Статья: Способы выражения стратегий коммуникативного саботажа

Бердянский государственный педагогический університет

Способы выражения стратегий коммуникативного саботажа

Вусик А. Л.

У статті розглядається психоемоційний стан саботажника. Акцент робиться на негативних емоціях, які призводять до мовної агресії. Автор описує стратегії комунікативного саботажу і виявляє різноманітні способи їх вираження. Аналізуються причини використання прийому комунікативного саботажу, позначаються його компоненти. Виділяються чотири види комунікативного саботажу: нав'язування своєї думки під час обговорюваної ситуації, небажання відповідати на запитання, прагнення ухилитися від аспекту бесіди, бажання зачепити й образити співрозмовника. Порівнюється комунікативний саботаж із комунікативною невдачею, маніпуляцією, мовною демагогією, конфліктом, мовною агресією, а також зазначається, що саботаж об'єднує ці форми мовної поведінки, але не є ідентичним жодній із них. коммуникативный саботаж манипуляция

Актуальність дослідження полягає в тому, що комунікативний саботаж не може виникнути спонтанно, він є засобом самозахисту, а також проявом обурення, роздратування, і може призвести до мовної агресії. Він проявляється за невідповідності корпоративної культури й особистісних цінностей під час формування команди, коли відсутня програма розвитку і мотивація персоналу, а також немає довіри до співробітників. Саботаж може спостерігатися і в тому колективі, де слабкий керівник, який не здатний ефективно керувати. Мовний саботаж може мати й особистісний конфлікт, коли спостерігається неможливість або небажання декількох співробітників домовитися один з одним і налагодити конструктивні відносини.

Останнім часом усе більше дослідників звертаються до проблеми комунікативних стратегій і тактик, які впливають на саботажника. Резюмуючи різні визначення комунікативної стратегії, можемо підкреслити, що вибір стратегії і тактики, планування і реалізація залежать від конкретної комунікативної ситуації і відносин учасників ситуації.

Отже, під комунікативним саботажем розуміється прийом мовного впливу на співрозмовника, який передбачає прихований опір і спрямований на ігнорування висловлювань.

Ключові слова: саботаж, комунікативний саботаж, саботування, самосаботаж, стратегія, тактика, мовний опір, комунікативна невдача, маніпуляція, мовна демагогія, мовний конфлікт, мовна агресія.

Vusyk H. L. WAYS OF EXPRESSING STRATEGIES OF COMMUNICATIVE SABOTAGE

The article deals with the psycho-emotional state of the saboteur. The emphasis is about negative emotions that lead to verbal aggression. The author describes strategies of communicative sabotage and reveals various ways of their expression. The reasons for the use of communicative sabotage technique are analyzed, their components are designated. There are four types of communicative sabotage: setting to impose your opinion on the communicant during the discussed situation, the reluctance to give the expected answer to the question, the desire to get away from the aspect of the conversation, the desire to hurt and offend the interlocutor. Communicative sabotage is compared with language resistance, communicative failure, manipulation, speech demagogy, conflict, speech aggression. It is also pointed out that sabotage combines these forms of speech behavior, but is not identical to any of them.

The relevance of the study is that communicative sabotage can not occur spontaneously, it is meaning ofself- defense, as well as a way to show their indignation, irritation, indignation and can lead to verbal aggression. It manifests itself when corporate culture and personal values do not match when forming a team, when there is no program for development and motivation ofpersonnel, and when there is no trust in employees. Sabotage can be observed in the team, where is a weak leader who is not able to manage effectively. Speech sabotage can also have a personal conflict, when there is an inability or unwillingness of several employees to agree among themselves and establish constructive relations.

In recent years, more and more researchers are turning to the problem of communication strategies and tactics that have an impact on the saboteur. Summarizing the different definitions of communicative strategy, we can emphasize that the choice of strategy and tactics, planning and implementation, depends on the specific communicative situation and the relations of the participants of the situation.

As a result, communicative sabotage can be understood as a method of providing verbal influence on the interlocutor, which involves hidden resistance and is aimed at ignoring statements.

Key words: sabotage, communicative sabotage, sabotage, self-sabotage, strategy, tactics, language resistance, communicative failure, manipulation, speech demagogy, language conflict, speech aggression.

Наблюдаются случаи, когда участник коммуникации не готов прямо ответить на вопрос собеседника, пытается как-то уклониться от ответа, сменить тему либо дать весьма неясный ответ. Это явление в научной литературе получило название «коммуникативный саботаж».

Актуальность данного исследования состоит в том, что коммуникативный саботаж не может возникнуть спонтанно, он может быть использован адресатом во время «нападения» собеседника. Именно в таком психоэмоциональном состоянии саботирующего преобладают отрицательные эмоции, которые приводят к речевой агрессии. Это уже не средство самозащиты, а способ излить свое негодование, раздражение, возмущение.

Цель исследования - описание стратегии коммуникативного саботажа и выявление разнообразных способов его выражения.

Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:

дать описание саботажу как явлению коммуникации;

проанализировать причины использования приема коммуникативного саботажа;

определить компоненты коммуникативного саботажа.

Теоретической основой исследования послужили работы по коммуникативным стратегиям, тактикам и коммуникативному саботажу В. Андреева [2], Н. Буренина [6], В. Василина [7], Г. Власян [10], Л. Гнездилова [11], Л. Головаш [12], Б. Ерманова [15], О. Иссерс [16], Н. Кириллова [18], М. Кравец [21], О. Малышева [22], Е. Никитина [23], В. Шмелева [28], Е. Яренчук [30].

Практическая значимость работы состоит в том, что ее результаты могут быть использованы в курсе когнитивной лингвистики, лингвокульту- рологии и основ теории межкультурной коммуникации.

Слово «саботаж» происходит от французского глагола “sabotear” - «стучать деревянными башмаками» [26, с. 590], поскольку первоначально «нежелание работать в знак протеста против чего- либо выражалось стуком башмаков» [14, с. 4000].

Термин «саботаж» не является лингвистическим: он использовался в контексте социальнополитической борьбы в значении «насильственный протест, промышленный террор, разрушения, поджоги и взрывы» [8, с. 15-16).

Сегодня термин «саботаж» встречается в таких контекстах: «саботаж выборов», «саботаж договоренностей», «саботаж международных обязательств», «саботаж политического процесса», «саботаж переговорного процесса», «саботаж мирного урегулирования», «саботаж диалога».

Е. Яренчук подчеркивает, что коммуникативный саботаж необходимо рассматривать в трёх аспектах: язык - восприятие - мышление [30, с. 81].

В. Андреева, сравнивая коммуникативный саботаж с языковым сопротивлением, коммуникативной неудачей, манипуляцией, речевой демагогией, конфликтом, речевой агрессией, приходит к выводу, что саботаж объединяет эти виды речевого поведения, но «не является идентичным ни одному из них» [3, с. 87].

Впервые как самостоятельный термин «коммуникативный саботаж» появился именно в статье Т. Николаевой [24], где она выделяет четыре вида коммуникативного саботажа:

установка на навязывание коммуниканту своего мнения во время обсуждаемой ситуации;

нежелание дать ожидаемый ответ на вопрос;

стремление уйти от аспекта беседы;

желание задеть и обидеть собеседника [24, с. 226].

При обзоре литературы нами обнаружено, что слово «саботаж» встречается в разнообразных исторических, военных, социально-политических контекстах и может относиться и к совершенно радикальным действиям, например, насильственный протест, разрушения, неповиновение, подрывная деятельность.

Однако стоит отметить, что в статье “How to Sabotage a Meeting” [31] Альфред Флейшман перечисляет составляющие «саботирования»:

перебивание;

отвлечение собеседника от того, о чем он рассказывает, по сути, смена темы;

нарушение собранности собеседника;

опровержение того, что говорит собеседник;

высмеивание;

резкое прерывание коммуникации [31, с. 341-344].

Также хочется отметить книгу «Выиграть может каждый: Как разрешать конфликты»

Хелены Корнелиус и Шошаны Фэйр [20]. По их мнению, саботажники во время общения используют угрозы, приказы, негативную критику, оскорбительные прозвища, слова-«должники», сокрытие важной информации, допрос, похвалу с подвохом, диагноз мотивов поведения, несвоевременные советы, отказ от обсуждения вопроса, смену темы.

Постараемся выделить основные причины процесса саботирования:

а) внешние - нарушение коммуникативных норм и правил поведения в конкретной ситуации общения;

б) внутренние - защитная реакция (часто агрессия как ее разновидность), вызванная вторжением в личную сферу.

В последнее время все больше исследователей обращаются к проблеме коммуникативных стратегий и тактик, которые оказывают влияние на саботажника. Резюмируя разные определения коммуникативной стратегии, можем подчеркнуть, что выбор стратегии и тактики, планирование и реализация зависят от конкретной коммуникативной ситуации и отношений участников ситуации.

Стратегии и тактики коммуникативного саботажа служат для «оказания скрытого противодействия» в диалоге [3, с. 4].

Понятие «стратегия» изначально не является лингвистическим: оно было заимствовано из военного искусства [3, с. 26]. Стратегия понималась как «составная часть военного искусства, его высшая область, охватывающая теорию и практику подготовки страны и вооруженных сил к войне, планирование и ведение стратегических операций и войны в целом» [25, с. 282]. Под «стратегией» также понимается «искусство руководства общественной и политической борьбой; общий план ведения этой борьбы, исходящий из расстановки и соотношения основных политических сил на данном этапе исторического развития» [9, с. 325].

Сегодня термин «стратегия» используется в разных науках и сферах жизни:

В основе саботажа лежит несогласие. В организациях есть кто-то, кто не согласен с деятельностью руководства. И этот кто-то недостаточно

смел, чтобы выражать свое несогласие или противодействовать открыто.

Признаки саботажа:

остановка развития компании или подразделения;

падение показателей эффективности;

отсутствие инициативы у сотрудников (сотрудники больше времени стали проводить в Интернете и за кофе);

напряженная эмоциональная обстановка в коллективе;

двойная мораль - на совещаниях, в беседах с руководством говорится одно, в неформальной обстановке или в отсутствии руководителя - противоположное;

разделение коллектива на группы, которые между собой не общаются или пребывают в стадии скрытого конфликта;

появление деструктивных неформальных лидеров, которые манипулируют мнением коллег;

служебные интриги.

Причины саботажа:

несоответствие корпоративной культуры и личностных ценностей при формировании команды (когда на работу принимают «не тех людей»);

отсутствие программ развития и мотивации персонала;

отсутствие доверия к сотрудникам;

слабый руководитель, который не способен эффективно управлять;

личностный конфликт - невозможность или нежелание нескольких сотрудников договориться между собой и наладить конструктивные отношения;

карьерные амбиции подчиненного, выражающиеся в желании «подсидеть» босса.

Никто не застрахован от саботажа. Любой сотрудник может даже по самому пустяковому поводу обидеться на руководство или коллег, а затем совершить настоящую диверсию: уничтожить чрезвычайно важную информацию, разослать непристойные письма. Очевидно, что ущерб в этом случае может варьироваться от испорченного рабочего климата до финансовых потерь.

Самосаботаж - всего лишь средство, которое имеет несколько причин, но чтобы их определить рассмотрим «механизмы пассивности», которые делают невозможным эффективное достижение целей:

Ничегонеделание. Это классическая форма пассивности, которую еще иногда называют

ленью. В этом случае человек часто употребляет словосочетания «я попробую, я попытаюсь».

Сверхадаптация. Это люди, которые нужны всем, кроме самих себя. Они всегда при деле, всегда заняты, делают что-то для других, хлопочут, бегают по чужим делам, но ничего не делают для своего собственного успеха.

Ажитация. Ярким примером этого типа являются орущие на стадионах болельщики, когда футболист забивает мяч, или ревущая толпа, внимающая кумиру. Это искусственно созданное возбуждение, при помощи которого люди обеспечивают себе некую активность, эмоциональное возбуждение, при этом ничего не делают для самих себя.