Дипломная работа: Некоммерческое частное учреждение профессионального образования

Мс= 250 Вт·ч.Расход денежных средств, связанный с энергопотреблением технических средств можно найти по формуле в рублях.:Рэ=Кдн·Враб·Мс·Цэн,                   (5)где       Кдн – период написания программы, дн., Кдн=55 дней;Враб – длительность рабочей смены, ч., Враб=6 часов;Мс – мощность, потребляемая техническими средствами, кВт·ч;Цэн – стоимость электроэнергии по действующим тарифам, р./кВт·ч; Цэн=4,65 рубля за кВт·ч.Отсюда Рэ=55·6·0,25·4,46 ≈ 367,95 руб.3) Расчет заработной платы программистаИсходя из фактически отработанного времени программиста, которое составило 55 рабочих шестичасовых дней, найдем количество фактически отработанного времени в часах:Тф=Кдн·Враб,                           (6)где Тф – фактически отработанное время, ч.;Кдн – количество отработанных дней, дн;Враб – продолжительность рабочего дня, ч.Тф=55·6=330 ч.Принимая часовую заработную плату программиста в расчете 100 руб., получим основную заработную плату, руб.:Зосн=Тф·Тч,                                     (7)где Тч – часовая тарифная ставка программиста.Отсюда Зосн=330·100=33000 руб.Для определения общей суммы расходов на оплату труда необходимо учесть доплаты и надбавки. Принимаем удельный вид доплат и надбавок в размере 15 % от основной заработной платы в рублях:Удоп=Зосн·0,15 ,                                            (8)Удоп=33000 ·0,15=4950 руб.Отсюда находим общие расходы на оплату труда, руб.:Робщ=Зосн+Удоп,                                       (9)Робщ=33000+4950=37950 руб.4)Далее определим единый социальный налог; в соответствии со ставкой он составляет 26% от расходов на оплату труда, что составит в рублях:Осоц=Робщ·0,26                                        (10)Осоц= 37950·0,26≈ 9867 руб.Необходимо учесть накладные расходы, отображенные в таблице 5.1. Таблица 5.1 – Затраты на материалы

Материалы	Единица измерения	Количество	Цена за единицу	Сумма, руб.
Бумага офисная	пачка	1	500	500
Flash- носитель	шт.	1	300	300
Ручка	шт.	1	20	20
Папка	шт.	1	50	50
Итого:				870

 5) Расчет общих затрат на создание АИСИтого, затраты на создание пакета программ (себестоимость) , составляют, руб.:С=Ап+Рэ+Робщ+Осоц+Рнак,                             (11)С=2368,9+367,95+37950+9867+870 =51424 руб.

1. 
   Определение отпускной цены программы
   

Для нахождения отпускной цены необходимо учесть:- прибыль от реализации 15 %;- налог на добавленную стоимость 18 %.Цн=Т+Пн,                                                           (12)где       Пн – прибыль от реализации продукта, руб.Пн=Т·0,15 ,                                              (13)Цн=51424 +51424·0,15 ≈ 59138 руб.Цена пакета программ с учетом НДС в рублях:Цп=Цн+НДС,                                         (14)где       НДС=Цн·0,18 – налог на добавленную стоимость.Цп=59138 +59138 ·0,18 ≈ 69783 руб.Итак, отпускная цена программы составляет 69783 руб.7.  Расчет годовых затрат на эксплуатацию программыРасчет годовых затрат необходимо провести для последующего анализа эффективности данного программного продукта.Годовые затраты на эксплуатацию программы составляют:                                   (15)где      – стоимость одного непосредственного решения на ПК в рублях; - нормативный коэффициент сложности (0.2–0.5);С – себестоимость разработанной программы;n – плотность потока заявок = 10 з/год.Стоимость одного непосредственного решения определяется в рублях:                (16)где    . – стоимость одного часа работы на ПК;  – время решения задачи на ПК;  – трудоемкость программиста, затраченная на решение задачи наПК (50 ч.);

 – районный коэффициент (1.3);

 – расходы косвенные.

. = 8 · 100 + 100 · 50 · 1,3 · 1.1 = 7950 руб.

Ср.м.год. = 10·7950 + 0.3·51424 = 94927 руб.

  8. Расчет годовых затрат на выполнение работ ранее применявшимся способом

Сравнительным вариантом является такой, при котором расчеты выполняются, как правило, вручную. Для определения затрат для ручной обработки данных необходимо иметь данные по квалификации специалиста и затраты времени при числовой обработке. При отсутствии данных затраты ручной обработки рассчитываются путем хронометража работы дипломником при выполнении расчетов по данному способу. Для нахождения годовых затрат на выполнение расчетов ранее употреблявшимся способом необходимо знать стоимость всех работ по выполнению одного расчета. Она составит, руб.:

,                                             (17)

где        . – стоимость выполненных расчетов ранее употреблявшимся способом;

 – зарплата специалиста, который проводил расчеты ранее употреблявшимся способом;

 – затраты времени специалиста на один расчет (150 ч.);

– районный коэффициент (1.3);

– накладные расходы

=100·150· 1.3·1,1 = 21450 руб.

Зная плотность потока заявок по данному расчету, определяем годовые затраты в рубдях:

= n *  .                                                         (18)

. = 10·21450 = 214500 руб.9. Определение экономического эффекта программыПри расчете экономического эффекта может быть получен отрицательный результат .Это говорит о том, что выбранный метод с точки зрения экономического анализа менее эффективен.Годовая экономия определяется по формуле, руб.:                                                       (19)где        . – годовые затраты на решение ранее применявшимся способом; . – годовые затраты машинного решения задачи  = 214500 – 94927= 119571 руб.Определение расчетного коэффициента экономической эффективности программы. Расчет экономической эффективности проводится для определения наиболее экономически выгодного варианта обработки информации. Экономическая эффективность характеризует отношение общей величины эффекта к затратам, его вызвавшим в рублях.                                                   (20)где     С – себестоимость программы; = 119571 / (51424 + 94927) = 0,81.10.  Срок окупаемости разработанной программыСрок окупаемости характеризует период времени, в течении которого общие затраты на составление программы возмещаются за счет экономии текущих расходов. Срок окупаемости представляет собой отношение затрат на составление программы к экономическому эффекту от его внедрения, г.                                             (21)где    – срок окупаемости   = 1 / 0,81 = 1,23.

Из расчетов вытекает, что программа окупится чуть более чем за 14 месяцев. Выбранный способ решения считается экономически эффективным.ЗАКЛЮЧЕНИЕВ процессе работы над дипломным проектом была разработана АИС callцентра ООО «БизнесЛайт». Были автоматизированы следующие процессы: ведение справочных и оперативных данных, регистрация обращений и формирование заявок, составления отчетов, а также рейтинга сотрудников в требуемых разрезах и расчет ЗП.В первой главе диплома была дана характеристика ООО «БизнесЛайт» и построено организационная структура предприятия, дана краткая характеристика call-центра и сущность автоматизации. Определена цель и назначение автоматизированного варианта. Произведен анализ существующих разработок путем определения критериев сравнения и разбор по ним выбранных программных продуктов. Проведен анализ и выбор СУБД и среду разработки.Во второй главе была построена функциональная и инфологическая модель, а именно: модель вариантов использования, классов и диаграмма последовательности, а также модель IDEF1X. Описаны используемые классификаторы и системы кодирования. Проведено физическое моделирование, которое заключалось в выборе архитектуры АИС (была выбрана клиент-серверная архитектура), построении функциональной и структурной схемы проекта, макеты форм, таблиц, построена схема данных, а также описания программных модулей и построения схемы взаимосвязи программных модулей. В третьей главе описано руководство пользователя и реализация программного продукта (используя среду разработки Delphi 8 и СУБД – MySQL), отображены экранные формы и формируемые отчеты. Разработанная АИС обладает понятным графическим интерфейсом, что не приведет к длительному обучению оператора и руководителя. Так же позволяет достигнуть значительной экономии времени при вводе, обработке, просмотре, редактировании данных.В четвертой главе описаны требования к охране труда.В пятой главе были рассчитаны себестоимость проекта - 51424 руб., была выбрана и обоснована методика расчета экономической эффективности, а также произведен расчет, который показал что трудовые затраты сократились, а срок окупаемости составляет 14 месяцев.На основании вышесказанного можно сделать вывод о том, что разработка АИС call-центра сервисной компании является выполненной в полной мере и соответствует всем заявленным требованиям.