка в первый год - 0 тенге. Второй и последующие годы обслуживания - 3900 тенге. Если учесть, что за выдачу кредита банк взимает дополнительные проценты, то это весьма низкая цена за полнофункциональную международную карту. Вы также можете открыть дополнительную карточку на своих друзей или членов семьи - стоимость дополнительной карточки составит 2900 тенге.
Клиент: Когда и как мне можно получить эту карточку?
Работник банка: После выпуска карты с вами свяжутся менеджеры Call Center, для уточнения отделения доставки или с предложением доставить карту курьерской службой PonyExpress.
Клиент: А где мне узнать, кто является партнером бонусной программы?
Работник банка: Коммерсантов - партнеров банка по Бонусной программе условно можно разделить на несколько категорий:
супермаркеты
· рестораны, кафе, бары
· магазины одежды и обуви;
· кинотеатры и развлекательные центры;
· операторы сотовой связи;
· авиакомпании
· автомагазины, автосервис, АЗС;
· центры красоты и здоровья и спортклубы;
· магазины электробытовой техники.
Определить принадлежность конкретного продавца можно будет по логотипу Go!Card.
По данному продукту Банком утверждены следующие документы:
1) Описание продукта «Бонусная карточка GO Card» рег. № H-745 от 07/05/05 (www2.kkb.kz генеральный регламент/ библиотека/ розничный бизнес/ платежные карточки/ инструкции);
2) Тарифы (комиссии банка за обслуживание карты) и Процентные ставки по кредитованию по карте «GO Card» - размещены на сайте www.gocard.kz
Некоторые используемые понятия
Бонус - часть расходуемого возобновляемого кредита по карточке, возвращаемая на бонусный карт-счет в виде количества накопленных бонусов с возможностью расходования их только в торговой сети коммерсантов-партнеров. Один бонус в системе начисления бонусов устанавливается равным 1 (одному) тенге.
Бонусный карт-счет - карт-счет Клиента, на котором накапливаются бонусы клиента.
Коммерсант-партнер - предприятие торговли и сервиса, подписавшее с Банком договор об обслуживании держателей карточек (далее - договор о предоставлении бонусов).
Минимальный ежемесячный платеж - платеж в процентном соотношении (согласно тарифам Банка) от суммы использованного на конец отчетного периода возобновляемого кредита по карточке и начисленного по нему вознаграждения, но не менее суммы, определенной в нормативных положениях.
Задолженность - сумма, которая включает в себя часть возобновляемого кредита по карточке, которая была использована держателем карточки, начисленное вознаграждение, сумму допущенного по карт-счету овердрафта, неустойку, комиссию, убытки Банка. Задолженность подлежит погашению согласно условиям кредитного договора.
Возобновляемый кредит по карточке - кредит, предоставляемый клиенту на возобновляемой (револьверной) основе. Возобновляемый кредит по карточке предоставляется на условиях срочности, платности, возвратности. Возврат возобновляемого кредита по карточке, а также оплата вознаграждения за его использование производится в соответствии с условиями кредитного договора, подписываемого клиентом.
Отчетный период (льготный период) - календарный месяц (начиная с первого числа каждого месяца и заканчивая его последним днем), в течение которого держатель карточки воспользовался кредитным средствами, предоставленными Банком в виде возобновляемого кредита по карточке. В течение отчетного периода начисление вознаграждения Банку производится по сниженной ставке.
Период погашения - календарный месяц, следующий за отчетным периодом. В течение периода погашения держатель карточки обязан произвести минимальный ежемесячный платеж и/или произвести погашение допущенного на конец отчетного периода овердрафта. В течение периода погашения на сумму минимального ежемесячного платежа начисляется вознаграждение Банку по ставке отчетного периода.
Скоринг - метод принятия решений на основе математической и статистической моделей, позволяющих выстроить прогноз поведения или определить степень платежеспособности клиента с достаточной степенью точности. Посредством анализа данных скоринга Банк определяет процент вероятности возврата возобновляемого кредита по карточке и вознаграждения Банку в заранее оговоренные сроки.
3.8 Программа cтрахования «Go! Защита»
Недавно Казкоммерцбанк впервые в Казахстане ввел новую услугу - «GO! ЗАЩИТА» - это страхование денег, находящихся на счете бонусной кредитной карточки Gо!Card, а также товара, приобретенного с ее помощью.
Риск утраты денег вследствие приобретения товара посредством Go!Card по более высокой цене. Если держатель карточки при помощи Gо!Card купил в магазине товар, а потом нашел точно такой же в другом месте, но дешевле, то ему вернут разницу от суммы покупки.
Риск утраты/гибели/повреждения товара. Все, что куплено по Gо!Card - застраховано от любых несчастных случаев, будь то пожар или банальная кража, наводнение или землетрясение. Страховка возместит все убытки.
Риск мошеннических транзакций. Если с Gо!Card незаконно были сняты деньги (была произведена несанкционированная мошенническая операция), то Gо!Card, защитит своего владельца от мошенников. Деньги будут возвращены.
Риск утраты наличных денег. Держатели карточек застрахованы на случай грабежа или разбоя. Если держатель карточки подвергся разбойному нападению, либо стал жертвой грабежа в момент или сразу после снятия денег с карточного счета посредством банкомата - деньги ему будут возвращены.
Чтобы получить услугу «GO! ЗАЩИТА», Вам необходимо:
Открыть бонусную кредитную карточку Go!Card;
Быть активным пользователем Go!Card;
Своевременно погашать задолженность по Go!Card;
Получая «GO! ЗАЩИТУ», быть владельцем Go!Card становится еще приятней и надежней!
И если с Вашими деньгами, хранящимися на бонусной кредитной карточке Gо!Card, или товарами, приобретенными с ее помощью, случатся описанные выше случаи, будьте уверены - Вам помогут высококвалифицированные специалисты Казкоммерцбанка и Казкоммерц-Полиса. Они сделают все возможное, чтобы исправить ситуацию и защитить интересы клиента.
Кроме страхования, Gо!Card дает еще множество плюсов.
Первое, Gо!Card является кредитной картой, т.е. у Вас всегда будут запасные деньги, и в любой момент Вы сможете расплатиться ею в магазине.
Второе, совершая любимые покупки с Gо!Card, Вы получаете бонусы (в среднем, от 5% до 20% от суммы покупки), при помощи которых Вы также можете приобретать товары.
Третье, Gо!Card является международной платежной карточкой, действующей во всех странах мира, что означает отсутствие необходимости декларировать деньги на таможне и конвертировать валюту
Go!Card - безопасный кредит, который платит Вам!
4. Финансовый портал Homebank.kz
Казкоммерцбанк разработал финансовый портал Homebank.kz, который позволяет легко, просто и эффективно управлять средствами и экономить время для более важных дел.
Интернет-банкинг, Wap-банкинг, Телебанкинг, Банковские киоски - современные и наиболее динамично развивающиеся виды дистанционных финансовых услуг - приобретают все большую популярность не только на Западе, но и в Казахстане.
В рамках финансового портала Homebank.kz Вы сможете легко пользоваться широким спектром информационных и финансовых услуг:
1) cамостоятельно осуществлять перевод/конвертацию денег:
· с карты на карту
· с карты на счет
· с карты на депозит «Инновационный»
· межвалютный перевод мультивалютной карты
· перевод с виртуальной карты на карт-счет
· перевод с карт-счета на виртуальную карту
2) инвестировать деньги:
· Управляющая компания «Compass»
3) оплачивать услуги:
· телефонной связи- Казахтелеком, Ducat
· сотовой связи- K'Cell, K-Mobile, Dalacom, NEO, Pathword
· спутниковой связи Thuraya
· кабельного и цифрового телевидения Алма-ТВ, ICON, Digital TV, Секател, G-Media (Павлодар)
· интернет-провайдеров
· коммунальных провайдеров ИВЦ, АЛСЕКО, ТОО «Экибастузская Теплоцентраль», ЭкибастузЭнерго, ТОО «КарагандыЖылуСбыт», Астана Су Арнасы, АстанаЭнергоСбыт