Источник: мониторинг эфира радиостанций, 3-10 сентября 2018 г.
Полученные методом включенного наблюдения данные наглядно демонстрируют, что в будние дни такие показатели, как хронометраж интерактивных программ и количество слушателей-участников в них на Love Radio гораздо больше, чем на «Радио Дача» (см. табл. 2). Иная ситуация отмечена в выходные (см. табл. 3). Целевая аудитория Love Radio - это люди, которые в основном слушают радиостанцию, когда едут на учебу/работу, поэтому в будние дни они более активные. Слушатели «Радио Дача», напротив, в выходные отдыхают за городом в компании родных и близких.
Интерактивных программ в эфире Love Radio больше, чем на волне «Радио Дача»: (23,3 ч общего недельного хронометража против 17,2 ч). С чем связана данная разница в наполнении эфира, объяснил генеральный продюсер радиохолдинга Krutoy Media А.Э. Трофимов: «Интерактивные программы предпочтительны для радиостанций с любой целевой аудиторией только в той или иной пропорции. На молодежных станцияхтакого контента больше, на "возрастных" меньше»20.
Интеграция социальных сетей в эфир радиостанций
Вне зависимости от целевой аудитории главными каналами связи радиоведущего и слушателя являются студийный телефон и социальные сети (разнятся только пропорции объема их использования). Появление новых технологических площадок побудило работников медиа и, в частности, радиостанций к осваивать новые журналистские компетенции. Контент-менеджеры в начале развития Интернета занимались наполнением официальных своих порталов новостями, информацией о внеэфирных мероприятиях и тех, которые они поддерживали информационно. Сейчас в их задачи входит ведение социальных сетей. Какими качествами должны обладать контент-менеджеры? Грамотностью, вовлеченностью в специфику и процесс работы, креативным мышлением, считает А.Э. Трофимов21.
Очевидно, что контент социальной сети, а также ее выбор зависит от предпочтений целевой аудитории конкретной радиостанции. Рассмотрим политику ведения социальных сетей Love Radio и «Радио Дача».
По состоянию на 28 сентября 2018 г. количество подписчиков Love Radio составило в «ВКонтакте» - 782 500 человек, Instagram - 305 000, «Одноклассники» - 20 200, Facebook - 18 00022. в данных социальных сетях выходит одинаковое количество постов - контент-менеджеры их «разбрасывают», иными словами одинаковую по содержанию заметку выкладывают в сети одновременно (за сутки появляются 10 новостей). Исключение составляет Instagram, где число публикаций больше. Количество постов может увеличиться из-за появления новых важных для целевой аудитории информационных поводов, рекламных анонсов и пиар-акций, мероприятий, проходящих при информационной поддержке радиостанции, программ, выходящих в эфир и требующих дополнительных анонсов. Согласно проведенному автором исследованию, больше всего просмотров в сентябре 2018 г. набрали новости о жизни звезд шоу-бизнеса как российского, так и западного, а также подборки самых обсуждаемых постов артистов на их персональных страницах в социальных сетях.
Таким образом, предпочтения пользователей социальных сетей Love Radio полностью обусловлены интересами целевой аудитории. Страницы Love Radio наиболее популярны в социальных сетях «ВКонтакте» и Instagram, что обусловлено совпадением целевых аудиторий данной радиостанции с перечисленными интернет-платформами.
По состоянию на 28 сентября 2018 г. количество подписчиков «Радио Дача» распределилось следующим образом: «ВКонтакте» - 216 500 человек, «Одноклассники» - 55 000, Instagram - 16 000, Facebook -1 900. Таким образом, самыми популярными у слушателей являются страницы в социальных сетях «ВКонтакте» и «Одноклассниках»23. Во всех социальных сетях ежедневно выходит одинаковое количество публикаций - три. Они посвящены новостям из жизни звезд российского шоу-бизнеса, то есть исполнителей, песни которых звучат в эфире радиостанции, актеров, снимающихся в фильмах и сериалах, направленных на аудиторию, аналогичную аудитории «Радио Дача». Кроме того, публикуются посты - анонсы программ в эфире, развлекательные посты, а также информация об акциях в эфире, внеэфирных мероприятиях и городских событиях, которые проходят при информационной поддержке радиостанции. Количество таких постов не ограничено.
Сравнительный анализ полученных данных показывает, что страницы в социальных сетях более популярны у слушателей Love Radio. Однако вряд ли это можно считать показателем популярности самой радиостанции. По данным компании Mediascope за январь-июнь 2018 г., доля слушателей Love Radio среди всех слушателей радио в России составила 6,4, «Радио Дача» - 11,124. Таким образом, количество подписчиков в социальных сетях не отражается на рейтингах радиостанции. Возникает вполне логичный вопрос: в чем целесообразность ведения страниц на интернет-платформах, если это не влияет на рейтинги радиостанции?
Генеральный продюсер Krutoy Media А.Э. Трофимов видит основные задачи социальных сетей в создании нужного и современного образа радиостанции, возмож ности дополнительно анонсировать мероприятия, которые проводит радиостанция, и,конечно, повысить лояльность аудитории”. В свою очередь, в 2015 г. исследователь И.В. Литвиненко (2015: 85) пришла к выводу: «Правильно подобранный для соцсетей контент и его оптимальный вид способствуют формированию положительного образа радиостанции и увеличению количества переходов на официальный сайт. Все это дает право утверждать, что новые возможности, связанные с использованием печатного текста и изображений, особенно важны для радиовещания в условиях рыночной конкуренции». Это утверждение остается актуальным и сегодня, на практике доказывая, что интересные, с точки зрения слушателей, страницы в социальных сетях радиостанций действительно формируют их положительный образ.
Стоит отметить, что страницы радиостанций в социальных сетях не могут существовать обособленно, они входят в кроссплатформенную политику СМИ. Призыв посетить портал станции, поделиться своим мнением, подписаться и поставить лайк всегда звучит в эфирных анонсах, поэтому интерактивные программы также необходимы для повышения лояльности аудитории, а любая социальная сеть - это лишь еще один канал связи радиостанции со слушателями.
Использование мессенджеров в эфире развлекательных радиостанций
Исследователи Института современных медиа в январе 2018 г. провели опрос среди жителей России с целью выяснить, какими сервисами обмена сообщениями они пользуются. По результатам ответов более 100 000 респондентов был определен самый популярный у россиян мессенджер. Им стал ШЬа1:БАрр, которым пользуются 59% опрошенных по всей стране26.
Конечно, данное интернет-приложение не могли проигнорировать и радиостанции, особенно ориентированные на молодую аудиторию. Практически сразу произошла рокировка: связь со слушателями по SMS была заменена на сообщения в мессенджерах. Это связано и с тем, что операторы связи требовали плату за отправку SMS, а благодаря появлению страниц радиостанций в социальных сетях и мессенджеров слушатель получил возможность попасть в эфир, оплатив только интернет-трафик. Сообщения читаются в эфире в качестве приветов, поздравлений. К примеру, такая опция есть на Love Radio. Ведущие читают их из WhatsApp дважды в течение часа - по три-четыре сообщения за один выход. К слову, следить за новинками интернет- технологий - основная задача сотрудника радио, занимающегося развитием интернет-платформ конкретного СМИ. А чтобы отвечать всем запросам слушателей и сделать их связь с радиостанцией максимально удобной и современной - Love Radio, например, в музыкальном сезоне 2018/2019 запустило новую интерактивную функцию: слушатели могут записать свое сообщение с помощью голосового сервиса WhatsApp, отправить на номер радиостанции и затем услышать его в эфире.
В контексте коммуникационных интернет-новинок следует рассмотреть и эфир «Радио Дача». В этом случае ведущие в прямом эфире называют координаты официального сайта, социальных сетей, упоминают мобильное приложение радиостанции для смартфонов. Воспользовавшись им, слушатели так же могут попасть в эфир радиостанции. Однако призывов к использованию мессенджеров на данной радиостанции не зафиксировано.
Заключение
Радиостанции, как и любые средства массовой информации, в целях проявления интереса к ним аудитории должны постоянно следить за новыми трендами. Один из них (применительно к данному исследованию) - желание слушателей влиять на радиоэфир. В результате появились интерактивные программы, которые получили исчерпывающую положительную оценку как теоретиков, так и практиков.
В свою очередь, развитие интернет- технологий послужило импульсом к вовлечению в интерактивные программы новых каналов связи со слушателями. На смену полностью исчезнувшим из эфира SMS пришли сообщения из социальных сетей и мессенджеров. Корреляция их с работой радиостанций является малоизученной темой. Социальные страницы, которые ведут популярные радиостанции Love Radio и «Радио Дача», имеющие разную целевую аудиторию, были представлены в качестве «оппонентов», способных продемонстрировать разный подход к социальным сетям и политику ведения страниц в соцсетях.
В первую очередь стоит отметить, что использование социальных сетей не зависит от целевой аудитории радиостанций. Набор интернет-платформ у обеих перечисленных радиостанций одинаков. Однако количество подписчиков больше у Love Radio и оно более активно ведет свои страницы в социальных сетях. Связано это главным образом с тем, что аудитория Love Radio значительно моложе аудитории «Радио Дача» и, соответственно, более активно пользуется Интернетом.
Ведение радиостанциями страниц в социальных сетях создает современный образ развлекательного радио. Это делает реализацию функции интерактивности в эфире удобнее и проще ввиду популяризации и масштабности развития интернет- платформ. Радиостанции также получают «бонусы» - оценку эфирного контента и социальной интернет-политики. Помимо этого, данные платформы дают возможность бесплатно рекламировать собственные проекты без привлечения дополнительных финансовых ресурсов. В результате можно сделать вывод о дальнейшем укреплении позиций социальных сетей в радиоэфире. Более того, с появлением дополнительных опций, вероятно, станции будут включать их в качестве еще одного способа связи со своей аудиторией. Слушатели нуждаются в радио точно так же, как и радио в них.
Примечания
1 Волков Д., Гончаров С. Российский медиаландшафт: основные тенденции использования СМИ - 2017 // Левада-Центр. 2017. Авг., 22. Режим доступа: https://www. levada.ru/2017/08/22/16440/ (дата обращения: 27.09.2018).
2 Официальный сайт компании SEO-Auditor. Режим доступа: http://www.gs.seo- auditor.com.ru
3 Официальный сайт информационного агентства Telecom Daily. Режим доступа: http://www.tdaily.ru.
4 Данный опрос был проведен в апреле 2018 г. социологической компанией Mediascope. Режим доступа: http://mediascope.net
5 O'Reilly T. (2005) What is Web 2.0. O'Reilly, September 30. Режим доступа: https:// www.oreilly.com/pub/a//web2/archive/what-is-web-20.html (дата обращения: 27.09.2018).
6 Семенов Н. Все о социальных сетях. Влияние на человека // SECLGroup. 2011. Июнь, 8. Режим доступа: http://secl.com.ua/article-vse-o-socialnyh-setjah-vlijanije-na- cheloveka.html (дата обращения: 27.09.2018).
7 Страница Love Radio в «ВКонтакте». Режим доступа: https://vk.com/loveradio.
8 Страница Love Radio в Facebook. Режим доступа: https://www.facebook.com/ LoveRadioRu/
9 Страница Love Radio в Instagram. Режим доступа: https://www.instagram.com/ loveradioofficial/
10 Страница Love Radio в «Одноклассниках». Режим доступа: https://ok.ru/ group/53913946816530
її Количество подписчиков на официальных страницах в социальных сетях по состоянию на 28 сентября 2018 г.
12 Там же.
13 Mediascope: аудитория радио в России. Режим доступа: http://mediascope.net/ press/news/847514/?sphrase_id=9104
14 Официальный сайт радиохолдинга Krutoy Media. Режим доступа: http://www. krutoymedia.ru/holding.htm
15 Интервью автора с генеральным продюсером радиохолдинга Krutoy Media А.Э. Трофимовым. 2017. Дек., 26.
16 Лояльность // Большой энциклопедический словарь. Режим доступа: https://dic. academic.ru/dic.nsf/enc3p/182794 (дата обращения: 27.09.2018).
17 Опрос провела социологическая компания Mediascope. Режим доступа: http:// mediascope.net/press/news/847514/ (дата обращения: 27.09.2018).
18 Официальный сайт Love Radio. Режим доступа: http://www.loveradio.ru
Официальный сайт «Радио Дача». Режим доступа: http://www.radiodacha.ru
20 Интервью автора с А.Э. Трофимовым.
21 Там же.
22 Количество подписчиков на официальных страницах в социальных сетях по состоянию на 28 сентября 2018 г.
23 Количество подписчиков на официальных страницах в социальных сетях по состоянию на 28 сентября 2018 г.
Опубликованный на официальном сайте компании Mediascope отчет. Режим доступа: http://mediascope.net (дата обращения: 27.09.2018).
Интервью автора с А.Э. Трофимовым. Исследование Института современных медиа. Режим доступа: http://momri.org/ 2018/momrinews/issledovanie-telegram-auditorii/ (дата обращения: 27.09.2018).
Библиография
1. Агамян Е.Ю. Взаимодействие с аудиторией посредством интерактивных программ на социальные темы как один из способов повышения эффективности программирования радиостанции // Вестн. НГУ. Сер.: Социально-экономические науки. 2009. Т. 9. Вып. 4. С. 90-98.
2. Безбогова М.С. Социальные сети как фактор формирования социальных установок современной молодежи: дис.... канд. филол. наук. М., 2016.
3. БраславецЛ.А. Социальные сети как средство массовой информации: к постановке проблемы // Вестн. ВГУ. Сер.: Филология. Журналистика. 2009. С. 125-132.
4. Губанов Д.А., Новиков Д.А., Чхартишвили А.Г. Социальные сети: модели информационного влияния, управления и противоборства. М.: Физматлит, 2010.
5. Джазоян А.Е. Иллюзия «пятой власти»: как социальные сети модернизируют журналистику // Ученые записки Забайкальск. гос. ун-та. Сер.: Филология. История. Востоковедение. 2014. Вып. 2. С. 93-100.
6. Литвиненко И.В. Радио в мультимедийной среде: специфика функционирования (на примере радиостанций московского FM-диапазона в 2009-2014 гг.): дис.... канд. филол. наук. М., 2015.