Обоснованность и достоверность результатов исследования обеспечивается опорой на обширный научный материал, на собственный педагогический опыт автора и на проверенный на практике эффект предлагаемых в работе методических решений.
Апробация работы. Основные положения диссертации докладывались на научных конференциях XVII и XVIII Международных Дашковских чтений (Московский гуманитарный институт им. Е.Р. Дашковой, 2011 г. и 2012 г.), а также на Шестой международной научно-практической заочной конференции «Профессиональное лингвообразование» (Университет управления «ТИСБИ», Нижний Новгород, июль 2012 г.). По теме диссертационного исследования опубликованы доклады в сборниках материалов названных конференций и статьи в рецензируемых периодических научных изданиях из перечня ВАК РФ: в «Вестнике МГГУ им. М.А. Шолохова» и в журнале «Международный аспирантский вестник. Русский язык за рубежом».
По теме диссертации опубликовано 6 работ, в том числе 3 статьи в рецензируемых периодических научных изданиях, рекомендованных ВАК РФ.
Структура работы. Диссертационная работа состоит из введения, трёх глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ
Во Введении определяется объект исследования, обосновываются актуальность работы, формулируются основная цель и задачи работы, определяются методы исследования и основные положения, выносимые на защиту, формулируется теоретическая и практическая ценность исследования.
В первой главе «Коммуникативные неудачи: социокультурный, лингвометодический взгляд» рассматриваются базовые для нашего диссертационного исследования теоретические положения, согласно которым в качестве ключевых определяются наиболее значимые для предпринятого в работе анализа термины и понятия.
Коммуникация в широком смысле - общение, обмен мыслями, сведениями.
Межкультурная коммуникация - это общение, осуществление которого происходит в условиях весомых культурных различий коммуникантов.
В особенностях межкультурной коммуникации заключаются причины возникновения коммуникативных неудач у иностранцев, в частности, у арабов, в процессе изучения ими русского языка. Многообразие определений рассматриваемого термина и отсутствие единого комплексного восприятия коммуникативных неудач обусловили проведение комплексного исследования данного термина в таких дисциплинах как прагматика, когнитивная лингвистика, компьютерная лингвистика и межкультурная коммуникация. При разнообразии подходов к анализу понятия в различных научных дисциплинах общим является базовое представление о межкультурной коммуникации, согласно которому её удовлетворительным результатом является успешно завершённая передача сообщений, осуществляемая в условиях значительных культурно-обусловленных различий в коммуникативной компетенции её участников. Следовательно, незавершённая по каким-либо причинам передача сообщений или неспособность собеседников реализовать свои коммуникативные роли будет называться коммуникативной неудачей.
Структура коммуникативной неудачи в условиях межкультурной коммуникации может быть представлена следующим образом. У коммуникативной неудачи есть источник, и в ситуации межкультурной коммуникации этот источник находится в культурных различиях: в характеристиках культур и в культурных картинах мира участников ситуации.
При характеристике типов коммуникативных неудач нами учитываются различные основания их систематизации:
1) с позиции учёта коммуникативного (перлокутивного) эффекта;
2) с точки зрения результативности общения;
3) с точки зрения реализации практических задач общения.
Говоря о классификации коммуникативных неудач по источникам их возникновения, мы, опираясь на позицию Н.И. Формановской и др. исследователей, выделяем коммуникативные неудачи, связанные с языковыми ошибками, коммуникативные неудачи, связанные с речевыми ошибками, коммуникативные неудачи, связанные с несовпадением социокультурных особенностей и инокультурной коммуникативной средой.
Во второй главе «Причины коммуникативных неудач арабских учащихся и методические рекомендации по их преодолению в процессе обучения русскому языку» на основании теоретических выводов, рассмотренных в первой главе, проводится анализ причин и последствий коммуникативных неудач арабских учащихся, а также предложены методические проекции теоретического анализа явления коммуникативных неудач .
При анализе причин возникновения коммуникативных неудач первым и наиболее вероятным их объяснением оказывается явление, которое обобщенно интерпретируется как ошибка. И действительно ошибка - это одна из важнейших причин возникновения коммуникативных неудач. В соответствии с определением, данным в «Словаре методических терминов», ошибкой называется «<…>отклонение от правильного употребления языковых единиц и форм; результат ошибочного действия учащегося» [Азимов, Щукин 1999: 205]. Классификация ошибок при этом строится по языковым аспектам (фонетические, лексические, грамматические, стилистические) и видам речевой деятельности (понимание иноязычной речи, ошибки в говорении, чтении, письме). Помимо языкового и речевого аспекта причин возникновения коммуникативных неудач Н.И. Формановская отмечает принципиально важную для нашего исследования закономерность, заключающуюся в том, что «к коммуникативным неудачам приводят и различия в картинах мира, сформированные разными национальными культурами (это так называемые «несовпадения речевого поведения свободно говорящих на одном языке представителей разных национальностей в силу специфики национально-культурных стереотипов…»), и разные ментальные модели фрагментов действительности и социальное «неравноправие» коммуникантов, и нарушения условий места и времени коммуникации» (Формановская 1998, с. 232).
Для нашего исследования особенно актуально замечание, касающееся различия в картинах мира, сформированных разными национальными культурами: русской и арабской. В основании названных культур лежат не всегда совпадающие ценности и устои, различное мировоззрение. Несовпадения такого рода социокультурных особенностей - зона потенциальнгых причин возникновения коммуникативных неудач.
Итак, мы выделяем три группы причин возникновения коммуникативных неудач у арабских учащихся:
коммуникативно-значимые языковые ошибки
Например, к коммуникативной неудаче может привести неверное употребление в диалоге форм слова и предлогов:
А. - Он получил хорошее знание благодаря своих прекрасных учителей
Р. - Хочешь сказать ему диплом за спасибо и за подарки дали?
А. - Нет, нет. Я не это имел в виду.
речевые ошибки
Например, в русской культуре, если люди встречаются несколько раз в течение дня, здороваются только один раз, в последующие встречи либо не говорят ничего, либо произносят: «Привет ещё раз». Повторяемое несколько раз в день приветствие действует раздражающее. В арабской культуре наоборот люди должны приветствовать друг друга при каждой встрече, это знак уважения. Такое несоответствие этикетных формул может стать причиной КН
А. - Привет!
Р. - Привет ещё раз. Ты мне уже шестой раз говоришь сегодня привет. Тебе не надоело?
А. - (с грустью) Я просто рад тебя всегда видеть. Не думал, что это раздражает…
несовпадение социокультурных особенностей и чужая коммуникативная среда.
Примеры:
а) В арабском этикете крайне нежелательно благодарить хозяина за угощение, в то время как для русской культуры, отсутствие похвалы и благодарности от гостей признак дурного тона.
б) В арабской культуре более свободное отношение ко времени, поэтому опоздание даже на час не считается дурным тоном. В России с каждым годом пунктуальность цениться всё больше. В связи с этим опоздание может заведомо привести оппонентов к коммуникативной неудаче ещё до начала речевого акта или же стать предпосылкой к её возникновению.
Каждая из названных групп ошибок в отдельности и их разнообразные сочетания в процессе общения представляют весь спектр наиболее существенных проблем межкультурной коммуникации вообще и межкультурного контакта арабских студентов в частности. Опираясь на сформировавшееся в результате проведенного анализа представления об основных причинах коммуникативных неудач арабских учащихся, мы и создавали свои методические рекомендации и учебные материалы, представленные в разделе 2.3. второй главы.
Главная задача этого раздела заключалась в представлении разработанных учебных материалов к адресованному арабским учащимся сопроводительному корректировочному курсу, посвященному предупреждению, преодолению и корректировке коммуникативных неудач. Актуальность разработки данных учебных материалов к сопроводительному курсу для исследуемого контингента учащихся была подтверждена посредством тестирования, состоящего из двух частей: 1) опроса, выявляющего мнение участников относительно рассматриваемой проблемы, и 2) тестового задания, проверяющего сформированные на момент опроса компетенции студентов.
Цель разрабатываемых учебных материалов к сопроводительному курсу заключалась в обучении арабских учащихся, находящихся в русской культурно-языковой среде, по возможности предупреждать и преодолевать коммуникативные неудачи в процессе общения.
Учебные материалы к сопроводительному курсу включают в себя работу по трём направлениям:
1. Повышение языковой компетенции учащихся.
2. Повышение речевой компетенции учащихся.
3. Повышение уровня восприятия русской культуры.
Результаты тестирования подсказали необходимость распределения разработанных учебных материалов по двум относительно самостоятельным разделам:
1. Учебные материалы к сопроводительному курсу по предупреждению коммуникативных неудач на начальном этапе обучения (уровень А1-А2). Целью реализации методических рекомендаций является тренировка студентов в обнаружении зоны коммуникативных рисков и предупреждении коммуникативных неудач, а значит и в своевременном выборе верной тактики речевого поведения.
В результате уточнения коммуникативной компетенции иракских студентов на начальном этапе в их сознании формируется своеобразная памятка корректного общения, предупреждающего возможные коммуникативные неудачи. Такая памятка включает следующие формулировки:
Я должен продумывать, с какой интонацией я произнесу ту или иную фразу. Говорить нужно достаточно гроко, чтобы быть услышанным, нужно следить за своей дикцией.
Выражение моего лица должно сообщить собеседнику, что я доброжелателен, уверен в себе и рад встрече с этим человеком;
Я должен соблюдать толерантность по отношению к другим участникам диалога.
Я должен четко и ясно излагать свои мысли.
Я должен учитывать социальный статус своего собеседника, его положение в обществе.
Я должен быть внимателен к словам собеседника, следить за направлением его мыслей;
Я должен уточнять непоянтные мне моменты диалога с целью предупржедения коммуникативных неудач.
Я должен стараться соблюдать принятый этикет.
Кроме того был составлен список типовых фраз, позволяющих предупредить и преодолеть коммуникативные неудачи при общении на русском языке:
Простите, не могли бы вы повторить это ещё раз?
Простите, но я плохо говорю по-русски, не могли бы вы говорить помедленнее?
Извините, но я не компетентен в данном вопросе.
Очень приятно было познакомиться с Вами, но мне пора идти.
Рад знакомству, очень приятно познакомиться.
Простите, вы не могли бы помочь мне?
Для меня очень важно ваше мнение.
Большое спасибо за помощь и потраченное время.
К сожалению, я не смогу выполнить вашу просьбу, потому, что…
Извините, но я не понял вопроса, не могли бы вы повторить? и т.п.
2. На основном и продвинутом этапах мы использовали задания следующего типа:
Свободное общение с целью закрепления полученных навыков, которому уделяется хотя бы несколько минут в конце каждого занятия.
Коммуникативная имитация.
Построение последовательного рассказа по картинкам.
Моделирование ситуации.
Дискуссии.
Подобные задания не только дают возможность отработки навыков использования русского языка в разных обстоятельствах, но создают предпосылки для обучения преодолению коммуникативных неудач. Одновременно такие задания формируют мотивацию, корректируют личностные качества студента, позволяют преподавателю вовлечь учащегося в процесс активного овладения русским языком.
В отличие от первого блока учебных материалов к сопроводительному курсу по предупреждению коммуникативных неудач, на этом этапе мы не используем принцип опоры на родной язык, так как уровень владения изучаемым языком достаточен для решения учебных задач без такой опоры.
Страноведческий материал на этом этапе должен содержать в себе не только информацию о сходстве русской и арабской культур, но и представлять сведения и факты, свидетельствующие об их различиях, что, по нашему мнению, при достаточном уровне профессионализма преподавателя будет способствовать развитию толерантности студентов.
Реализация методических рекомендаций по организации специализированного на формирование готовности арабского студента к преодолению коммуникативных неудач или коррекции их последствий осуществляется путем использования разработанной системы упражнений и заданий, представленных в разделе 3.4. Среди них такие рекомендуемые формы учебной работы, как: