Дипломная работа: Корпоративные информационные системы в системе управления предприятием (на примере ПАО "Стрела")
Внимание! Если размещение файла нарушает Ваши авторские права, то обязательно сообщите нам
28
максимальной скоростью и достоверностью для обеспечения наиболее
верных результатов анализа, так как результаты анализа в конечном итоге
влияют на принятие стратегических решений всей компании.
Анализ продажи продукции позволяет более глубоко понять
наметившиеся тенденции спада или роста продаж.
Кроме того, анализ продаж позволяет выявить перспективные и
бесперспективные виды товаров, а также такие товары, для продвижения
которых на рынок следует приложить определенные усилия.
Менеджер по работе с клиентами перегружен рутинной работой,
которая состоит в необходимости ручного заполнения бумажных
документов и последующем построении отчетов на основании этих
записей.
Поэтому необходимо:
автоматизировать процесс учет продаж;
– создать информационно-справочную систему, позволяющую
быстро находить нужную информацию по учету оказания услуг и работ;
– обеспечить достоверность данных;
– обеспечить актуальность данных по состоянию на предыдущий
к моменту подготовки отчета день;
– реализовать наборы сводок и аналитических отчетов,
необходимых руководству компании.
Разрабатываемая ИС должна выполнять следующие функции:
– учет продаж по категориям услуг и клиентов;
– хранение данных по продажам в единой базе данных;
– анализ продаж за период по услугам, категориям услуг,
менеджерам;
– возможность отслеживания периодичности и
последовательности работы пользователей в системе;
– возможность администрирования разработанной системы;
29
– возможность формирования отчетов.
В формируемые отчеты должны входить следующие:
– общий отчет по работе с клиентами ;
Содержит основные показатели по продажам компании за
выбранный период.
– отчет по работе менеджеров;
Содержит показатели по продажам относительно каждого
менеджера.
– аналитика продаж по категориям услуг за период;
Подробный отчет по категориям и анализ объема продаж для
возможности корректировки ассортимента услуги политики
ценообразования.
– Договор на оказание услуг.
1.2.3 Обоснования необходимости использования
вычислительной техники для решения задачи
Оценим временные затраты на выполнение повседневных операций
менеджером по продажам при учете продаж (таблица 2).
Таблица 2Временные характеристики процессов
менеджера по работе с клиентами
Действие
Среднее
количество
за рабочий
день
Время,
необходимое
для
выполнении
одного
действия, минут
Общее
время,
минут
Учет данных
клиента
10
5
50
Подготовка
коммерческого
предложения
10
10
100
Формирование
договора
10
20
200
30
Действие
Среднее
количество
за рабочий
день
Время,
необходимое
для
выполнении
одного
действия, минут
Общее
время,
минут
Формирование
счета и других
документов
10
15
150
Подготовка
обобщенных
отчетов
10
5
50
Подсчет
экономических
показателей
10
10
100
Получение
статистической
отчетности за
период (раз в
неделю)
0,14
60
8,4
ИТОГО, минут:
658
Источник: разработано автором
В таблице 3 приведены планируемые характеристики после
использования разрабатываемой ИС учета учета заказов.
Таблица 3 Расчет эффекта использования
Действие
Среднее
количество
за рабочий
день
Время,
необходимое
для
выполнения
одного
действия, минут
Общее
время,
минут
Учет данных
клиента
10
5
50
Подготовка
коммерческого
предложения
10
10
50
Формирование
договора
10
2
100
Формирование
счета и других
10
15
20
31
документов
Подготовка
обобщенных
отчетов
10
1
150
Подсчет
экономических
показателей
10
1
10
Получение
статистической
отчетности за
период (раз в
неделю)
0,14
1
10
ИТОГО, минут:
340
Источник: разработано автором
Существующая информационная инфраструктура не позволяет
силами менеджера по работе с клиентами консолидировать информацию о
сбыте товаров в оперативные сроки, что соответственно затрудняет
процесс анализа продаж.
Таким образом, ожидаемая экономия рабочего времени составляет
около 340 минут (более 5 часов) ежедневно, что позволяет увеличить
эффективность работы сотрудников компании.
1.2.4 Анализ информационных потоков проектируемой задачи
Схема документооборота приведена на рисунке 8.
32
Отчётность
Отчётность
Начальник
отдела
Гл. бухгалтер
Заявка
Менеджер отдела
по работе с
клиентами
Изучение заявки
клиента на предмет
планирования
продаж
Подготовка КП
Утверждение у
начальника отдела
Подпись счета
Подготовка
отчетности
Печать отчётности
Действие
Подготовка счета
№
1
2
3
4
5
6
7
КП
Счет
Счет
Отчетность
Отчетность
Счет
Рисунок 8 Схема документооборота
Источник: разработано автором
Источник: https://baza.diplomsite.ru/previewfile/9109