Курсовая работа (т): Пути преодоления стрессовых расстройств, возникающих в области управления персоналом

Пути преодоления стрессовых расстройств, возникающих в области управления персоналом

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Глава 1. Сущность стресового расстройства

.1 понятие, виды и стадии стресса

.2 понятие и виды стрессового расстройства

глава 2. Причины и пути преодоления стрессовых расстройств, возникающих в области управления персоналом

.1 причины стрессовых расстройств

.2 пути преодоления стрессовых расстройств, возникающих в области управления персоналом

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы заключается в том, что работники почти каждый день попадают в стрессовые ситуации, поэтому раскрытие данной темы будет важным для тех, кто хочет понять, что такое стрессовые расстройства и как с ними бороться. Если работники будут знать, как бороться со стрессовыми расстройства, то их трудовая деятельность будет более продуктивной и эффективной, а это ведет к хорошему эмоциональному и физическому здоровью.

Объект курсовой работы - стрессовые расстройства.

Предмет курсовой работы - пути преодоления стрессовых расстройств в области управления персоналом.

Цель работы - исследовать пути преодоления стрессовых расстройств, возникающих в области управления персоналом.

Для реализации поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

)     Выяснить понятие, виды и стадии стресса;

2)      Изучить понятие, виды стрессового расстройства;

)        Установить причины стрессового расстройства;

)        Определить пути преодоления стрессовых расстройств, возникающих в области управления персоналом.

Теоретическая значимость заключается в том, что стресс, стрессовые расстройства изучали немало ученых. Понятие «стресс» ввёл Уолтер Кэннон <#"702548.files/image001.gif">

Рис. 1. Виды стресса

Эустресс - полезный стресс. Стресс может быть полезным, если он тонизирует работу организма и способствует мобилизации защитных сил.

Дистресс - вредный, негативный тип стресса, с которым организм человека не в силах справиться. Он разрушает моральное здоровье человека и даже может привести к тяжелым психическим заболеваниям.

На рисунке 2 показана классификация жизненного стресса, эту классификацию предложил Р.Т. Вонг (P.T. Wong).

Рис. 2. Области стресса в повседневной жизни

Внутренние ресурсы - это то, что позволяет индивиду преодолевать жизненные препятствия, кризисы жизни, что определяет интенсивность сопротивления стрессу. Снижение ресурса способствует повышению уязвимости к разным, связанным со стрессом, расстройствам, таким как тревога, страх, отчаяние, депрессия.

Внутриличностный стресс - область является как бы центробежной силой, которая оказывает влияние на все сферы нашей жизни. Если мы не находимся в мире сами с собой, то наше внутреннее смятение, переживание проявляется в негативном отношении, воздействиях на внешний мир и нарушает межличностные взаимосвязи. В эту категорию стресса входят такие события, как несбывшиеся ожидания, нереализованные потребности, бессмысленность и бесцельность поступков, болезненные воспоминания, неадекватность оценки событий и т.п.

Внутриличностный стресс очень сложный вид, который необходимо рассматривать очень тонко и детально, потому что он может проецироваться на различные жизненные события и влиять на особенности отношения к ним и поведение индивида.

Область межличностного стресса взаимодействует с определенными областями жизни. Каждый человек, так или иначе, социально активен, ему необходимо решать вопросы непосредственно взаимодействуя с другими людьми и поэтому существенное влияние на наше восприятие, переживание, отношение к событиям и являются проблемами отношений между людьми.

Личностный стресс имеет отношение к тому, чем занимается человек и что происходит с ним. Когда человек не выполняет или нарушает определенные предписанные социальные роли, такие как роль родителя, жены, сына, воспитателя и т. п. Такой стресс проявляется в связи с такими явлениями, как нарушение здоровья, плохие привычки, сексуальные трудности, скука, старение, уход на пенсию.

Семейный стресс, включает все трудности по содержанию семьи и отношений в ней - работа по дому, супружеские проблемы, конфликты между старшими и младшими, жизнь с молодежью или наоборот, болезнь и смерть в семье, алкоголизм, развод и т. п.

Рабочий стресс обычно связан с тяжелой рабочей нагрузкой, отсутствием самоконтроля за результатом работы, ролевым конфликтом и ролевой неопределенностью. Опасные условия труда, небезопасная работа, несправедливые оценки труда, нарушение его организации может стать источником стресса.

Общественный стресс относится к проблемам, которые испытывают, переживают большие группы людей. Например, экономический спад, бедность, стихийное бедствие, банкротство, война, расовое напряжение и дискриминация.

Финансовый стресс проявляется в невозможности оплатить счета, кредит, превышение расходов над доходами, неудовлетворённость заработной платой, несоответствие уровня зарплаты результатам работы и другие обстоятельства могут являться причиной стресса.

Экологический стресс обусловливается воздействием экстремальных условий окружающей среды, ожиданием такого воздействия или его последствий - загрязнение воздуха и воды, неудовлетворительные погодные условия, высокий уровень шума и т.п.

Стресс - это процесс психического напряжения, возникающее у человека при деятельности в трудных условиях, как в повседневной жизни, так и в специфических обстоятельствах. Г. Селье выделили три стадии стресса (табл. 1), в таблице представлены стадии стресса и их характеристики.

Таблица 1

Стадии стресса и их характеристика

В данной таблице стадии стресса рассматриваются по мере наступления, последовательно. Основные понятия, виды и стадии стресса, мы изучили, можем переходить к следующей главе.

1.2 Понятие и виды стрессового расстройства

Перед тем как выяснить что такое расстройство, было прочитано несколько словарей, справочников и научной литературы, но не было найдено чёткого определения, поэтому было сформулировано следующее определение легкое для понимания понятие: Расстройство - это состояние, которое отличается от нормального, привычного, спокойного. Стрессовое расстройство - психическое состояние, которое возникает в результате единичных или повторяющихся ситуаций, которые давят на психику, заставляют человека нервничать.

Существует огромное множество видов расстройств, но в рамках данной работы, рассмотрим расстройства связанные со стрессом.

Наиболее распространенные в современной жизни, в том числе и в организации, виды стрессовых расстройств:

ü Тревога - естественная реакция, отрицательная эмоция, выражающая ощущение неопределённости, ожидание негативных событий, трудноопределимые предчувствия, причины тревоги обычно не осознаются.

ü  Беспокойство - это внутреннее душевное переживание за то, что произошло или за то, чему предстоит произойти.

ü  Страх - это внутреннее неприятное состояние, чувство ощущения опасности, риска ситуации.

ü  Отчаяние - это отрицательная эмоция <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%AD%D0%BC%D0%BE%D1%86%D0%B8%D1%8F>, связанная с ощущением субъектом <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%A1%D1%83%D0%B1%D1%8A%D0%B5%D0%BA%D1%82_(%D0%BF%D1%81%D0%B8%D1%85%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D1%8F)> невозможности удовлетворить какую-либо потребность <http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9F%D0%BE%D1%82%D1%80%D0%B5%D0%B1%D0%BD%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%8C>.

ü  Депрессия - это состояние, при котором снижается настроение, утрачивается способность радоваться, нарушается мыслительный процесс (негативные суждения, пессимистический взгляд на происходящее и т. д.). При депрессии снижена самооценка, наблюдается потеря интереса к жизни и привычной деятельности.

Стрессовые расстройства возникают, как правило, из-за необычного потрясения, которое человек не ожидал. Во время и сразу после такой необычной ситуации, некоторые люди становятся более тревожными, депрессивными, у некоторых людей тревожное и депрессивное состояние сохраняется на длительный срок. Эти люди могут страдать острым или посттравматическим стрессовым расстройством, которые возникают как реакция на психологически травматическое событие. Эти события выходят за рамки обыденных человеческих переживаний, они заключаются в серьёзном повреждении или угрозе повреждения - для самого человека, либо для его близкого человека, друга, члена семьи. Ситуации, вызывающие острое стрессовое расстройство или посттравматическое стрессовое расстройство - травматичны для каждого.

Итак, дадим определение видам стрессовых расстройств. Острое стрессовое расстройство - тревожное расстройство, в котором страх и сопутствующие симптомы возникают вскоре после травматического события (в течение 4-х недель после травматического события) и длятся меньше месяца.

Посттравматическое стрессовое расстройство - это тревожное расстройство, в котором страх и сопутствующие симптомы сохраняются длительное время после травматического события. Симптомы посттравматического стрессового расстройства могут появиться либо почти сразу же после травмирующего события, либо через месяцы, а иногда и годы после него.

В некоторых случаях острое стрессовое расстройство переходит в посттравматическое стрессовое расстройство. Симптомы данных расстройств одинаковы.

Симптомы стрессовых расстройств:

·    Повторные переживания. У людей могут возникнуть воспоминания, мысли, волнения, подавленность, напряжение, страх, касающиеся того события, которое привело к стрессовому расстройству.

·        Избегание. Человек старается избегать какой-либо деятельности, ситуации, людей, пытаются уклоняться от мыслей, чувств, разговоров которые могут напомнить о том событии.

·        Эмоциональная опустошённость, «уход в себя». Человек после случившегося события, может престать вести активную социальную деятельность, интересоваться жизненными событиями, в голове прокручивает событие, которое его потрясло, возникает чувство эмоциональной пустоты, люди о чём-то думают, но никому не хотят об этом говорить.

·        Повышенная возбудимость нервной системы. У людей возникают трудности с засыпанием, с концентрацией внимания. Они находятся каком-то постоянном напряжении, становятся пугливыми и начинают пугаться, вздрагивать от громкого звука, резкого движения, хлопанья двери и т.д.

стрессовый расстройство управление персонал

ГЛАВА 2. ПРИЧИНЫ И ПУТИ ПРЕОДОЛЕНИЯ СТРЕССОВЫХ РАССТРОЙСТВ, ВОЗНИКАЮЩИХ В ОБЛАСТИ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

.1 Причины стрессовых расстройств

Стрессовые расстройства могут возникнуть в любом месте, где только может находиться человек, стрессовые ситуации возникают ежедневно, кто-то на них реагирует более сильнее, глубоко переживают, волнуются, кто-то менее, т.к. имеют хорошую стрессовую устойчивость. Причины стрессовых расстройств разнообразны, в этой главе рассмотрим их внимательнее. В рамках данной темы, первый шаг на преодолении стрессовых расстройств - это выявить причины, поэтому рассмотрим, какие же факторы вызывают стрессовые расстройства.

В предыдущей главе мы рассматривали наиболее распространённые виды стрессовых расстройств и травматичные виды. Причины этих видов разные, для начала разберём причины травматичных стрессовых расстройств.

·    Война;

·        Природная катастрофа;

·        Террористический акт;

·        Автомобильная авария;

·        Физическое насилие;

·        Самоубийство близкого человека.

Конечно же, перечислены не все травмирующие события. К травмирующему стрессовому расстройству может привести любое событие, представляющее потенциальную или реальную угрозу жизни и здоровью, событие которое первоначально вызвало состояние сильного эмоционального потрясения или физического шока.

В области управления персоналом такие события возможны, но встречаются реже, чем те, которые наиболее распространены, такие как тревога, беспокойство, страх и т.д. В данной работе уделим больше внимания стрессовым расстройствам, которые встречаются наиболее чаще. Какие же причины приводят к таким расстройствам?

Причины вызывающие стрессовые расстройства:

·    Чрезмерные нагрузки на работе, загруженность на работе;

·        Неудовлетворённость достигнутыми результатами;

·        Нехватка времени;

·        Потеря работы;

·        Дорожно-транспортное происшествие;

·        Предательство (измена) близких.

Причины вызывающие стрессовые расстройства не ограничиваются вышеуказанным списком. С точки зрения управления персоналом выделяется отдельная группа факторов вызывающие стрессовые расстройства. Знание этих причин и концентрирования внимания на них поможет предотвратить многие стрессовые ситуации, которые вызывают расстройства, тем самым повысить эффективность управленческого труда, а также достичь целей организации с минимальными психологическими и физиологическими потерями персонала.

При всем многообразии факторов, способных вызвать стрессовые расстройства, следует помнить, что они не действуют сами по себе, а зависят от того, как человек относится к обстоятельствам, в которых он оказался, из этого следует вывод, что наличие факторов, вызывающих стрессовые расстройства, не означает, что оно обязательно возникнет.

Причины, приводящие к стрессовым расстройствам в области управления персоналом:

·    Нехватка времени;

·        Строгое руководство;

·        Чрезмерная ответственность;

·        Неблагоприятные взаимоотношения с коллегами;

·        Ошибка(и) при выполнении порученного задания;

·        Оценка руководством выполненного задания не по заслугам;

·    Полученная заработная плата не соответствует вашим ожиданиям.

Существуют также и другие факторы. Стрессовое расстройство может возникнуть в результате неблагоприятных условий труда, например, отклонений в температуре помещения, плохого освещения или чрезмерного шума. Неправильные соотношения между полномочиями и ответственностью, величина нагрузки, сложность работы, плохие каналы обмена информацией в организации и необоснованные требования сотрудников друг к другу тоже могут вызвать стрессовое расстройство.

На стрессовые ситуации все реагируют по-разному, на это влияют определенные факторы, которые объясняют этот факт. Выделим общую группу факторов, которые объясняют это.

Факторы, влияющие на степень реагирования стрессовых ситуаций:

·    Генетическая предрасположенность. Наши реакции на 30% определяются генами, поэтому одни люди изначально более расположены к стрессу, стрессовым расстройствам, а другие более стрессово устойчивые.

·        Характер протекания беременности у матери.

·        Ранний детский опыт. Психотравмирующие переживания раннего детского возраста (примерно до 7 лет) осложняют протекание стрессовых реакций на протекание всей жизни.