Статья: Особенности использования социальных сетей и мессенджеров станциями Радио Дача и Love Radio

Особенности использования социальных сетей и мессенджеров станциями «Радио Дача» и Love Radio

Юлия Насонова

Автор рассматривает особенности использования социальных сетей и мессенджеров российскими радиостанциями «Радио Дача» и Love Radio в условиях, когда интернет-платформы практически вытеснили популярные ранее каналы связи. Проанализирована политика радиостанций в отношении выбранных социальных медиа, выявлены преимущества контентных стратегий данных СМИ. Ключевые слова: радио, контентная стратегия. целевая аудитория, социальные сети, мессенджеры.

Введение

Интернет-технологии в современном медиамире развиваются в геометрической прогрессии. Если еще 30 лет назад в большинстве домохозяйств имелись только радиоприемники, стационарные телефоны и телевизоры, то сейчас Интернет (в частности социальные сети и мессенджеры) стал тем пространством, где в основном осуществляется социальная коммуникация: общение с родственниками и друзьями, чтение новостей.

Результаты одного из последних опросов «Левада-Центра», проведенного в декабре 2017 г., показали, что доля россиян, пользующихся социальными сетями, по сравнению с 2012 г. выросла почти вдвое - с 35% до 59%!. Половина из них проводят в интернет-пространстве до одного часа в день, а четверть - до четырех часов. По данным компании SEO-Auditor², которая проводит аналогичные исследования ежемесячно, наибольшим спросом у интернет-аудитории в 2017-2018 гг. пользовались социальные сети «ВКонтакте», Fаcebook, «Одноклассники». Вероятно, такой масштабной популярности способствовал тот факт, что «социальные сети вобрали в себя буквально все форматы, в которых может быть представлена информация, и максимально упростили возможности ее получения»(Литвиненко, 2015: 70). Наряду с социальными сетями популярность у интернет- пользователей набирают и мессенджеры. По данным Telecom Daily от 12 марта 2018 г., в 2017 г. использование SMS в России уменьшилось на 20%³, в то время как, по данным компании Mediascope⁴, пользователи отдали предпочтение таким приложениям-мессенджерам, как WhatsApp, Viber, Telegram.

Феномен популярности социальных сетей в медиапространстве рассматривался исследователями неоднократно. Понятие «социальная сеть» появилось в 1954 г. благодаря социологу Джеймсу Барнсу. В работе «Классы и собрания в норвежском островном приходе» исследователь употребил данное словосочетание при описании структуры, состоящей из групп узлов - социальных объектов (люди или организации) и связи между ними (социальные взаимоотношения). Другими словами, можно сказать, что социальная сеть - это группа людей, где одного конкретного человека можно сравнить со стволом дерева, а его знакомых - с ветками. В дальнейшем этот термин распространился почти на все области гуманитарного знания и до сегодняшнего дня не потерял своего значения в информационном обществе. В социологии под социальной сетью понимают социальную структуру, которая состоит из множества агентов (индивидуальных или коллективных), а также совокупности связей между ними (Губанов, Новиков, Чхартишвили, 2010: 228). Применительно к Интернету понятие «социальная сеть» впервые использовал в 2005 г. Тим О'Рейли, являющийся основоположником концепции Web 2.05.

Первая социальная онлайн-сеть Classmates. com появилась в США в 1995 г.⁶ В Рунете аналогичные платформы начали развиваться с 2006 г., когда для интернет-общения стали доступны «Одноклассники» и «ВКонтакте». Затем российские пользователи начали обмениваться сообщениями, публиковать записи, фотографии и видео в других социальных сетях.

Споры о природе и смысле социальных сетей между теоретиками не умолкают. Одни называют их «средствами массовой информации нового поколения» (Браславец, 2009: 126). Другие видят в них опасность для СМИ: «С бурным ростом социальных сетей и их влияния на публичную сферу значимость института СМИ как "четвертой власти" стала подвергаться сомнению и в российских, и в зарубежных исследованиях» (Джазоян, 2014: 95). М.С. Безбогова (2016) выделила три свойства социальных сетей, которые помогли им стать настолько востребованными у интернет-аудитории. Это виртуальность, медийность и интерактивность. Под виртуальностью следует понимать абстрагирование пользователя от реального мира, в котором он постоянно находится, и создание иллюзорного мира, к которому его подталкивает виртуальная реальность, включая и позиционирование себя среди других пользователей (как истинное, так и вымышленное). Медийность, в свою очередь, дает возможность человеку в интернет-пространстве значительно расширить круг не только реального, но и виртуального общения. Наилучший пример - блогеры, которые благодаря выбору контента в социальных сетях нетолько значительно увеличили количество своих подписчиков (аудиторию), но и смогли монетизировать данный виртуальный успех. Между тем интерактивность, как одно из свойств социальных сетей, является важным аспектом в развитии современных СМИ, в том числе радиостанций.

Изучая данный вопрос, Г.Г. Щепилова (2014: 53) выдвинула гипотезу, что «чем выше уровень проникновения Интернета, тем меньше внимания оказывает аудитория традиционным СМИ для получения новостей, отдыха и развлечения, самообразования и саморазвития». Рассматривая взаимодействие популярных российских телеканалов и социальных сетей, Г.Г. Щепилова и Л.А. Круглова делают вывод, что «редко каналы пытаются привлечь интернет-аудиторию к сотворчеству, используя интерактивную функцию социальных сетей» (Щепилова, Круглова, 2018: 13). Изучением принципов выбора российскими новостными медиа площадок для создания групп в социальных сетях занимается Е.Д. Першина (2017).

В этом контексте естественный и жизненно важный путь развития традиционных средств массовой информации - обращение к социальным сетям и мессенджерам для связи со своей аудиторией. Это особенно необходимо для музыкальных радиостанций, которые в основном выполняют развлекательную функцию, где интерактивные программы являются обязательной частью эфира. Одна из главных задач подобных программ - повышение лояльности аудитории.

Интерактивные программы выполняют рекреативную функцию журналистики, целью которой, согласно формулировке Е.П. Прохорова (2011: 80), является «создание условий для отдыха, интересного проведения досуга, приятного заполнения свободного времени, снятия усталости и напряжения, восстановления и укрепления душевного покоя и равновесия». Е.А. Стрельникова (2007) считает, что интерактив сплачивает незнакомых людей, и это дает ощущение психологического единства и сопричастности. М.М. Лукина и И.Д. Фомичева (2005: 71) полагают, что интерактивные программы в СМИ позволяют редакциям:

1) расширить не только объемы информации, но и ее содержание;

2) выразить смысл послания с помощью разных кодов общения;

3) использовать для «работы» с аудиторией разнообразные формы общения, предоставить ей более полные возможности для реагирования и участия в информационном обмене.

В свою очередь, Е.Ю. Агамян (2009) выделяет функции интерактивных программ на современных радиостанциях: функция обогащения контента, звукового многообразия и развлекательная функция.

Вполне типичными в этой ситуации являются радиостанции «Радио Дача» и Love Radio, использующие интерактивную функцию. Радиостанции ведут свои страницы на таких медиаплатформах, как «ВКонтакте»⁷, Facebook⁸, Instagram⁹, «Одноклассники»¹⁰. О важности WhatsApp говорит тот факт, что радиостанции Love Radio и «Радио Дача» в 2017-2018 гг. полностью отказались от SMS в пользу мессенджера. По состоянию на 28 сентября 2018 г., общее количество подписчиков Love Radio на всех платформах составило более миллиона человека Суммарная аудитория «Радио Дача» в социальных сетях составила около 300 тыс. человек.

Методология исследования

В рамках данного исследования было рассмотрено взаимодействие двух входящих в топ-20 российских радиостанций - Love Radio и «Радио Дача»1з - с подписчиками в социальных сетях и мессенджерах, особенно в интерактивных программах (2018 г.). Различие этих двух радиостанций - в возрасте целевой аудитории (Love Radio - 16-35 лет, «Радио Дача» - 30-50). Гендерно эти СМИ по большей части ориентированы на девушек/женщин, а значит, и подходы к ведению интернет-страниц примерно одинаковы. У выбранных радиостанций больший рейтинг, чем у других СМИ, входящих в холдинг Krutoy Medial⁴, но они не являются конкурентами. Krutoy Media - один из ведущих радиохолдингов России, объединяющий радиостанции Love Radio, «Радио Дача», «Такси FM», «Восток FM», «Весна FM», «Радио Русский хит», ведет свою историю с 2000 г. Сеть регионального вещания Krutoy Media, в том числе и собственных филиалов, - одна из самых развитых на рынке. На сегодняшний день радиостанции холдинга звучат на всей территории России, а также в странах ближнего зарубежья. Требования руководства к контент-стратегиям и к ведению интернет-страниц в социальных сетях данных радиостанций идентичны.

Задача исследования - определить степень реализации интерактивной функции социальных сетей радиостанциями Love Radio и «Радио Дача». Нами были выбраны количественный и качественный методы исследования контента. В результате прослушивания эфира и изучения официальных сайтов радиостанций в рандомный период с сентября по октябрь 2018 г. были получены общие данные по количеству и хронометражу интерактивных программ с участием слушателей. Метод включенного наблюдения позволил выявить объемы интеграции социальных сетей в программную политику средств массовой информации.

Более полную информацию о контент- стратегиях радиостанций и редакционной политики относительно социальных сетей и мессенджеров удалось получить, используя эксклюзивное экспертное интервью автора с генеральным продюсером Krutoy Media А.Э. Трофимовым.

Интерактивные радиопрограммы как способ повысить лояльность аудитории

Постоянство слушательской аудитории и высокий рейтинг - главная задача, к которой стремятся абсолютно все радиостанции. Интерактивные программы в этом играют не последнюю роль, как элемент интересного и уникального контента. Генеральный продюсер Krutoy Media А.Э. Трофимов отмечает: «Одна из главных задач интерактивных программ на музыкальных станциях - создавать оригинальный контент, основную роль в этом процессе играет слушатель. Другими словами, аудитория - это некий инструмент для получения конечного качественного эфирного продукта. Вторая задача интерактивных программ - повышение лояльности аудитории»^.

Следует обратить внимание на термин «лояльность». В Большом энциклопедическом словаре он определяется как «корректное, благожелательное отношение к кому-либо или чему-либо»¹⁶. Применительно к радиовещанию его следует использовать в контексте многократного включения и длительного прослушивания одной и той же радиостанции. Иными словами, лояльность аудитории коррели- руется с ее положительной динамикой и позитивной оценкой слушателей, которую они могут продемонстрировать посредством участия в интерактивных программах радиостанций.

Интерактивные программы выходят в эфире большинства как развлекательных, так и информационных станций. Согласно данным аналитической компании Mediascope за январь-июнь 2018 гТ⁷, в первую пятерку популярных российских радиостанций вошли: «Европа плюс» (суточное количество слушателей от целевой группы 12+ -18,2%), «Авторадио» и «Дорожное радио» (по 15,3%), «Русское радио» (13,8%), «Ретро FM» (13,2%). В эфир каждой из перечисленных станций выходят интерактивные программы (см. табл. 1), и можно с уверенностью заявить, что они являются обязательной частью эфира как элемент повышения лояльности аудитории.

В целях получения более точной информации по исследуемой теме предлагается рассмотреть радиостанции Love Radioi® и «Радио Дача»19 с разной целевой аудиторией, чтобы понять, зависит ли насыщен- ность эфира интерактивными программами от возраста слушателей.

социальная сеть мессенджер радиостанция

Таблица 1. Реализация интерактивности на пяти самых популярных радиостанциях России (сентябрь 2018 г.)

Источник: мониторинг официальных сайтов радиостанций, 1-7 октября 2018 г.

Таблица 2. Реализация интерактивности в будние дни (сентябрь 2018 г.)

Источник: мониторинг эфира радиостанций, 3-10 сентября 2018 г.

Таблица 3. Реализация интерактивности в выходные дни (сентябрь 2018 г.).