Курсовая работа: Разработка проекта информационной системы для супермаркета(Анализ деятельности супермаркета)

На рисунке 1.5 представлена диаграмма декомпозиции «Как есть» работы «Реализация продукции».

Рисунок 1.5 – Диаграмма декомпозиции работы «Реализация продукции» “As is”

1.1.3 Модель DFD

Диаграммы потоков данных (DFD) используются для описания документооборота и обработки информации. Подобно IDEF0, DFD представляет модельную систему как сеть связанных между собой работ. Они используются как дополнение к модели IDEF0 для более наглядного отображения текущих операций документооборота в корпоративных системах обработки информации. DFD описывает:

• функции обработки информации (работы);
• документы, объекты, сотрудников, которые участвуют в обработке информации;
• внешние ссылки, которые обеспечивают интерфейс с внешними объектами, находящимися за границами моделируемой системы;
• таблицы для хранения документов (хранилище данных).

При построении диаграмм можно выделить элементы графической нотации (таблица 1.1).

Таблица 1.1 - Элементы графической нотации DFD

DFD – диаграмма работы «Деятельность продуктового магазина» представлена на рисунке 1.6.

Рисунок 1.6 – DFD-диаграмма работы «Деятельность продуктового магазина» «Как есть»

Дальнейшая детализация процесса представлена на рисунке 1.7.

Рисунок 1.7 – Детализированная DFD-диаграмма работы «Деятельность продуктового магазина» «Как есть»

Данные о товаре хранятся в электронном виде и представлены на диаграмме хранилищем «Товары». Журнал поставок представляет собой бумажный накопитель данных, в данном журнале на основе поступивших в магазин накладных фиксируются поступления товара. Сведения о продажах сохраняются в хранилище «Продажи». Персонал осуществляет заказ на продукцию у поставщика. Затем поставщик поставляет заказ. На основании накладных осуществляется запись в журнал поставок. По заявке клиента на обслуживание осуществляется продажа ему товара. Информация о продажах фиксируется в соответствующем хранилище. На основании данных о работе продуктового магазина, формируются необходимые отчеты.

1.1.4 Модель IDEF3

Наличие в диаграммах DFD элементов для описания источников, приемников и хранилищ данных позволяет точно описать процесс документооборота. Однако для описания логики взаимодействия информационных потоков модель дополняют диаграммами еще одной методологии – IDEF3, также называемой workflow diagramming. Методология моделирования IDEF3 позволяет графически описать и задокументировать процессы, фокусируя внимание на течении этих процессов и на отношениях процессов и важных объектов, являющихся частями этих процессов.

     IDEF3 предполагает построение двух типов моделей: модель может отражать некоторые процессы в их логической последовательности, позволяя увидеть, как функционирует организация, или же модель может показывать “сеть переходных состояний объекта”, предлагая вниманию аналитика последовательность состояний, в которых может оказаться объект при прохождении через определенный процесс.

     С помощью диаграмм IDEF3 можно анализировать сценарии из реальной жизни, например, как закрывать магазин в экстренных случаях или какие действия должны выполнить менеджер и продавец при закрытии. Каждый такой сценарий содержит в себе описание процесса и может быть использован, чтобы наглядно показать или лучше задокументировать бизнес-функции организации.

     Модель, выполненная в IDEF3, может содержать следующие элементы:

1. Единицы работы (Unit of Work) - основной компонент диаграммы IDEF3 близкий по смыслу к работе IDEF0. 
2. Связи (Links) - Связи, изображаемые стрелками, показывают взаимоотношения работ. В IDEF3 различают три типа связей: 

• Связь предшествования (Precedence) – показывает, что прежде чем начнется работа-приемник, должна завершиться работа-источник. Обозначается сплошной линией. 
• Связь отношения (Relational) - показывает связь между двумя работами или между работой и объектом ссылки. Обозначается пунктирной линией. 
• Поток объектов (Object Flow) – показывает участие некоторого объекта в двух или более работах, как, например, если объект производится в ходе выполнения одной работы и потребляется другой работой. Обозначается стрелкой с двумя наконечниками. 

1. Перекрестки (Junctions) - перекрестки используются в диаграммах IDEF3, чтобы показать ветвления логической схемы моделируемого процесса и альтернативные пути развития процесса, могущие возникнуть во время его выполнения. Различают два типа перекрестков: 

• Перекресток слияния (Fan-in Junction) – узел, собирающий множество стрелок в одну, указывая на необходимость условия завершенности работ-источников стрелок для продолжения процесса. 
• Перекресток ветвления (Fan-out Junction) – узел, в котором единственная входящая в него стрелка ветвится, показывая, что работы, следующие за перекрестком, выполняются параллельно или альтернативно. 

1. Объекты ссылок (Referents) - служат для выражения идей и концепций без использования специальных методов, таких как стрелки, перекрестки или работы. 

На рисунке 1.8 представлена IDEF3-модель деятельности продуктового магазина.

Рисунок 1.8 – IDEF3-модель деятельности продуктового магазина «Как есть»

1.1.5 Концептуальная модель

Концептуальная модель – это систематизированное содержательное описание моделируемой системы (или проблемной ситуации) на неформальном языке. Неформализованное описание разрабатываемой имитационной модели включает определение основных элементов моделируемой системы, их характеристики и взаимодействие между элементами на собственном языке. При этом могут использоваться таблицы, графики, диаграммы и т.д. Неформализованное описание модели необходимо как самим разработчикам (при проверке адекватности модели, ее модификации и т.д.), так и для взаимопонимания со специалистами других профилей.

В данном курсовом проекте для разработки концептуальной модели использовалось CASE-средство ERwin.

ERwin - средство разработки структуры базы данных (БД). ERwin сочетает графический интерфейс Windows, инструменты для построения ER-диаграмм, редакторы для создания логического и физического описания модели данных и прозрачную поддержку ведущих реляционных СУБД и настольных баз данных. С помощью ERwin можно создавать или проводить обратное проектирование (реинжиниринг) баз данных.

На рисунке 1.9 представлена концептуальная модель (ER-диаграмма) информационной системы продуктового магазина «Как есть», реализованная в ERwin.

Рисунок 1.9 – Концептуальная модель «Как есть»

1.2 Требования к качеству и оперативности (эффективности) деятельности магазина

Для эффективной работы продуктового магазина необходимо осуществление следующих требований:

1. Анализ потребностей целевой аудитории - формирование ассортимента, который хорошо покупается, эффективное управление закупками и складом.
2. Оперативный анализ поставок и продаж.
3. Анализ и оценка работы персонала – контроль, минимизация злоупотреблений со стороны сотрудников.
4. Эффективное управление финансами, взаиморасчетами с контрагентами.
5. Привлечение новых покупателей – маркетинговые мероприятия, способствующие повышению уровня продаж.
6. Составление отчетных документов для анализа деятельности и принятия необходимых управленческих решений.

Повышение эффективности деятельности продуктового магазина, увеличение конкурентоспособности и прибыль магазина напрямую зависят от используемых инструментов привлечения клиентов. Одним из наиболее эффективных способов повышение эффективности бизнеса является комплексная автоматизация торгового предприятия.

1.3 Оценка соответствия деятельности магазина к предъявляемым требованиям по эффективности

Рассматриваемый в данном курсовом проекте продуктовый магазин не соответствует требования к эффективности. В магазине практически отсутствует автоматизация каких-либо процессов. До сих пор используются бумажные носители для хранения и фиксации информации (например, сведения о поставках товара). Отчетные документы формируются вручную и не охватывают многие аспекты деятельности магазина, что приводит к невозможности объективного анализа деятельности магазина.

Анализ проблем деятельности продуктового магазина представлен в таблице 1.2.

Таблица 1.2 – Проблемы и затраты связанные с ними

Таким образом, отсутствие автоматизации некоторых процессов продуктового магазина приводит к затрате времени 12 часов в неделю и к финансовой потере в размере 1800 руб. в неделю.

На основании изложенного можно сделать вывод, что для улучшения эффективности работы продуктового магазина необходима автоматизация представленных процессов.

1.4 Анализ существующих подходов к автоматизации деятельности магазина

Вопросы управления бизнес-процессами и сопровождающим их документооборотом очень актуальны для продуктовых магазинов. Сегодня многие из них работают над созданием единой среды выполнения бизнес-процессов и нуждаются в адекватных подходах и инструментах для решения этой задачи.

Рассмотрим наиболее популярные из них:

1. «1С Управление торговлей 8»

Прикладное решение «1С Предприятие 8. Управление торговлей» в комплексе решает задачи оперативного учета в управлении, анализа и планирования торговых операций и их обеспечения; автоматизирует торговые, финансовые и складские контуры управления; обеспечивает современный уровень управления торговым предприятием. Помогает реализовавать торговые схемы и учет склада. Управление предприятием, автоматизируемое программой «1С:Управление торговлей 8», может быть представлено в виде следующей схемы.

1С УТ автоматизирует следующие направления хозяйственной деятельности:

• управление продажами (включая оптовую, розничную и комиссионную торговлю);
• управление поставками;
• планирование продаж и закупок;
• управление складскими запасами;
• управление заказами покупателей;
• управление отношениями с клиентами;
• анализ товарооборота предприятия;
• анализ цен и управление ценовой политикой;
• мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности.

Цена базовой версии - 5680 руб.

Техподдержка – 1000 руб.

2. ERP-решения

В современных условиях развития рынка розничной торговли ритейлерам необходима грамотно выстроенная единая информационная система. Решения уровня ERP охватывают все направления бизнеса, предлагая комплекс мероприятий для оптимального управления компанией.

Комплексные информационные системы управления (ERP) являются базовым механизмом управления ресурсами современного предприятия. Они позволяют связать все бизнес-процессы, информацию и внешние отношения предприятия в единую систему. ERP-система поддерживает все функции менеджмента – от определения целей до контроля исполнения.