Курсовая работа: «Разработка приложения для управления салоном красоты на платформе 1С»

Содержание

Введение 4

1. Обзор рынка систем управления салонами красоты 6

2. Разработка технического задания на разработку 9

2.1. Описание бизнеса салона красоты 9

2.2. Функции системы управления салоном 11

2.3. Пользователи системы и их основные функции 12

2.4. Обеспечение безопасности и бесперебойности работы 12

2.5. Требования к информационным структурам и методам решения 12

2.6. Требования к сопровождению и развитию системы 12

2.7. Описание бизнес-процессов 13

2.8. Структура данных 17

3. Разработка решения 20

3.1. Интерфейс конфигурации 20

3.2. Разработка структуры конфигурации 21

3.4. Подсистемы конфигурации 25

3.5. Подсистема Оказание услуг 25

3.6. Подсистема Бухгалтерия 26

3.8. Подсистема Администрирование 27

3.10. Подсистема Справочная информация 28

4. Описание работы системы 29

4.1. Вход в систему 29

4.2. Запись 30

4.3. Учет товаров 32

4.4. Учет работы сотрудников 32

4.5. Расчет зарплаты 34

4.7. Отчетность 37

5. Заключение 39

6. Список литературы 41

7. Приложение № 1 42

Введение

Под салоном красоты обычно понимают заведение, которое предоставляет услуги по косметическому обслуживанию посетителей. Также к данной категории относятся являющиеся гораздо более многочисленные парикмахерские и салоны spa.

Сегодня в 90 крупнейших городах России в настоящее время работает около 72,5 тысяч парикмахерских и студий загара [1]. Такое количество салонов неизбежно влечет за собой острую конкуренцию между ними.

Актуальность темы работы связана с тем, что еще совсем недавно на предприятиях индустрии красоты бумажные журналы для управленческого учета считались самым приемлемым вариантом для организации работы. Но развитие общества, рост конкуренции и развитие технологий потребовали от владельцев бизнеса новых решений и организации управленческого учета: запись клиентов, расход материалов и тому подобное, является основным направлением развития автоматизированных систем управления салонами красоты.

Целью данной курсовой работы является формирование у автора общепрофессиональных компетенций и способностей к исследовательской работе, позволяющих:

• осуществлять поиск и использование информации (в том числе справочной, нормативной и правовой), сбор данных с применением современных информационных технологий, необходимых для решения профессиональных задач;
• выбирать инструментальные средства для обработки данных в соответствии с поставленной задачей, применяя современные программные продукты;
• анализировать результаты расчетов, используя современные методы интерпретации данных, обосновывать полученные выводы.

В ходе выполнения работы будут выполнены следующие задачи:

• систематизированы и конкретизированы теоретические знания по соответствующим циклам дисциплин;
• приобретены навыки ведения самостоятельной исследовательской работы, включая поиск и анализ необходимой информации;
• сформировано системное мышление через определение целей и постановку задач работы и навыки ведения научно-исследовательской работы;
• исследованы актуальные вопросы отраслей;
• развиты логическое мышление и умение аргументировано излагать мысли при анализе теоретических проблем и практических примеров, умение формулировать выводы и предложения.

В ходе выполнения работы в теоретической части работы будут изучены бизнес-процессы салонов красоты и выделены ключевые, подлежащие автоматизации системой управления салоном, должны будут сформированы технические требования к разрабатываемой системе, изучен рынок имеющихся отраслевых решений, выбран и обоснован выбор платформы для разработки решения.

В практической части работы будет описан процесс разработки и реализации версии типовой конфигурации системы управления салоном красоты с учетом полученных в теоретической части знаний и ограничений учебной версии платформы «1С:Предприятие 8».

В заключительной части будут размещены снимки экранов интерфейса тестовой версии, демонстрирующие работу системы.

Результатом работы будет рабочая версия решения для автоматизации ключевых бизнес-процессов салона красоты.

Обзор рынка систем управления салонами красоты

Основная функция всех систем управления салонами красоты и других служб оказания услуг в офисах (медицинские центры, массажные салоны и др.) – организация учета клиентов и запись их к мастерам.

До недавнего времени эта функция реализовывалась вручную либо в бумажном журнале, либо в электронной таблице Excel.

Этот метод имеет свои преимущества:

• Не требует дорогостоящего громоздкого компьютерного оборудования;
• Прост в освоении и требует минимальных знаний и навыков;

Но он также имеет недостатки:

• Сложно получать аналитическую информацию о клиентах и работе мастеров;
• Сложно экспортировать данные;
• Трудно обеспечить сохранность данных.

В связи с этими соображениями было принято решение о переходе на более сложную систему с использованием базы данных.

Существует около полутора десятка таких программ, предназначенных для управления предприятием индустрии красоты. Самые распространенные среди них – это «1С: Комильфо», «Юниверс-софт», «Арника», «1С: Салон красоты» «SycretSaloon», «BeautyPro» [2]. Все они схожи по функционалу и делятся на локальные (те, что устанавливаются на компьютер, то есть коробочные сервисы) и онлайн-сервисы (те, что работают непосредственно в интернете, без установки на компьютер).

Наряду с программами по учету и автоматизации работы для салонов красоты существуют так называемые сервисы по онлайн-бронированию услуг: sonline, мой кабинет, expanet, gbooking, забронируй.com, план-тайм [3]. Основной проблемой распространения таких сервисов является необходимость интеграции с локальными программными системами, установленными в салонах красоты.

Готовые системы и сервисы обладают рядом преимуществ:

• В них реализованы практически все типовые бизнес-процессы и учтена отраслевая специфика;
• Большинство систем могут масштабироваться практически неограниченно;
• В системах реализованы все необходимые механизмы обеспечения надежности и сохранности данных.

Недостатками готовых систем являются:

• Избыточность функций для конкретного бизнеса;
• Вытекающая из этого сложность освоения персоналом;
• Сложность доработки под конкретные бизнес-процессы, если они отличаются от типовых;
• Зависимость от поставщика решения.

На основании изложенного, а также в связи с небольшим функциональным наполнением было принято решение о разработке собственного решения.

На сегодняшний день рынок предлагает широкий выбор платформ, на которых реализуются подобные решения.

Были рассмотрены две платформы:

Microsoft Access . Данная платформа входит в состав офисного пакета программ компании, используемого в настоящее время. Платформа состоит из базы данных и системы управления базой данных [4].

Достоинства платформы:

• Возможность реализовать запрошенный функционал;
• Низкая стоимость;
• Широкое распространение;
• Невысоки требования к оборудованию.

Платформа обладает и серьезными ограничениями для поставленной задачи:

• Платформа не обладает предопределенными функциями, в связи с этим необходимо выполнять разработку функционала с «нуля», что потребует времени на разработку и тестирование, как следствие – стоимость работ программиста;
• Новый пользовательский интерфейс потребует времени на освоение персоналом;
• Могут возникнуть сложности с сопровождением и развитием системы из-за эксклюзивности конфигурации.

Широко распространенной альтернативой офисной платформе Microsoft Access для целей управления салоном красоты является система программ «1С:Предприятие 8».

Система программ «1С:Предприятие 8» включает в себя платформу и прикладные решения, разработанные на ее основе, для автоматизации деятельности организаций и частных лиц. Сама платформа не является программным продуктом для использования конечными пользователями, которые обычно работают с одним из многих прикладных решений (конфигураций), разработанных на данной платформе. Такой подход позволяет автоматизировать различные виды деятельности, используя единую технологическую платформу [5].

На основании изложенного платформа «1С:Предприятие 8» для курсового проектирования была выбрана по следующим причинам:

• Широкое распространение;
• Возможность использовать предопределенные разработчиком функции;
• Удобный интуитивно понятный интерфейс;
• Приемлемая стоимость;
• Возможность развития решения.

Разработка технического задания на разработку

Описание бизнеса салона красоты

Салон красоты, как правило, расположен в центре «спального» района города.

Салон принадлежит физическому лицу, оформленному как предприниматель без юридического лица, он же является директором.

Коммерческие показатели салона приведены в Таблице 1

Таблица 1.

Структура салона представлена на Рис. 1.

Рис. 1 Организационная структура салона красоты

Администратор выполняет следующие функции:

1. Ведет запись клиентов на услуги;
2. Ведет учет персональных данных клиентов;
3. Организует работу мастеров согласно записи.

Мастера выполняют основную работу – обслуживают клиентов.

Бухгалтер ведет бухгалтерский учет по упрощенной системе налогообложения и учет заработной платы. Салон не использует кассовый аппарат, однако планирует его приобрести в ближайшее время.

Уборщица поддерживает чистоту в помещении салона.

Для обслуживания новой информационной системы предполагается наем внештатного системного администратора.

Юридически салоны красоты, управляемые индивидуальными предпринимателями без образования юридического лица могут не применять контрольно-кассовую технику и не вести полноценный бухгалтерский документооборот [6].

Сотрудники работают по договору найма и получают оклады. Директор салона и бухгалтер ведет учет рабочего времени и по результатам работы могут назначать отдельным сотрудникам месячные премии, размер которой определяется как процент от заработной платы. В случае невыхода сотрудника на работу, размер его зарплаты уменьшается.

Владелец салона рассматривает возможность расширения бизнеса путем открытия еще нескольких салонов аналогичного формата, а также изучает возможность организации рассылок клиентам по электронной почте или обзвон по телефону силами сторонних организаций.

Салон красоты оказывает следующие виды услуг:

1. Мужские стрижки различных моделей;
2. Женские стрижки различных моделей;
3. Детские стрижки;
4. Окрашивание волос;
5. Мытье головы;
6. Укладка волос;
7. Маникюр;
8. Педикюр;
9. СПА-процедуры.

В салоне есть несколько комнат, которые условно называются залы:

1. Мужской зал;
2. Женский зал;
3. СПА-зал, там же оказывают услуги маникюра и педикюра.

Однако, четкого деления по гендерному признаку нет и возможны ситуации, когда мужчин обслуживают в женском зале и наоборот.

На основе анализа требований заказчика сформировано следующее техническое задание на разработку системы управления салоном.

Функции системы управления салоном

Система должна выполнять следующие функции:

Основные функции:

1. Работа с клиентами:
   1. Ведение базы клиентов;
   2. Предварительная запись к мастерам;
2. Работа с персоналом:
   1. Планирование графика работы мастеров;
   2. Отражение фактически отработанного времени работы мастеров;
   3. Расчет зарплаты;
   4. Отчеты по сотрудникам;
3. Аналитика по работе салона
4. Учет продажи услуг и продажи товаров
5. Разграничение прав доступа
6. Возможность расширения до сетевой версии