…
Выберите один ответ:
a. связано с выработкой готового решения проблемы заказчика при помощи апробированного способа или технологии
b. предполагает помощь в поиске решения, его принятии и выполнении, используя ресурсы заказчика
c. можно спокойно отнести как к отраслевому знанию психологии управления (или, как сегодня модно говорить, психологии менеджмента), так и к экономической психологии
d. означает профессиональную помощь со стороны специалистов по управлению хозяйственным руководителям и управленческому персоналу различных организаций в предметной области их интересов
03. Консультируют, используя свои знания, связи ораганизации, в которой являлись сотрудниками клиентной организации.
Выберите один ответ:
a. Внутренние консультанты
b. Внешние консультанты
c. Руководители организации
d. Экономисты на предприятии
04. Не являются членами клиентной организации
Выберите один ответ:
a. Внутренние консультанты
b. Внешние консультанты
c. Руководители организации
d. Экономисты на предприятии
05. Продуцирование психологических знаний и навыков, применяемых при решении управленческих проблем руководителя и организации, с обязательным учетом психологических установок, стереотипов экономического мышления работников, оказывающих значительное влияние на восприятие ими экономической действительности - это…
Выберите один ответ:
a. цель бизнес-консультирования
b. объект бизнес-консультирования
c. предмет бизнес-консультирования
d. задача бизнес-консультирования
06. Отметьте сильные стороны внешних консультантов
Выберите один или несколько ответов:
a. имеют полную информацию и знания о своей организации
b. объективность и независимость
c. зависимость от руководства, статус (определенная позиция в иерархии управления)
d. выше степень ответственности, доверие персонала клиентной организации
e. знание и опыт решения проблемы
f. знают качества персонала в своей организации, приступают к решению проблем, не тратя время на вхождение организации и обработку информации
07. Организованная деятельность людей, влияющая на повышение эффективности совместной трудовой деятельности и ее результативность с экономической точки зрения - это ____ бизнес-консультирования?
Выберите один ответ:
a. задачаb. правилоc. принципd. результатТема 5
01. Это направление бизнес-консультирования ориентировано на улучшение экономических показателей предприятия через индивидуальную работу психолога с отдельными сотрудникамиВыберите один ответ:a. личностно (клинически) ориентированноеb. социально-организационноеc. клиент-центрированноеd. маркетинговое02. Это направление бизнес-консультирования ориентировано на улучшение экономических показателей предприятия путем влияния на каждого отдельного сотрудника, через усовершенствование организационной структуры и кадровой политики в целомВыберите один ответ:a. личностно (клинически) ориентированноеb. социально-организационноеc. клиент-центрированноеd. маркетинговое03. Этот подход предполагает ориентацию на сущностное обновление, трансформацию всей организации и ее связей с непосредственной средойВыберите один ответ:a. программный подход в консультированииb. маркетинговый подход в консультированииc. экспертный подход в консультированииd. бизнес-подход в консультировании04. В данном подходе целью консультирования является достижение предприятием его рыночных целей; методом консультирования является построение целесообразного взаимодействия предприятия с рынком.Выберите один ответ:a. программный подход в консультированииb. маркетинговый подход в консультированииc. экспертный подход в консультированииd. бизнес-подход в консультировании05. Фаза 1. Предполагает определение цели и проблемы клиента, четкую формулировку его запроса и включает следующие подфазы -Выберите один или несколько ответов:a. анализ информации о клиенте и соотнесение этой формации с целями и проблемамиb. получение информации о клиентеc. установление отношений взаимопонимания между психологом и клиентом, включая определение ответственности того и другогоd. выводы, вынесение консультационного диагнозаe. вмешательства психолога, выбранные на основе диагнозаf. оценка использованных вмешательств06. Фаза 2. Достижение целей консультации или решение проблем клиента, что предполагает следующие подфазы -Выберите один или несколько ответов:
a. анализ информации о клиенте и соотнесение этой формации с целями и проблемамиb. установление отношений взаимопонимания между психологом и клиентом, включая определение ответственности того и другогоc. выводы, вынесение консультационного диагнозаd. получение информации о клиентеe. вмешательства психолога, выбранные на основе диагнозаf. оценка использованных вмешательств07. На первой, предварительной, стадии бизнес-консультирования клиентом ...Выберите один или несколько ответов:a. устанавливается наличие проблемыb. определяются конкретные результаты и направления работc. устанавливается необходимость привлечения для решения проблемы консультантовd. формулируется запрос клиентаe. разрабатывается решения проблем и механизма внедрения рекомендаций08. Необходимость решения конкретной проблемы определяется -Выберите один или несколько ответов:a. ее диагностикойb. ее динамикойc. ее значимостьюd. ее разрешающей способностьюe. ее сложностью09. Процесс реализации психологической помощи с использованием специальных приемов и техник, включающих в себя психологическую поддержку, оптимизацию психического состояния и актуализацию психологических ресурсов клиента - этоВыберите один ответ:a. диагностическая задачаb. коррекционная задачаc. терапевтическая задачаd. нет верного ответаe. консультационная задача10. Выяснение причины и источники развития проблем клиента - это …Выберите один ответ:a. диагностическая задачаb. нет верного ответаc. коррекционная задачаd. консультационная задачаe. терапевтическая задача11. Выделение в консультационном процессе этапов имеет большое практическое значение и для клиентной, и для консультационной организаций, так как дает - ...Выберите один или несколько ответов:a. скоординированные коммуникацииb. мотивированную организацию проектаc. ощутимые результатыd. структурированную основу для принятия решенийe. снижение непредсказуемости12. Объективность оценки тем выше, чем больше источников информации используется. Ими могут быть:Выберите один или несколько ответов:a. данные отчетности клиентной организацииb. материалы совещаний и заседанийc. письменные и устные рекомендации консультантов
d. отчеты консультантовe. данные об индивидуальных психологических особенностях клиентовf. отчеты руководства компании13. Клиент бывает разочарован главным образом из-за ….Выберите один или несколько ответов:a. отсутствия творческого подхода в предлагаемых рекомендацияхb. «закрытости» действий консультантовc. плохих навыков делового общенияd. низкой квалификации консультантовe. неумения передавать знания руководству и специалистам14. Ожидания консультантов разрушаются из-за …Выберите один или несколько ответов:a. отсутствия творческого подхода в предлагаемых рекомендацияхb. несоответствия уровня компетентности занятого в проекте персонала клиентной организации характеру решаемых задачc. роста затрат времени и усилий консультантов в связи с неэффективной работой клиентаd. незаинтересованности руководства клиентной организацииe. неумения передавать знания руководству и специалистам15. Основные направления контроля со стороны клиентов и консультантов - это…Выберите один или несколько ответов:a. времяb. качествоc. компетентностьd. информацияe. финансыТема 601. Структура эффективности бизнес-консультанта включает в себяВыберите один или несколько ответов:a. владение инструментами индивидуальной или групповой работыb. психотерапевтическое консультированиеc. вмешательства психолога, выбранное на основе диагнозаd. учет групповой динамикиe. самопознание02. Выделяются следующие виды слушания:Выберите один или несколько ответов:a. активноеb. пассивноеc. ассоциациативноеd. заинтересованноеe. профессиональноеf. формальноеg. эмпатическое03. Выделяются следующие приемы слушания:Выберите один или несколько ответов:a. резюмированиеb. формальныеc. активныеd. управление беседойe. ассоциацииf. пассивныеg. эмпатическиеh. уточнение04. Самопознание консультанта включает в себяВыберите один или несколько ответов:a. понимание своих реакций на реплики клиентовb. понимание того, где эффективенc. творческий подход в предлагаемых рекомендациях
d. финансовый успехe. нахождение своего стиля05. Различные внутригрупповые факторы, влияющие на функционирование группы в целом, на поведение отдельных ее членов - это …Выберите один ответ:a. групповая работаb. групповая динамикаc. групповая диагностикаd. групповая терапияe. групповая коррекция06. Развитие или движение группы, обусловленное взаимодействием и взаимоотношениями членов группы между собой - это …Выберите один ответ:a. групповая работаb. групповая коррекцияc. групповая терапияd. групповая диагностикаe. групповая динамика07. Групповую динамику определяютВыберите один или несколько ответов:a. Групповое напряжениеb. Руководитель группыc. Бизнес-консультантd. Цели, задачи и нормы группыe. Сплоченность группыf. Структура лидерства, руководство и соперничество, зависимость и сотрудничествоg. Групповые роли08. Результаты сотрудничества по консультационному контракту можно условно разделить на группы и виды: Выберите один или несколько ответов:a. качественныеb. обратныеc. невыясненныеd. личныеe. количественныеf. косвенныеg. прямые09. К прямым результатам оценки выгод, получаемых клиентом можно отнестиВыберите один или несколько ответов:a. привлечение внешнего капиталаb. приобретение новых партнеров по бизнесу или акционеровc. снижение издержекd. увеличение рентабельностиe. освоение новых видов продукцииf. рост курса акций10. К косвенным результатам оценки выгод, получаемых клиентом можно отнестиВыберите один или несколько ответов:a. привлечение внешнего капиталаb. рост курса акцийc. освоение новых видов продукцииd. снижение издержекe. установление контактов с местными органами властиf. обучение клиентаg. увеличение рентабельностиh. приобретение новых партнеров по бизнесу или акционеров11. Основными критериями результативности для консультационной организации являются...Выберите один или несколько ответов:a. повторное обращение клиента: наличие перспектив дальнейшего сотрудничестваb. изменение стиля и методов работыc. качество разработок и рекомендаций: наличие исков по проекту, наличие положительных отзывов, наличие рекомендаций, удовлетворенность работой клиента