Совокупность различных общенаучных и методологических подходов составляет системный подход к исследованию добровольчества. Он позволяет рассмотреть волонтерство как общественную систему, которая функционирует в контексте социальных, экономических, политических отношений как внутрилокальных общностей, так и в глобальном пространстве, где волонтеры как объекты совершают определенные действия и вступают в коммуникацию на межличностном, групповом и межгрупповом уровнях. Благодаря методологии системного подхода можно: проанализировать основные условия целостности и адаптируемости волонтерства как системы; исследовать аспекты его интеграции в систему разделения труда (оно включается в процессы профессионализации), систему образования (рассматривается как средство социализации членов общества); объяснить сущность феномена с позиции «функционального императива» адаптации, целедостижения, интеграции личности в социальную систему, поддерживающую ценностные образцы поведения волонтеров как объектов. Волонтерство в рамках системного подхода может характеризоваться как целостная система основных составляющих ее элементов, в единстве их связей и взаимодействий, раскрыть которые возможно благодаря синергетическому эффекту при использовании потенциала социокультурного и аксиологического подходов.
Сущность социокультурного подхода к волонтерству состоит в рассмотрении его сквозь призму единства в нем культуры и социальности. Этот подход позволяет исследовать феномен волонтерства как важнейший элемент культуры общества, необходимый для укрепления доверия, саморегуляции и самовоспроизводства культурной системы в целом. Сущностные характеристики и ментальные основы волонтерства проявляются в социально-культурных гражданских инициативах, направленных на формирование гражданских отношений, на развитие социального творчества с целью преобразования, улучшения качества жизни социума и личностного совершенствования человека как его созидателя.
Говоря о социокультурном осмыслении волонтерства как феномена культуры, следует иметь в виду его ценностную основу. В связи с этим представляет интерес аксиологический подход к рассмотрению волонтерства. Он направлен на объяснение ценностной природы волонтерства, которая проявляется в ценностях волонтерской деятельности на личностном, общностном и социетальном уровнях. Данный подход позволяет рассматривать не только ценности волонтерства, но и само волонтерство как ценность. Исследуемый феномен в рамах социокультурного и аксиологического смыслов включен в образовательно-культурную среду, которая сохраняет и транслирует духовные ценности общества, поддерживает ценности общности волонтеров, способствует тому, что они постоянно трактуются, воспроизводятся и приумножаются волонтерами как субъектами деятельности.
Наиболее применяемым к анализу волонтерства является институциональный подход. Он открывает методологическую перспективу исследования волонтерства через выделение в нем самых общих признаков социального института. Суть институционального подхода к исследованию добровольчества состоит в понимании того, что, реализуя свои функции, институт волонтерства: регулирует деятельность волонтеров как членов общества в рамках социальных отношений, возникающих как внутри волонтерской общности, так и за ее пределами; создает возможности и условия для удовлетворения потребностей самих волонтеров и тех членов общества, кому оказывается непосредственная помощь; обеспечивает социальную интеграцию и поддерживает устойчивость общественной жизни; осуществляет социализацию индивидов. В исследовании института волонтерства данный подход направлен на анализ роли общности волонтеров в развитии институциональных структур и норм, на оценку институциональных механизмов, обеспечивающих внутри- и межинституциональные взаимодействия данной общности с политическими и экономическими институтами, институтами образования и профессии. Институциональный подход позволяет рассматривать волонтерство как созданную человеком структуру взаимодействия, превращающую ценностные представления индивида в важнейший фактор поведенческой мотивации, уменьшающую неопределенность, организующую повседневную жизнь. Этот процесс оказывает существенное влияние на жизненный мир, систему мировоззрения членов социальных общностей, включенных в институциональное поле волонтерства.
Еще одним методологическим подходом к анализу данной проблемы является деятельностный подход. Суть его заключается в рассмотрении волонтерства как определенного вида деятельности в системе образа жизни волонтеров, который реализуется членами волонтерской общности. Этот вид деятельности может характеризовать рождающееся в его рамках специфическое отношение волонтеров к окружающему миру и самому себе. С позиции данного подхода волонтерство может рассматриваться через анализ изменений субъектов, обусловленных их практической активностью в сфере реализации сугубо добровольческой деятельности.
Еще одним методологическим подходом является общностный подход, который применительно к волонтерству заключается в изучении структуры общности волонтеров через оценку ее сложной многоуровневой модели, в анализе ресурсов, которыми обладает сама общность и ее члены, в изучении повседневных практик социальной общности волонтеров и их образа жизни. Общностный подход направлен на рассмотрение структуры социальной общности волонтеров, формируемой в условиях свободы коммуникации, когда в постоянной динамике расширяется и сужается число взаимодействующих людей.
Таким образом, в настоящее время существует целый ряд концептуальных подходов, основными из которых являются: институциональный, экономический, исторический и деятельностный. Данные концепции представляют научно-теоретическое обоснование изучения добровольцев как социальной группы. Каждая концепция основывается на изучении определенных направлений деятельности добровольца, а также акцентирует внимание на специфических аспектах добровольчества как социального феномена, добровольца как участника этого явления.
Поэтому исследование социально-психологических и
психологических особенностей участника добровольческого движения представляет
интерес как с научной, так и с практической точек зрения.
.2 Профессиограмма и психограмма добровольцев:
сущность и содержание
Эффективное организационное поведение работников и управление персоналом в целом стало возможным благодаря всестороннему изучению структуры, особенностей и характеристик каждой определенной профессии и сферы деятельности. Важную роль при этом играют профессиограмма и психограмма.
Термин «профессиограмма» этимологически состоит из латинского слова «professio» - «специальность», «занятие» и греческого «gramma» - «запись» и подразумевает под собой описание особенностей и структуры любой деятельности, осуществляющейся профессионально, а также производственно-технических, психических, физиологических и социально-психологических условий и фактических требований, предъявляемых к индивиду самой профессией.
Профессиограмма позволяет выделить наиболее необходимые и эффективные требования к профессии, создавать необходимые условия для развития личных качеств сотрудника и в результате определенных манипуляций и действий получать общественно полезный продукт. Также она необходима для определения наиболее важных психологических качеств личности работника и путей их приобретения, направлений обучения и переобучения по специальности, повышения квалификации и переквалификации, а также смена специализации в рамках одной профессии, если того потребуют обстоятельства. Исходя из вышеперечисленного, можно утверждать, что профессиограмма должна иметь в своем составе набор характерных качеств человека, необходимых ему при выполнении своих трудовых функций и позволяющих определить индивидуальность специалиста.
К структуре психологической характеристики рабочего места, профессии и специальности относятся следующие требования и показатели:
) Требования к оборудованию, условиям и организации труда;
) Требования к организации психологических и педагогических аспектов труда и их регулированию;
) Требования к специалисту, личности организатора и непосредственному руководителю рабочей группы;
) Параметры, характеристики, социальные и психологические показатели трудового коллектива;
) Совокупность требований, предъявляемых к психике человека - психическим, физиологическим, умственным, волевым и личностным свойствам;
) Совокупность требований, которые предъявляются к психическим свойствам личности человека - эмоциональным установкам, стремлению к достижению целей, работоспособности;
) Совокупность требований, которые предъявляются к степени адаптации человека, его обучаемости и восприятия, чувству такта.
Профессиограмма добровольца включает в себя черты и характеристики следующих профессий:
. Социальный работник - это специалист, оказывающий моральную, правовую помощь, а также помощь в быту незащищенным группам и слоям населения (инвалиды, престарелые граждане, дети-сироты и другие категории нуждающихся). Социальные работники занимаются оказанием психологической помощи и поддержки лицам, которые находятся в состоянии нервного либо психологического расстройства, вызванного как объективными (религиозные конфликты, войны, эпидемии, экологические катаклизмы), так и субъективными факторами (личные трагедии, семейные конфликты). Также они участвуют в распределении и получении различных видов поддержки, в большинстве случаев материальной или правовой, от государственных социальных служб и органов опеки.
. Менеджер по персоналу - данная профессия относится к категории руководителей. Ее представитель должен обеспечить эффективность работы человеческого ресурса. Структура организации, ее интересы, связи в первую очередь передаются через специалиста по персоналу, который встречает, адаптирует сотрудников и постоянно взаимодействует с ними. От его деятельности во многом зависит успех компании. Он вовремя заботится о количестве нужного персонала, о его развитии и мотивации.
. Социальный педагог - представитель данной профессии должен обеспечивать необходимую и целенаправленную помощь и поддержку социально-педагогического характера процессу социализации различных категорий детей и молодежи, способствовать их социальному воспитанию в условиях жизнедеятельности, оказывать психолого-педагогическую и социально-педагогическую помощь семье, различным воспитательным учреждениям, помогать подросткам в период их социального и профессионального становления.
. Психолог - это специалист в области психологии, занимающийся научным изучением психики человека. Задача психолога состоит в том, чтобы помочь исследовать ситуацию на эмоциональном уровне, лучше узнать актуальные потребности своего клиента, помочь осознать ему не эффективные модели своего поведения, выйти из замкнутого круга повторяющихся ошибок, а затем предпринимать шаги по изменению своей жизни.
Понятие «психограмма» произошло от греческих слов «psyche» - душа и «gramma» - «запись», «написание», и трактуется как графическое изображение результатов исследования психической деятельности индивида с помощью ряда тестов с целью наглядного сравнения результатов исследования различных индивидов.
Психограмма, являясь частью профессиограммы, характеризуется основными наиболее важными требованиями, предъявляющимися к нейропсихическим качествам сотрудника его должностными инструкциями, определенной профессией или специальностью. Ее объем и содержание определяются значимыми целями профессионального обучения, профессионального отбора, профессиональной ориентации, а также перемещения сотрудников и прочих элементов кадровой политики на предприятии.
Основываясь на характерных чертах и специализации таких социально-ориентированных профессий как социальный педагог, социальный работник, менеджер по персоналу, психолог и многих других и опыте специалистов в области построения и применения на практике профессиограмм и психограмм, профессиограмма добровольца может включать в себя следующие пункты:
) Доминирующие виды деятельности:
выполнение работ специфического характера;
профилактика и пропаганда основ безопасности жизнедеятельности;
педагогическое сопровождение детей и дошкольников;
социальных патронаж детских домов и домов престарелых;
помощь в реставрации памятников истории и архитектуры;
экологическая защита;
возрождение традиционных ремесел;
организация экскурсий и поездок к святым местам (паломничество);
организация и проведение интеллектуальных конкурсов и викторин;
социальное краеведение;
организация творческих мероприятий, конкурсов, праздников;
организация досуга для детей, подростков, молодежи, граждан пожилого возраста и инвалидов;
информационное обеспечение;
участие в работе трудовых лагерей и бригад;
оказание медицинской помощи в больницах и хосписах;
организация добровольческой деятельности на муниципальном уровне;
оказание психологической помощи и поддержки;
иные виды деятельности.
) Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности:
.1) Способности:
умение грамотно и четко формулировать свои мысли;
развитая способность к концентрации и устойчивости внимания в любых ситуациях;
развитая образная, словесная и логическая память;
высокий уровень самоконтроля;
наличие образного и логического мышления;
умение совершать несколько действий одновременно;
развитые мнемические способности;
умение слушать;
умение устанавливать контакты и взаимодействовать с людьми.
.2) Личностные качества, интересы и склонности:
эрудированность;
творческое начало;
терпимое, толерантное отношение к людям;
уважительное и заинтересованное отношение к другому человеку;
обладание интуицией, умение прогнозировать развитие событий;
постоянное саморазвитие;
склонность к сопереживанию;
находчивость;
любознательность и обучаемость;
умение хранить тайну;
тактичность;
воспитанность;
стремление всегда достигать намеченной цели;
инициативность;
высокий уровень личной ответственности.
) Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности:
неуравновешенность психики и отсутствие контроля в эмоциональном плане;
повышенный уровень агрессивности;
ярко выраженная необщительность и замкнутость;
отсутствие инициативы во время принятия решений;
отсутствие участливости, нежелание работать с людьми;
неприятие чужого мнения и отсутствие рефлексии;
отсутствие гибкости мышления в нестандартных условиях и экстренных ситуациях;
низкие показатели общего умственного развития.
По мнению специалистов, психограмма добровольца должна учитывать следующие факторы:
. Ориентация на клиента - доброволец должен уметь распознавать потребности клиента и обеспечивать соответствие предоставляемых услуг и их качества этим потребностям. Он должен отодвигать личные желания на второй план, когда они не совпадают с интересами клиента.
. Открытость - терпимость по отношению к другим, но без чрезмерной уступчивости. Внимательность к чужим доводам и принятие их к сведению, даже если они расходятся с его личными взглядами. Открытость по отношению к другим, поиск контактов, приветливость, способность вызывать симпатию. Его поведение должно свидетельствовать о хорошем воспитании и умении держаться.
. Активность и умение выдерживать нагрузки - доброволец не должен терять выдержки даже в критических ситуациях, должен проявлять упорство даже при выполнении сложных заданий и не останавливаться перед препятствиями, а также обладать энтузиазмом по отношению к заданиям и людям. Должен обладать ярко выраженной целеустремленностью и умением увлечь за собой других.
. Компетентность в сфере вербальной коммуникации - доброволец должен выражаться четко и ясно, и учитывать при этом уровень информированности клиента в том или ином вопросе, когда к нему обращаются за советом или помощью.
. Способность представлять свои идеи - доброволец должен использовать графические изображения, примеры и сравнения при изложении своих мыслей, должен умело применять технические средства.
Таким образом, исходя из вышеизложенного, можно констатировать, что профессиограмма и психограмма добровольца вобрала в себя черты многих социальных профессий: социального педагога, социального работника, менеджера по персоналу, психолога и многих других, тем не менее не потеряв свою специфику применения и сохранив фундаментальный аспект деятельности добровольца - бескорыстную помощь слабозащищенным членам общества.
Для более полного раскрытия и изучения основных
черт и характеристик представителей волонтерского движения необходимо детально
рассмотреть условия и факторы, влияющие на становление личности будущего добровольца.