Снижение предпринимательского риска рынка HOD на базе применения инструментальных средств
Кумратова А.М., к.э.н. доцент
Темирова Л.Г., к. ф.-м. н., доцент
Василенко И.И., к. с.-х. н., доцент
Иванцова Е.А., студент
Аннотация
Предмет: в развитии и деловой активности фирм по доставке питьевой и минеральной воды значительную роль играют математические, статистические и инструментальные методы и средства.
В структуре рынка HOD (Home&Office Delivery) высокие темпы демонстрирует сегмент (субрынок) доставки питьевой воды. Для автоматизации основной деятельности фирм по доставке питьевой воды необходимым условием развития и конкурентоспособности является внедрение мобильных приложений для сотрудников: курьеров, водителей, диспетчера.
Такое приложение - это рабочее место водителей, которое поможет упорядочить процессы, тем самым снизить предпринимательский риск при управлении запасами товаров на основном складе, оборота обратной тары, изменении цен на топливо, построении логистических решений.
Цель: реализация информационной системы для сотрудников фирмы по доставке питьевой воды, соответствующая нормам UX-дизайна, которая будет способна помочь оптимизировать работу водителей и курьеров по доставке воды с наименьшими расходами и с наибольшей эффективностью.
Дизайн исследования: в предположении, что построение остовного дерева (охват всех заказов) может быть осуществлено на базе методов дискретной математики: алгоритмы Прима и Краскала. Предложено использовать алгоритм Дейкстры для нахождения оптимального маршрута и длин между одной конкретной вершиной (источником) и всеми остальными вершинами графа (точки доставки питьевой воды).
Результаты: авторами представлена демонстрация работы мобильного приложения для фирм по доставке питьевой воды, которая способствует полной автоматизации основных бизнес-процессов по учету товаров, доставке продукции, контролю выходной документации по запросам пользователей системы, а также снижению предпринимательского риска.
Ключевые слова: питьевая вода, доставка, бизнес-процесс, мобильное приложение, автоматизация.
Annotation
Reducing the entrepreneurial risk of the hod market based on the use of tools
Kumratova A.M., Cand. Sci. (Econ.), Temirova L.G., Cand. Sci. (Phys.-Math.), Vasilenko I.I., Cand. Sci. (Agriculture), Ivantsova E.A., student
Importance: mathematical, statistical and instrumental methods and tools play a sig-nificant role in the development and business activity of companies delivering drinking and mineral water. In the structure of the HOD (Home & Office Delivery) market, the segment (sub-market) of drinking water delivery demonstrates high rates. To automate the main activity of drinking water delivery companies, a necessary condition for development and competitiveness is the introduction of mobile applications for employees: couriers, drivers, dispatchers. Such an application is a workplace for drivers, which will help streamline processes, thereby reducing business risk when managing inventory of goods in the main warehouse, turnover of return containers, changes in fuel prices, and building logistics solutions.
Purpose: to implement an information system for employees of the company for the delivery of drinking water that meets the standards of UX design, which will be able to help optimize the work of drivers and couriers for the delivery of water with the lowest costs and with the greatest efficiency.
Research design: under the assumption that the construction of a spanning tree (covering all orders) can be car-ried out on the basis of discrete mathematics methods: the algorithms of Prim and Kraskal. It is proposed to use Dijkstra's algorithm to find the optimal route and lengths between one particular vertex (source) and all other vertices of the graph (drinking water delivery points).
Results: the authors presented a demonstration of the work of a mobile application for drinking water delivery companies, which contributes to the full automation of the main business processes for accounting of goods, delivery of products, control of output documentation at the request of users of the system, as well as reducing entrepreneurial risk.
Keywords: drinking water, delivery, business process, mobile application, automation.
Введение
В развитии и деловой активности фирм по доставке питьевой и минеральной воды значительную роль играют математические, статистические и инструментальные методы и средства. В структуре рынка HOD (Home & Office Delivery) [7, 10, 13] высокие темпы демонстрирует сегмент (субрынок) доставки питьевой воды.
Согласно Федеральному закону №209 «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» основными целями государственной политики в области развития малого и среднего предпринимательства в России являются развитие и обеспечение конкурентоспособности хозяйствующих субъектов2.
Многофакторному анализу конкурентоспособности фирм малого и среднего бизнеса и снижению предпринимательского риска посвящены труды отечественных ученых: Карпов А.Л. [6], Фатхутдинов Р.А. [11], Перепелица В.А., Хвостенко Т.М. [12], Йеннер Т., Алещенко В.В., Никоненко А.В., Семенчин Е.А., Попова Е.В. [5, 8], Сорокин М.А. [9], Андрианов А.О., Годин А.М. [3], Гугелев А.В. [4], Яшин Н.С., Безновская В.В., Прусова В.И. и др.
В научных разработках перечисленных ученых изложены методологические аспекты рыночного механизма управления предприятиями на региональном уровне, рассмотрены факторы развития электронной коммерции [10], перечислены проблемы обеспечения и маркетинговые методы регулирования конкурентоспособных организаций [1], представлены пути снижения предпринимательского риска на базе методов теории игр и дискретной математикиИльянова Т.И. Сервисоориентированное предпринимательство на региональном рынке услуг доставки питьевой и минеральной воды: концепция, технологии и приоритеты конкурентоспособности: специальность 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством»: автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук / Ильянова Татьяна Ивановна. Ростов-на-Дону, 2009. 23 с. Федеральный закон №209 «О государственной поддержке малого предпринимательства в Российской Федерации» от 25.07.2007 г. Перепелица В.А. Теория игр и исследование операций: учеб. пособие для студентов вузов / В.А. Перепелица, Е.В. Попова, Е.А. Семенчин. Ставрополь, СГУ, 2004. 181 с..
Объем защищённых диссертаций и литературных источников по вопросам снижения предпринимательского риска и конкурентоспособности фирм малого и среднего бизнеса настолько велик, что говорит об актуальности представленной работы.
В настоящее время доставка превратилась в мировой рынок, поскольку это упрощает жизнь человеку. Питьевая вода является очень полезным ресурсом, потому что она служит источником полезных микроэлементов, утоляет жажду и т.п. Общеизвестно, что в городах вода из-под крана не соответствует строгим санитарным нормам. Именно поэтому на сегодняшний день способом получения чистой воды является доставкаАктуальность услуг по доставке воды..
С 2012 года рынок бутилированной воды в России вырос настолько, что стал считаться одним из самых крупных и перспективных. Поэтому услуга доставки питьевой воды в наши дни пользуется огромной популярностью и является актуальнойОфициальный сайт РБК..
Сегодня разработка мобильных приложений необходима для онлайн- бизнеса. Такая технология позволила клиентам быстрее получать информацию и одновременно оставаться на связи и приобретать сведения о своих любимых брендах и предложениях [2]. Приложения важны для расширения бизнес-охвата, обеспечивая при этом соответствующую и массовую экспозицию бренда. Для автоматизации основной деятельности фирм по доставке питьевой воды необходимым условием развития и конкурентоспособности является внедрение мобильных приложений для сотрудников: курьеров, водителей, диспетчера. Мобильные приложения нужны для оптимизации работы службы доставки. Такое приложение - это рабочее место водителей, которое поможет упорядочить процессы, тем самым снизить предпринимательский риск при управлении запасами товаров на основном складе, оборота обратной тары, изменении цен на топливо, построении логистических решений.
Методы и результаты исследования. В статье рассмотрены основные бизнес-процессы, описывающие деятельность фирмы по доставке питьевой и минеральной воды. Для реализации моделей «AS-IS» и «TO-BE» структурного анализаМаклаков С.В. BPwin и ERwin. CASE-средства разработки информационных систем / С.В. Маклаков. Москва, ДИАЛОГ-МИФИ, 2001. 306 с. использовано инструментальное средство All Fusion.
Методология IDEF0 структурного анализа предписывает построение иерархической системы диаграмм - единичных описаний фрагментов системы. Для проекта курьерской доставки приведена контекстная диаграмма на рисунке 1.
Рис. 1. Диаграмма IDEF0 процесса курьерской службы
Традиционная схема оптимизации бизнес-процессов предприятия предполагает описание на первом этапе действующих процедур (модель бизнес-процессов «AS-IS») с последующей оптимизацией до модели «TO-BE» («как должно быть»).
В качестве представления модели «AS-IS» и «TO-BE» была выбрана методология DFD (диаграмма потоков данных), которая используется для представления механизмов передачи и обработки информации в моделируемой информационной системе.
Рис. 2. Модель AS-IS процесса курьерской службы
информационный мобильный приложение доставка вода
На рисунке 2 представлена модель «Как есть» («AS-IS») процесса курьерской службы. В начале всего процесса в офисное отделение приходит заказ на доставку товара, после чего происходит его регистрация и впоследствии составляется товарно-транспортная накладная (ТТН).
Рис. 3. Модель TO-BE процесса курьерской службы
Далее выполняется приемка товара у поставщика и отправка всех нужных документов бухгалтеру, просматриваются все сведения и составляется путевой лист для курьера, после чего товар доставляется клиенту. В данной модели существуют два хранилища: журнал учета товаров и хранилище ТТН.
В модели «TO-BE» появляется база данных для хранения информации приложения (рис. 3).
Организация информационной системы для курьеров по доставке воды определена в форме мобильного приложения. Для входа в данную систему пользователю необходимо зарегистрироваться или же авторизоваться для дальнейшей работы с приложением. Основные формы мобильного приложения:
Регистрация (или авторизация).
Выбор действий.
Путевые листы.
Заявки на доставку.
Настройки пользователя.
Быстрая поддержка («FAQ» или «Часто задаваемые вопросы»).
В форме регистрации должны быть заполнены поля для ввода информации о пользователе («Имя пользователя», «Почта», «Телефон»), а также пароль. При удачной регистрации должен быть произведен переход на вкладку «Выбор действий», где будут доступны общие функции для работы пользователя с приложением, такие как:
1. Путевые листы - общая информация о маршрутах.
2. Заявки на доставку - просмотр заявок и в случае утверждения заявка переходит в путевые листы.
3. Чат - быстрая поддержка, в которой реализованы ответы на часто задаваемые вопросы приложения.
Пример формы выбора действий представлен на рисунке 4.
Рис. 4. UX/UI дизайн формы «Выбор действий»
В случае нажатия пользователем на поле «Путевые листы» открывается подчиненная форма с информацией о номере рейса, дате выезда, статусом заказа, количестве бутылей воды (одна бутыль всегда 19 л), а также возможностью использования карты, в которой будет выделен наикратчайший путь от местоположения курьера до покупателя. Данная функция реализована с помощью API Яндекс-карты.
Пример строки данных путевого листа в мобильном приложении представлен на рисунке 5.
Рис. 5. Данные путевого листа
Во вкладке «Заявки на доставку» вносятся данные об адресе покупателя, количестве товара, дата и время доставки, а также статус («утверждена» или «не утверждена»).
Также для решения возникающих проблем с приложением реализован чат, в котором могут быть изначально определены часто задаваемые вопросы и ответы на них в форме переписки с пользователем.
Заключение
В результате реализации создана информационная система для курьеров по доставке воды, соответствующая нормам UX-дизайна, которая будет способна помочь оптимизировать работу водителей по доставке воды с наименьшими расходами и с наибольшей эффективностью.
Для автоматизации деятельности курьерской службы с целью экономии транспортных ресурсов фирмы можно также воспользоваться методами дискретной математикиНаац И.Э. Дискретная математика / И.Э. Наац, Ш.А. Музенитов. Ставрополь, Сев-Кав. ГТУ, 2001. 456 с.:
- алгоритмы Прима и Краскала - для нахождения минимального отставного дерева взвешенного связного неориентированного графа;
- алгоритм Дейкстры - для нахождения оптимального маршрута и длин между одной конкретной вершиной (источником) и всеми остальными вершинами графа (точки доставки питьевой воды).
Внедрение информационных систем (мобильных приложений) в фирмах по доставке питьевой воды способствует полной автоматизации основных процессов по учету товаров, доставке продукции, контролю выходной документации по запросам пользователей системы, а также снижению предпринимательского риска.
Список источников
1. Алещенко В.В., Помогаев В.М. Прогнозно-пространственная оценка государственной поддержки малого и среднего предпринимательства // Конкурентоспособность в глобальном мире: экономика, наука, технологии, 2016, no. 4(16), с. 3-8.
2. Бычков А.И. Рынок мобильных приложений в России. Москва, Infotropic Media, 2017. 228 с.
3. Годин А.М. Конкурентоспособность и воздействие на нее маркетинговой стратегии // Экономика. Налоги. Право, 2008, no. 2, с. 41-46.
4. Гугелев А.В., Старцев П.В., Жданов С.А. [и др.] Совершенствование инструментария повышения конкурентоспособности отечественных компаний: коллективная монография. Саратов, Саратовский социально-экономический институт (филиал) ФГБОУ ВО «Российский экономический университет им. Г.В. Плеханова», 2018. 240 с.
5. Замотайлова Д.А., Попова Е.В., Савинская Д.Н. Проблемы развития конкуренции в условиях цифровой экономики // Мировая экономика XXI века: эпоха биотехнологий и цифровых технологий: сборник научных статей по итогам работы круглого стола с международным участием, Москва, 15-16 января 2020 года. Москва, ООО «КОНВЕРТ», 2020, с. 67-70.