Каждое предприятие исповедует свои принципы управления. Однако следует заметить, что девиз "прибыль любой ценой" давно уже канул в прошлое.
Сегодня фирмы, преуспевающие в бизнесе, придерживаются других принципов:
Первый принцип - лидерство через качество. При этом качество здесь понимается не простое, а интегральное - от идеи нового продукта до организации технологических процессов и условий сбыта. Составной частью концепции интегрального качества является концепция "качество внутри фирмы”. Согласно последней ответственность за качество конечной продукции в равной мере ложится на все подразделения фирмы. При этом производитель берет на себя право формировать потребности клиента, ибо лучше, чем сам потребитель, знает его действительные нужды.
Второй принцип заключается в формировании корпоративной личности. Корпоративная личность - это работник фирмы любого ранга, всецело посвятивший себя интересам ее роста и процветания. Подобный принцип ведет к самоотождествлению работника с фирмой, корпорацией, что свойственно "хозяину дела”. Тем самым постепенно преодолевается разделение на работодателей и наемных работников. Дальнейшим развитием политики корпоративной личности является система пожизненного найма, широко использующаяся, например, японскими корпорациями.
Философия фирмы устанавливает совокупность внутриорганизационных принципов и правил взаимоотношений персонала.
Это система ценностей и убеждений, воспринимаемая добровольно или в процессе трудового воспитания всем персоналом организации.
Такой моральный кодекс поведения внутри организации гарантирует успех и благополучие, сокращение конфликтных ситуаций, рост имиджа организации. Несомненно, что многие вопросы философии фирмы нашли отражение в ее программных и нормативных документах. Однако единый свод философских утверждений необходим и позволяет:
строго регламентировать служебные отношения между сотрудниками, сотрудниками и покупателями, поставщиками и т.п.;
ускорить адаптацию вновь принимаемых работников;
стандартизировать взгляды на самоуправление, выборность руководства, единоначалие, роль трудового коллектива в управлении и т.д.;
узаконить или регламентировать политику собственника в отношении персонала и организации в целом;
сохранить или упрочить конкурентоспособность организации независимо от возможных изменений в ее руководстве.
Философия фирмы включает в себя следующие элементы:
. Основной замысел, отражающий цели предприятия, его стратегию и направленность деятельности; важнейшим элементом здесь является миссия организации.
. Описание предприятия - его история, параметры, возможности и преимущества, стратегические цели и способы их реализации в современных условиях, мотивы деятельности, девиз.
. Философия заказчиков - целевые группы, их интересы, сбытовая политика.
. Связи с партнерами - капиталовложения, финансовая политика, снижение уровня риска, распределение прибыли. Главное в этом разделе - повышение доверия к фирме со стороны ее партнеров и прочих заинтересованных организаций.
. Отношение с другими организациями - выполнение обязательств, обеспечение стабильности в работе, охрана окружающей среды, вложения в развитие региона.
Таким образом, внедрение на российских предприятиях философии, систематизирующей как внешние, так и внутренние аспекты деятельности приведет к следующим положительным результатам:
. Повышение производительности труда на предприятии. Введение и соблюдение на предприятии своей философии позволит свести к минимуму действие субъективных факторов, повысить мотивированность персонала и в конечном счете производительность труда, и доверие к организации, и уверенность работника в своем будущем.
. Улучшение климата и отношений внутри самого предприятия: между работниками, специалистами и руководителями. Прописанность определенных норм позволит избежать многих недоразумений и неприятностей.
. Повышение доверия к предприятию со стороны инвесторов, партнеров и контрагентов. Осведомляя общество о своей философии, организация ставит себя в рамки определенного поведения, нарушение которого повлечет за собой серьезные последствия: падение продаж, снижение инвестиций, недоверие кредиторов, усиление конкурентов и т.п.
. Улучшение отношений с общественными организациями и организациями, представляющими государственную власть, повышение степени прозрачности этих отношений. Повышение социальной ответственности бизнеса, прежде всего за своих работников.
. Маркетинговый эффект привлечения внимания к своему предприятию поставщиков и покупателей, вследствие этого повышение продаж.
. Уменьшение срока адаптации молодых специалистов и введения в должность руководителя.
. Сближение целей и интересов работников и руководства предприятия. Повышение ответственности менеджмента за развитие организации и своих сотрудников.
. Стабильность отношений на предприятии вне зависимости от смены руководящего состава.
2.2 Составьте философские морально-этнические принципы для произвольно избранной Вами фирмы.
ООО "Черновский хлебозавод"
Юридический адрес: г. Чита, п. Наклонный, ул. Якутская, 6
Основные виды деятельности предприятия (по ОКВЭД):
Производство хлеба и мучных кондитерских изделий недлительного хранения;
Производство сухих хлебобулочных изделий;
Производство сахаристых кондитерских изделий;
В соответствии с законом Российской Федерации " Об акционерных обществах" от 24.11.95 года, органами управления ООО "Черновский хлебозавод" являются: Собрание акционеров, Совет директоров, а также правление во главе с Генеральным директором.
В менеджменте под миссией организации понимают основную общую цель, четко выраженную причину существования организации.
Миссию ООО "Черновский хлебозавод" можно сформулировать следующим образом:
Максимальное удовлетворение потребностей самого широкого круга клиентов в хлебобулочной продукции и услугах путем производства и реализации широкого ассортимента хлебобулочной продукции отличного качества.
Усовершенствование технологического процесса производства хлебобулочной продукции, развития сети розничной продажи, оказания различных дополнительных услуг и оперативного реагирования на потребности рынка.
Основная общая цель организации (миссия) образует фундамент для установления ключевых общеорганизационных целей, на достижение которых должно ориентироваться высшее руководство.
С учетом сформулированной ООО "Черновский хлебозавод"
миссии можно выделить следующие цели, стоящие перед организацией:
) расширение круга предлагаемых услуг и продукции;
) постоянное обновление ассортимента;
) установление приемлемых цен на все виды продукции;
) поиск и внедрение новейших технологий и техники;
) повышение квалификации сотрудников;
) изучение потребностей потребителей;
) выход на новые рынки.
Философия фирмы - с ее помощью руководство формирует и поддерживает ценности и моральный дух компании, лежащий в основе ее успеха.
Ключевые морально-этнические принципы фирмы:
) Стремление стать лучше - основа совместной работы всего коллектива под 2) Ориентация на потребителя: "Наши потребители - это наши партнеры, от них в решающей мере зависит успех нашего предприятия. Мы должны выполнять пожелания и решать проблемы наших клиентов, так как благодаря им мы зарабатываем деньги и обеспечиваем себе будущее! Наши продукты должны давать потребителю явные преимущества и приносить ему пользу - прежде всего за счет своего качества, технического исполнения, широкого ассортимента и коротких сроков поставки. Мы должны работать быстрее и лучше, чем конкуренты. Мы должны ежедневно демонстрировать клиенту эти наши преимущества".
) Сотрудники: "Наше существенное преимущество - это высокий уровень подготовки наших сотрудников. Они - наш лучший капитал. Если мы хотим сохранить и повысить конкурентоспособность, то одна из наших главных задач - это укрепление кадрового потенциала, повышение его готовности к творческой, ответственной и разнообразной работе".
Культура и имидж организации.
Как и большинство российских компаний, ООО "Черновский хлебозавод" не имеет специально разработанной системы норм и правил поведения людей в организации. Единственным правилом при работе является соблюдение трудовой дисциплины, своевременное выполнение всех заданий и доброжелательное отношение к каждому клиенту. За счет этого же создается и имидж фирмы. На сегодняшний момент ООО "Черновский хлебозавод" ассоциируется у потребителей с компанией, качественно и дешевле, чем у конкурентов, производящей любые виды хлебобулочной и кондитерской продукции.
. Составьте свое персональное резюме.
Касатонова Оксана Викторовна
Дата рождения: 15.09.1986 г.
Адрес проживания: г. Чита, мкр. Батарейный 7-27
Телефон: (3022) 33-42-58 e-mail: oksana. kasatonova@mail.ru
Цель: возможность применения своего профессионального опыта на должности сметчика.
Опыт работы:
июнь 2010 г. - наст. время - сметчик ООО"Читаремстроймонтаж" Сфера деятельности: строительство
Функциональные обязанности:
· Составление и проверка сметной документации
· Согласование сметы с заказчиками и осуществление контроля за соблюдением ими нормативов, заложенных в сметы, составление актов выполненных работ.
Образование: 2003-2006 гг., "Читинский техникум отраслевых технологий и бизнеса", специальность: Строительство и эксплуатация зданий и сооружений, специализация: Оценка технического состояния зданий и сооружений.
Дополнительное образование:
· Апрель 2010 г., учебный центр "Гранд", курс "Сметное дело"
Профессиональные навыки: полное ведение и составление сметной документации.
Личные качества: стрессоустойчивость, внимательность,
ответственность, организованность, порядочность, честность, аккуратность,
высокая концентрация внимания, умение работать с большим объемом информации.
1. Арутюнов, В.В. Управление персоналом: учеб. пособие /В.В. Арутюнов, И.В. Волынский. - Ростов-на-Дону, 2009. - 448с.
. Боронова, Г.Х. Психология труда. Конспект лекций/Г.Х. Боронова, Н.В. Прусова. - М.: Эксмо, 2008. - 160 с.
. Веснин, В. P. Управление персоналом. Теория и практика: учебник /В.Р. Веснин. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2011. - 688 с.
. Дятлов, В.А. Управление персоналом: учеб. пособие / В.А. Дятлов. - М.: ПРИОР, 2009. - 365 с.
. Зайцева, Т.В. Управление персоналом: учеб. /Т.В. Зайцева, А.Т. Зуб. - М.: ИД "ФОРУМ": ИНФРА-М, 2008. - 336 с. - (Профессиональное образование).